Comme nous l’avons dit dans notre article précédent, les touristes chinois sont très facilement influencés par les opinions des autres. Lorsqu’ils voyagent, ils se réfèrent à leurs propres « outils de révision et de conseil », dont le leader est Dazhong Dianping. Dotée de fonctions similaires à Trip Advisor, cette application répertorie les détaillants locaux. Mais aussi, les restaurants, les bars, les cinémas, etc. en Chine et à l’étranger. C’est l’outil incontournable pour les touristes chinois. Par exemple, si un restaurant a une liste apparemment interminable de critiques enthousiastes sur Dianping, les chinois y afflueront en masse sans aucune hésitation.

Dazhong Dianping : Etre référencé est important pour attirer les touristes chinois vers votre activité à l’étranger.

Qu’est-ce que Dazhong Dianping ?

Regroupant fièrement plus de 4,4 millions de commerçants et 310 millions d’utilisateurs actifs mensuels, Dazhong Dianping ou simplement Dianping est l’application de conseils de voyage la plus accessible pour les touristes chinois à l’étranger.

En 2014, la marque a rejoint le groupe TENCENT, leader sur le marché chinois !

Qu’est-ce que TENCENT ? C’est une entreprise spécialisée dans les services internet et mobiles et expert de la publicité en ligne.

Parmis plusieurs fonctionnalités que propose Dianping, qu’HI-COM vous présentera plus loin dans cet article, vous pouvez désormais lier votre compte WeChat (plateforme utilisée par plus d’un milliard de chinois) à votre compte Dianping pour ainsi lier tous les postes et améliorer la visibilité des différentes marques.

Étape 1: Découverte de Dazhong Dianping

Regardons maintenant l’interface de Dianping. Après avoir téléchargé l’application, vous constaterez qu’elle n’a pas de version anglaise. Pourquoi le ferait-elle ? Après tout, elle est faite par des développeurs chinois pour des utilisateurs chinois.

Mais ne vous inquiétez pas, nous allons parcourir cette application page par page pour expliquer en quoi elle consiste.

Comme indiqué au début de cet article, Dazhong Dianping est disponible à l’extérieur de la Chine. Voyons les choses du point de vue d’un touriste chinois.

La première page nous indique que nous avons choisi Paris comme destination d’intérêt.

Dans le menu principal en orange, vous trouverez des informations sur les destinations touristiques, les lieux de shopping, les restaurants et les hôtels. On peut aussi obtenir une carte et un guide de la ville fourni par Dianping.

Sur le côté droit de la bannière principale, on peut consulter les expériences les plus populaires, ou les expériences qui pourraient intéresser les touristes chinois, comme les croisières sur la Seine, le shopping ou même les siestes en plein air !

Vers le bas de la même page, Dianping vous parlera d’un sujet important de la culture chinoise, les choix des restaurants !

Ici, nous avons tous les plats typiquement français : foie gras, escargots, macarons, etc.

Vous trouverez juste après la liste des restaurants. Les meilleurs restaurants sont ceux qui ont été élus par les utilisateurs de l’application, ainsi que ceux qui sont simplement célèbres pour d’autres raisons. Ici, vous pouvez également rechercher un hôtel (menu à droite).

Vous trouverez ci-dessous quelques options amusantes.

Étape 2: Intéragir sur Dazhong Dianping

Cliquez sur l’un des sujets d’actualité, les escargots par exemple.

D’après les descriptions principales faites par les rédacteurs de Dianping, on peut vérifier tous les restaurants qui servent des escargots, leur classement (nombre d’étoiles), et les premiers mots du dernier avis du visiteur. Bien sûr, il y a aussi la carte des menus.

Vous voulez savoir si les touristes chinois parlent déjà de votre entreprise en ligne sur Dianping ? Demandez-nous et nous vérifierons cela pour vous !

Cliquons sur le lien pour voir comment est représenté le premier restaurant.

L’escargot Montorgueil a 732 commentaires, le prix moyen par personne est de 289 RMB (37 euros). La note pour le goût est de 7,8 sur 10, l’environnement de 8,2 et le service est de 7,4. Ce sont les moyennes juste à côté des étoiles, et elles sont calculées en tenant compte de l’avis de tous les clients.

Sur la première page, vous pouvez voir le menu et des photos des plats prises par les utilisateurs eux-mêmes, car n’importe qui peut ajouter une photo et une critique. Cette section présente également tous les plats les plus recommandés par les visiteurs.

Ensuite il y a l’environnement, l’un des critères les plus importants de toute expérience culinaire. Dans cette section vous pouvez voir les photos de l’intérieur du restaurant et la vue extérieure.

Étape 3: Les critiques sur Dazhong Dianping

Et enfin et surtout, l’addition ! Oui, les gens parlent ouvertement d’argent en Chine, et diront exactement combien coûte leur expérience gastronomique. Cette section sert également de prévisualisation du menu.

C’est plus ou moins tout concernant les informations sur le restaurant, maintenant c’est le moment d’examiner et de voter ! Dans la section ci-dessous, nous pouvons voir des vues d’ensemble et des photos des expériences des visiteurs. N’importe qui peut réagir aux critiques (même un gérant de restaurant), cliquer pour « aimer » cette critique, ajouter ce conseil à ses favoris ou même le signaler.

En conclusion :

Le respect et la confiance sont très appréciés sur Dianping, donc plus Dianping est utilisé par une personne et plus son nombre d’évaluations augmente. Par conséquent le rang de cet utilisateur dans la communauté de l’application sera élevé. Cela se voit grâce aux diamants, aux cœurs ou aux médailles.

C’est tout pour les restaurants. Et l’utilisation est similaire pour les critiques d’hôtel.

Dans tous les cas, être sur Dianping augmentera considérablement la visibilité de votre entreprise et amènera des tonnes de gens curieux. Demandez-nous comment vous pouvez commencer votre communication sur Dianping, comment installer WeChat Pay ou Alipay ainsi que tout ce que vous avez trouvé d’intéressant sur notre blog !

À propos d’HI-COM :

HI-COM est une agence internationale de communication et de localisation qui a plus de 10 ans d’expérience sur le marché chinois. Avec des bureaux à Nice, Shanghai et Hong Kong, HI-COM sert ses clients fidèles dans plus d’une quinzaine d’industries, dont le tourisme, l’hôtellerie, le commerce électronique et la vente au détail.

Notre agence de traduction professionnelle traduit du français au chinois, et dans plus de 40 langues !

Contactez-nous pour toutes demandes de devis ou d’informations sur nos services ! 

Attirer, sélectionner et recruter les meilleurs étudiants étrangers reste un défi. Les écoles de commerces, d’ingénieurs ou encore les universités doivent se challenger. Néanmoins, leur proposer un simple échange universitaire de 6 mois ou 1 an en partenariat avec leur école ne suffit plus. Déterminer le niveau d’attractivité et de rayonnement mondial d’une école à changé au fur et à mesure du temps. En effet, comparé aux étudiants en échange traditionnel, le nombre d’étudiants étrangers qui intègrent directement le programme sur toute sa durée est ce qui constitue l’attractivité d’un établissement.

Pour mieux comprendre comment se mesure cette attractivité et la différence, prenons l’exemple d’un étudiant chinois qui choisit de partir en échange pendant un semestre ou un an, sur l’un des campus partenaires de sa propre université chinoise. La démarche est différente par rapport à un autre étudiant chinois qui choisit d’effectuer tout son programme d’étude dans une école en Espagne, en France ou aux États-Unis.

