En Chine, le commerce électronique transfrontalier détient une distinction spécifique. Grâce aux plateformes e-commerce transfrontalières, les entreprises internationales peuvent vendre leurs produits à des clients chinois à des tarifs réduits, sans avoir besoin d’une licence commerciale chinoise.

Au cours des dernières années, le gouvernement chinois a mis en œuvre de nombreuses politiques et initiatives pour accélérer la croissance du e-commerce transfrontalier, telles que l’augmentation des zones pilotes, la réduction des taxes et des tarifs et l’élargissement des listes d’importation au détail.

Ces politiques favorables, ainsi que l’augmentation du pouvoir d’achat de la classe moyenne chinoise en pleine croissance, ont contribué à transformer le commerce électronique transfrontalier en une industrie en plein essor en Chine. Selon China Internet Watch, au premier trimestre 2021 , les importations totales de commerce électronique transfrontalier ont totalisé 138,7 milliards de yuans (21,10 milliards de dollars) , soit une augmentation de 15,1% en glissement annuel.

Aujourd’hui, le secteur du commerce électronique transfrontalier a connu une explosion de plateformes offrant une suite complète d’infrastructures numériques et de soutien logistique. Pour les entreprises étrangères qui souhaitent prendre pied sur le marché chinois, le choix de la bonne plateforme est crucial. Dans cet article, nous allons explorer les neuf plus grands détaillants de commerce électronique transfrontaliers chinois par part de marché pour vous aider à choisir la meilleure plate-forme pour vos produits.

Top 7 des plateformes de e-commerce transfrontalier en Chine en 2021

Tmall Global

La plus grande plateforme de commerce électronique transfrontalier B2C en ligne de Chine, Tmall Global, est la branche internationale de Taobao Tmall, détenue par Alibaba. Bon nombre des plus grandes marques de mode de luxe du monde entier hébergent leurs produits sur la plateforme.

Pour vendre sur Tmall Global , les entreprises doivent être enregistrées à l’étranger . Les documents requis comprennent les qualifications pertinentes pour la vente au détail et le commerce, les certificats d’actions et l’autorisation du propriétaire de la marque.

Tmall propose des spécialistes de l’expédition transfrontalière pour aider à gérer la logistique, permettant une livraison et un suivi de 5 à 8 jours ouvrables. De plus, les commandes peuvent être traitées via des entrepôts sous douane situés dans les zones franches chinoises.

En tant que l’une des plateformes de commerce électronique transfrontalier les plus importantes et les plus prestigieuses, elle facture des frais élevés. Les commissions sur les ventes varient de 3 % à 6 % selon la catégorie d’articles et les entreprises doivent payer des frais uniques de protection des consommateurs de 25 000 USD et des frais de maintenance technique annuels allant de 5 000 USD à 10 000 USD.

Kaola

Kaola est une plateforme de commerce électronique transfrontalier sous l’égide de NetEase et le deuxième acteur du marché du e-commerce transfrontalier en Chine après Tmall global.

Le modèle commercial de Kaola est basé sur l’achat de produits européens de haute qualité destinés aux riches familles chinoises. La réputation et les ressources que NetEase s’est bâties au cours des deux dernières décennies en tant que société de médias et de jeux ont aidé Kaola à gagner la confiance des acheteurs sur un marché aux prises avec des produits contrefaits et contrefaits.

JD dans le monde

JD Worldwide est la branche transfrontalière de la plateforme de e-commerce B2C JD.com. En comptant Tencent, Google et Walmart comme partenaires, JD.com abrite près de 500 millions de comptes clients actifs par an. Alors que Tmall est la plateforme incontournable de la mode, JD.com est plus connu pour les produits 3C (informatique, communication et électronique grand public).

Pour vendre sur JD Worldwide, les entreprises doivent avoir un compte bancaire en USD et être enregistrées en dehors de la Chine. Les entreprises doivent avoir un capital de plus de 500 000 RMB et fournir des qualifications de vente au détail et commerciales, des certificats d’actions et des documents de propriété/d’autorisation pertinents.

Avec un réseau logistique complet d’entrepôts et de stations d’expédition à travers la Chine, les vendeurs sur JD Worldwide bénéficient de services logistiques intégrés de premier plan.

Le dépôt de garantie de JD Worldwide va de 10 000 USD à 30 000 USD et les commissions vont de 2 % à 8 % selon le produit. Les frais annuels d’utilisation de la plate-forme sont de 1000 USD par an.

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Services de diffusion en direct en Chine

VIP International

Contrairement à ses concurrents Tmall et JD.com, VIP Shop est une plateforme de commerce électronique de vente flash, pré-commandant des produits en gros à partir de stocks excédentaires pour les vendre avec une remise importante. Capturant près de 40 % du marché des ventes flash en Chine, VIP Shop s’est taillé une place dans le secteur concurrentiel du commerce électronique en Chine.

Ce modèle économique se retrouve dans sa division e-commerce transfrontalier VIP International. Pour lutter contre les contrefaçons, VIP International a mis en place des achats à l’étranger, et tous les produits sont sourcés et achetés directement à l’étranger. Comme JD Worldwide, VIP International exploite un réseau logistique interne, avec 12 entrepôts à l’étranger et 11 en Chine.

Avec son modèle commercial de pré-achat, VIP International ne facture pas de frais d’utilisation de la plateforme des marques, de commissions et de dépôts de garantie. Mais en raison de ce modèle commercial, VIP International n’héberge que des marques plus importantes ayant une présence de marque existante en Chine.

Suning International

Suning est une plateforme de vente au détail intelligente qui combine ses opérations de e-commerce avec un vaste réseau de vitrines physiques à travers la Chine. En tant qu’entreprise, Suning exploite Carrefour Chine et Dia Chine. Suning International est la branche e-commerce transfrontalier de Suning.

Préférant les entreprises établies, Suning International propose de nombreuses marques qui se sont déjà établies sur des plateformes telles que Tmall et Jd.com. Suning International propose deux modèles de coopération : le modèle d’entrée, où les entreprises vendent via le propre réseau logistique intégré interne de Suning, et le modèle d’approvisionnement, où les entreprises vendent directement aux partenaires étrangers de Suning.

Le coût de vente via Suning comprend un dépôt de garantie remboursable unique de 10 000 USD, des frais de commission de 2 % à 6 % selon le type de produit et des frais de service annuels allant de 5 000 à 10 000 USD, soit 50 % à 100 %, remboursable en fonction de l’atteinte des objectifs de vente.

Xiaomi Youpin Global

Youpin est une plateforme de e-commerce exploitée par Xiaomi, un géant chinois de l’électronique grand public connu pour ses smartphones et ses appareils IoT grand public. En tant que plateforme exploitée par Xiaomi, la plupart de ses offres de produits nationaux proviennent de l’écosystème Xiaomi.

La plateforme de commerce électronique transfrontalier récemment lancée de Xiaomi Youpin, Youpin Global, compte Korea Agro-Fisheries & Food Trade Corp en tant que vendeur transfrontalier sur la plate-forme. Youpin Global travaille principalement avec des gouvernements étrangers pour proposer des produits étrangers aux clients chinois sur sa plateforme.

Youpin Global a un partenariat stratégique avec JD.com, dont la logistique est gérée par les réseaux complets d’entreposage et de livraison de JD Logistics à travers la Chine.

YMatou

YMatou est une plateforme de commerce électronique transfrontalière axée principalement sur les ventes C2C et M2C , ou de fabricant à client. En 2020, le géant chinois du microblogging Weibo a investi dans l’entreprise comme une étape vers le développement du potentiel de commerce électronique social de Weibo. YMatou est connu pour être l’un des pionniers de la tendance du commerce électronique en direct et a été l’un des premiers à adopter avec succès le modèle de vente par achat groupé.

La plate-forme est principalement orientée vers le commerce électronique transfrontalier et héberge des ventes flash pour les marques étrangères. Avec un modèle commercial similaire à celui de VIP International, YMatou dispose d’une gamme limitée de produits qu’ils pré-achètent auprès de marques étrangères avec une forte notoriété en Chine.

YMatou exploite son propre réseau logistique transfrontalier interne sous le nom de Bei Hai International. Avec des centres d’entreposage sous douane à travers l’Amérique du Nord, l’Europe, l’Asie et l’Australie ainsi que des partenariats avec de nombreuses compagnies aériennes internationales, Bei Hai International permet à YMatou de fournir aux acheteurs chinois une expédition fiable et bon marché.

Principales plateformes de e-commerce transfrontalier non chinoises en Chine 2021

Amazon mondial

En dehors de la Chine, Amazon est le géant du commerce électronique. Mais en Chine, il a été confronté à une concurrence féroce de la part d’Alibaba et de JD.com, ce qui a entraîné la fermeture de son marché intérieur chinois en 2019. Aujourd’hui, Amazon China ne propose que des produits d’Amazon Global Store, sa plate-forme de commerce électronique transfrontalier, vendant des produits étrangers à des clients chinois.

Au cours des deux dernières années, Amazon Global Store a commencé à conquérir plus de parts de marché en Chine, passant de 1 % en 2019 à 4 % en 2021 . Amazon Global Store dispose désormais d’un mini programme WeChat et permet aux clients de payer via Alipay et WeChat pay.

Amazon ne fournit pas d’entreposage et de logistique internes en Chine. Cela signifie que les vendeurs doivent expédier depuis l’étranger, ce qui entraîne des frais de livraison potentiellement élevés et des délais de livraison prolongés. Pour compenser ces inconvénients, Amazon Global a mis en place la livraison internationale gratuite pour les clients Amazon Prime en Chine.

Beyond

Q : De quel type de plateforme de e-commerce transfrontalier s’agit-il ?

A : Il s’agit d’une autre plateforme d’achat à l’étranger, vendant des marques de mode européennes, américaines et canadiennes. Environ 4000 personnes téléchargent cette application sur iOS chaque jour.

Lancée par la société américaine BorderX Lab, Beyond est une plate-forme d’achat transfrontalière qui amène les grandes marques de mode européennes, américaines et canadiennes à l’étranger. Beyond se connecte avec des commerçants étrangers via son site Web officiel et son système de commande de robot développé par ses soins, pour offrir aux consommateurs des achats de grande valeur. À l’heure actuelle, Beyond a établi une coopération avec plus de 60 marchands américains, européens et canadiens, y compris des grands magasins bien connus, des plateformes de commerce électronique complètes et des marques en ligne célèbres pour combler le fossé entre les magasins (hors ligne et en ligne) et les consommateurs chinois.

Farfetch

Q : Quels types de produits sont vendus sur cette application ?

A : Nos principaux articles comprennent les vêtements pour hommes, les vêtements pour femmes et les nécessités quotidiennes.

Il a été téléchargé 3,9 millions de fois sur Android.

Basée à Londres, Farfetch est une marque dédiée aux styles de mode uniques et originaux. Elle possède environ 550 magasins dans le monde et 200 marques, fournissant plus de 100 000 vêtements, y compris des vêtements pour femmes, hommes, enfants et costumes uniques, etc. Sa large gamme de produits et ses diverses marques de créateurs l’aident à se démarquer.

Fondée en 2008 par Jose Neves, un entrepreneur portugais, la société propose 9 options linguistiques sur son site Web et son APP. Cela inclut le chinois, l’anglais, le japonais et bien d’autres, encourageant les amateurs de mode à profiter de l’expérience d’achat de produits de mode mondiaux.

Farfetch livre dans plus de 190 pays à travers le monde et a livré dans 465 villes en Chine.

Le droit de la publicité en Chine a pris un nouveau tournant et s’en prend désormais aux comptes WeChat officiels des entreprises et des artistes. De plus en plus d’entreprises, qu’elles soient locales ou étrangères, se voient infliger des sanctions pour avoir utilisé des termes tels que « le meilleur », « cent pour cent », « premier », « le plus avancé » et « le prix le plus bas » sur leurs réseaux sociaux.

Tout ce que les entreprises publient sur WeChat – qu’il s’agisse du contenu d’un compte officiel, d’une vidéo diffusée sur les chaînes ou d’un message posté par un représentant – tombe sous le coup de la législation sur la publicité en Chine. Répétons-le : tout. En tant que tel, WeChat applique des règles strictes sur ce qui peut et ne peut pas être publié, afin de s’assurer que les entreprises opèrent en conformité avec la législation nationale.

Pourquoi?

