Au cours des trois dernières décennies, le comportement d’achat des consommateurs chinois a changé de manière spectaculaire. Notamment à mesure que les revenus augmentaient et que de nouveaux produits et concepts faisaient leur apparition sur le marché chinois. Le comportement des consommateurs continue d’évoluer encore aujourd’hui.

Planet Retail a constaté que la génération plus âgée conserve généralement des habitudes de consommation « traditionnelles ». Tandis que les Chinois d’âge moyen oscillent entre tradition et nouvelles tendances. Et que la jeune génération s’occidentalise et devient plus soucieuse de la qualité.

Afin de déterminer qui vous devez cibler exactement, vous devez avoir une vision claire de chacune des catégories de consommateurs en Chine.

Les marchés chinois adaptés aux marques étrangères

Les bases des audiences ciblées chinoises :

Avant de décider où investir votre argent et votre temps, nous vous suggérons d’examiner de plus près les groupes que vous souhaitez attirer et de les faire correspondre aux marchés. Il s’agit notamment des attributs généraux de l’AT et des comportements d’achat des consommateurs.

En général, les attributs de l’audience cible sont les suivants :

Critères géographiques et démographiques: tels que le sexe, l’âge, la province ou la ville, la profession.

Critères psycho-émotionnels: tels que les points de friction, les objectifs, les souhaits, les problèmes et les hésitations. Que ressent le consommateur ciblé lorsqu’il s’agit de votre produit ou service ? Comment votre produit résout-il le problème du public ? Votre public recherche-t-il la solution à son problème ?

Critères comportementaux généralistes: tels que les facteurs de prise de décision, le comportement général et les habitudes d’achat. La personne comparera-t-elle tous les produits sur le marché ou achètera-t-elle celui qui lui parle sur le moment ? Aime-t-elle faire des achats en ligne ?

La connaissance de ces critères vous permettra de cibler le public le mieux adapté à votre offre.

Caractéristiques du comportement d’achat des consommateurs chinois

En général, les consommateurs chinois développent un comportement d’achat dans leur jeunesse et conservent ces habitudes à l’âge adulte. Selon le magazine China Business Review, la population actuelle des consommateurs chinois peut être divisée en 9 groupes.

Retraités économes

Nés avant 1960, la plupart de ces consommateurs chinois ont grandi dans une période politique et économique difficile. Ils n’ont donc pas été systématiquement éduqués et ont travaillé dans des entreprises d’État. L’environnement difficile dans lequel ils ont grandi les a rendus prudents et sensibles à l’évolution des prix des biens de consommation.

Retraités fortunés

Ce groupe a connu des difficultés similaires à celles des consommateurs retraités économes. Mais les retraités aisés ont principalement travaillé dans des entreprises publiques ou financées par l’État, qui leur offraient des salaires plus élevés et de meilleures prestations de retraite. Bien que nombre de ces consommateurs soient économes, ils sont moins sensibles aux prix et accordent souvent plus d’importance à la qualité qu’au coût.

La quarantaine austère

Ces consommateurs, qui ont grandi pendant la révolution culturelle (1966-76) et au début de l’ère des réformes, oscillent entre tradition et nouvelles tendances.

Ils travaillent dans diverses entreprises – publiques, privées ou à capitaux étrangers – et gagnent des revenus modestes. Ces consommateurs épargnent généralement une grande partie de leurs revenus pour s’occuper de leurs enfants et de leurs parents.

Les quarantenaires aisés

Ces consommateurs ont les mêmes antécédents que les quadragénaires frugaux, mais ils travaillent pour le gouvernement ou de grandes entreprises d’État et ont des revenus légèrement plus élevés. Bien qu’ils doivent également élever leurs enfants et s’occuper de leurs parents, ils sont prêts à payer des surcoûts pour des produits de qualité. Au cours de la prochaine décennie, les consommateurs quadragénaires auront moins de responsabilités et de dépenses liées à l’éducation des enfants. Ils augmenteront donc leurs dépenses en matière de loisirs, d’alimentation, de voyages, de produits de qualité et de soins de santé.