Ainsi, recruter des étudiants étrangers est, avant tout, une affaire d’attraction et de séduction. Il faut donc rendre votre école attractive, avec des programmes internationaux, en anglais et des possibilités de mobilité sur plusieurs campus internationaux.

Avec plus de 300 000 étudiants accueillis chaque année, la France continue d’être le quatrième pays d’accueil des étudiants étrangers, mais elle a vu son nombre baisser de 8,1% entre 2010 et 2015.

C’est pourquoi des mesures pour accroître l’attractivité des établissements d’enseignement supérieur ont été proposées par les grandes conférences de l’enseignement supérieur français, la CPU/CDEFI/CGE et le Forum Campus France.

Voici les six principaux axes de développement :

• Le renforcement des bourses d’accueil– rappelons que les étudiants étrangers représentent en France un gain économique de plus de 4,6 millions d’euros par an.
• La création de campagnes de communication mondiale– le déploiement d’une stratégie marketing forte pour promouvoir les écoles françaises.
• L’amélioration et la promotion de la qualité de l’accueil dans les établissements– le renforcement des politiques de logement, d’insertion, d’animation culturelle…
• La simplification des processus de candidature–le numérique ayant pris une nouvelle dimension au niveau des grandes écoles et universités, les procédures de candidature en ligne doivent être valorisées, affirmant aussi une plus forte autonomie en matière de recrutement.
• Une simplification du séjour des étudiants– l’allègement des formalités administratives notamment.
• Le développement de la mobilité sortante des étudiants français– être pourvoyeur d’étudiants à l’étranger contribue tout autant à valoriser l’image de l’enseignement et le dynamisme du pays.

Ainsi, les processus de simplification de la politique d’obtention de visas, frais de scolarité différenciés, création d’un label de qualité d’accueil font partie d’une nouvelle stratégie entreprise par la France.

L’objectif étant d’accueillir 500 000 étudiants internationaux d’ici à 2027, contre 324 000 actuellement.

Dans cette dynamique, le gouvernement souhaiterait lancer le label « bienvenue en France », qui sera attribué aux écoles et universités qui rempliront ces standards de qualité.

La diversité des nationalités des étudiants internationaux reste pratiquement identique à celle de l’année précédente. En revanche, « l’ordre dans le classement change légèrement », indique Campus France. Après le Maroc (1^er), c’est l’Algérie qui passe en seconde position, devant la Chine (3^e), tandis que l’Italie gagne une place (4^e) au détriment de la Tunisie (5^e).

Les Chinois sont les étudiants étrangers que les universités françaises attirent le plus !

Enfin, tous voient dans cet exil volontaire l’opportunité de découvrir une autre culture, de développer leurs capacités et de devenir plus mature.

COMMENT ATTIRER LES ETUDIANTS CHINOIS ?

Il est important de se poser plusieurs questions pour pouvoir centrer et comprendre ses besoins en termes de recrutement d’étudiants.

• Comment pouvez-vous répondre aux besoins des étudiants chinois ?
• Qu’est-ce qui vous distingue en tant qu’institution intégrant des étudiants internationaux ?

La mobilité étudiante chinoise reste la plus importante au monde et est en hausse de 40% depuis ces 5 dernières années.

D’après les chiffres de 2017 du Ministère chinois de l’éducation, sur 4,6 millions d’étudiants internationaux dans le monde, plus de 600 000 sont chinois. C’est une augmentation de 11,74% par rapport à 2016.

Ainsi, connaître les attentes et les caractéristiques de ces étudiants est un aspect essentiel à prendre en compte.

À l’image de la population chinoise, ces étudiants sont hyper connectés et très bien renseignés. Ils décident de leur destination après s’être renseignés sur les classements mondiaux, la réputation des écoles et la qualité des cursus proposés.

En Chine, l’éducation est le premier poste de dépense des familles. Le gouvernement délivre environ 2 500 bourses par an pour la France (selon le Ministère chinois de l’éducation) et plus de 90% des études sont à la charge des familles.

Pour la majorité d’entre eux, la France est leur premier pays d’échange à l’étranger. La première arrivée dans un nouveau lieu de vie peut représenter un véritable choc culturel. Les premiers mois représentent une phase d’adaptation : accoutumance à un nouvel environnement, apprentissage ou pratique de la langue française, familiarisation avec de nouveaux comportements sociaux, socialisation à l’intérieur et en dehors des campus… Pour certains, cette adaptation peut être compliquée et engendre des sentiments de solitude, voire de dépression.

Comment attirer ce public chinois dans un contexte de plus en plus compétitif ?

Dans un contexte de concurrence ouverte, le choix de destination vers la France et l’offre éducative sont mises au défi : il vous faut donc trouver le moyen de faire mieux pour maintenir et renforcer votre attractivité. Ainsi, les écoles vont devoir consolider leur offre : accueil personnalisé, qualité des cours, attractivité de la destination.

1. Mettre en premier : L’IMAGE DE MARQUE DE L’ÉCOLE – L’IMPORTANCE DE LA RÉPUTATION.

« Branding » n’est pas un terme généralement associé à l’éducation. Cependant, en Chine, l’image de marque est la clé de toute réputation car les Chinois recherchent avant tout une image forte et reconnue internationalement.

Il existe également de nombreux forums concernant l’éducation qui sont à prendre en compte. Ils permettent d’interagir et de discuter des différentes écoles et cours disposés à l’étranger. Il est important de créer des avis positifs auprès des utilisateurs chinois, car cela est 5 fois plus efficace pour la génération étudiante actuelle.

2. Présence sur les moteurs de recherche

La présence sur les principaux réseaux sociaux chinois est une étape importante dans la prospection de potentiels étudiants. Dans un pays où plus d’un milliard de personnes utilisent les nouvelles technologies comme source d’information et comme moyen de communication, la visibilité en ligne est un point crucial pour toutes les institutions.

Baidu, le moteur de recherche le plus utilisé en Chine, est considéré comme le Google chinois. Les Chinois l’utilisent dans plus de 70% de leurs recherches. En conséquence, pour obtenir une bonne visibilité, il est important d’avoir un bon référencement naturel  (référencement naturel est un terme qui est également utilisé dans le marketing digital pour définir l’ensemble des techniques et méthodes qui permettent d’optimiser un site web pour améliorer son classement dans les moteurs de recherche) afin d’apparaître dans les meilleurs résultats de recherche de Baidu. Cela vous permettra d’atteindre et de cibler ces étudiants potentiels.

En outre, votre site internet doit être optimisé pour les moteurs de recherche locaux, hébergés sur un serveur chinois pour avoir une bonne vitesse de chargement et avec un domaine .cn. Il est conseillé de privilégier un site internet local pour une meilleure vitesse de chargement plutôt que de créer une version multilingue traduite de votre site d’origine. Le site doit être optimisé pour les caractères chinois mandarin et doit inclure des codes QR amenant à votre page WeChat.

Le numérique constituant une part importante du quotidien des Chinois, une stratégie ciblée sur ces canaux sera nécessaire pour atteindre votre cible et vos objectifs.

Ainsi, il existe un réel angle d’attaque et de prospection pour ces universités. Avoir une véritable stratégie sur les réseaux sociaux chinois est la clé pour cibler les étudiants chinois. Il est donc nécessaire pour chaque école ou université ayant un programme d’échange avec la Chine ou souhaitant attirer des étudiants chinois, de créer sa propre page officielle sur les réseaux sociaux tel que We Chat ou Weibo.