C’est une priorité pour le gouvernement de s’assurer que toutes les publicités, y compris celles de WeChat, n’induisent pas le public en erreur. En 2015, la loi nationale sur la publicité a été rééditée et sa longueur a doublé par rapport à sa précédente version de 1994. Pour toute entreprise faisant du marketing sur WeChat, il est vital de se familiariser avec les dispositions de cette loi.

Selon la Supervision et l’Administration du Marketing du district de Jing’An (静安区市场监督管理局曹家渡市场监管所), toute information publiée sur un compte officiel WeChat, Weibo ou tout autre compte d’entreprise est tout aussi pertinente que les informations contenues sur un site web officiel ou dans du matériel publicitaire, et est donc considérée comme de la publicité.

En outre, toute personne qui signale une violation valable des droits des consommateurs en Chine reçoit un prix en espèces.

Il va sans dire que certains individus vivent de cette condition légale et passent leur temps à naviguer sur l’internet à la recherche de violations. Une fois que le demandeur a envoyé son rapport, les fonctionnaires ont deux semaines pour enquêter et faire un rapport à l’autorité supérieure ainsi qu’au demandeur. Dans le cas où une loi a été enfreinte et que la demande est légitime, la marque/le titulaire du compte de média social sera pénalisé(e), et le demandeur recevra un prix.

Qu’est-ce qu’une violation de la loi sur la publicité en Chine ?

Les peines encourues en cas de violation de la loi nationale sur la publicité peuvent être énormes – d’une amende à six chiffres à la révocation d’une licence commerciale (nous y reviendrons plus loin). En outre, WeChat est tenu par la loi sur la publicité sur Internet de 2016 de s’autoréguler.

Cela signifie qu’avant même qu’une agence gouvernementale n’intervienne, le contenu sera retiré, les comptes pourront être suspendus et un examen pourra être lancé. Au mieux, cela peut signifier un retard dans une campagne ou un projet ; au pire, cela peut signifier un échec complet.

Réglementation et restrictions en matière de publicité sur WeChat en 2021 – Ce que vous devez savoir

Voici un résumé des parties importantes du droit de la publicité en ce qui concerne WeChat. WeChat a également ses propres conditions qui sont souvent mises à jour, et qui doivent également être prises en compte lorsque vous essayez de créer une publicité efficace.

1. Évitez les superlatifs dans vos messages WeChat (meilleur, plus grand, etc.)

* Tout d’abord, et (ironiquement) de la plus haute importance : pas de superlatifs. Les superlatifs sont les adjectifs qui tendent à se terminer par  » est « , pour impliquer le  » plus  » de quelque chose que quelque chose peut être. En chinois, l’équivalent est « 最« . Exemples :  » le meilleur « ,  » le plus récent « ,  » le moins cher « ,  » le plus avancé « ,  » le plus haut « ,  » le plus cool « , etc.

2. N’utilisez pas de descriptions liées au mot « un ».

• N’utilisez pas de descriptions exagérées en rapport avec le mot « un ». Qu’est-ce que cela signifie ? Ne décrivez pas un produit, un service ou une entreprise comme étant « unique en son genre« , « l’un des meilleurs » ou « le meilleur vendeur« . Aucune publicité ne doit être décrite comme étant la « première » de son genre, ni comme faisant partie d’une « première vague« .

3. N’utilisez pas le classement par « étoiles »
   

• Ne placez pas une entreprise, un produit ou un service sur une échelle subjective, telle que « national« , « international« , « Grade A » ou « 5A« , et ne lui attribuez pas d’étoiles arbitraires.

4. Évitez les mots tels que « Premium » ou « Excellent » lorsque vous faites de la publicité sur WeChat.

• Évitez les mots qui impliquent d’atteindre une limite supérieure ou d’avoir atteint un extrême. Par exemple : top, cutting edge, premium, top qualité, excellent, ultimate, extreme, parfait,, pinnacle, sans précedent, leading, unique.

5. Ne mentionnez rien qui soit lié à la rareté (très rare, seulement quelques exemplaires disponibles, etc.)

• Cela peut être un peu difficile pour les spécialistes du marketing international, pour qui la rareté est une technique clé. Veillez à ne pas utiliser des mots et des expressions tels que « rare« , « unique« , « difficile à trouver » et « il n’en reste que quelques-uns« .

6. Pas d’exclusivité

• Rien n’est lié à l’exclusivité, surtout lorsqu’il s’agit d’une personne ayant un « pouvoir de star » ou une position unique dans le processus de création. Par exemple, la publicité autour de l’histoire personnelle et de l’accès personnel et exclusif à un développeur, créateur, fondateur ou inventeur.

7. Pas de mots liés au pays et/ou à la nation

• Similaire au numéro 2 de cette liste, mais spécifiquement lié au pays et/ou à la nation. Par exemple, ne prétendez pas qu’un produit est le « leader national« , qu’il est de « qualité internationale » ou qu’il est lié à une résidence nationale ou à une marque nationale.

8. N’utilisez pas d’éléments liés à des quantités de richesse

Le langage et les images liés à l’or ou à de grandes quantités de richesse, lorsqu’ils ne sont pas spécifiquement alignés avec le produit ou le service, sont interdits. Cela inclut les images de pièces, de billets de banque et de devises étrangères.

9. Pas de mots comme « leader » ou similaire

• Lorsqu’elles font référence à une marque, les publicités WeChat ne peuvent pas utiliser l’image ou l’implication d’un champion, d’une superstar, d’un leader, d’un monarque ou d’un empereur. Elles doivent éviter d’utiliser un langage tel que « chef suprême » ou ses analogues. De manière générale, n’utilisez pas de langage lié au fait d’être un leader, un pionnier ou d’être « brillant ».

10. Parlez correctement de votre marque

• Ne décrivez pas les marques, produits ou services en utilisant les mots « sans précédent », « permanent » ou « omnipotent ».

11. Évitez d’utiliser du contenu relatif à l’autorité

• Ne faites pas la publicité de privilèges spéciaux liés à l’autorité sur WeChat – notamment : approvisionnement spécial, approvisionnement exclusif, recommandation d’experts, recommandation de leaders nationaux xx.

12. N’utilisez pas de tactiques de type « cliquer pour recevoir ».

• Qui peuvent être considérées comme une escroquerie aux consommateurs. Par exemple, pas de « Cliquez ici pour recevoir un prix » ou « Félicitations pour votre victoire, cliquez pour avoir votre surprise ! Tout cadeau offert dans les publicités WeChat doit comporter des indications sur son nom, sa valeur réelle, la quantité globale disponible et (le cas échéant) la date limite pour le recevoir.

13. Pouvez-vous utiliser des appels à l’action tels que « Sur le point d’être épuisé » lorsque vous faites de la publicité sur WeChat ?

• Évitez tout langage qui cherche à manipuler les consommateurs en fonction des changements de disponibilité, de prix ou de quantité du produit. Par exemple : « sur le point d’être épuisé« , « le prix le plus bas de l’histoire« , « pas d’acompte si vous achetez maintenant« .

14. No Discrimination!

• Les publicités WeChat ne doivent pas contenir de langage discriminatoire en fonction de la classe sociale. Pas de publicité pour des produits destinés aux « classes supérieures » ou à une « zone riche« . Pas de sélection entre les consommateurs en fonction de la classe sociale à laquelle ils appartiennent.

15. Évitez les liens sans licence avec les grands événements nationaux

• Par exemple, les Jeux olympiques d’hiver, les Jeux olympiques, la Coupe du monde, et Double 11 (qui est une propriété intellectuelle enregistrée appartenant à Alibaba).

16. À propos des données statistiques dans les publicités WeChat

• Ne fournissez pas de données statistiques dans les publicités WeChat sans preuve. Les preuves doivent être accompagnées d’un lien vers la source, afin que le public puisse les vérifier.

17. À propos des annonces d’événements commerciaux sur WeChat

• Les entreprises ne peuvent pas organiser de ventes événementielles à durée limitée, à moins que les dates et les heures ne soient clairement indiquées et que ces dates et heures soient strictement respectées. Pour les ventes flash, les ventes du week-end et les ventes anniversaires, la différence entre les ventes normales et les tarifs des événements spéciaux doit être claire et précise.

18. Quelques autres choses à ne pas faire avant de faire de la publicité sur WeChat

1. 1. Ne pas utiliser le drapeau national, l’emblème national, l’hymne national.
   2. Ne pas présenter les installations de transport, commerciales, culturelles et éducatives en cours de planification ou de construction.`
   3. Toutes les images incluses dans le texte sont des représentations réalistes.
   4. Pour les services de prêt et d’hypothèque : indiquez le nom de la banque, le montant et la durée du prêt/de l’hypothèque. Inclure des informations sur les versements, la durée et les paiements quotidiens.
   5. Seuls les RMB sont autorisés pour les règlements, les devises étrangères ne sont pas autorisées.
   6. Le contenu de toute publicité ne doit pas être exagéré ou faux.

Il existe également quelques astuces marketing que les marques ne peuvent plus utiliser, dont la plupart sont liées à des limitations temporelles peu claires, à des faits historiques non prouvés ou faux (depuis l’année XXXX), à des faits historiques généraux (« jamais auparavant », « sans précédent dans l’histoire de la nation »), et à la présence de boutons qui mènent à une page différente de celle indiquée (« cliquez ici pour recevoir… »), etc.

En termes simples, les publicités doivent être identifiables par les consommateurs comme des publicités. Les médias ne doivent pas publier de publicités sous une forme déguisée, par exemple sous la forme de reportages ou de « publireportages ». Les publicités publiées par les médias doivent porter la mention « publicité », qui se distingue des autres informations non publicitaires et ne doit pas susciter de malentendus chez les consommateurs.

D’autres réglementations de ce type figurent dans la deuxième révision de la loi chinoise sur le commerce et la publicité.

Les autorités ayant désormais les yeux rivés sur les comptes officiels WeChat, de plus en plus d’entreprises demandent aux fournisseurs de contenu et aux agences de communication de s’assurer que leur contenu est conforme à la réglementation.

Que se passera-t-il pour vous et votre compte WeChat si vous enfreignez la loi sur la publicité ?

La procédure d’enquête et de pénalisation d’un compte de réseau social, y compris un compte WeChat, est assez simple. Les représentants officiels de votre district appelleront votre bureau pour confirmer votre adresse et fixeront une heure de visite (généralement le lendemain). Il est fort probable que vous ne connaissiez aucun détail avant leur visite, à l’exception du nom du compte signalé.

Pendant la visite, les représentants poseront quelques questions sur le contenu sensible. Ils vérifieront votre licence d’exploitation et votre champ d’activité, les raisons pour lesquelles vous publiez des messages sur WeChat et si ces messages vous rapportent un bénéfice commercial. Ils entameront ensuite une conversation sur la fiscalité.

À l’issue de l’entretien, ils vous demanderont de fournir une explication écrite des raisons pour lesquelles la situation s’est présentée (de « je n’étais pas au courant de la loi » à « j’ai publié ces messages à dessein »). Vous devrez également étayer votre déclaration par les documents et contrats nécessaires (dans le cas où votre agence est en charge du contenu de quelqu’un d’autre, ou si votre contenu est créé par un sous-traitant).

Ensuite, il ne reste plus qu’à voir si l’affaire sera abandonnée ou si une amende vous sera infligée.

Quel est le montant de l’amende pour violation de la loi sur la publicité en Chine ?

Selon la gravité de l’indiscrétion, il existe différentes possibilités. Pour la violation des conditions de WeChat, les sanctions vont de la suppression du contenu, de la limitation ou du blocage du trafic vers le contenu sur les moments WeChat, de la limitation ou de la fermeture d’un compte officiel, à l’interdiction pour l’entreprise d’utiliser WeChat, point final. En cas de violation de la législation sur la publicité en Chine, les amendes commencent à 10 000 RMB et peuvent aller jusqu’à 1 million.

Les licences d’exploitation peuvent également être suspendues. En bref, ce ne sont pas de bonnes nouvelles, et cela ne vaut certainement pas la peine de se battre.

Éviter les problèmes sur votre compte WeChat

Tout d’abord, assurez-vous que vous ou les personnes travaillant sur votre contenu avez lu la loi et n’utilisez pas de termes ou de sujets interdits, ni aucune des astuces marketing mentionnées ci-dessus.

Deuxièmement, assurez-vous que tout votre contenu existant sur le compte WeChat, Weibo, les plateformes de commerce électronique, le site Web, les mini-applications, etc. ne viole pas la loi.

