Double 11 : des stratégies couronnées de succés
Double 11, Jour des Célibataires, Black Friday chinois ! Vous avez peut-être remarqué des panneaux ou des bannières qui apparaissent dans toute la ville ou sur vos moments Wechat, indiquant que quelque chose de GRAND se passe à cette date. Qu’est-ce qui se passe et pourquoi faut-il s’en soucier ?
Le shopping est l’un des sports nationaux de la Chine et le Double 11 ou « Journée des célibataires », où les plateformes de commerce électronique offrent un terrain de chasse idéal, est un jour où des records sont battus.
Journée des célibataires – Autrefois un jour où l’on fêtait son célibataire, Jack Ma, fondateur d’Alibaba, a transformé l' »anti-Saint-Valentin » chinois en une frénésie de ventes en ligne trop belles pour être vraies.
Aujourd’hui, la Journée des célibataires est la plus grande journée de vente au monde qui a lieu chaque 11 novembre de minuit à minuit.
Peut-être mieux connue sous le nom de Double 11, les ventes récentes de la Journée des célibataires génèrent plus de revenus que le Black Friday et le Cyber Monday américains réunis !
En 2020, les ventes totales de Jingdong (JD.com) sur 11 jours pendant le Double 11 2020 ont augmenté de 32 % par rapport à l’année précédente et ont atteint 271,5 milliards de yuans (41,02 milliards de dollars américains) en VGM. Les ventes de Tmall pendant la Journée des célibataires ont atteint 498,2 milliards de yuans (75,27 milliards de dollars), soit une augmentation de 26 % par rapport à l’année précédente.
Ce qui est fou avec cette journée géante de ventes, c’est que de plus en plus d’entreprises, d’influenceurs et de pays veulent y prendre part.
Récapitulatif du Double 11 2019
En 2019, Alibaba a repoussé les limites une fois de plus et a réalisé des ventes de 10 milliards de yuans en seulement une minute et 36 secondes ! L’un des facteurs d’un tel volume de ventes a été le lancement des ventes Double 11 dans quelques pays d’Asie du Sud-Est, comme la Malaisie et les Philippines. Le live-streaming a également eu lieu cette année-là et a apporté une nouvelle note aux festivités. 200 000 marques ont participé à la fête du shopping en ligne de Tmall en 2019l, dont plus de 20 000 sont étrangères. Les groupes chinois de cosmétiques et de mode ont pénétré pour la première fois dans le « top 5 » des volumes de vente de leurs catégories.
Récapitulatif du Double 11 2020
Tmall:
250 000 marques au total ont participé à Double 11 en 2020, dont 31 000 sont des marques étrangères. Les ventes de Tmall pendant les 11 jours de la Journée des célibataires ont atteint 498,2 milliards de yuans (75,27 milliards de dollars).
JD:
Selon le rapport de JD, les produits de grande consommation sont devenus les cinq premières catégories en termes de ventes, tandis que les appareils électroménagers 3C tels que les téléphones portables, les machines à laver, les ordinateurs portables et autres appareils électroménagers occupent la première place en termes de ventes totales.
À quoi faut-il s’attendre en 2021 lors de la journée Double 11 ?
Alibaba continue de mettre à jour les fonctions de Tmall et Taobao, et cette année, l’événement sera diffusé en direct ! Autre mise à jour sur le front d’Alibaba : les préventes ont commencé mi-octobre, et de nombreuses marques ont déjà expédié leur marchandise ! Le festival, qui devrait battre tous les records, s’empare également des espaces hors ligne : 90% des détaillants organisent des ventes le 11.11 pour toutes les marques, grandes et petites !
Les KOL (influenceurs) et les KOC (Key Opinion Customers) sont les plus occupés cette saison et, à partir du 1er novembre, la plupart d’entre eux organiseront des ventes à l’heure. Vous vous demandez quand vous devez commencer à vous préparer pour le 11.11 ? Notre réponse est la suivante : Juillet !
Pour en savoir plus sur le marketing des KOL (influenceurs) en Chine, consultez notre superbe guide !
Pour en savoir plus sur le marketing KOC (Key opinion Customer) et comment s’y mettre, cliquez ici !
Découvrez les 13 plateformes de livestreaming les plus populaires en Chine !
Le comportement des consommateurs Double 11 en un coup d’œil
- Le prix n’est plus le facteur le plus important lors de l’achat, les acheteurs chinois se concentrent désormais davantage sur la qualité.
- Les achats impulsifs augmentent, car les consommateurs chinois disposent d’un revenu disponible croissant.