HI-COM pour vous aider dans cette démarche grâce à nos experts en digital marketing.

3. Présence sur les réseaux sociaux chinois

WeChat est un réseau social ayant plus d’un milliard d’utilisateurs actifs chaque mois. C’est une plateforme où la plupart des Chinois recherchent des informations et de l’actualité. L’application est généralement appelée WeChat Moments car une multitude d’informations y est consultable. Chacun peut poster et partager son ressenti et ses expériences.

Pour gagner en visibilité, vous devrez créer un compte officiel, une identité, qui sera attrayante pour votre marché cible et nécessitera une interaction quotidienne avec les futurs étudiants et leurs parents afin de maximiser vos résultats.

HI-COM peut ainsi vous aider dans cette démarche grâce à nos agents spécialisés dans ce domaine. Cela vous permettra de vous créer une véritable identité en Chine pour être ainsi reconnu.

En résumé :
• Créer un contenu informatif et de qualité pour vos publications sur WeChat et Weibo (semblables à WeChat, souvent considéré comme le twitter chinois).
• Ouvrir un compte officiel pour agir en tant que microsite pour vos services.

HI-COM peut vous accompagner concernant toutes les étapes de création et maintien de votre page sur les réseaux chinois. De la création de compte, création de contenus et planification, nos experts peuvent vous aider sur WeChat/Weibo et KOL/Influenceurs.

En quoi la France représente un pays d’accueil attractif pour ces étudiants ?

Selon une étude publiée ce mercredi, 20% des parents chinois désireux d’envoyer leur enfant à l’étranger envisagent la France comme destination. C’est également le cas de 15% des Américains.

Si beaucoup avancent le fait que parler chinois, anglais et français est un atout indéniable pour leur avenir professionnel, c’est d’abord la culture qui fascine les élèves et qui les a incités à postuler pour la classe bilingue. En effet, ils trouvent la langue « si élégante » et « si précise » et voient généralement la France comme un pays « si romantique ».

Leur choix a également été motivé par la renommée des écoles d’ingénieurs françaises et le fait que la France soit, selon eux, un pays avec une forte industrie.

Enfin, tous voient dans cet exil volontaire, l’opportunité de découvrir une autre culture, de développer leurs capacités et de devenir plus mature.

Un phénomène probablement rendu possible par le coût relativement faible des études universitaires dans l’hexagone. L’étude indique que les parents français déclarent dépenser en moyenne 8 800 euros pour le cursus universitaire d’un enfant. C’est quasiment trois fois moins qu’aux États-Unis 29 000 euros et nettement inférieur à la moyenne mondiale 17 000 euros.

Enfin, en France les études y sont moins chères que dans le monde anglo-saxon (entre 4.000 et 8.000 euros l’année pour l’ESIGELEC et environ 600 euros pour l’INSA, qui est une école publique).

Le faible coût de l’enseignement supérieur en France pourrait expliquer également un autre phénomène : si plus du tiers des parents dans le monde s’endettent pour financer les études de leurs enfants, ils ne sont que 10% dans ce cas en France. L’étude souligne que la France est le « pays où le recours à l’emprunt est le moins fréquent dès lors qu’il s’agit de financer ses études ».

Pour illustrer l’importance de tous principes, nous avons résumé un cas d’étude intéressant sur l’Accedmia del Lusso et son succès en Chine.

Étude de cas : ACCADEMIA DEL LUSSO

ACADEMIA DEL LUSSO : UN GRAND SUCCÈS EN CHINE

Accademia Del Lusso était invisible auprès des étudiants chinois à ses débuts en Chine. C’est pourquoi, l’école décida de créer une campagne digitale pour développer sa réputation et sa visibilité sur Baidu.

L’école de mode et de design réputée à Milan voulait attirer les étudiants dans sa ville italienne et attirer davantage les étudiants chinois pour se faire une nouvelle image en Chine continentale.

Cependant, en raison de la différence d’environnement numérique en Chine, ils disposaient de peu de présence et de visibilité sur le marché chinois. Comme indiqué plus tôt dans l’article, les étudiants chinois ont tendance à chercher des informations sur leurs propres moteurs de recherche et réseaux sociaux. Après avoir remporté les prix de « Lifetime Achievement » et de « Leading Fashion School » en 2007, leur réputation n’a cessé de croître à l’échelle mondiale.

Vous souhaitez vous aussi devenir visible en Chine et attirer ces étudiants chinois dans vos universités, HI-COM est là pour vous aider dans la traduction de vos documents et la gestion de votre communication sur les réseaux sociaux chinois.

HI-COM France est le partenaire idéal !

N’hésitez pas à nous contacter.

Le tourisme chinois en 2020 ! Comment les attirer ? Selon des prévisions récentes, la Chine verra sa classe moyenne s’accroître pour atteindre environ 630 millions de personnes d’ici 2022. Le tourisme chinois est le plus important en terme de dépenses en 2016. Il représente la somme astronomique de 274 milliards d’euros lors de leurs voyages. En particulier dans des destinations populaires hors d’Asie comme la France, l’Italie, le Royaume-Uni et l’Allemagne.

Les voyages à l’extérieur de la Chine

Aujourd’hui, nous allons parler de la manière d’attirer les touristes chinois vers votre entreprise en Europe. Selon des prévisions récentes, la Chine verra sa classe moyenne grossir pour atteindre environ 630 millions de personnes d’ici 2022.

Le tourisme chinois est le plus important en terme de dépenses en 2016. Il représente la somme astronomique de 274 milliards d’euros lors de leurs voyages. En particulier dans des destinations populaires hors d’Asie comme la France, l’Italie, le Royaume-Uni et l’Allemagne.

Le tourisme chinois représente la plus grande part de tous les touristes internationaux. Ils dépensent en moyenne plus d’argent que les touristes de n’importe quel autre pays.

En 2019, les touristes chinois ont voyagé dans des pays asiatiques tels que la Thaïlande, la Corée et le Japon. En Europe, ils se sont tournés vers la France, la Suisse et l’Allemagne, principalement pour faire du shopping.

La France est l’une des destinations les plus populaires pour le tourisme chinois.

Au niveau mondial, le marché touristique chinois est en pleine expansion et connaît une croissance régulière chaque année.

Selon la Commission européenne des voyages, la France est l’une des premières destinations hors d’Asie pour les touristes chinois. En 2018, 2,2 millions d’entre eux ont visité le pays et ont dépensé un total de 4 milliards d’euros. Cela représente environ 180 euros par jour.

Nouvelle clientèle touristique chinoise

D’un point de vue extérieur, les gens pensent encore que les Asiatiques et les Chinois voyagent en grands groupes. Mais aujourd’hui, un nouveau type de voyageurs émerge : les FIT (Free Independent Travelers). Ce sont des jeunes, entre 18 et 40 ans, qui voyagent par eux-mêmes, en organisant leurs propres vacances.

Ils sont connus pour être spontanés : ils font des réservations en ligne directement pendant leurs voyages. C’est pourquoi il est très important d’avoir de bons avis sur votre hôtel ou votre restaurant. Il faut apparaître sur des applications chinoises comme Dianping.

Comment cibler les touristes chinois

• Traduire vos contenus (sites web, brochures, menus, etc.)
• Créer une visibilité et une image de marque sur les réseaux sociaux chinois : Wechat, Weibo, Dianping.
• Mettre en place des solutions de paiement adaptées à ce marché (WeChat/Alipay)

1. Attirer les touristes chinois tout en comprenant leurs comportements

Pour attirer les touristes chinois, il faut comprendre leurs comportements. Les touristes chinois sont facilement influencés par les opinions des autres. Lorsqu’ils voyagent, ils se réfèrent à leurs propres « outils d’évaluation et de conseil ». Le roi est l’application et site internet Dazhong Dianping.