Si vous êtes préoccupé par cette législation et avez besoin d’aide pour vérifier et éditer la conformité juridique de votre contenu, n’oubliez pas que HI-COM fournit ce type de service depuis deux ans et a déjà aidé des centaines d’entreprises à éviter des ennuis juridiques. Contactez nous maintenant et obtenez des réponses gratuitement !

Si votre contenu fait déjà l’objet d’une enquête, veuillez demander une aide juridique.

Avertissement : les informations mentionnées dans l’article ci-dessus ne doivent pas être considérées comme des conseils juridiques. HI-COM n’est pas un cabinet d’avocats, et n’est pas autorisé à fournir des conseils juridiques. Cependant, nous sommes en mesure de relire et d’éditer votre contenu conformément aux réglementations du droit de la publicité en Chine.

En savoir plus sur nos services

WeChat s’est profondément intégré à la vie quotidienne en Chine. En plus d’être une application de médias sociaux, elle fait office de porte-monnaie et sert de portail vers différents mini-programmes qui permettent de tout faire, de la réservation de billets d’avion au paiement de factures de services publics. Avec plus d’un milliard d’utilisateurs mensuels, WeChat a une pénétration de 78 % en Chine parmi les personnes âgées de 16 à 64 ans.

En raison de son omniprésence, pour quiconque dirige une entreprise en Chine, WeChat fait partie intégrante de toute stratégie de campagne de marketing digitale . WeChat dispose d’une fonction de compte officiel qui sert de page officielle pour votre marque. Vous pouvez y créer des articles WeChat pour diffuser vos articles de blog auprès des personnes qui suivent votre compte officiel. En outre, WeChat est une application écosystémique. Grâce à sa fonction de mini-programme, qui est en fait une application au sein de l’application WeChat elle-même, les utilisateurs peuvent satisfaire leurs différents besoins, qu’il s’agisse d’e-commerce ou de covoiturage, au sein même de l’application WeChat.

Dans cet article, nous allons nous plonger dans les nombreux outils tiers qui tirent parti des différentes fonctionnalités de WeChat pour renforcer l’arsenal de marketing numérique chinois de votre entreprise.

Outils pour concevoir de beaux articles WeChat

Le design par défaut des articles WeChat est limité. Pour vraiment faire ressortir la personnalité de votre marque, vous devrez vous tourner vers des plateformes de personnalisation tierces :

1.Xiumi est la plateforme la plus populaire pour la conception d’articles WeChat. Elle permet aux utilisateurs de modifier directement les modèles. L’inconvénient est que Xiumi ne prend pas en charge l’édition directe en HTML.

2. 135editor prend en charge un plus grand nombre de formats d’images que les autres plateformes. Un inconvénient est que la page d’édition contient des publicités distrayantes.

3. Yiban permet d’importer des sites Web entiers dans les articles WeChat et offre de meilleurs services que les comptes gratuits. L’inconvénient est que les options de modèles sont moins nombreuses.

H5 Outils pour mini sites web

Pour pimenter davantage votre présence sur WeChat, l’intégration de pages d’atterrissage H5, essentiellement des pages HTML5, sur les articles de votre compte officiel permet de réaliser des illustrations, des œuvres d’art et des animations parfaites pour les expériences mobiles. Ces plateformes vous aident à créer une page H5 pour votre compte officiel :

4.MAKA prend en charge la plupart des polices et dispose du plus grand nombre d’options de modèles. Cependant, elle ne prend pas en charge la création de pages à long défilement.

5. Renrenxiou prend en charge la plupart des effets visuels et dispose de la plus grande variété de thèmes de modèles.

Deuxième place :

6. Yiqixiu
7. iH5

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Outils QR

L’utilisation des codes QR a pris une longueur d’avance en Chine par rapport au reste du monde, grâce à l’essor d’applications d’écosystème comme WeChat. La création de liens web personnalisés avec des codes QR pour vos articles officiels WeChat permet aux lecteurs de lire facilement vos articles en scannant le code QR avec leur fonction de scan WeChat.

8.Cli.im est un générateur de codes QR simple qui vous permet de personnaliser l’apparence de votre code QR grâce à une variété de modèles. Il vous permet également d’ajouter le logo de votre marque dans le code QR lui-même.

Outils pour les événements WeChat

Vous pouvez également gérer des événements au sein de WeChat afin de stimuler l’interaction O2O (online à offline ) pour votre marque. Bien que WeChat ne dispose pas d’une solution native pour la publication d’événements et la collecte de paiements, de nombreuses plateformes tierces le font :

9.YooPay est la meilleure option si votre cible démographique comprend des expatriés et des touristes. Elle prend en charge les paiements par Paypal et par carte de crédit et dispose d’une version anglaise.

10. Hudong.ba est l’une des plus grandes plates-formes d’événements et il est gratuit pour les utilisateurs de poster leurs événements. C’est la plateforme la plus populaire pour les événements technologiques et sociaux.

Deuxième place :

11. Hixiangchang
12. GlueUp

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Outils de CRM

Pour la plupart des marques, WeChat est la principale plaque tournante des stratégies de gestion des relations avec le contenu. Ces plateformes CRM tierces permettent de recueillir des informations détaillées sur vos followers et d’étendre votre analyse démographique cible bien au-delà des analyses par défaut de WeChat :

13.Parllay est une plateforme CRM intuitive et prête à l’emploi, bien intégrée à WeChat. Elle mesure l’engagement et l’analyse des données et crée également des réponses personnalisées à vos clients.

14. Knight est un outil de CRM spécifiquement axé sur la Chine et intégré à Salesforce. Son principal avantage réside dans ses nombreuses fonctionnalités d’intégration du commerce électronique.

Deuxième place :

15. Drip
16. MikeCRM

Outils pour les enquêtes ou les formulaires

La possibilité d’obtenir un retour direct de la part de vos followers est un outil puissant pour façonner vos campagnes de marque, vos offres de produits et votre stratégie marketing globale. Avec WeChat, il est possible d’intégrer des sondages dans vos articles WeChat et de vérifier les analyses directement dans l’application.

17.Tencentsurveys, comme son nom l’indique, est une plateforme de sondage proposée par Tencent, la société mère de WeChat. Il s’agit d’un service gratuit intégré à WeChat.

Deuxième place :

18. Wenjuan

Outils pour les images/graphiques/GIFs

Les éléments visuels sont importants dans toute campagne. Les graphiques animés sont faciles à intégrer sur WeChat. Les messages WeChat prennent en charge les autocollants, qui sont des GIFS animés d’une taille inférieure à 5 Mo. Pour créer des graphiques personnalisés pour les campagnes de marketing viral WeChat, vous pouvez choisir parmi de nombreuses plateformes tierces, dont beaucoup sont également connues des Occidentaux :

19.Giphy

20. Infogramme
21. Freepic
22. Pexels (barré sur le site anglais)
23. 699pic
    

Sites d’analyse de données

Il est essentiel de comprendre les données WeChat pour élaborer une stratégie de marketing digital efficace sur WeChat. Il existe quelques grands sites d’analyse de données qui analysent les tendances de WeChat et vous donnent un aperçu de la manière dont votre stratégie de marketing numérique sur WeChat se positionne par rapport à la concurrence :

24.Newrank est un « baromètre » des comptes WeChat, classant les comptes qui connaissent le succès et la croissance dans leurs catégories respectives. Il fournit des services de recommandation de KOL et de stratégie marketing.

25. Datastory est une entreprise de big data basée à Guangzhou qui fournit des solutions marketing basées sur l’analyse des tendances des données WeChat.

Paiement

Avec l’intégration de son propre système de paiement, WeChat pay, WeChat devient le porte-monnaie de nombreuses personnes en Chine. Pour intégrer facilement le paiement WeChat à vos produits et services en dehors de l’écosystème WeChat, des plateformes tierces peuvent vous aider :

26.Pingxx propose des SDK de paiement mobile intégrés pour les développeurs d’applications et de sites mobiles ou un accès facile aux canaux de paiement chinois tels que WeChat pay.

27. Xiaotech aide à intégrer les paiements WeChat pour les boutiques WeChat H5 ou les mini-programmes WeChat.

Outils de chat en direct

Le service client numérique devient de plus en plus important pour les marques. Le service client par chat en direct devient un élément essentiel de la vitrine numérique de toute marque. WeChat prend en charge les chatbots pour les comptes officiels, mais votre marque peut passer à la vitesse supérieure grâce à des applications tierces dotées de fonctionnalités qui vont au-delà des valeurs par défaut de WeChat :

28.Grata est une « solution de centre de contact d’entreprise » pour une série de plateformes de médias sociaux, dont WeChat. Elle permet une assistance multilingue et une intégration multicanale sur différentes plateformes de médias sociaux.

Outils pour le livestreaming

En Chine, le livestreaming du e-commerce est devenu une énorme tendance en 2020, notamment avec la crise du COVID 19. L’intégration de démonstrations de produits en direct et de questions-réponses en temps réel avec les acheteurs a permis au commerce électronique de rester attrayant pour les consommateurs chinois. WeChat prend en charge le livestreaming avec WeChat live ainsi que l’intégration de plateformes de livestreaming tierces via l’infrastructure du mini-programme WeChat :

29.Gensee héberge des serveurs de livestream pour que les entreprises puissent développer leurs propres événements de diffusion en direct.

30. Huajiao et Inke sont deux plateformes de diffusion en direct dotées de capacités de e-commerce.

HI-COM est une agence de communication multilingue dont la mission est de fournir aux entreprises du monde entier des services de communication sur les médias sociaux et de marketing électronique spécifiques à la Chine. Travaillant avec plus de 100 marques, HI-COM est le partenaire privilégié des entreprises qui souhaitent pénétrer le marché chinois !

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Si vous avez été ou eu des contacts avec la Chine au cours des cinq dernières années, vous savez à quel point WeChat est intégré dans la vie quotidienne des Chinois. Avec 1,2 milliard d’utilisateurs mensuels selon le rapport Tencent du troisième trimestre 2020, WeChat a une pénétration presque complète du marché chinois.

WeChat a été lancé en 2011 par le géant technologique chinois Tencent. Signifiant littéralement « micro-message » (微信), il a été lancé en tant qu’application de messagerie et a rapidement remplacé les SMS en Chine. Depuis lors, il s’est développé pour devenir une suite complète de réseaux sociaux englobant tous les aspects de la vie quotidienne.

Grâce à sa fonction WeChat Pay, il n’est plus nécessaire de transporter de l’argent liquide dans la plupart des villes chinoises. Grâce à sa fonction WeChat Mini Programs, les utilisateurs n’ont souvent même pas besoin de quitter l’application pour accéder à d’autres services et applications, tels que les appels de taxi (Didi taxi) ou la réservation de billets d’avion ou de train. Sa fonction WeChat Store, bien qu’elle ne puisse pas concurrencer les grandes plateformes chinoises de commerce en ligne comme Taobao, le commerce en ligne reste tout de même couvert par l’écosystème de l’application.

En tant qu’écosystème complet et omniprésent en Chine, il est impératif pour toute entreprise cherchant à percer sur le marché chinois d’avoir une forte présence sur WeChat. Nous détaillons ci-dessous une liste des meilleures pratiques de marketing sur WeChat pour les entreprises :

Créer un compte officiel WeChat 

Un compte officiel WeChat est similaire à une page Facebook. Il permet aux marques de publier du contenu pour que leurs abonnés le voient comme une lettre d’information. Cela remplace les listes de diffusion par e-mail courantes dans les campagnes de marketing occidentales (newsletter), car la plupart des gens n’utilisent pas l’e-mail en Chine. Il existe deux types de compte officiel WeChat : le compte de service et le compte abonnés.

Suivez ces trois étapes pour créer un compte officiel WeChat :

1. Allez sur https://mp.weixin.qq.com/?lang=en_US et cliquez sur Register Now
2. Choisissez le type de compte le plus adapté à votre entreprise
3. Entrez votre adresse mail et cliquez sur le bouton « Register »

Associez-vous à un influenceur pour vous rapprocher de votre public

Maintenant que vous avez créé un compte officiel, il est temps d’atteindre votre public. En Chine, le marketing d’influence est largement connu sous le nom de marketing KOL (key opinion leader). En vous associant à des KOL locaux, vous pouvez localiser votre message de marque en Chine tout en ayant accès à leurs abonnés.