Les trentenaires

De nombreux consommateurs de ce groupe sont bien éduqués et ont grandi dans un environnement plus ouvert que celui de leurs parents. Par rapport aux générations précédentes, les trentenaires chinois épargnent moins, dépensent davantage en divertissements et font souvent leurs achats en ligne. Ils recherchent également la valeur et la qualité plutôt que des prix bas. Ces personnes deviendront les consommateurs les plus importants au cours de la prochaine décennie, achetant pour leurs parents, leurs enfants et eux-mêmes.

La génération des vingt ans

Les consommateurs de la première génération de la politique de l’enfant unique ont des habitudes d’achat opposées à celles de leurs parents. Ces consommateurs épargnent à peine et dépensent la majeure partie de leurs revenus dans les loisirs, l’électronique de pointe et d’autres produits à la mode. Ils font souvent leurs achats en ligne et recherchent des produits qui leur permettent de se distinguer.

Ils peuvent également être des acheteurs impulsifs. À mesure que les consommateurs dans la vingtaine vieillissent et fondent une famille, leurs habitudes d’achat peuvent devenir légèrement plus conservatrices. Néanmoins ils privilégient toujours les produits de haute qualité et pratiques, et dépensent plus pour l’épicerie que les générations précédentes.

La nouvelle génération

La nouvelle génération de consommateurs (moins de 20 ans) est la plus occidentalisée et la plus ouverte aux nouveaux produits. Ces consommateurs recherchent l’individualisme et utilisent souvent internet pour suivre les tendances mondiales. Bien que la plupart des membres de ce groupe ne gagnent pas encore d’argent, ils influencent considérablement les décisions de leurs parents en matière d’alimentation, de vêtements, d’électronique et d’autres achats. Les réseaux sociaux sont un outil de marketing efficace pour atteindre ce groupe de consommateurs (voir le CBR, janvier-mars 2011, Social Media in China : The Same, but Different).

En savoir plus sur nos le marketing en Chine

Les travailleurs migrants

Les travailleurs migrants, généralement âgés de 25 à 45 ans, sont des habitants des zones rurales qui ont déménagé dans les villes pour trouver du travail à partir des années 1990.

Ils peuvent être encore plus économes que les consommateurs âgés, n’achetant que les produits de première nécessité et économisant de l’argent pour l’envoyer à leur famille restée dans les zones rurales. On s’attend à ce que de nombreux travailleurs migrants voient leurs revenus augmenter considérablement et déménagent leur famille dans les villes à l’avenir.

Ils augmenteront considérablement leurs dépenses d’alimentation une fois qu’ils auront obtenu le statut d’habitant de la ville, ou hukou, et qu’ils se seront pleinement intégrés à la vie citadine. Toutefois, il est peu probable que les niveaux de consommation des travailleurs migrants atteignent ceux de leurs homologues urbains.

Les plus riches

Plus d’un million de Chinois disposent d’un patrimoine supérieur à 1,5 million de dollars, et leur nombre augmente rapidement. Les consommateurs riches, quel que soit leur âge, sont assez concentrés dans les grandes zones urbaines, Pékin, Guangdong et Shanghai abritant environ la moitié de ce groupe. Ces personnes sont des entrepreneurs prospères, des cadres supérieurs et des propriétaires d’entreprises. Ils recherchent les meilleurs produits disponibles, en particulier les produits importés, et sont les candidats parfaits pour la commercialisation de nouveaux produits. Des supermarchés haut de gamme sont déjà apparus en Chine pour fournir des produits de haute qualité aux consommateurs aisés.

Cette classification n’est pas la seule disponible, mais elle illustre certains des facteurs les plus importants dans la prise de décision des consommateurs en Chine.

Les habitudes de consommation en Chine

Les entreprises étrangères doivent comprendre certains facteurs pour réussir à vendre aux consommateurs chinois.

1. Certaines habitudes de consommation peuvent changer
   

Le café est le meilleur exemple de l’évolution des habitudes de consommation des Chinois.

Affecté par la pandémie de COVID-19 et les turbulences des marchés financiers, le marché chinois des chaînes de cafés fraîchement préparés a connu, au cours des 15 derniers mois, une expansion rapide, un ralentissement et une reprise rapide.

Selon un récent rapport de Deloitte, le taux de pénétration du café dans les villes de premier et deuxième rangs est de 67 %, soit l’équivalent du taux de pénétration du thé.

Parmi les buveurs de café habituels, plus de 50 % augmentent constamment leur consommation de café, développant ainsi une habitude de consommation.