Doté de fonctions similaires à Trip Advisor, il répertorie  les restaurants, les bars, les cinémas en Chine et à l’étranger. Il constitue l’outil de référence pour les touristes chinois.

Par exemple, si un restaurant a une liste interminable d’avis élogieux sur Dianping, les Chinois y afflueront en masse.

En revanche, quelques mauvaises critiques dissuaderont de nombreux clients chinois potentiels et ils choisiront un restaurant mieux noté.

En Chine, il n’est pas rare de voir deux restaurants côte à côte servant le même type de cuisine. L’un complètement vide et l’autre rempli de clients faisant la queue pendant une heure afin d’obtenir une table. C’est l’effet Dianping dans toute sa splendeur.

Parmi les autres plateformes touristiques chinoises nous avons : Qunar, Ctrip, Feizhu, Red/Xiaohongshu.

Partage de vidéos : Tencent video, Iqiyi, Yizhibo, Sohu tv, etc.

2. Connaître les dates clés du calendrier des fêtes chinoises et se préparer à l’avance

Les vacances sont une partie très importante dans toutes les sociétés et il en est de même en Chine.

Le calendrier des vacances chinoises n’a presque rien en commun avec les calendriers européens.

En tant que pays non chrétien, il n’y a pas de vacances de Noël ou Pâques. Les deux principaux jours fériés sont la « Golden week », littéralement « semaine dorée ». Elle suit la fête nationale chinoise au début du mois d’octobre. La semaine du Nouvel An chinois se situe entre la mi-janvier et la mi-mars.

Ces vacances sont basées sur le calendrier lunaire, c’est pourquoi les dates seront différentes chaque année.

Pour de nombreux Chinois, les deux périodes mentionnées ci-dessus sont les seules occasions qu’ils auront de prendre des vacances durant l’année.

Par conséquent, les lieux touristiques à ces périodes à l’intérieur de la Chine sont complètement envahis par les visiteurs, et de plus en plus de touristes chinois cherchent donc à aller au-delà de leurs frontières pour avoir de nouvelles expériences et trouver des lieux moins fréquentés.

Connaître les dates importantes facilitera la planification de vos campagnes et attirera les touristes chinois lorsqu’ils seront à proximité !

3. Installer WeChat Pay et Alipay

En 2018, WeChat Pay, le géant chinois du paiement en ligne créé par Tencent en 2011, a commencé à introduire son service de paiement instantané en France grâce à une coopération avec la banque française BNP Paribas.

En le mettant à la disposition des commerçants français, pour concurrencer son rival chinois Alipay du groupe Alibaba déjà bien implanté en France, les commerçants français peuvent désormais cibler plus de 1 milliard d’utilisateurs actifs sur WeChat.

Et il ne s’agit pas seulement des grands magasins.

En 2018, WeChat Pay, le géant chinois du paiement en ligne créé par Tencent en 2011, a commencé à introduire son service de paiement instantané en France grâce à une coopération avec la banque française BNP Paribas.

En le mettant à la disposition des commerçants français, pour concurrencer son rival chinois Alipay du groupe Alibaba déjà bien implanté en France, les commerçants français peuvent désormais cibler plus de 1 milliard d’utilisateurs actifs sur WeChat.

Et il ne s’agit pas seulement des grands magasins.

En effet, n’importe quel magasin, restaurant ou bar peut installer le système de paiement par code QR de WeChat, un des favoris des acheteurs chinois. Ce dernier est, croyez-nous si vous ne l’avez pas encore utilisé, l’une des choses les plus pratiques qui ne soit jamais arrivée à l’humanité !

En scannant simplement le code QR de votre entreprise, vos clients peuvent payer en un instant avec leur téléphone portable, directement lié à leur compte bancaire. Vous recevrez ensuite le paiement sur votre compte professionnel dans votre propre devise !

Avoir une pancarte sur votre porte avec la mention « WeChat Pay/Alipay » vous aidera sans aucun doute à attirer les touristes chinois de passage et à vous démarquer de vos voisins qui sont encore sceptiques ou simplement inconscients de la révolution WeChat/Alipay.

Pour vous aider à régler tous les détails techniques de la mise en place de cette merveilleuse solution qui change la donne, contactez-nous dès maintenant ! Grâce à notre partenariat avec SILKPAY, nous pouvons vous aider à mettre en place des solutions de paiement comme Wechat et Alipay.

Le tourisme chinois en France et Europe :

4. Attirer les touristes chinois en inscrivant votre entreprise sur les réseaux sociaux chinois

S’associer avec des voyagistes chinois est l’une des choses les plus logiques à faire pour attirer plus de trafic. Toutefois, pour que votre entreprise soit également remarquée par les voyageurs chinois, vous devez vous faire connaître le plus possible sur les médias sociaux chinois.

Bien sûr, une inscription sur Dianping vous aidera, mais ce n’est pas une solution « passe-partout ».

Voici quelques conseils d’auto-promotion que nous vous donnons pour commencer à vous faire connaître à l’autre bout du monde.

Par exemple, activer et alimenter des comptes officiels sur Weibo (la plateforme chinoise de médias sociaux équivalente à Facebook) et WeChat (similaire à WhatsApp, Facebook et Instagram, mais en bien mieux), et utiliser des influenceurs chinois pourrait bien être ce dont vous avez besoin.

Les influenceurs chinois/KOL se développent plus rapidement qu’en Occident. En effet, la plupart des stars chinoises des médias sociaux, ont plus de 2 millions de vrais abonnés et ont déjà publié des livres, créé une marque ou mis en place des boutiques en ligne.

L’influenceuse de voyage chinoise Leila a constitué une audience de 4,5 millions d’abonnés sur Weibo.

Elle a également publié son premier livre de voyage en mai 2018, parlant de ses voyages passés et du rôle des femmes dans la société moderne. Leila est un modèle inspirant pour les jeunes femmes.

Elle a traversé les difficultés du divorce, a reconstruit sa vie et en est sortie gagnante.

Mais dans ce secteur en plein essor, il n’est pas facile pour un nouveau venu de déterminer si les abonnés d’un KOL (Key Opinion Leader) sont réels ou non. Il est donc recommandé de consulter une agence professionnelle pour éviter les escroqueries. Un autre problème concerne la barrière de la langue.

Peu d’influenceurs chinois parlent anglais (même dans l’industrie du voyage).

Les agences vous aideront également à déterminer quelle plate-forme chinoise en ligne est la plus appropriée pour promouvoir votre entreprise. Vous voulez en savoir plus sur le marketing d’influence ? Alors cliquez ici !

5. Découvrez Dazhong Dianping en profondeur et faites savoir à vos visiteurs que vous êtes sur le coup !

L’un des moyens les plus simples de séduire le cœur des personnes que vous souhaitez attirer est d’en savoir plus eux !

Même un simple « Merci » dans leur langue fera bonne impression, sans parler de votre présence sur des applications populaires comme WeChat, Dianping ou Taobao (la plus grande plateforme d’achat en ligne de Chine). Diapoing est l’un des outils les plus importants pour le tourisme chinois.

De plus, avoir un autocollant Dianping sur une fenêtre de votre restaurant/hôtel ne fera pas de mal du tout, et il est également recommandé d’en parler lors de petites conversations.