Certains KOL gèrent leurs propres groupes WeChat, qui ont une capacité maximale de 500 membres. Ces groupes tournent généralement autour d’intérêts spécifiques, et l’engagement peut varier en fonction de leur qualité. D’autres KOL ont leurs propres comptes officiels avec de nombreux adeptes en raison de la fiabilité de leur contenu. Vous trouverez ci-dessous un guide des normes du secteur pour la commercialisation de WeChat KOL :

Développer un mini programme 

Selon l’envergure de votre entreprise, il peut être judicieux de se lancer dans la création d’un mini programme spécifique à votre marque. Les mini-programmes WeChat sont des applications construites au sein de la plate-forme, offrant des fonctionnalités avancées avec une intégration fluide. Les fonctionnalités de WeChat telles que le paiement, la géolocalisation, les contacts et les notifications peuvent toutes être intégrées sans problème entre WeChat et ses mini applications.

Programmes de fidélité 

La fidélité à la marque est toujours importante en Chine. Après une forte campagne de marketing, vous avez maintenant un afflux de clients. Les programmes de fidélisation sont essentiels pour les retenir. Les mini-programmes WeChat vous permettent d’en mettre en place facilement.

Construisez votre programme de fidélisation WeChat en récompensant les clients potentiels qui lient de manière proactive leurs comptes WeChat et remplissent leur profil sur votre mini programme. En donnant des points pour des vérifications quotidiennes, vous inciterez vos abonnés à se tenir au courant des dernières nouvelles et offres de votre marque. Vous pouvez ensuite permettre aux utilisateurs d’utiliser ces points pour obtenir des réductions.

H5 Mini Site Internet

H5 est un terme qui désigne la version mobile des sites web ouverts dans les navigateurs mobiles. Fondamentalement, une page H5 est un site web mobile, un site de promotion ou d’événement, partagé avec des personnes dans WeChat par des comptes officiels ou des Moments de WeChat, et les gens peuvent naviguer sur le site web avec un navigateur web intégré à l’application.

Bien que les pages du compte officiel de WeChat aient des caractéristiques de personnalisation limitées, un format H5 permet d’offrir aux utilisateurs une expérience professionnelle et unique pour que votre marque se démarque. Ce format permet de créer des illustrations, des dessins et des animations parfaits pour les expériences mobiles.

Commencez par créer une page H5 avec des services tels que MAKA, Renrenxiou, Yixiouwang, mais n’oubliez pas que l’interface est en chinois.

Livestreaming 

La diffusion en direct est un aspect important de la tendance chinoise du commerce en ligne sur les réseaux sociaux. Elle permet de communiquer en temps réel avec le public et les clients potentiels pour répondre à leurs questions sur votre marque et vos produits. Tirez parti de l’immédiateté « voir maintenant, acheter maintenant  » grâce à la récente fonction « Livestream » de WeChat.

WeChat offre deux options principales pour la diffusion en direct : via Tencent ou via la fonction WeChat Mini Program. Ces deux options offrent une variété d’intégrations avec la fonction WeChat Shop pour une expérience de commerce en ligne sans heurts.

Publicités et annonces sur WeChat

WeChat ads est un programme de Tencent qui vend de l’espace publicitaire sous d’autres messages du compte officiel de WeChat (bannières publicitaires) ou dans les calendriers des utilisateurs, ou Moments (annonces WeChat Moments).

Pour demander des annonces WeChat Moments, il y a un prix d’entrée minimal de 50 000 RMB pour les entreprises chinoises et étrangères. Pour cela, il faut vérifier votre compte officiel WeChat et demander le droit de faire de la publicité sur WeChat. Vous ne pouvez commencer à créer des campagnes qu’après approbation. Le CPM pour les annonces WeChat Moments est compris entre 60 et 150.

Lancé en août 2014, ce type de publicité sur WeChat est connu pour ses faibles performances. Les annonceurs ne peuvent choisir que des cibles démographiques approximatives et ne peuvent pas contrôler les comptes spécifiques sur lesquels leurs annonces apparaissent. Le CPM des bannières publicitaires WeChat est compris entre 2 et 5 RMB.

Les chaînes sur WeChat

WeChat Channels est une nouvelle fonctionnalité qui vient d’être lancée en 2020 pour les entreprises et les comptes personnels. Cette fonctionnalité est similaire à celle de Douyin (l’homologue chinois de Tik Tok) dans la mesure où ces comptes peuvent désormais partager des contenus vidéo courts (de 3 secondes à 1 minute) sous un profil de marque. Les vidéos et les images statiques sont acceptées, avec un maximum de 9 images statiques disposées de manière similaire aux posts de Moments.

Le contenu est roi

Quel que soit le nombre de fonctionnalités WeChat que votre entreprise choisit d’inclure dans votre campagne, le contenu reste une priorité. Un plan de localisation solide est essentiel pour s’assurer que les messages de votre marque et de vos produits trouvent un écho auprès des consommateurs chinois et de leur culture. N’oubliez pas de publier souvent vos messages afin de maintenir l’intérêt de vos abonnés.

Vous voulez en savoir plus sur le conteu? Consultez notre article « Le contenu de votre compte officiel WeChat est-il contraire à la loi chinoise sur la publicité ? »

Conclusion

WeChat fait partie de tout plan marketing pour s’implanter et être présent en Chine. Bien que la liste ci-dessus soit une liste des meilleures pratiques actuelles de WeChat pour les entreprises, le paysage technologique chinois évolue rapidement. En restant au courant des dernières nouveautés mises en place sur WeChat, vous donnerez à votre entreprise un avantage sur la concurrence dans ce marché en pleine évolution.

Le département de marketing digital de HI-COM est toujours là pour vous, et nous sommes heureux de vous présenter notre nouveau service : L’inscription à la boutique en ligne de WeChat!

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Les consommateurs chinois sont, plus que jamais, la clé de voûte du marché du luxe. En 2020, les stratégies des marques de luxe en Chine seront la clé pour déterminer comment leur marque se positionne au niveau mondial.

Les consommateurs chinois sont, plus que jamais, la clé de voûte du marché du luxe. En 2020, les stratégies des marques de luxe en Chine seront la clé pour déterminer comment leur marque se positionne au niveau mondial.

Selon l’analyse de marché de la Bain and Company Luxury Study 2020 Update, 90 % de la croissance du marché du luxe est due aux citoyens chinois, mais 70 % des achats de luxe des citoyens chinois ont été effectués à l’étranger l’année dernière. Comme il n’est pas possible de voyager pour les citoyens chinois cette année en raison de la nature mondiale de l’épidémie de coronavirus, il y a maintenant un afflux de consommateurs chinois qui achètent des produits de luxe sur le marché intérieur.

Première grande économie à sortir de la crise du coronavirus, les consommateurs chinois représenteront plus de 50 % de la part du marché mondial du luxe d’ici 2025, selon Bain and Company. Au cours des derniers mois, les marques de luxe en Chine ont dû rapidement faire pivoter leurs stratégies marketing et s’adapter au nouveau climat des habitudes de consommation des Chinois après la crise du coronavirus.

Quelles stratégies les marques de luxe ont-elles adoptées pour répondre à cette nouvelle situation ?

Engagement sur les plates-formes numériques chinoises

En Chine, les consommateurs de produits de luxe sont plus jeunes et plus sensibilisés au numérique que leurs homologues occidentaux. Afin d’entrer sur le marché et d’y établir une présence durable, les marques de luxe en Chine ont commencé à s’introduire dans l’environnement rapide de l’internet chinois.

Les grandes marques de luxe ont lancé des comptes sur les principales plateformes réseaux sociaux chinois numériques afin d’établir une connexion numérique avec leurs clients et de s’engager avec eux de manière réfléchie dans le cadre de leurs stratégies de localisation en Chine.

Douyin, l’homologue chinois de Tiktok, est la plateforme vidéo courte de choix en Chine pour la génération post-90. La marque de luxe la plus réussie sur Douyin par son suivi et son engagement, Gucci a officiellement lancé son compte Douyin en avril.

La stratégie de Gucci sur Douyin consiste à créer une série de défis de hashtag pour encourager l’engagement de la marque, dont le défi Gucci Qixi (l’homologue chinois de la Saint-Valentin) qui a été le plus réussi, avec plus de 75,3 millions de vues, grâce à une localisation intelligente de la marque.

Familiarisez-vous avec les mises à jour de Wechat grâce à l’article « Les nouveautés WECHAT en 2020 » de HI-COM

Les défilés de mode en direct ont été une adaptation inévitable à l’épidémie de coronavirus dans le monde. En explorant une autre facette de la diffusion en direct, Louis Vuitton s’est associée à la plus grande application de e-commerce social de Chine, Xiaohongshu (Little Red Book), pour diffuser en direct la présentation des produits de sa collection SS21, avec comme co-animateurs Xiaohongshu KOL Yvonne Ching et l’actrice célèbre Zhong Chuxi.

En tant que première marque de luxe à lancer officiellement un compte sur Xiaohongshu et à produire un contenu interactif original en direct, Louis Vuitton a obtenu plus de 150 000 pages vues et un engagement positif des consommateurs chinois au cours de la diffusion en direct.

Toutefois, la nouvelle stratégie de ces marques de luxe se heurte encore à des difficultés de croissance. Outre Gucci, les grandes marques de luxe ayant un compte Douyin ont connu des performances médiocres. Dior et Cartier se targuent actuellement d’un nombre d’adeptes et d’un niveau d’engagement similaires à ceux des KOL nationaux de niveau moyen. Certains commentateurs ont également trouvé que la qualité de l’image du flux de vie de Louis Vuitton à Xiaohongshu ne correspondait pas à celle d’une marque de luxe de renommée internationale.

Pour réussir dans cette nouvelle arène, les marques de luxe en Chine devront trouver une voix et un contenu localisés pour s’adapter au format de ces plateformes tout en conservant leur image de marque internationale.

Hermès est un exemple de marque de luxe qui a réussi à développer sa propre voix et son propre contenu numérique localisés en Chine. En créant des messages ludiques et gambadés sur son compte officiel WeChat pour éduquer les consommateurs sur son savoir-faire et ses produits, la marque a attiré l’attention d’un public plus jeune sans compromettre son image de marque.

Intégration du commerce en ligne

Il y a quelques années encore, la vente de produits de luxe en ligne aurait été considérée comme une dégradation de l’image de marque. Cependant, depuis le verrouillage imposé par les coronavirus, le commerce électronique en Chine s’est développé à un rythme rapide, ne laissant aucune industrie intacte. Les marques de luxe ne font pas exception à la règle.

Et comme la croissance économique de la Chine se poursuit, il existe une classe croissante de consommateurs de luxe dans les villes de deuxième et troisième rang. Les canaux en ligne pour le e-commerce sont devenus le moyen le plus important d’atteindre cette cohorte croissante de clients.

Tmall, la plateforme B2C d’Alibaba, a lancé son pavillon de luxe en 2017 comme un « espace sûr » en ligne sur invitation uniquement pour les marques de luxe. Le Pavillon de luxe comprend le Club du Pavillon de luxe, qui permet aux marques d’offrir à leurs meilleurs clients une foule d’avantages exclusifs.

Pour en savoir plus sur les stratégies réussies, consultez notre page Se préparer au Double 11 en 2020 : apprendre des marques chinoises.

Chanel a signé un partenariat avec Tmall pour vendre leur maquillage sur le Pavillon du luxe en 2019. Afin d’apporter à leur boutique en ligne la sensation de luxe des magasins de briques et de mortier, Chanel a intégré des consultations en ligne en temps réel avec des conseillers en beauté et la gratuité des frais de port. Leur programme d’adhésion offre également un accès exclusif à des événements hors ligne. Toutefois, les vêtements Chanel ne sont pas disponibles sur le Pavillon du luxe ; les acheteurs peuvent naviguer sur le site officiel chinois de Chanel et aller en magasin pour acheter, car les vêtements de luxe sont toujours considérés comme un produit qui nécessite une expérience tactile avant d’être acheté en Chine.

Cartier a également rejoint le Luxury Pavilion en début d’année, en lançant des produits exclusifs en vente sur l’application, notamment son bracelet Juste un Clou et son sac à main de la chaîne Guirlande. En tant que marque de bijoux de luxe, Cartier a rendu son catalogue de produits complet disponible sur Tmall tout en offrant des services de personnalisation en ligne et en temps réel.