- Les consommateurs chinois restent fidèles aux influenceurs nationaux, ce qui signifie qu’avoir le bon influenceur peut renforcer votre campagne.
- L’alimentation et les cosmétiques sont les catégories les plus importantes pour les consommateurs chinois.
- Les consommateurs chinois préfèrent les produits de niche qui représentent leur style de vie et leurs idéaux.
- Le live-streaming devrait atteindre de nouveaux sommets cette année.
- Alibaba va consacrer encore plus d’efforts aux nouveaux marchés Ali tels que l’immobilier.
- L’amélioration de l’IA des applications Ali pousse les consommateurs à découvrir des produits dont ils ne soupçonnaient même pas le besoin !
Vous pouvez vous attendre à trouver une variété de marques utilisant une technologie qui donne aux consommateurs la possibilité de voir et de sélectionner des produits qui sont en magasin et dans des magasins virtuels. La réalité virtuelle est utilisée pour promouvoir des expériences d’achat uniques pour les consommateurs qui attendent beaucoup de cette journée.
Que vous prévoyiez de participer à Double 11 ou non, vous ne voudrez pas manquer la créativité qui sera déployée pour inciter les consommateurs à franchir les portes des magasins et à faire des achats en ligne.
Pourquoi devez-vous agir maintenant pour participer à la Journée des célibataires ?
Le succès phénoménal de la Journée des célibataires est un instantané de l’époque dans laquelle nous vivons. Les consommateurs chinois sont actifs, captifs et connectés par appareil, avec plus de 82 % des transactions en ligne de la Journée des célibataires de l’année dernière effectuées via une application mobile. Alibaba a intelligemment capitalisé sur les tendances de consommation et technologiques que la Chine du 21e siècle a connues au cours des dix dernières années.
Il s’agit d’une culture d’adoption précoce et de rythme rapide, où le commerce électronique n’est pas considéré comme un ajout à la stratégie de marketing d’une entreprise, mais de plus en plus comme l’événement principal. Il convient de noter que les plateformes d’Alibaba ne vendent pas elles-mêmes ; elles fournissent simplement l’interface ou la plateforme permettant à l’acheteur de rencontrer le vendeur.
Alibaba gagne de l’argent en vendant des espaces publicitaires aux vendeurs et en prélevant une commission auprès des grands détaillants.
Ce qu’Alibaba a fait avec la Journée des célibataires, c’est la transformer en une célébration du commerce électronique. Des célébrités, des rock stars, des pop stars et des stars du sport sont envoyées par avion pour participer à la fête et les chiffres générés par le « spend-a-thon » annuel du pays sont affichés sur un grand écran, tandis que les analystes notent avec empressement la ventilation des mesures et des données relatives aux consommateurs par secteur, catégorie de marque, niveau de dépense, région, etc.
Alibaba indique que sa stratégie cette année consiste à faire de la Journée des célibataires un événement mondial en mettant davantage l’accent sur les produits et services importés, ainsi qu’à promouvoir ses marques chinoises auprès des acheteurs étrangers. Cette croissance ne se fera pas sans quelques défis, tels que les barrières linguistiques et les réglementations commerciales à respecter.
Cependant, nous assistons aujourd’hui à des niveaux sans précédent de transactions transfrontalières et la Journée des célibataires célèbre la liberté de se faire plaisir en glissant et en cliquant simplement dans les allées d’achat virtuelles du monde entier.
Si vous voulez participer au Black Friday chinois, vous devez commencer à chercher un TP (partenaire Tmall), qui représentera vos produits sur les plateformes, localisera vos produits pour le marché chinois et obtiendra l’aide de KOL chinois en utilisant le marketing d’influence !
Bonne fête des célibataires !
Vous préparez-vous à la Double 11 de cette année ? Si oui, jetez un coup d’œil aux précédentes stratégies marketing mises en œuvre par les marques lors du Double 11 de l’année dernière.
Double 11 en 2021 : Stratégies des marques chinoises pour atteindre leur objectif de vente au fil des ans
Stratégie de la marque Perfect Diary
Présentation de la marque :
Perfect Diary combine les caractéristiques du visage et de la peau de la population asiatique avec les tendances de la mode européenne et américaine, pour développer une série de produits cosmétiques de haute qualité et faciles à utiliser pour la nouvelle génération de femmes. La marque soutient l’industrie de la mode en Chine et aspire à devenir une icône de beauté chinoise influente au niveau international. Perfect Diary soutient la jeune génération et croit qu’elle ne devrait pas être liée par des étiquettes externes, mais plutôt explorer activement plus de possibilités dans la vie pour devenir la meilleure version d’elle-même.