Voici donc quelques informations clés sur Dazhong Dianping :

Traduit littéralement comme « réseau de commentaires et d’avis publics », Dianping a été créé à Shanghai en avril 2003 et est l’un des outils de médias sociaux chinois les plus populaires aujourd’hui.

Dianping est la principale plateforme d’information et de commerce sur le mode de vie local en Chine et prétend être le premier site web indépendant d’évaluation des consommateurs au monde.

Dianping fournit non seulement des services d’information tels que des informations sur les utilisateurs, des avis de consommateurs et des offres et réductions commerciales, mais aussi des services de commerce O2O (Online To Offline) tels que des achats de groupe, des réservations de restaurant, des services à emporter et des cartes d’adhésion électroniques.

Faits et chiffres sur Dianping

Au premier trimestre 2015, le nombre d’utilisateurs actifs de Dianping dépassait les 200 millions, dont plus de 14 millions de commerçants, couvrant plus de 2 500 villes du pays et près de 100 pays et régions touristiques populaires comme les États-Unis, le Japon et la France.

En plus du siège de Shanghai, Dianping a établi des succursales dans plus de 160 villes, dont Pékin, Guangzhou, Tianjin, Hangzhou et Nanjing.

Dianping compte plus de 15 milliards de vues sur leurs pages (sites web et appareils mobiles), dont les navigateurs mobiles représentent plus de 85 % du total, et les clients mobiles ont accumulé plus de 200 millions d’utilisateurs uniques.

À ce jour, on compte 750 restaurants et 1 000 hôtels inscrits à Dianping à Paris. Être répertorié ici attirera certainement les touristes de Chine et des destinations voisines !

With all this in mind it would certainly be worthwhile to step into the WeChat game – even if you don’t plan on publishing that often. WeChat is one of go-to tools when one wants to attract Chinese tourists.

6. Attirer les touristes chinois via un compte WeChat officiel

WeChat Pay n’est pas la seule chose qui a rendu l’application WeChat si populaire. L’application était d’abord une plateforme de messagerie avec la possibilité d’avoir un profil en ligne – un espace pour partager des photos et des liens vers de la musique etc. Aujourd’hui, WeChat est l’une des applications/plates-formes mobiles les plus utiles en Chine, avec laquelle il est possible de créer des mini-applications fonctionnant comme des modules complémentaires à votre application WeChat.

Ainsi, de la météo à la prise de rendez-vous chez le médecin, WeChat est là pour vous !

Sachant que plus d’1 milliard d’utilisateurs actifs sont constamment à la recherche d’informations, les marques créent leurs propres comptes officiels WeChat pour s’assurer que la voix de leur marque est entendue et reconnue sur les médias sociaux chinois.

Les marques informent leurs visiteurs des nouveautés et des promotions, et créent même des avantages supplémentaires tels que des cartes de fidélité WeChat et des tirages au sort.

En gardant tout cela à l’esprit, il serait certainement intéressant de participer au jeu WeChat, même si vous ne prévoyez pas de publier souvent. WeChat est l’un des outils à utiliser pour attirer les touristes chinois.

7.  Utiliser un KOL chinois pour le contenu vidéo

Pour attirer les touristes chinois, il faut envisager de suivre les nouvelles tactiques chinoises en matière de médias sociaux. 2019 a été jusqu’à présent une année de contenu vidéo. La technologie disponible aujourd’hui prend en charge de nombreux types de vidéo, et des études récentes ont montré que la vidéo a un taux d’engagement au moins deux fois supérieur à celui des photos. En ce qui concerne le marché chinois, l’investissement dans le contenu vidéo peut se faire de différentes manières. Il existe toute une série d’applications et de plateformes vidéo populaires que les gens visitent pour s’amuser, comme la licorne DouYin (une version chinoise de l’application TikTok), qui a conquis le cœur d’un milliard d’utilisateurs en un peu plus d’un an.

– Douyin a permis au créateur de contenu d’épingler l’adresse de la destination !

– Les destinations hors ligne peuvent créer des pages avec des informations commerciales sur le bassin

Pour une marque, l’une des voies les plus rapides pour atteindre le sommet est de s’associer à un compte populaire. Ce dernier doit déjà avoir quelques millions de personnes à son actif.

Deuxièmement, la plupart des autres plateformes de médias sociaux ont publié des options vidéo – on peut envisager de coopérer avec KOL. Que ce soit sur Weibo, WeChat ou Red.

La plupart des KOL chinois ne parlent pas anglais et travaillent de manière différente. C’est pourquoi nous recommandons de confier cette tâche à un professionnel.

Mais le marketing KOL/influencer est un moyen d’augmenter le tourisme chinois!

Étude de cas  : le défi de la Michael kors sur Douyin

La marque de luxe Michael Kors a pris la tête du défi vidéo court « Piste dans la ville, Douyin pour votre défi » sur Douyin, une plateforme vidéo court très populaire. Douyin a produit une série d’autocollants de marque personnalisés pour Michael Kors comme accessoires de tournage. Une semaine seulement après le lancement du défi, 30 000 utilisateurs de Douyin ont téléchargé leurs courtes vidéos originales, accumulant un total de 200 millions de vues et 8,5 millions d’appréciations.

8.  Assurez-vous que votre marque peut être trouvée sur les moteurs de recherche chinois

Si vous faites du commerce de détail, il est essentiel de disposer d’informations sur votre marque sur les moteurs de recherche. Créer la confiance et gérer votre réputation en ligne est un moyen de garantir que les touristes chinois choisiront votre marque. La traduction en chinois de votre site web montrera également que les touristes chinois sont les bienvenus dans votre entreprise.

En répertoriant votre entreprise sur des sites populaires, des forums et des blogs, vous aiderez votre marque à passer en premier référencement.

Être référencé sur Baidu est primordial pour le tourisme chinois.

9.  Suivre et créer les tendances du tourisme chinois

En matière d’expériences, il est important d’être à jour avec le marché. Proposer des expériences uniques et nouvelles est une façon de garder les choses intéressantes pour tout invité.

Vous dirigez une auberge située dans une station de ski ? Pourquoi ne pas offrir une boisson chocolatée chaude avec un caractère chinois positif dessiné sur le dessus ?

Vous voulez augmenter le tourisme chinois dans le restaurant de votre cousin local ? Offrez de l’eau chaude/du thé vert en complément à tout moment. Et créez un plat dont tout le monde parlera !

Chez HI-COM, nous proposons des formations et des services de marketing numérique et des médias sociaux spécifiques à la Chine ! Vous avez besoin de quelqu’un pour vous aider à booster votre activité et attirer plus de touristes chinois ? Faites-nous part de vos besoins dès aujourd’hui ! N’hésitez pas à nous contacter.

Depuis que Dazhong Dianping a étendu ses activités dans le monde entier, l’application couvre maintenant plus de 200 pays à travers le monde. Être enregistré sur Dianping est l’une des meilleures décisions stratégiques qu’une entreprise étrangère puisse prendre pour attirer les voyageurs chinois en Chine et ailleurs.

Beaucoup d’entreprises du secteur de l’hôtellerie qui cherchent à attirer des clients chinois sont impatientes de rejoindre les plateformes de médias sociaux et les applications chinoises. C’est évidemment une bonne idée, car vous pourrez ainsi attirer de nombreux visiteurs curieux ! Le seul problème s’avère être que le système back office de cette plateforme chinoise n’est disponible qu’en chinois. Pour gérer votre compte sur une plateforme comme celle-ci, vous avez peut-être réfléchi et vous êtes dit que la seule solution serait d’engager un locuteur chinois pour vous aider. Mais est-ce vraiment nécessaire ?