Selon l’ouvrage de Morgan Stanley intitulé « Consumers of the China’s Stay Home Economy », les marques de luxe en Chine ont vu leurs ventes augmenter de 40 à 90 % au début du mois de juin de cette année. La tendance à l’intégration du commerce électronique pour les marques de luxe en Chine ne fera que s’accentuer à mesure que les achats en ligne pour le luxe deviendront partie de la nouvelle norme.

Pour en savoir plus sur les autres possibilités d’entrer sur le marché chinois du commerce électronique, consultez les 5 solutions de commerce électronique social en Chine de HI-COM, en plus du guide Tmall !

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HI-COM est une agence de communication multilingue qui se consacre à fournir aux entreprises du monde entier des services de communication sur les réseaux sociaux et de marketing du commerce électronique spécifiques à la Chine. Travaillant avec plus de 100 marques, HI-COM est le partenaire incontournable des entreprises qui veulent entrer sur le marché chinois !

Découvrez avec HI-COM les nouveautés de 2020. Zhang Xiaolong a dit un jour : « WeChat est un mode de vie ». Depuis son lancement en 2011, WeChat a changé la façon dont les Chinois communiquent et font leurs achats (en ligne et hors ligne). Aujourd’hui, WeChat change également la façon dont les gens recherchent des informations.

 La nouvelle fonction de recherche sur WeChat

« Recherche de services » – mettre en relation les utilisateurs et les entreprises

Nouveautés WeChat. La recherche de services peut être utilisée à la fois par les utilisateurs et les entreprises. Lorsqu’un utilisateur recherche un service spécifique sur WeChat, l’application fournit un contenu lié à ce dernier. Par exemple, si l’utilisateur tape « express » dans la barre de recherche, tous les services express pertinents seront automatiquement affichés. Cela peut réduire le coût de la recherche et améliorer l’expérience globale de l’utilisateur.

En ce qui concerne les entreprises, l’introduction de la « recherche de services » a considérablement contribué à augmenter le flux d’entrée des services aux entreprises. Ainsi, les utilisateurs ont un meilleur accès aux entreprises. À l’heure actuelle, la « recherche de services » de WeChat est ouverte à toutes les entreprises de tous les secteurs. Les entreprises peuvent se connecter à la plateforme publique WeChat et cliquer sur « recherche de services » pour accéder à la page qui les intéresse.

Selon WeChat, le principal objectif de la fonction « recherche de services » est d’aider les services de haute qualité à se démarquer et à être trouvés par un plus grand nombre d’utilisateurs. Grâce à cette fonction, les marques sont en mesure d’attirer un plus grand nombre d’utilisateurs et donc d’accroître leur notoriété. WeChat a également fait des progrès en ce qui concerne le lien entre ses utilisateurs et les services.

Développement de la fonction de recherche

Le service de recherche est une toute nouvelle fonction au sein de l’industrie. En mai 2020, Alipay a lancé une fonction de recherche commerciale pour améliorer l’ensemble du service de recherche. Mais quel est l’impact du lancement de cette fonction par WeChat en premier lieu ? Découvrez les nouveautés WeChat.

L’amélioration de la fonction de recherche stratégique de WeChat a probablement encouragé d’autres entreprises à se lancer dans la compétition. En 2020, une équipe de « recherche » est apparue pour la première fois dans une classe ouverte de WeChat. Elle a introduit la recherche sur WeChat et a fait un aperçu de la fonction de « recherche de services ». En outre, le rapport annuel de Tencent pour 2019 s’est également penché sur la recherche WeChat, indiquant qu’il se concentrera également sur cette même fonction à l’avenir. L’apparition fréquente de la « recherche de services » dans les activités de Tencent, montre que les équipes de Tencent et de WeChat ont accordé une importance capitale à cette fonction.

La recherche WeChat présente de nombreux avantages. En ce qui concerne l’écosystème WeChat, l’objectif principal de cette fonctionnalité est de permettre aux utilisateurs et aux commerçants des interactions plus importantes. Avec le développement de la plateforme WeChat et la croissance rapide des mini-programmes, les ressources de contenu de WeChat ont réalisé le potentiel de la plateforme. Par conséquent, avec l’introduction de la fonction de recherche, les ressources de contenu de haute qualité de WeChat sont en mesure d’être beaucoup plus aventureuses.

Les principaux concurrents de la fonction recherche sur WeChat ne sont pas Baidu, Sogou, ou tout autre moteur de recherche général, mais plutôt Alipay.

Décrit récemment dans les médias comme une super-application, son but ultime est d’améliorer l’utilisation de sa propre application afin que les utilisateurs puissent répondre à tous leurs besoins dans des applications fermées lorsque cela est possible, et utiliser la fonction de recherche pour établir un lien entre le contenu et les mini-programmes.

WeChat already has public official accounts, mini programs, videos, reading, music, information and many other functions, which all satisfy the basic needs of its users. The introduction of « service search » is to open the connection between users and businesses, and highlight the potential of the ecological closed loop.

WeChat dispose déjà de comptes publics officiels, des mini-programmes, une fonction vidéo, de lecture, de musique, d’informations et de nombreuses autres fonctions, qui répondent toutes aux besoins fondamentaux de ses utilisateurs. L’introduction de la fonction « recherche de services » vise à favoriser le lien entre les utilisateurs et les entreprises.

Chaîne vidéo Nouveautés WeChat

Depuis le bêta test de la chaîne vidéo en janvier 2020, divers utilisateurs, dont des superstars mondiales, des célébrités de l’Internet, des KOL et des gens ordinaires, ont constaté qu’avoir une chaîne vidéo est un excellent moyen d’augmenter le flux d’audience et la notoriété d’une marque.

Cependant, de nombreux utilisateurs ne savent pas comment utiliser correctement/efficacement une chaîne vidéo. Bien que le mode de fonctionnement spécifique de la chaîne vidéo n’ait pas encore été clairement défini, WeChat adapte et améliore progressivement le système, ce qui signifie que les utilisateurs peuvent l’explorer individuellement.

 Alors comment utiliser efficacement une chaîne vidéo ?

Nous abordons toute une série de sujets, allant du fonctionnement de la chaîne vidéo et du contenu des vidéos, à la popularisation des vidéos :

A) Quelques détails techniques sur la chaîne vidéo de WeChat. 

Pour exploiter efficacement votre chaîne, vous devez connaître les contenus de base disponibles sur les chaînes vidéos.

La durée d’une vidéo ne doit pas dépasser 60 secondes, sinon elle sera coupée. Le format vidéo doit être correctement dimensionné : la taille d’écran à la verticale doit être de 1080 x 1230, la taille d’écran à l’horizontale de 1080 X 607,5, et la taille totale ne doit pas dépasser 30M.

Il y a un maximum de 1000 mots pour chaque vidéo. Seules trois lignes peuvent être montrées à la fois.

Les utilisateurs ne peuvent pas sélectionner l’image de la couverture individuellement et ne peuvent utiliser que la première ou la deuxième image de la vidéo comme image de couverture (il est donc très important que la première image ait un bon aspect lors du montage).

Mais avant toute chose, vous devez d’abord créer un compte vidéo.

B) Voici comment configurer un compte vidéo WeChat :

• Pour entrer, cliquez sur chaîne vidéo en dessous de « Moments » et cliquez sur votre « Avatar ».
• Sélectionnez « créer un compte vidéo ». Remplissez ensuite les informations et effectuez les étapes nécessaires à la création du compte vidéo.
• Après avoir créé votre compte, il est possible de publier des vidéos. Cliquez sur « caméra », ou « sélectionner une vidéo à partir de la bibliothèque », téléchargez le matériel photo/texte/vidéo, ajoutez l’emplacement, créez le lien et publiez.

Toutefois, si vous cliquez sur votre avatar et que vous constatez qu’il n’y a pas d’option « créer une chaîne vidéo », c’est que vous n’aurez pas la permission d’ouvrir une chaîne vidéo. Mais en général, si vous avez reçu l’invitation de l’équipe WeChat pour tester la fonction compte vidéo, vous pourrez l’ouvrir.

C) Inclure des liens de compte public dans la zone prévue à cet effet.

Lorsque le contenu est diffusé sur la chaîne vidéo, le lien officiel du compte peut être placé dans la zone de description. Il s’agit d’une méthode très efficace pour faire connaître votre compte officiel, mais beaucoup de gens ont tendance à ne pas utiliser pleinement cette fonctionnalité.

Il est important de noter que si vous placez le lien vers le compte officiel dans la zone des documents, les spectateurs peuvent accéder directement au compte officiel en cliquant sur le lien. Cela signifie que vous pouvez introduire votre compte officiel, votre mini-programme, votre compte personnel et vos groupes. Il s’agit d’un bon moyen indirect pour établir votre flux privé, à condition d’en faire bon usage.

D) Éviter de partager des contenus interdits

Il est important de ne pas publier de contenu spécifique, ni d’inciter les utilisateurs à partager des contenus « pour de l’argent » ou pratiquer certaines activités qui ne sont pas les bienvenues chez Tencent. Ces activités interdites peut-être inviter des amis à ouvrir des boîtes de cadeaux virtuelles, de collecter des objets similaires ou de faire un tirage au sort, etc.

Si votre chaîne vidéo ne respecte pas les règles, son contenu sera supprimé, notamment la couverture, l’image de tête, l’introduction, le nom, etc.

E) Essayez de ne pas exagérer vos titres pour attirer l’attention

Ne publiez pas d’informations trompeuses afin d’attirer l’attention. Les titres ne doivent pas comporter d’éléments choquants, insultants, dangereux, angoissants ou faux, car cela être interdit sur la plate-forme.

Comment créer du contenu pour votre chaîne vidéo WeChat

1. Décidez du thème de votre contenu vidéo

Le contenu de votre chaîne vidéo doit être intéressant et attrayant. Comme pour les courtes vidéos de TikTok et Kwai, votre contenu doit être clair et de haute qualité pour être intéressant.

2. Voici quelques questions à prendre en compte :

• Que voulez-vous obtenir en publiant du contenu vidéo à long terme ?
• Quel type d’utilisateurs voulez-vous attirer ?
• Que peuvent obtenir les spectateurs de vos vidéos ?

Lorsque vous publiez du contenu sur votre chaîne vidéo, assurez-vous qu’il correspond à votre thème.

3. Publiez du contenu de haute qualité et à forte teneur émotionnelle :

Le contenu de haute qualité et émotionnel d’une chaîne vidéo encouragera les gens à aimer, suivre, partager et interagir avec elle. De telles vidéos ont beaucoup plus de chances d’avoir un impact durable et d’encourager les discussions en dehors de la chaîne.

Il est également bon d’essayer de les partager avec une narration/sous-titres/voix off, de sorte que les utilisateurs puissent obtenir des informations de manière inconsciente, ce qui les rend plus pertinentes pour chaque spectateur individuel. Par exemple, KOL Li Ziqi (李子柒), qui promeut le mode de vie traditionnel asiatique, est retournée dans sa ville natale et a commencé à créer des contenus vidéos sur la vie rurale, ce qui a fait que les gens en ont eu envie de faire comme elle. Aujourd’hui, elle est aussi populaire que Viya et Austin. Cette année, son succès dans le domaine du marketing de contenu l’a amenée à créer sa propre entreprise de nouilles instantanées traditionnelles.

4. Afficher un contenu positif

L’énergie positive a toujours été un thème principal du contenu des plateformes sociales. Il en est de même pour les chaînes vidéo.

Divers professionnels ont évalué les vidéos les plus populaires de la chaîne vidéo et ont attribué des « étiquettes émotionnelles » à chacune d’entre elles. Parmi elles, les émotions positives telles que le bonheur, le rire, la gentillesse et l’empathie représentaient la plus grande proportion des vidéos populaires.

Par conséquent, lorsque vous planifiez votre contenu vidéo, essayez de tenir compte des émotions du public lors du choix du contenu, de la musique de fond, des images et de d’autres aspects.

Par exemple, Pan Deng (攀登), un animateur de télévision en circuit fermé a lancé ses propres chaînes vidéo (Douyin, WeChat, Weibo) appelées « club de la richesse spirituelle ». Ses vidéos sont sur la lecture, les expériences de vie et la paternité. Son idée s’est répandue et lui a valu une renommée encore plus grande. Récemment, il a invité Viya, l’une des KOL les plus populaires de Chine dans son studio pour parler de la paternité, de son nouveau livre et de d’autres sujets.