Stratégie marketing :
La stratégie marketing de Perfect Diary combine l’appui des célébrités avec l’entreprise KOL et le partage KOC sur les médias sociaux, dans le but de créer une réponse massive pour la saison d’achat 618 et Double 11 !
Avant 618 et Double 11, Perfect Diary a lancé un grand nombre de nouveaux produits et a opté pour le soutien de célébrités et de KOLs célèbres pour aider à construire une image de marque réussie et attirer plus d’intérêt du public. La marque a dépensé beaucoup d’argent pour les évaluations des KOL.
Perfect Diary a sélectionné 2 ou 3 nouveaux produits et a invité des KOLS de petite et moyenne taille (avec des milliers de followers) à partager les produits sur les médias sociaux afin d’attirer plus de trafic et de faire connaître la marque. Juste avant 618 et Double 11, Perfect Diary a invité des célébrités populaires à faire des recommandations et à se concentrer spécifiquement sur un ou deux produits.
Cependant, Perfect Diary a besoin de nouvelles méthodes de marketing pour mieux renforcer l’intérêt et l’influence de la marque. Leur solution est donc le Brand crossover. Comme de nombreuses marques, Perfect Diary recherche des stars pour mieux promouvoir ses produits et ses événements. La marque profite également de la semaine de la mode, où des marques célèbres et des top-modèles recherchent une coopération interprofessionnelle. Perfect Diary cherche également à coopérer avec de grandes marques internationales connues.
Pour la marque, cette approche marketing permet non seulement de pénétrer dans différents groupes de consommateurs, mais aussi d’élargir son cercle d’utilisateurs et d’améliorer la réputation de la marque.
Stratégie de marque des trois écureuils
Présentation de la marque :
Three Squirrels Co. LTD a été fondée en 2012 et son siège social est situé à Wuhu, dans la province de l’Anhui. Il s’agit de la première marque alimentaire en ligne en Chine et de la plus grande entreprise de commerce électronique alimentaire avec le plus grand volume de ventes en Chine. Elle vend principalement des noix, de la viande séchée, des fruits secs, des aliments en purée et d’autres snacks. Le 3 décembre, Three Squirrels a annoncé que ses ventes annuelles en 2019 ont dépassé 10 milliards de yuans – ce qui en fait la première entreprise au sein de l’industrie des snacks à dépasser les 10 milliards de yuans.
Stratégie marketing :
Three Squirrels est principalement basée sur Internet et utilise des plateformes B2C pour mettre en œuvre ses ventes en ligne. Ce modèle commercial unique comble le fossé entre les marchands et les clients, garantissant ainsi que ces derniers peuvent profiter d’aliments frais et savoureux. Three Squirrels a été le pionnier de la vente en ligne de produits alimentaires en Chine.
L’activité hors ligne de Three Squirrels est un magasin d’alimentation autogéré (200 mètres carrés), qui se concentre sur l’expérience du consommateur et la présentation physique des produits. La marque prévoit d’utiliser les canaux de vente au détail d’Alibaba pour entrer dans des milliers de magasins communautaires. Selon Zhang Liaoyuan, Three Squirrels compte désormais 700 000 magasins, avec un taux de réachat des produits de 75 %. Les magasins Three squirrel (magasins coopératifs avec de jeunes entrepreneurs), s’appuient sur la propriété intellectuelle des propriétaires pour vendre leurs produits. En date du 10 août 2019, le nombre de magasins Écureuil a dépassé les 100.
Avec son modèle de vente unique, les Trois écureuils sont arrivés à la première place de l’industrie des noix de Tmall sur Taobao le double 11, 2012, avec des ventes quotidiennes de près de 8 millions de yuans. Son développement rapide a marqué l’histoire de l’e-commerce chinois. En 2013, les ventes de Three Squirrels ont dépassé les 300 millions.
Three Squirrels se transforme en une plateforme de chaîne d’approvisionnement numérique. Zhang Liaoyuan estime qu’un grand nombre de producteurs d’aliments devraient se connecter aux consommateurs pour rendre les deux liens plus courts. Au final, l’efficacité de l’industrie sera améliorée, les coûts seront réduits, la qualité sera meilleure, et par conséquent, la demande des consommateurs sera plus forte.
Stratégie de marque d’Adolph
Présentation de la marque :
Adolph est une marque d’hygiène personnelle et de soins de santé, qui fait partie de Guangzhou Adolph Personal Care Products Co. LTD. Son siège social est situé à Guangzhou. Le fondateur de la marque, Chen Diansong, a rencontré Adolph Martins Ganning, un artiste espagnol, lors d’un voyage en Europe. Adolph a créé une odeur classique qui évoquait une forte émotion, appelée « l’odeur de l’amour ». Les fondateurs espèrent transmettre « l’odeur de l’amour » pour commémorer Adolph.