Dazhong Dianping, du groupe Meituan, est l’une des plateformes et applications les plus populaires parmi les voyageurs chinois. C’est une plateforme similaire à Yelp et Tripadvisor, où l’on peut retrouver des commentaires et des suggestions. Elle propose également des offres d’achats groupés comme la plateforme Groupon.

Depuis que Dazhong Dianping a étendu ses activités dans le monde entier, l’application couvre maintenant plus de 200 pays à travers le monde. Être enregistré sur Dianping est l’une des meilleures décisions stratégiques qu’une entreprise étrangère puisse prendre pour attirer les voyageurs chinois en Chine et ailleurs.

Aujourd’hui nous allons vous montrer ce que Dazhong Dianping peut apporter de plus à la liste d’une entreprise, le type d’écosystème que l’entreprise a créé en termes d’entreprises qu’elle liste. Mais nous allons surtout examiner de près son système de back office et vous apprendre comment l’utiliser grâce à un compte professionnel d’éducation, qui fait partie de nos partenaires !

Une fois connecté sur la plateforme, vous avez accès au tableau de bord de Dianping Manager.

Toutes les principales fonctions disponibles sont à votre service.

Le tableau de bord vous donne des outils pour promouvoir votre entreprise de différentes façons, et dépend d’un plan de promotion que vous avez acheté lorsque vous vous êtes inscrits sur Dianping. Pour le marché de l’éducation, la plateforme vous propose d’essayer l’achat de Group, Workshops, Trainings, Trial classes, On-page improvements et plein d’autres !

Pour commencer votre voyage, essayez de promouvoir votre entreprise avec une promotion flash ou des offres groupées. En activant cette fonction, la plateforme créera automatiquement une série de numéros de coupon qui seront automatiquement donnés à vos futurs clients. Pour en savoir plus, cliquez sur le menu des étiquettes de prix. Ici, vous pouvez vérifier les numéros de série de vos coupons, recevoir les tickets de caisse, rembourser les clients et suivre vos données de paiement.

Pour vous assurer de l’authenticité du coupon, le système fournit un outil de vérification qui peut être utilisé soit en scannant un code QR, soit en entrant un numéro à 12 chiffres dans le système.

Pour gérer vos commandes, cliquez sur « Gestion des commandes groupées » en-dessous de « Achats groupés ». Tous les détails de votre entreprise sont écrits ici. Les numéros d’identification du système de vos clients, ce qu’ils ont commandé, la durée de la promotion, et plus encore. Vous pouvez préparer vos promotions et vos plans, les valider, les annuler, et suivre les promotions à venir.

Si vous êtes implanté à plusieurs endroits, vous pouvez également les consulter par noms des magasins.

Pour configurer vos emplacements, vos heures d’ouverture, vos numéros de téléphone et autres détails de votre page d’accueil, allez dans « Gestion du magasin ».

Dans le menu de gauche, vous pouvez ajouter une galerie photo.

Si vous voulez lire ce que les gens écrivent à votre sujet et interagir avec vos clients, allez dans « Gestion des commentaires ». Vous pouvez facilement suivre l’évolution de votre magasin ou du classement de vos produits, voir les commentaires sur votre produit, service ou projet, et vous pouvez même avoir accès à l’analyse des commentaires.

Dazhong Dianping met à disposition de ses clients un ensemble d’outils de promotion et d’autres aides pour le marketing et vous pouvez retrouver toutes ces fonctions dans le menu « Marketing ».

Il faut aller ici pour mettre en plus vos campagnes PPC, vérifier les analyses et plus encore ! Pour activer ces options, vous devez charger un crédit sur votre compte. Ces options sont très utiles lorsque vous venez de débuter la gestion de votre compte et que vous voulez que les gens interagissent avec votre entreprise autant que possible !

Vous devez vous rendre dans le menu « Marketing », dans la rubrique « Gestion financière » pour retrouver vos états financiers ainsi que vos facturations.

Le prochain menu à explorer sur le back office de Dazhong Dianping est « Consultation des opérations ».

Ce menu est assez similaire à Google Analytics, et montre en plus un « entonnoir » de la consommation des produits. Vous pouvez voir les analytiques de presque tous les composants importants pour votre entreprise : le fonctionnement, les produits, les clients et même vos concurrents !

Dazhong Dianping est l’un des outils les plus populaires des propriétaires d’entreprises chinoises pour promouvoir et analyser leurs activités afin d’attirer les visiteurs chinois. Il n’y a donc aucune raison pour que vous n’en fassiez pas de même ! Bien sûr, si vous estimez que c’est un outil intéressant mais que cela prend trop de temps de s’en occuper, vous pouvez toujours trouver un partenaire qui le fera pour vous ! Envoyez un e-mail à HI-COM pour en savoir plus sur les fonctions de Dianping et les façons d’être listé dans votre région !

Vous êtes intéressés pour ouvrir des comptes sur les médias sociaux chinois pour votre entreprise à l’étranger ? HI-COM peut vous aider !

Pour aller plus loin :

Les touristes chinois, 10 façons de les attirer en 2018

Dazhong Dianping le yelp chinois : Guide en français 2020 – HI-COM

Selon un article du Diplomat, les prévisions récentes indiquent que la classe moyenne en Chine atteindra environ 630 millions de personnes d’ici 2022. Les touristes chinois ont été les plus gros consommateurs en 2016 et ont dépensé 274 milliards de dollars en voyages, en particulier vers des destinations populaires en dehors de l’Asie, telles que le Royaume-Uni, la France, l’Italie et l’Allemagne.

Comprendre le comportement des touristes chinois lors de leurs voyages

Selon un article du Diplomat, les prévisions récentes indiquent que la classe moyenne en Chine atteindra environ 630 millions de personnes d’ici 2022.

Les touristes chinois ont été les plus gros consommateurs en 2016 et ont dépensé 274 milliards de dollars en voyages, en particulier vers des destinations populaires en dehors de l’Asie, telles que le Royaume-Uni, la France, l’Italie et l’Allemagne.

Ils représentent la plus grande partie des touristes internationaux et dépensent en moyenne plus d’argent que les touristes de tout autre pays.

Alors, que cela signifie-t-il pour l’Europe et la France en particulier ? Laissez-nous vous montrer comment votre entreprise peut exploiter le dernier boom du tourisme en Chine.

Les acheteurs chinois à Paris

Premier exemple : Succès marketing d’un petit restaurant britannique sur les réseaux sociaux chinois

La semaine dernière, l’un des meilleurs articles de The Guardian a parlé d’un petit restaurant britannique près de York qui profite de l’ère du numérique et des chaînes de médias sociaux chinoises pour dynamiser son activité. Il a réussi à attirer les touristes chinois en ne faisant que traduire son menu en chinois, le publier sur son compte officiel WeChat avec quelques articles supplémentaires sur les attractions touristiques locales, en créant une page « à propos de nous » avec ses horaires d’ouverture et ses coordonnées (toutes en chinois). La deuxième partie de son succès est dûe à la promotion du restaurant sur Weibo (Twitter chinois). En conséquence, le plat historique qui perdait de sa popularité auprès des autres clients britanniques est en plein essor aux yeux de la nouvelle clientèle chinoise. La grande affaire « fish and chips » entre les touristes chinois a débuté en 2015 lors d’un déjeuner politique organisé par deux personnalités chinoises et britanniques, M. Xi et M. Cameron. Pour en savoir plus, consultez les pages Weibo de Scotts.