5. Contenu attractif

Kwai data a publié un court document sur la tendance du marketing des contenus vidéo courts en 2020.  Le rapport comprend des données sur les « 500 premiers types de contenu sur Kwai / TikTok ». Ces données nous permettent de conclure que le divertissement, les aliments délicieux, les belles filles et les connaissances professionnelles sont tous des sujets populaires sur TikTok et Kwai.

Comment promouvoir votre chaîne vidéo

Un contenu original de haute qualité est absolument nécessaire. Mais il est également important de trouver un moyen de faire en sorte que ce contenu soit visionné par un large éventail d’utilisateurs.

1. Recommandations d’amis

Aujourd’hui, la fonctionnalité de chaîne vidéo WeChat est toujours en cours de développement et le mécanisme de l’algorithme de recommandation est également en cours d’optimisation, ce qui signifie qu’il n’y a pas de règles de recommandation directe à l’heure actuelle. Par conséquent, si vous souhaitez améliorer le nombre d’appréciations et de recommandations que vous recevez, vous devez tenir compte des recommandations de vos amis.

Par exemple, si votre ami suit et aime le contenu vidéo d’une page spécifique, alors cette vidéo et d’autres vidéos similaires seront également recommandées à vous et à vos amis.

Par conséquent, si vous publiez une vidéo et la partagez avec vos amis, cette même vidéo peut être recommandée aux amis de vos amis – ce qui constitue un système de recommandation de base ou « flux ». En outre, le même système recommandera également des « flux » pour votre contenu vidéo afin de vous assurer d’obtenir le plus grand nombre d’opportunités possible.

2. Tests vidéo populaires

Cette méthode convient à ceux qui ont de l’expérience dans le domaine des vidéos populaires.

Par exemple, si l’une de vos vidéos publiées sur TikTok ou Kwai a des milliers de vues, et que vous décidez de la publier sur votre chaîne vidéo WeChat, il est très probable qu’elle sera également très populaire, car les préférences du public sont très similaires sur ces différentes plateformes.

Remarque : ne copiez pas les vidéos populaires d’autres personnes. La plateforme de la chaîne vidéo encourage l’originalité, et le plagiat est strictement interdit.

3. Couvertures vidéo uniformes (images de fond)

Comme mentionné précédemment, lors du téléchargement d’une vidéo sur la chaîne vidéo, la première image sera utilisée comme image de couverture. Par conséquent, si vous n’êtes pas sûr que la première image soit attrayante, vous pouvez plutôt concevoir une couverture uniforme.

4. Authenticité et stabilité

Certains créateurs de vidéos populaires ont commencé à partager des vidéos basées sur la vie réelle de chacun, sans se concentrer sur quelque chose en particulier. Les vlogs, très populaires sur Douyin/TikTok, ainsi que l’enregistrement de votre vie quotidienne est un excellent moyen de vous faire connaître. Vous pouvez partager des bribes de votre vie et la présenter de manière originale en vidéo.

Il n’y a pas de limite de publication quotidienne. Il est donc recommandé d’essayer de poster quelque chose tous les jours afin d’avoir une chance d’être reconnu et recommandé par la plateforme.

5. Publiez votre contenu à un moment où les utilisateurs sont actifs.

Comme pour TikTok et d’autres comptes officiels, vous devez essayer de publier des vidéos et du contenu pendant les heures de grande affluence. Selon l’analyse des vidéos populaires, il est préférable de publier les vidéos vers 21 heures car c’est le moment où les utilisateurs sont les plus actifs.

Mini-programme WeChat en streaming

Récemment, WeChat a introduit le mini programme de streaming en direct.

Les entreprises qui reçoivent une invitation publique de WeChat peuvent accéder au streaming en direct depuis l’application. En se connectant au mini-programme, les entreprises peuvent vérifier si elles ont reçu l’invitation publique de test dans la section « fonction ».

Grâce à sa fonction pratique de plug-in, l’ouverture de la diffusion en direct du mini-programme est beaucoup plus facile et pratique que sur d’autres plateformes. Une fois que la diffusion en direct du mini-programme est accessible, l’entreprise peut opérer rapidement et directement avec la simple coopération de l’hôte et du fond d’écran du PC. En outre, les entreprises n’ont pas besoin de fournir des qualifications pour la diffusion en direct au moment de l’inscription

Comment ouvrir le mini programme en direct :

Pour l’instant, le mini programme WeChat fonctionne seulement comme une plate-forme de commerce électronique et des magasins de détail en ligne.

1. Les principales catégories des mini-programmes disponibles pour les commerçants sont actuellement :

• • Nourriture et boisson
  • Produits agricoles comestibles primaires et intermédiaires
  • Livres, journaux et magazines
  • Produits audiovisuels
  • Production cinématographique et télévisuelle
  • Jeux pour mobiles
  • Animation japonaise
  • Voitures
  • Vêtements et chaussures
  • Bagages
  • Petits jouets / produits pour la maternité et les nourrissons
  • Appareils électroménagers
  • Technologie numérique
  • Téléphones mobiles
  • Beauté et soins de la peau
  • Produits de lavage
  • Bijoux
  • Produits de fitness
  • Produits pour l’extérieur
  • Instruments de musique,
  • Bouquets / fleurs de jardin
  • Mobilier / accessoires de maison / textiles
  • Bureau / papeterie,
  • Équipement mécanique / composants électroniques

1. Il n’y a pas eu de violation grave d’un quelconque règlement au cours des derniers mois.
2. Dans l’écosystème WeChat, la consommation publicitaire des 12 derniers mois dépasse les 10 000 RMB.
3. Comment améliorer la qualité de l’interface lorsque les utilisateurs regardent ?
4. S’assurer qu’il y a une adresse IP fixe et un cloud pour la diffusion en direct
5. Utilisez la caméra frontale de votre téléphone pour plus de clarté
6. Améliorez votre éclairage lors de la diffusion en direct

1. Magasin WeChat

• Une caution est-elle exigée pour l’ouverture d’un magasin ?

 Aucun dépôt, frais ou service n’est exigé.

Fonction de petit magasin : Le petit magasin WeChat est une nouvelle fonctionnalité qui peut aider les entreprises à générer des ventes sans développement d’application, à un coût nul et avec peu d’efforts. Il propose la publication d’informations sur les produits, les ventes, la diffusion en direct de petits programmes, la gestion des commandes, le règlement des transactions, le suivi logistique, le service après-vente, les informations sur la livraison en direct et d’autres fonctions.

Conditions d’ouverture des magasins : Les petits magasins de WeChat soutiennent les entreprises, les indépendants et les particuliers. Tencent a lancé l’application de test interne pour les entreprises et les particuliers, et ouvrira progressivement des applications de magasins individuels à l’avenir.

Pour l’instant, elle n’est disponible que pour les comptes de service certifiés WeChat et les utilisateurs qui ont fait une demande d’ouverture de magasin de paiement WeChat avec succès.  Les entreprises et les commerces individuels qui ont reçu l’invitation pour le test interne peuvent compléter l’inscription en cliquant sur le lien d’invitation, et fournir les certificats d’identification et de qualification appropriés.

Note : Pendant la période de test interne, les entreprises peuvent ouvrir jusqu’à 50 petits magasins, et les entreprises individuelles jusqu’à 5. En outre, un numéro Wechat ne peut prendre en charge l’inscription qu’une seule fois.

Quels sont les avantages de la livraison dans les petits magasins WeChat ?

1. Avantage de flux incomparables

Selon les dernières données faisant autorité, le flux mensuel en direct de WeChat s’élève à 980 millions ! En ce qui concerne les magasins en ligne, le commerce en ligne n’est pas limité par des restrictions géographiques, mais plutôt par des restrictions de popularité. Par conséquent, les boutiques en ligne doivent être ouvertes sur des plateformes ayant une forte affluence comme WeChat, afin de garantir que la boutique soit exposée au plus grand nombre d’utilisateurs possible.

2. WeChat, une application fiable

Pour créer votre propre boutique WeChat, vous devez créer votre propre numéro de service WeChat. Après avoir téléchargé les détails de vos marchandises, votre magasin sera disponible pour les clients.

HI-COM est une agence de communication multilingue qui se consacre à fournir aux entreprises du monde entier des services de communication sur les médias sociaux et de marketing du commerce électronique spécifiques à la Chine. Travaillant avec plus de 100 marques, HI-COM est le partenaire incontournable des entreprises qui souhaitent s’implanter sur le marché chinois ! Contactez-nous dès aujourd’hui pour une consultation gratuite ! 

L’extension publicitaire sur les comptes officiels WeChat a été lancée il y a quelques années seulement, mais elle est rapidement devenue un élément important de la stratégie marketing sur WeChat en Chine et à l’étranger. Aujourd’hui, WeChat dispose de nombreuses catégories de publicités et de systèmes de prix. Comment choisir un modèle qui conviendrait à votre propre stratégie ? Cet article vous aidera à explorer les options publicitaires disponibles sur WeChat.

SOMMAIRE :
I/ Publicité WeChat : le public cible
II/ Publicité des comptes publics WeChat
III/ Publicité des Moments WeChat
IV/ Publicité des mini programmes
V/ Budget publicitaire WeChat : nombre d’expositions
VI/ Budget publicitaire WeChat : Offre basée sur la visibilité
VII/ Budget publicitaire WeChat : Offre basée sur les clics
VIII/ Prix sur la base d’un seul article

L’extension publicitaire sur les comptes officiels WeChat a été lancée il y a quelques années seulement, mais elle est rapidement devenue un élément important de la stratégie marketing sur WeChat en Chine et à l’étranger. Aujourd’hui, WeChat dispose de nombreuses catégories de publicités et de systèmes de prix. Comment choisir un modèle qui conviendrait à votre propre stratégie ? Cet article vous aidera à explorer les options publicitaires disponibles sur WeChat.

Publicité WeChat : le public cible

Weibo et WeChat sont devenus les deux plus importantes plateformes de publicité mobile pour le marketing social en Chine depuis 2013. En 2019, les plate-formes de publicité-médias chinoises continuent d’évoluer avec de nombreuses fonctionnalités, et la plateforme WeChat est depuis longtemps une plateforme importante pour les publicitaires afin d’attirer les clients.

En jetant un coup d’oeil aux plateformes de médias sociaux généralement utilisées, WeChat est l’application que les gens souhaitent le moins abandonner.

Tout d’abord, les objectifs marketing des publicitaires déterminent les types de services publicitaires WeChat. Huit objectifs promotionnels sont disponibles sur WeChat Advertisement, à savoir : Promouvoir les activité d’une marque, promouvoir les magasins, promouvoir les applications, promouvoir les produits, promouvoir les comptes publics, distribuer des coupons, recueillir des informations sur les ventes, et promouvoir les mini-jeux.

Chaque objectif de promotion a sa forme de publicité correspondante. Voici ci-dessous une description détaillée des formats publicitaires WeChat.

WeChat Advertisements ont trois modèles de réalisation, à savoir le H5 personnalisé, des pages de promotions originales et des mini programmes, et chaque modèles peut se greffer à différents emplacements publicitaires.

WeChat dispose actuellement de ces trois emplacements publicitaires :

Ces trois emplacements publicitaires de WeChat peuvent être regroupés en trois catégories, à savoir les publicités des comptes publics, les publicités dans les Moments et les annonces dans les mini programmes.

1. Publicité des comptes publics WeChat

Les publicités des comptes publics WeChat sont affichées dans la mise en page d’un article public lié aux quatre emplacements publicitaires suivant: en bas de l’article, au milieu de l’article, placé comme les publicités de sélection commune et les pre-rolls.

• Emplacements de publicité en bas de l’article

• Emplacement de la publicité WeChat au milieu de l’article

• Emplacement de la publicité pre-roll

• Publicités de sélection commune

Les publicités de sélection commune des comptes publics WeChat sont un mode de lancement basé sur les sélections mutuelles et la coopération voulue entre le publicitaire et le propriétaire du flux à travers la plateforme de publicité WeChat. La publicité est affichée dans l’article du compte public.

2. Publicité des Moments WeChat

Les publicités des Moments WeChat sont des publicités originales précisément affichées dans les Moments des utilisateurs pour cibler des groupes sous la forme d’un contenu original généré et similaire à celui d’un ami. Il y a deux formes de produits, à savoir les publicités régulières et les cartes de publicités.

3. Publicité des Mini programmes

Les publicités sur les mini-programmes WeChat sont basées sur les mini-programmes et les secteurs des mini-jeux WeChat. Son emplacement réel est déterminé par les propriétaires des flux de données des mini-programmes. Il comprend deux formes de publicité : les bannières de publicités et les publicités motivantes.