Sous l’impulsion des villes de premier rang, l’éducation au marketing du café s’étendra à d’autres villes, et le café passera du statut de « boisson à la mode » à celui de « boisson quotidienne ».

Les raisons pour lesquelles les consommateurs chinois consomment du café fraîchement infusé ont évolué, passant d’une consommation à des fins sociales à une demande fonctionnelle. Les consommateurs devenant physiquement ou psychologiquement dépendants du café. Les consommateurs des villes de premier rang boivent du café pour se rafraîchir car ils sont plus stressés au travail, ce qui fait des besoins physiologiques la principale raison de la consommation de café.

2. De petites remises valent mieux qu’aucune

De nombreux consommateurs chinois souhaitent économiser le plus possible.

Les marques limitent le nombre de produits à prix réduit que les consommateurs peuvent acheter à la fois afin de les inciter à se rendre plus souvent dans les magasins.

Ces types de promotions se sont avérés efficaces, car de nombreux consommateurs chinois sont prêts à investir du temps pour économiser sur un article particulier.

3. L’importance de l’apparence

Les Chinois accordent une grande importance à la « face » – une qualité associée à la dignité, à l’honneur et à la fierté – et sont prêts à payer plus cher pour « sauver la face ».

Par exemple, lorsqu’ils achètent des cadeaux pour des amis et des membres de la famille importants pendant le Nouvel An chinois, les consommateurs achètent généralement des cadeaux d’une valeur appropriée pour le destinataire et accordent une attention particulière à l’emballage du produit.

Les consommateurs qui n’ont pas les moyens de s’offrir un cadeau de meilleure qualité achèteront le produit dont l’emballage est le plus beau dans leur gamme de prix. En outre, les consommateurs paieront davantage pour des cadeaux dotés d’un emballage plus élégant, même si le produit est de qualité égale à celle d’un article moins cher.

4. Les consommateurs chinois privilégient généralement les marques étrangères

Les incidents liés à la sécurité des produits ont effrayé les consommateurs chinois qui se détournent de certains produits nationaux. Les consommateurs sont souvent prêts à payer un supplément pour des marques étrangères afin de s’assurer de leur qualité, en particulier pour des produits importants tels que les préparations pour nourrissons.

Pour accroître l’attrait de leurs produits, de nombreuses entreprises chinoises enregistrent un bureau aux États-Unis ou en Europe et apposent une marque « étrangère » sur leurs produits. De ce fait, les consommateurs ont de plus en plus de mal à distinguer les marques nationales des marques étrangères et se tournent donc plutôt vers des marques célèbres et de premier plan.

Les entreprises étrangères devraient consacrer des ressources pour s’assurer que les consommateurs chinois connaissent la véritable origine de leurs produits.

5. La détermination du prix est une question délicate

Fixer le prix d’une marque étrangère en Chine peut s’avérer délicat.

D’une part, les acheteurs chinois pensent que plus le prix est élevé, plus la qualité ou le statut est élevé. Si le prix d’une marque étrangère est inférieur à celui d’une marque locale, les acheteurs peuvent penser qu’elle présente des défauts.

D’autre part, le prix que les consommateurs chinois sont prêts à payer varie selon les catégories de produits et les groupes de consommateurs.

Par exemple, Planet Retail constate que les jeunes acheteurs sont prêts à payer le double pour du lait maternisé de marque étrangère ou cinq à sept fois plus pour de l’eau minérale en bouteille de marque étrangère. Mais ce n’est pas le cas des consommateurs plus âgés.

Pour réussir sur les marchés chinois, les marques étrangères doivent recueillir autant d’informations que possible sur leur public cible et son comportement. Il est essentiel de disposer d’une équipe de confiance en Chine pour soutenir l’intégration de la marque sur le marché, qu’elle soit entièrement interne ou externalisée.

Ici, à HI-COM, nous fournissons le marketing numérique spécifique à la Chine, le marketing des réseaux sociaux et la formation ! Besoin de quelqu’un pour vous aider à améliorer votre entreprise et attirer plus de touristes chinois ? Envoyez-nous un email aujourd’hui ! 