Cet exemple montre que même les petites entreprises européennes peuvent prendre de l’avance en attirant des groupes de touristes chinois. Cependant, attirer ce type de touristes ne doit pas être votre objectif principal si vous dirigez une entreprise de produits de luxe ou un hôtel unique. Car la plupart de ces choses sont organisées en avance pour des groupes, et il n’est de secret pour personne que les personnes les plus riches ne voyagent pas en groupes organisés.

Il existe plusieurs moyens d’attirer les touristes indépendants chinois, touristes dont nous parlerons en détail dans cet article.

Mais avant d’essayer d’attirer tout ou une partie de ces visiteurs dans votre magasin / hôtel / autre entreprise, il est important d’en savoir un peu plus sur leurs modes de vie et leurs habitudes afin de comprendre leurs attentes et leurs différences culturelles. Il est aussi important de leur faire comprendre que non seulement vous existez, mais que vous avez aussi quelque chose à leur offrir.

Alors, que devez-vous savoir lorsque vous faites la cuisine pour des touristes chinois en Europe / en France?

Voici quelques aspects techniques à prendre en considération pour faire de votre restaurant, magasin ou hôtel un grand succès auprès des touristes chinois.

1.   Les habitudes des touristes chinois

Les touristes chinois sont très facilement influencés par les opinions des autres. Lorsqu’ils voyagent, ils se réfèrent à leurs propres « outils de révision et de conseil », dont le roi est l’application Dazhong Dianping. Doté de fonctions similaires à Yelp, cette application répertorie les détaillants locaux, les restaurants, les bars, les cinémas, etc. en Chine et à l’étranger. C’est l’outil incontournable pour les touristes chinois. Par exemple, si un restaurant a une liste apparemment interminable de critiques enthousiastes sur Dianping, les chinois y afflueront en masse sans aucune hésitation.

D’un autre côté, bien sûr, quelques mauvaises critiques repousseront de nombreux clients chinois potentiels qui choisiront de dîner dans un autre endroit mieux noté. En Chine, il n’est pas rare de voir deux restaurants servant côte à côte le même type de cuisine, où l’un est complètement vide et l’autre accueillant des foules de clients affamés, qui font la queue à l’extérieur pendant une heure pour être servis. C’est typiquement l’effet Dianping.

Nous vous montrerons dans un prochain article un guide étape par étape de Dianping, cette application incroyablement influente et puissante, et nous vous montrerons comment elle fonctionne. Nous vous expliquerons également comment vous pouvez inscrire votre entreprise sur Dianping afin que vous ne manquiez rien. Aussi, nous vous dévoilerons comment vous pouvez publier vos premières critiques sur Dianping et d’autres plateformes de médias sociaux chinois.

2.  Connaître le calendrier des fêtes chinoises

Dans ce cas, l’ignorance ne fait certainement pas le bonheur ! Les vacances sont très importantes dans la vie de n’importe quelle société, et en Chine ce n’est pas différent. Il est important de savoir est que le calendrier des fêtes chinoises n’a presque rien en commun avec les calendriers européens et américains.

En tant que pays non chrétien, il n’y a pas de vacances de Noël, de vacances de Pâques ou un de ces innombrables ponts de mai, qui font la renommée des français. Au lieu de cela, les deux fêtes principales chinoises sont la « semaine d’or », qui suit la fête nationale chinoise au début du mois d’octobre, et la semaine du Nouvel An chinois, qui se situe entre la mi-janvier et la mi-mars. Ces vacances sont basées sur le calendrier lunaire, c’est pourquoi les dates seront différentes chaque année.

3.   Localiser votre entreprise pour mettre les touristes chinois à l’aise

Mettre les clients à l’aise est l’un des objectifs ultimes de toute entreprise. Cependant, cela ne signifie pas nécessairement que les clients chinois doivent être servis par l’un des leurs (même si cela peut aller très loin dans certains secteurs).

Néanmoins, il vaut certainement la peine d’examiner comment vous pouvez « localiser » et adapter vos services en fonction de vos nouveaux clients cibles. Votre stratégie de localisation peut consister à traduire votre menu et les panneaux sur vos portes (notamment sur celles des toilettes). Vous pouvez également ajouter quelques plats culturels à votre menu, mettre des photos sur vos menus pour les restaurants, afin que quelqu’un ne parlant pas la langue puisse choisir ce qu’il souhaite. Vous pouvez installer des chaînes de télévision chinoises, fournir des conseils, des panneaux d’avertissement et d’autres informations écrites en chinois, ou encore donner accès à l’eau potable chaude et à des options de petits-déjeuners traditionnels. Former votre personnel à la culture (en particulier pour les hôtels) vous aidera également.

Vous augmenterez considérablement vos chances de satisfaire vos clients chinois en faisant attention aux détails ci-dessus et à beaucoup d’autres (comme être inscrit sur Dianping bien sûr). Vous serez sûr de faire des merveilles pour augmenter votre popularité dans le monde chinois en ligne.

Lorsque les utilisateurs effectuent un paiement avec Alipay ou WeChat Pay à l’étranger, le client paie toujours en yuan chinois (RMB), tandis que les magasins reçoivent le paiement dans leur devise locale. Cela signifie qu’il n’est pas nécessaire pour les entreprises non chinoises d’effectuer des opérations de change, car l’opération est envoyée sur le compte bancaire habituel de l’entreprise.

Il s’agit donc d’une grande opportunité pour les détaillants en Europe qui fournissent des solutions de paiement mobile pour se commercialiser auprès des touristes chinois sans apporter d’ajustements majeurs à leurs systèmes de paiement.

4.    Installer Wechat Pay et Alipay

Récemment, WeChat Pay, le géant chinois du paiement en ligne créé par Tencent en 2011, a commencé à introduire son service de paiement instantané en France en coopération avec la banque française BNP Paribas. Il le met ainsi à la disposition des détaillants français, pour concurrencer son rival chinois Alipay du groupe Alibaba, qui a déjà une forte présence en France. Cela signifie que les détaillants français sont désormais en mesure de cibler plus de 938 millions d’utilisateurs WeChat actifs par mois. Et il ne s’agit pas seulement de grands magasins.

N’importe quel magasin, restaurant ou bar peut installer le système de paiement par code QR de WeChat. C’est un favori des acheteurs chinois qui, croyez-nous, si vous ne l’avez pas encore utilisé, est l’une des choses les plus pratiques qui soit arrivée à l’humanité ! En scannant simplement le code QR de votre entreprise, vos clients peuvent payer en un instant à l’aide de leur téléphone portable et ce dans leur propre devise. Vous recevez ensuite le paiement sur votre compte professionnel dans votre propre devise !

Avoir un panneau de porte signalant la possibilité d’utiliser « WeChat Pay/Alipay » augmentera sans aucun doute vos chances d’attirer les touristes chinois de passage et de vous élever par rapport à vos voisins qui sont encore sceptiques ou simplement inconscients de la révolution WeChat/Alipay.

Pour vous aider dans tous les détails techniques de la mise en place de cette solution merveilleuse et changeante, contactez-nous dès maintenant !

Faits sur Alipay, WeChat Pay et le tourisme chinois en France

5.  N’attendez pas, commencez dès maintenant à attirer vos clients chinois de manière proactive

Faire des partenariats avec les organisateurs de voyages chinois est l’une des choses les plus logiques à faire pour attirer plus de monde. Cependant, pour que votre entreprise soit également remarquée par les voyageurs indépendants chinois, vous devez rendre votre nom aussi visible que possible sur les médias sociaux chinois.