En général, les scénarios d’affichage pour les bannières publicitaires sont : page de l’article – fin de l’article, page des détails – en bas de l’article, fil d’actualité – en haut ou au milieu du fil d’actualité. Concernant les scénarios d’affichage courants pour les publicités motivantes, il s’agit des points/récompenses d’or, le déblocage de nouvelles fonctionnalités, les dernières manches d’un jeu, et l’expériences des accessoires.

Frais de publicité WeChat

Nous allons maintenant parler de la question qui préoccupe le plus les gens, c’est-à-dire les frais de publicité. En fonction du contenu publicitaire et du lieu, WeChat établit différents seuils de vente, normes de tarification et modèles de durée de diffusion. Le seuil de vente le moins cher est de 50 yuans et le plus cher est de 50 000 yuans. La tarification est divisée en 1 000 seuils. L’exposition et la tarification sont basées sur le nombre de clics. Le délai de livraison est divisé en achats programmés et en achats-vente.

Villes principales (2)

Pékin, Shanghai

Villes clés (20)

Guangzhou, Chengdu, Shenzhen, Wuhan, Suzhou, Chongqing, Nanjing, Tianjin, Xi’an, Shenyang, Changsha, Qingdao, Ningbo, Zhengzhou, Dalian, Xiamen, Jinan, Harbin, Fuzhou

Villes ordinaires

Villes autres que les villes principales et les villes clés citées ci-dessus

Basé sur les régles ci-dessus, WeChat Advertising a lancé quatre méthodes d’achat respectives, basées sur la planification de l’exposition, sur l’offre d’exposition, l’offre de cliques et l’achat d’un seul article.

1. Budget publicitaire WeChat : nombre d’expositions

Réserver des opportunités pour les futures personnes cibles, bloquer la quantité de publicité correspondante et enfin régler les frais de publicité en fonction de l’exposition effective. A l’heure actuelle, les trois emplacements publicitaires (fil d’actualité des Moments, le bas des articles des comptes publics, les pro-rolls dans les articles des comptes publics) soutiennent les achats programmés en fonction de l’expositon.

2. Budget publicitaire WeChat : Offre basée sur la visibilité

Définissez de manière flexible le public cible, la durée de la publicité, ajustez le prix unique de l’exposition publicitaire et la qualité du design du contenu publicitaire, rivalisez avec d’autres clients pour les opportunités de publicité et d’affichage, et améliorez les effets publicitaires en fonction de la performance publicitaire. Actuellement, trois emplacements publicitaires soutiennent les offres en fonction de l’exposition : le fil d’actualité Moments, les pre-rolls dans les articles des comptes publics, et les publicités motivantes des mini-jeux.

3. Budget publicitaire WeChat : Offre basée sur les clics

Définissez de manière flexible le public cible et la durée de la publicité, ajustez le prix de la publicité d’un clic, et la qualité du contenu publicitaire, rivalisez avec les autres clients pour les opportunités de publicité et d’affichage, et améliorez les effets publicitaires en fonction de la performance publicitaire. Actuellement, les types d’emplacements qui supportent les achats basés sur les clics sont le bas et le milieu des articles des comptes publics ainsi que les publicités des mini-programmes.

4. Prix sur la base d’un seul article

Les publicités de sélection commune sont facturées en fonction de l’article, et le prix de l’article est déterminé par le propriétaire du flux.

Le contenu ci-dessus est une introduction au placement de WeChat Advertisement. HI-COM Asia s’engage à fournir une gamme complète de services de marketing des réseaux sociaux en Chine et à vous aider pour améliorer votre visibilité sur le marché chinois, couvrant de nombreuses stratégies de médias sociaux et de n’importe quel blog. HI-COM fournit un soutien de gestion et de marketing pour les contenus des médias sociaux chinois pour les personnes chinoises influentes. Si vous souhaitez obtenir le meilleur taux de conversion pour la diffusion publicitaire, contactez HI-COM dès maintenant pour que vous puissiez surpasser vos concurrents de l’ère d’internet !

Source : Guide officiel de Wechat advertising guide [1] https://ad.weixin.qq.com/guide/106

En savoir plus sur WeChat :

Le contenu de votre compte officiel WeChat est-il contraire à la loi chinoise sur la publicité ?

Les méthodes en vogue pour gagner des abonnés sur WeChat

Contenu marketing WeChat : tout ce que vous devez savoir. Si vous demandez à quelqu’un qui a passé un certain temps en Chine de décrire la vie quotidienne des habitants, vous pouvez être certains que vous entendrez parler de WeChat dans sa réponse. Le réseau social et plate-forme de messagerie la plus puissante de Chine, WeChat s’est forgée une place de choix dans le système marketing chinois grâce à ses nouvelles technologies en plein développement telles que ses mini-programmes, les boutiques WeChat, ses bons, ses cartes de fidélité, ses boutiques 红包(hong bao) et bien plus encore.

Toute marque ou entreprise souhaitant interagir avec ses clients et consommateurs a besoin d’une stratégie qui utilise WeChat et exploite pleinement ses fonctions de plus en plus sophistiquées.

Si vous demandez à quelqu’un qui a passé un certain temps en Chine de décrire la vie quotidienne des habitants, vous pouvez être certains que vous entendrez parler de WeChat dans sa réponse. Le réseau social plate-forme de messagerie la plus puissante de Chine, WeChat s’est forgée une place de choix dans le système marketing chinois grâce à ses nouvelles technologies en plein développement telles que ses mini-programmes, les boutiques WeChat, ses bons, ses cartes de fidélité, ses boutiques 红包(hong bao) et bien plus. Toute marque ou entreprise souhaitant interagir avec ses clients et consommateurs a besoin d’une stratégie qui utilise WeChat et exploite pleinement ses fonctions de plus en plus sophistiquées.

Cependant, si vous n’êtes pas basés en Chine et que vous n’utilisez pas WeChat quotidiennement, cet univers en pleine expansion peut vous sembler nébuleux, et encore plus difficile si vous ne savez pas lire et écrire le chinois.

Le marketing WeChat s’est développé pour devenir un marché à part entière avec un nombre croissant d’experts disponibles pour vous aider à trouver une stratégie réussie et mener à bien son exécution. Le marketing WeChat diffère grandement des méthodes de marketing traditionnelles en raison du niveau et de la nature du consommateur-utilisateur et de la rapidité des transactions et des clics. Le niveau de concurrence pour les campagnes marketing sur WeChat est également inégalé, ce qui oblige les entreprises à garder 10 longueurs d’avance pour rester pertinentes.

Aujourd’hui, nous discutons avec certains des plus grands experts en marketing WeChat en 2018 qui partagent leur expérience inestimable sur la façon de tirer parti de la puissance de WeChat cette année pour renforcer la présence de votre marque chinoise et accroître l’engagement de votre public.

Conseil #1: Ne publiez pas du contenu juste pour essayer de rester actifs

Olivia Plotnick, responsable marketing de Brandigo, une agence de branding spécialisée dans le marketing B2B en Chine, a déclaré : “WeChat a connu une croissance incroyable, et les gens n’arrêtent pas d’en parler. Cependant, la plupart des spécialistes du marketing, en particulier en Occident, ont encore l’impression que WeChat va stimuler la notoriété d’une marque, ou même les conversions, ce qui n’est tout simplement pas le cas. Comme le nombre de comptes officiels a monté en flèche et que le nombre d’utilisateurs a explosé, les taux de lecture diminuent, les gens veulent suivre de moins en moins de comptes, donc la stratégie et les paramètres utilisés jusqu’à maintenant ne sont plus aussi pertinents. Le conseil que je donnerais aux marques qui cherchent à gérer un compte WeChat avec succès, est qu’il faut d’abord essayer de fournir un service, que ce soit en publiant un rapport utile une fois par mois, ou en connectant le compte à un mini-programme utile. Ne publiez pas du contenu juste pour essayer de rester actifs. »

« Deuxièmement, il faudrait se pencher sur l’automatisation du marketing pour WeChat, comme l’a fait remarquer Joseph Leveque de 31Ten. Ce paramètre est tellement sous-exploité par les marques en ce moment, même s’il peut s’avérer être incroyablement utile. Les Chatbots, CRM, et les logiciels d’automatisation peuvent augmenter considérablement votre retour sur investissement et c’est quelque chose que les marques devront mettre en œuvre afin de rester au top du jeu.”

Conseil #2 Apprenez à optimiser le référencement WeChat SEO

Cela fait un an que WeChat a lancé sa nouvelle fonction « Recherche », permettant à Baidu (le moteur de recherche le plus utilisé en Chine) d’en avoir pour son argent. Baidu avait jusqu’à présent le quasi-monopole du marché chinois de la recherche web, qui représente plusieurs milliards de dollars, détenant ainsi près de 80% de part de marché en 2017. Cependant, maintenant que la plate-forme de recherche WeChat existe, les utilisateurs n’ont plus besoin de quitter l’application pour faire une recherche : la roue tourne. “Dans un avenir proche, WeChat continuera de se concentrer sur les mini-programmes, surtout axé sur les jeux dans le but d’avoir une meilleure fidélisation de leurs utilisateurs. De plus, la particularité des mini-programmes WeChat est qu’il ne s’agit pas seulement de ce que les gens font maintenant et ce que vous pouvez constater, mais aussi imaginer ce qu’il pourrait en être dans le futur. Pour être en mesure d’être performants sur WeChat, vous devez vous démarquer et trouver de nouvelles façons ou de nouvelles idées de promouvoir vos services. » a déclaré Quentin Pignard, le co-fondateur et chef des opérations de QPSoftware, une agence numérique spécialisée dans le développement web et le e-commerce.

Jason Blondeau, directeur du marketing chez QP Software, est du même avis. « WeChat va améliorer sa fonction de recherche pour pouvoir concurrencer l’autre moteur de recherche que nous connaissons tous. Une fois qu’il sera optimisé, ils établiront les règles de classement (comme ils le font actuellement) et ce sera finalement une très bonne opportunité pour les entreprises afin d’accroître leur visibilité sur WeChat. »   

Conseil #3 Tirez le meilleur parti de votre compte officiel

Il n’est pas suffisant d’avoir simplement un compte officiel sur lequel vous publiez des articles généraux. Comme l’a fait remarquer Joseph Leveque, il est de plus en plus difficile d’utiliser WeChat comme canal de diffusion et cette affaire ne fera que devenir de plus en plus bruyante au fur et à mesure que les entreprises entrent dans l’écosystème WeChat.

En 2017, 50% des comptes officiels stagnaient au mieux, ou perdaient des abonnés. Mr Leveque met en garde contre l’absence d’une stratégie de diffusion de contenu ciblée. Le simple fait d’envoyer le même contenu à l’ensemble de votre public peut rapidement créer une vague de désabonnement.

L’une des principales erreurs que font les entreprises avec leurs comptes WeChat est d’essayer d’en faire trop avec un seul compte officiel. Servir les prospects, les clients et les chargés de ressources humaines à partir d’un seul compte peut s’avérer inefficace. Il peut être préférable d’arrêter d’être présent sur WeChat.

Par exemple, vous pouvez avoir un compte dédié à des membres ou un programme de fidélisation (comme par exemple Ikea Family) et un compte dédié aux applications et pour des fins managériales. Même si, à première vue, cela peut sembler lourd sur le plan administratif, ce sera beaucoup plus efficace et efficient sur du long terme.

En effet, WeChat, en tant que média marketing à part entière, est en train de se développer rapidement et de devenir un moyen de communication puissant pour engager et entrer en contact avec les consommateurs et les abonnés de votre marque. En collaborant avec les bons conseillers, votre entreprise peut obtenir le positionnement stratégique dont elle a besoin pour réussir dans le monde chinois de la consommation en ligne, qui est toujours plus compétitif.

Vous souhaitez en savoir plus ? Contactez-nous à HI-COM pour discuter !

Utiliser la publicité par le biais des codes QR est l’une des méthodes phares sur WeChat pour gagner des abonnés. Comment cibler, atteindre et éviter de perdre des abonnés durant votre campagne WeChat par codes QR ? Vous allez le savoir dans cet article.