En savoir plus sur les réseaux sociaux chinois – Notre sélection 2024

Comment bien choisir une agence de traduction français-chinois ? Mais aussi pourquoi choisir une agence de traduction en premier lieu ? Vous avez besoin de traductions, interprétations ou rédaction de contenus et avez le choix entre la traduction automatique, un traducteur en freelance ou une agence de traduction ? Découvrez dans notre article précédent pourquoi faire appel à une agence de traduction est le meilleur choix pour vos projets.

La langue chinoise et ses nuances

La Chine possède plus d’1,3 milliard de locuteurs dans son pays, ce qui représente plus d’un sixième de la population mondiale et qui en fait une des langues importantes du développement international.

Ainsi dû à ce fameux développement et à son histoire, la Chine possède plusieurs dialectes différents au nord, au sud, à l’est et l’ouest du pays.

Si certains peuvent s’apparenter à des dialectes et se ressemblent, d’autres sont totalement différents sur les plans grammatical, phonologique et terminologique. À savoir que dans la langue chinoise il existe plus de 50.000 caractères différents. Découvrez-en plus sur la langue chinoise dans cet article !

C’est pourquoi au sein d’une agence de traduction, il faut s’entretenir avec le client pour connaître le type linguistique spécifique voulu afin de trouver le meilleur traducteur pour vous !

Enfin, la Chine étant de plus en plus puissante, ouverte à l’internationale et actuellement deuxième puissance économique mondiale après les États-Unis, elle attire de plus en plus de marques et entreprises qui souhaitent s’y implanter afin de cibler le marché chinois, qui peut paraître difficile d’accès. Mais ces dernières se retrouvent souvent confrontées à la barrière de la langue. En effet, seulement 25% des chinois maîtrisent l’anglais, ce qui fait que la maitrise du chinois est primordiale. Il est donc nécessaire de faire appel à des services de traduction pour l’ensemble de vos projets français – chinois.

HI-COM est une agence de traduction vous épaulant dans vos besoins dans plus de 40 langues. Nous sommes présents en France et en Chine ce qui nous permet d’être spécialisé sur les marchés européens et asiatiques. Par ailleurs, ayant notre siège social basé en Chine, à Shanghai et dans 2 autres villes de Chine, nous sommes des experts du marché et de la langue chinoise.

Traduction Français – Chinois : importance de choisir une bonne agence !

Lorsqu’il s’agit de traduire des documents ou autres, il existe plusieurs moyens d’y parvenir.

La traduction automatique est une traduction gratuite et facile d’accès. Néanmoins pour des traductions du français au chinois, la traduction automatique n’est pas la bonne solution ! En effet, le chinois est une langue complexe remplie de nuances, dialecte et il existe différentes façons de l’écrire. Découvrez dans cet article la langue chinoise et ses nuances.

Par ailleurs, un traducteur freelance peut-être natif dans la langue chinoise, mais ne pas maîtriser toutes les nuances différentes et les dialectes du nord et du sud.

C’est pourquoi une agence de traduction, vous attribue un chef de projet qui est présent pour s’assurer de trouver LE traducteur natif dans la langue de traduction souhaitée, spécialisé dans le domaine du projet et sensible aux nuances et dialectes que vous souhaitez obtenir. L’ensemble de nos traducteurs ont obtenus des diplômes de prestigieuses universités et au moins plus de 5 ans d’expérience !

Un autre avantage important d’une agence de traduction telle qu’HI-COM est que nous ne proposons pas uniquement des traductions simples ou certifiées, nous proposons un large choix de services allant de la traduction technique, à l’interprétation, ou rédaction de contenus.

Découvrez nos larges choix de services pour vos projets du français au chinois :

• Traduction chinoise certifiée
• Rédaction de contenus pour réseaux sociaux chinois
• Interprétation simultanée et consécutive du français au chinois
• Traduction technique et localisation de noms de marque en chinois
• Sous-titrages vidéo en chinois simplifié ou traditionnel et pleins d’autres encore… !

LES TRADUCTEURS FRANÇAIS CHINOIS D’AGENCE : UN GAGE DE QUALITÉ

Depuis plus de 4 ans, HI-COM ASIA a évolué et amélioré son réseau de traducteurs au fur et à mesure du temps, qui est maintenant constitué des meilleurs traducteurs français chinois, natifs dans langue, maîtrisant les différents dialectes et nuances souhaités et surtout spécialisés dans de multiples domaines.  L’ensemble de nos traducteurs sont sélectionnés par rapport à leurs diplômes, leurs expériences (supérieur à 5 ans),leur domaine de spécialisation et leur adaptabilité. Par exemple, si vous souhaitez exporter votre business en Chine en faisant la traduction de votre site internet mais aussi créer une présence sur les réseaux sociaux chinois, nous vous assignerons un spécialiste de la traduction de site web et un rédacteur de contenus réseaux sociaux chinois, qui est une spécialité à part entière.