Stratégie marketing :
À l’origine, Li Zhizhen a suggéré le marketing expérientiel parce que « les produits Adolph n’utilisent pas de porte-parole ou de publicité dans les magazines, mais partagent plutôt des échantillons avec un certain nombre de clients potentiels pour atteindre un plus grand public. » Adolph utilise l’argent de cette manière pour économiser sur la publicité. Plus de 90 % des personnes qui essaient les produits reviennent chez Adolph et deviennent des clients.
Le produit est livré par le fabricant et l’agent du magasin n’a pas à le payer. Dans cette optique, le prix d’achat du magasin n’est que de 3,3 % inférieur. Le bénéfice est suffisant pour assurer la promotion et constituer des équipes pour le magasin, ce qui signifie que la marque peut encore être présente sur les chaînes sans porte-parole ni publicité.
En ce qui concerne le marketing de la marque, Adolph collabore avec des plateformes sociales de jeux mobiles populaires, des émissions de variétés afin que la marque puisse bénéficier d’une grande notoriété et d’un trafic important à l’échelle mondiale.
Stratégie de marque PurCotton
Présentation de la marque :
PurCotton est une filiale à part entière du groupe médical robuste, Shenzhen PurCotton Technology Co. Ltd. Elle possède 20 ans d’expérience professionnelle en matière de technologie et de production dans le secteur du coton médical. Elle fournit des tissus lacés, en coton filé et non tissés. La marque s’est étendue des produits médicaux aux produits civils. Seule marque d’articles ménagers en coton haut de gamme d’origine médicale en Chine, son concept de base, « le coton au service de la santé », l’engage à fournir des produits en coton plus sûrs, plus confortables et plus respectueux de l’environnement.
À l’heure actuelle, PurCotton se spécialise dans quatre grandes catégories de produits : soins maternels et infantiles, soins féminins, soins de qualité de vie et soins médicaux. Ces catégories comprennent des produits tels que des serviettes douces, des articles sanitaires, des serviettes de table, des couches pour bébés, des articles ménagers en coton, etc. et ils sont tous largement reconnus et appréciés par les clients.
Stratégie de marketing :
Chaque produit « PurCotton » bénéficie d’une garantie durable. Il existe huit principaux types de produits, tels que les vêtements, les articles ménagers, les produits pour bébés et enfants, les soins pour femmes et bien d’autres encore. Les matériaux de base de « PurCotton » sont importés d’Amérique et sont de très haute qualité. En 2010, PurCotton est tombé dans le piège du gaspillage d’argent pour acheter du trafic en ligne. Cependant, en 2011, elle a ajusté sa stratégie et a commencé à établir la confiance entre ses produits et les utilisateurs, ce qui lui a permis d’améliorer sa réputation et ses prix de vente. Au fil du temps, la confiance de la marque s’est progressivement accumulée avec l’établissement de ventes directes – en ligne et hors ligne. En 2015, la marque PurCotton compte plus de 90 magasins hors ligne.
Stratégie de la marque Xiaoxiandun
Présentation de la marque :
Xiaoxiandun est un produit de beauté fabriqué à partir de nids d’oiseaux en Malaisie et en Indonésie. Il a été créé en 2014 et a une durée de conservation de 15 jours. Il ne contient aucun additif et est un produit froid et frais qui est livré à des milliers de maisons chaque semaine. La mission de sa marque est de rendre les soins de santé toniques plus faciles et sans tracas.
Stratégie de marketing :
Les consommateurs ne savent pas souvent comment choisir ou préparer ce produit à la maison, ce qui en rend la consommation très rare. C’est pourquoi Xiaoxiandun s’efforce de rendre le processus beaucoup plus simple pour les consommateurs. Par exemple, la marque sélectionne les ingrédients (sans additifs), les fait cuire à l’étouffée et les refroidit avant de les livrer (elle utilise un modèle commercial C2m) – ce qui rend le parcours du client facile et sans tracas.
Fournir une solution naturelle aux femmes enceintes et aux amateurs de beauté
Les produits toniques traditionnels, tels que ceux fabriqués à partir de nids d’oiseaux, semblent être des produits que seules les personnes d’âge moyen ou âgées peuvent se permettre. Cependant, la demande de soins toniques évolue rapidement et la demande de la jeune génération est de plus en plus importante.