Utiliser la publicité par le biais des codes QR est l’une des méthodes phares sur WeChat pour gagner des abonnés. Comment cibler, atteindre et éviter de perdre des abonnés durant votre campagne WeChat par codes QR ? Si vous vivez en Chine, vous avez sûrement déjà remarqué que de plus en plus d’entreprises (détaillants) utilisent leur compte de paiement WeChat pour faire leur publicité et le paiement. Avant de pouvoir payer pour votre café, vous êtes invités à suivre le compte officiel du café dans lequel vous êtes. Ou alors, avant de commencer un jeu d’arcade, vous êtes invités à suivre des comptes officiels d’autres marques ou entreprises.

Aujourd’hui nous allons nous intéresser à cette dernière tendance en matière d’acquisition d’abonnés sur les comptes officiels WeChat : la publicité par le biais des codes QR d’entreprises tierces.

La dernière tendance en matière d’acquisition d’abonnés sur les comptes WeChat officiels en 2019

Fin 2018, WeChat a réuni 1,057 milliard d’utilisateurs actifs par mois. 902 millions d’utilisateurs se servaient de l’application tous les jours, dont 70 millions à l’extérieur de la Chine.

La plupart des marques qui entrent sur le marché chinois tirent profit de cette tendance technologique en créant leur compte officiel WeChat ou en créant des mini programmes WeChat afin d’améliorer la visibilité de leur marque et de créer des liens avec les abonnés et les clients potentiels.

Si vous avez besoin d’aide pour créer votre compte officiel, cliquez ici ! Aucune licence d’exploitation n’est requise !

L’un des objectifs principaux des marques pour 2019 est de continuer à bâtir leur propre communauté, car il est désormais évident que les abonnés sont une force ! Ils sont non seulement les premiers à recevoir des nouvelles de votre marque et à s’y intéresser, mais ils sont également les défenseurs de la marque et donc, en quelque sorte, des vendeurs.

Cependant, il est connu que le début du processus d’acquisition d’abonnés est une période difficile, en particulier lorsqu’il s’agit d’un écosystème « fermé » tel que WeChat. L’ensemble du « jeu » évolue rapidement, les internautes sont attirés vers différentes pages WeChat, des groupes aux comptes officiels, puis aux mini-programmes. Mais il existe des moyens relativement accessibles pour tirer profit de ce « jeu ».

1. Annonce de paiement WeChat

Selon un récent rapport de Tencent, les paiements par le biais des applications des réseaux sociaux sociaux et mobiles en Chine atteignent maintenant près de 3 milliard de dollars.

La Chine a été le leader mondial du paiement sur téléphone et sur les application de réseaux sociaux alors que les États-Unis et l’Europe traînent en longueur. Les paiements sur les plateformes de messagerie et de e-commerce comme WeChat et Alipay devraient faire augmenter le PIB de la Chine de 236 milliards de dollars d’ici 2025.

La popularité du service de paiement WeChat Pay augmente par ailleurs plus vite que le service de messagerie d’origine. L’application phare de Tencent a été lancée en 2011 et a introduit sa fonction de paiement via l’application en 2013. L’essor d’internet et de la téléphonie mobile en Chine ont bien sûr joué un rôle majeur à cet égard.

De nos jours, les clients peuvent utiliser WeChat pour recharger leur forfait téléphonique, payer des factures, acheter des billets d’avion ou de train ou encore acheter des tickets de cinéma. Vous pouvez même utiliser des machines à boissons/snacks et réserver une salle dans un karaoké en utilisant WeChat.

Et maintenant, grâce aux progrès technologiques, les marques peuvent faire de la pub pour leurs comptes WeChat via le système de paiement WeChat.

Ce système est tellement populaire qu’il est devenu étrange ou rare qu’on ne puisse pas payer certains produits ou services avec WeChat. La plupart des vendeurs publics (billetteries, distributeurs, jeux) ont un système de code QR pour le confort des clients.

Pour en savoir plus, n’hésitez pas à contacter notre équipe commerciale.

Annonce de paiement WeChat – comment ça fonctionne :

Afin d’effectuer un paiement via WeChat, le client a besoin de scanner un code QR, mais avant cela il doit s’abonner au compte officiel WeChat de la marque concernée. Créer une annonce de paiement WeChat est l’une des façons les plus rapides de collecter une large base de données et d’abonnés. 

Scanner pour payer – suivre un compte – payer

C’est facile et rapide. Cette nouvelle façon d’obtenir des abonnés WeChat grâce au système de paiement par code QR attire de plus en plus de marques dont les potentiels abonnés se trouvent dans les restaurants, les magasins, les cafés, mais également dans les endroits publics tels que les centres commerciaux ou les gares.

Location de batterie externes : 

Les services de location de batterie externe gagnent une nouvelle vague de popularité. Le service est pratique et sécurisé : scannez un code QR et à vous de l’énergie à foison. Toutefois, il est nécessaire de suivre un compte officiel sur WeChat. L’utilisation de ce type de publicité sur un compte officiel WeChat est appropriée si vous vous concentrez plus sur le nombre d’abonnés plutôt que sur la pertinence, car il n’existe aucun moyen pour prédire le sexe, les préférences ou la situation financière de l’utilisateur qui vient de s’abonner à votre compte. Il ne sera donc peut-être pas intéressé par vos annonces.

Autres gadgets de divertissement public : distributeurs de mouchoirs, balances, développeurs de photos.

La méthode pour obtenir plus d’abonnés avec ces services est à peu près la même. Pour utiliser un distributeur de mouchoirs, une balance publique, ou encore pour avoir accès à des imprimantes gratuites dans des centres commerciaux, l’utilisateur doit scanner un code et s’abonner à un compte WeChat (qui pourrait être votre propre compte officiel). Il peut ensuite accéder au service ou à l’information qu’il désirait.

Le service de paiement WeChat rend la vie de ses utilisateurs plus pratique et permet a des publicités d’atteindre un grand nombre de potentiels abonnés que les marques recherchent tout en payant un prix très bas. Il s’agit, en quelque sorte, d’une publicité car l’utilisateur est libre de se désabonner du compte à tout moment, donc l’idée d’un utilisateur suivant un compte WeChat est avant tout d’accéder au service voire de se renseigner sur la marque, comme une vidéo publicitaire dans un métro qui touche tout le monde sans segmenter le marché. Mais il s’agit tout de même d’une façon d’acquérir de nouveaux abonnés, car il y a peu de gens qui se désabonnent puisque les marques réussissent à rendre indispensables l’abonnement à leur compte.

2. Wifi

Qui n’aime pas avoir le WIFI gratuitement ? Fin 2018, le réseau d’utilisateurs WiFi en Chine atteignait 300 millions, avec une augmentation quotidienne du nombre d’abonnés de plus d’un million. Un réseau gratuit est une aubaine pour tout le monde, alors créer un HotSpot gratuit auquel vous pouvez vous connecter en scannant un code QR attire un grand nombre d’abonnés fidèles en peu de temps.

Avoir un réseau WIFI gratuit est en train de devenir plus important qu’avoir de l’eau gratuitement. La publicité via WIFI fonctionne de la même manière que la publicité via paiement WeChat.

Comment ça fonctionne :

1. Réseaux Wifi (choisir un réseau)

2. Demander le WIFI (cliquer pour se connecter)

3. Suivre le compte public Wechat du client

4. Avoir l’accès à internet

Où se trouvent les hotspots WiFi ?

• Bars et restaurants
• Stations de métro
• Bus de longues distances
• Hôpitaux
• Parcs
• Zones commerciales
• Immeubles de bureaux
• Universités et centres de recherches

L’utilisation de la méthode WIFI vous apportera un grand nombre d’abonnés WeChat, mais aussi un taux plus élevé de perte d’abonnés, si vous ne choisissez pas le bon public. Mais, comme dans la méthode de paiement WeChat précédente, vous disposez de nombreuses options pour segmenter puis cibler votre public.

Les méthodes connues pour éviter que vos abonnés WeChat ne se désabonnent

Quelle est la meilleure façon de garder vos abonnés ? L’un des points clés du succès d’une campagne d’acquisition d’abonnés est certainement la segmentation de votre public potentiel. En théorie, les gens qui utilisent les batteries externes en location dans un café-librairie seront probablement intéressés par une nouvelle application de critique de livre, et pourraient ne pas être très intéressés par des produits d’assurance maladie. Mais la réalité n’est pas si simple.

Pour donner un exemple, penchons-nous sur l’utilisation d’un distributeur de mouchoirs ainsi que le cas d’un désabonnement du compte WeChat associé. Pour comprendre le problème, il faut d’abord savoir comment le distributeur de mouchoirs parvient à collecter des données ainsi qu’à rassembler des abonnés.

Les distributeurs de mouchoirs sont surtout placés dans les toilettes publiques, les karaokés, les bars, les cinémas, les supermarchés ou encore les centres d’exposition.

L’utilisateur doit seulement scanner le code et valider sur son téléphone pour obtenir un paquet de mouchoirs. Mais avant que le paiement ne puisse être autorisé, l’utilisateur doit accepter de suivre un compte commercial public WeChat. L’ensemble du processus prend moins de trente secondes.

Les utilisateurs des machines sont segmentés selon le lieu où se trouve la machine. Les karaokés et les bars sont remplis de jeunes, les supermarchés remplis de familles et les centres d’exposition ciblent un public travaillant dans le secteur des affaires.

Outre la localisation physique, il est possible de segmenter par :

• sexe
• l’heure et le jour de votre campagne en cours
• ville

Alors, que peut-on faire pour atteindre les abonnés que l’on souhaite fidéliser et limiter ainsi le nombre de désabonnements ?

——-La première chose à savoir est que votre campagne d’acquisition d’abonnés suivra un processus progressif. En règle générale, le processus est divisé en 3 parties. Si l’on considère un cycle d’acquisition de 15 jours, la première partie (5 jours) consiste en l’acquisition d’un nouvel abonné, c’est-à-dire quand il scanne un code QR et suit votre compte. Les 5 prochains jours concernent la partie interaction : là où la marque doit poster les meilleures publications ou articles pour faire en sorte que le nouvel abonné devienne de plus en plus intéressé et fidèle. La troisième partie concerne le tri des abonnés. Il est inévitable que certaines personnes se désabonneront de votre compte. Dans certains domaines, la perte d’abonnés est plus importante que dans d’autres. Plus votre secteur d’activité est général (produits quotidiens, tourisme) moins les gens se désabonneront de votre compte.

——-Le meilleur moyen pour fidéliser les fans de votre secteur d’activité serait d’intégrer d’autres systèmes à votre compte WeChat, comme des points de fidélité. Par exemple, si les points de fidélité gagnés dans votre compte WeChat officiel peuvent être échangés contre un prix ou une somme d’argent, il y aura beaucoup de marge de manœuvre en terme de fidélisation. Un autre exemple : un nouvel abonné doit se connecter une fois par jour pour obtenir 1 point (équivalent à une certaine somme d’argent ou à un prix par exemple), un total de 100 points peuvent être retirés ou échangés contre des produits. Une invitation de la part d’un ami vous offrirait 10 points d’avance. Le maximum de points par jour devrait être limité à 20 afin d’éviter les abus et de maintenir une certaine tension et donc un intérêt pour le compte officiel.

——-La sous-traitance de la gestion de votre compte par une tierce partie (agence de marketing ou professionnel du marketing) est également un moyen d’assurer une croissance rapide de votre base d’abonnés, en utilisant les méthodes de publicité et de communication mentionnées ci-dessus ou autres.

Le début sera toujours tumultueux. Une fois que vous disposerez des cent premiers abonnés loyaux et engagés, ils pourront aisément promouvoir votre service mieux que n’importe quelle agence de marketing, en partageant leurs critiques et leurs opinions qui auront un impact sur votre image de marque. De plus, le bouche à oreille est rapide et économique.

Certaines marques requièrent l’aide d’HI-COM en se demandant « pourquoi mon compte est-il si peu actif alors que j’ai quelques milliers d’abonnés ? » La raison la plus probable à ce manque d’engagement est souvent liée au contenu. Si le contenu est principalement éducatif et ne soulève pas de questions ni d’émotions, le taux d’engagement sur le compte sera probablement bas. Si l’objectif principal de votre compte est d’apporter de nouvelles informations aux gens et de les éduquer, HI-COM vous recommande de vous renseigner sur le concept du divertissement éducatif (aussi connu sous le mot-valise edutainment) pour l’utiliser comme moyen afin d’éduquer votre public par le divertissement.

Il existe de nombreuses façons de promouvoir les comptes officiels et de gagner des abonnés sur WeChat. La publicité par code QR est l’une des méthodes les plus simples et plébiscitées. Si vous souhaitez en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter !

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