Être inscrit sur Dianping vous aidera bien sûr, mais ce n’est pas une solution « attrape-tout ». Pour commencer à se faire remarquer à l’autre bout du monde, nous avons quelques conseils pour l’autopromotion. Par exemple, créer et alimenter des comptes officiels sur Weibo (l’équivalent chinois de Facebook), et WeChat (similaire à WhatsApp, Facebook et Instagram, mais en mieux), et utiliser des influenceurs chinois pourrait bien être ce que vous recherchez.

Les influenceurs/KOL chinois se développent plus rapidement qu’en Occident, où la plupart des stars chinoises de l’internet avec plus de 2 millions d’abonnés réels ont déjà publié des livres, créé une marque ou créé quelques boutiques en ligne.

L’influenceur de voyage chinoise Leila a 4,5 millions d’abonnés sur Weibo. Elle a publié son premier livre de voyage en mai 2018, parlant de ses voyages passés et du rôle des femmes dans la société moderne. Leila est un modèle inspirant pour les jeunes femmes. Elle a vécu un divorce, a dû reconstruire sa vie et sa carrière et s’est révélée gagnante.

Mais dans cette industrie de leader d’opinion (KOL = Key Opinion Leader) en plein essor, il n’est pas facile pour quelqu’un de nouveau dans le milieu de déterminer si les adeptes d’un KOL sont réels ou non. Il est donc recommandé de consulter une agence professionnelle pour éviter les escroqueries. La barrière de la langue est aussi un autre problème. Peu d’influenceurs chinois parlent anglais (même dans l’industrie du voyage). Voyez comment vous pouvez faire toutes ces choses pour votre entreprise : Les solutions viennent de médias sociaux chinois. Les agences vous aideront également à déterminer quelle est la plateforme en ligne chinoise idéale pour faire la promotion de votre entreprise. Vous voulez en savoir plus sur KOL Marketing ?

6. Apprenez-en plus sur Dazhong Dianping et faites savoir à vos visiteurs que vous êtes dessus !

En savoir plus sur les personnes que vous souhaitez attirer est l’un des chemins les plus simples vers leur cœur ! Même un simple « Merci » dans leur langue fera bonne impression. Sans parler du fait d’être présent sur des applications populaires comme WeChat, Dianping ou Taobao (la plus grande plateforme d’achat en ligne de Chine). Avoir un autocollant Dianping sur une fenêtre de votre restaurant/hôtel ne fera pas de mal du tout, et il est également recommandé d’en parler pendant les petites conversations.

Voici donc quelques informations clés sur Dazhong Dianping :

Traduit littéralement « réseau public de commentaires et de critiques », Dianping a été créé à Shanghai en avril 2003. C’est la première plateforme locale d’information et de négociation sur le style de vie en Chine. Dianping prétend être le premier site web indépendant d’évaluation des consommateurs au monde. Il fournit non seulement des services d’information tels que des informations sur les utilisateurs, les commentaires des consommateurs et les offres commerciales et rabais, mais aussi des services de trading O2O (Online To Offline) tels que les achats en groupe, les réservations de restaurant, les services de plats à emporter et les cartes de fidélité électroniques.

Faits et chiffres

Au premier trimestre 2015, le nombre d’utilisateurs actifs de Dianping dépassait les 200 millions, dont plus de 14 millions de commerçants, couvrant plus de 2 500 villes à travers le pays et près de 100 pays et régions touristiques populaires comme les États-Unis, le Japon et la France. En plus du siège social de Shanghai, Dianping a établi des succursales dans plus de 160 villes dont Pékin, Guangzhou, Tianjin, Hangzhou et Nanjing.

Dianping a plus de 15 milliards de vues sur ses pages (sites web et appareils mobiles), dont les navigateurs mobiles représentent plus de 85 % du total, et les clients mobiles ont accumulé plus de 200 millions d’utilisateurs uniques.

A ce jour, il y a 750 restaurants et 1 000 hôtels référencés sur Dianping à Paris.

7. Obtenir un compte Wechat officiel et le garder à jour

WeChat Pay n’est pas la seule chose qui a rendu WeChat si populaire. L’application a commencé en tant que plateforme de messagerie avec la possibilité d’avoir un profil en ligne – un espace pour partager des photos et des liens vers de la musique, etc. En ce moment, WeChat est l’une des applications mobiles/plateformes les plus utiles en Chine dans laquelle des mini-applications peuvent être créées pour fonctionner en tant qu’extension pour votre application WeChat. Allant des prévisions météos, au paiements de vos factures jusqu’à la prise de rendez-vous chez le médecin, WeChat est là pour vous !

Sachant que plus de 900 millions d’utilisateurs actifs par mois sont constamment à la recherche d’informations, les marques créent leurs propres comptes officiels WeChat pour s’assurer que la voix de leur marque est entendue et reconnue, tenir informés leurs visiteurs sur les nouvelles et les promotions, et même créer des avantages supplémentaires tels que des cartes de fidélité WeChat et des tirages au sort. Avec tout cela à l’esprit, il serait certainement utile d’entrer dans la sphére WeChat – même si vous n’avez pas l’intention d’y publier souvent.

8. Utiliser des vidéos de promotion marketing avec des KOL

2018 a été jusqu’à présent une année de contenu vidéo. La technologie maintenant disponible prend en charge de nombreux types de vidéo, et des études récentes ont montré que la vidéo a un taux d’engagement au moins deux fois supérieur à celui des photos. Lorsqu’il s’agit du marché chinois, investir dans du contenu vidéo peut se faire de différentes manières. Il existe toute une gamme d’applications vidéo et de plateformes populaires que les gens visitent pour s’amuser, comme une licorne DouYin (TikTok), qui a conquis le cœur d’un milliard d’utilisateurs en un peu plus d’un an.

Pour une marque, l’un des chemins les plus rapides vers le sommet est de faire équipe avec le compte d’un KOL populaire qui a déjà quelques millions de personnes qui le suivent.

Deuxièmement, en gardant à l’esprit que la plupart des autres plateformes de médias sociaux ont sorti des options vidéo – on peut envisager de coopérer avec une KOL « plus mature » de Weibo, WeChat, Red, et certaines des autres plateformes dont nous parlons dans cet article. La plupart des KOL chinois ne parlent pas anglais, et ils travaillent différemment par rapport à leurs collègues occidentaux. C’est pourquoi nous recommandons de confier cette tâche à un professionnel.

9. Fournir des informations de sécurité dans leur langue maternelle (pour les hôtels)

L’une des plus grandes préoccupations des touristes chinois ces dernières années en France a été la sécurité. En raison d’une série de vols et d’agressions, le tourisme chinois a diminué en 2015 et en 2016.

Même si les autorités officielles ont pris des mesures sérieuses pour prévenir de tels incidents à l’avenir, et malgré le fait que les choses semblent revenir à la normale, il est important de rassurer le plus possible les visiteurs en leur fournissant des informations de sécurité, surtout si votre quartier peut parfois être dangereux.

De nombreux hôtels ont déjà pris de telles mesures, mais gardez à l’esprit que votre version anglaise peut ne pas être suffisante pour vos clients chinois.

10. Lisez notre article sur l’utilisation de Dianping et de quoi il s’agit !

https://www.hicom-asia.com/fr/2018/09/04/dazhong-dianping-le-yelp-chinois-guide-en-francais-2019/