Enfin, sachez que si vous signez un contrat en Chine, le contrat chinois prévaut sur les autres versions possibles du document, selon la loi chinoise. Ainsi, pour éviter tout quiproquos, distorsions de traduction, faites appel à une agence de traduction professionnelle.

HI-COM est une agence de traduction multilingue qui se consacre à la fourniture de services professionnels de traduction et d’interprétation aux entreprises du monde entier. Travaillant avec plus de 40 langues, HI-COM est le partenaire de localisation de centaines d’entreprises et de marques.

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Du fait de l’augmentation importante de la population chinoise, il est important de s’intéresser de près à cette langue, ses nuances et dialectes mais aussi à son écriture afin de mieux la comprendre et l’appréhender.

L’anglais reste la langue principalement utilisée dans le monde du travail ou dans le quotidien mais le chinois représente de plus en plus une langue à fort intérêt si l’on souhaite travailler en Chine ou au niveau du marché asiatique.

1. Présentation historique de la langue chinoise 

L’histoire de la Chine remonte à plusieurs millénaires, ainsi les changements et l’évolution de la population, la culture, ont participé à la création de plusieurs dérives de la langue parlée, ce qui fait place aux nuances et dialectes présents sur l’ensemble du pays.

La langue chinoise appelée 中国语文 Zhōnggúo yǔwén fait partie intégrante de la langue sino-tibétaines. En effet, la langue parlée lors de la dynastie HAN datant de 206 avant JC se rapproche beaucoup plus de la langue tibétaine que du chinois moderne. Néanmoins il n’existe aucune documentation écrite sur la création du chinois se distinguant des autres langues sino-tibétaines, ce qui en fait une relation controversée.

Finalement, au fur et à mesure de l’évolution du pays et en se modernisant, la Chine a décidé de normaliser sa langue et a opté pour la standardisation du chinois.

2) Quelles sont donc les langues utilisées aujourd’hui et la langue officielle ?

Étant donné que la Chine a décidé de standardiser sa langue, il est intéressant de connaître la langue officielle parlée en Chine.

Le Mandarin 汉 语 hànyǔ en chinois est la langue officielle en Chine continentale pour plus d’1,3 milliard de Chinois depuis 1956. C’est aussi l’une des six langues officielles des Nations Unis. Le mandarin est aussi parlé à Taïwan 国 语 guóyǔ et Singapour. Plusieurs termes sont utilisés pour désigner le chinois officiel: hanyu (han-yu) («langue des Han»), zhongwen («écriture de l’Empire du milieu»), putonghua («langue commune» et à Taiwan guoyu («langue nationale»).

Le mandarin se compose principalement des dialectes existant au nord et nord-est chinois. C’est pour cela que le mandarin est présenté comme étant la langue de Pékin (placé au nord-est de la Chine).

Ainsi, le mandarin reste une langue utilisée aussi dans le monde du business, puisque seuls 25% des Chinois maîtrisent l’anglais, c’est donc malgré la difficulté des caractères chinois, de la phonétique pinyin et des tons que le mandarin poursuit sa conquête internationale.

3) Les dialectes en Chine

On recense au moins sept grandes familles de dialectes.

Le territoire chinois, bien qu’unifié par une écriture commune et un langage officiel commun, est marqué par une véritable mosaïque de langues et dialectes.

• Le Mandarin 官 话 appelé Guānhuà ou 北 方 话 Běifāng huà est le dialecte le plus connu et parlé par plus de 840 millions de personnes.
• Le Wu 吴 语 appelé aussi wúyǔ ou 吴 方 言 Wú fāng yán est un dialecte que les chinois parlent principalement au sein de la provance de Shanghai, Jiangsu et Zhejiang.  C’est le second dialecte le plus parlé en Chine avec plus de 90 millions de personnes qui le pratique.
• Le Cantonais 粤 语 ou en chinois yuèyǔ est un dialecte parlé dans le sud de la Chine au sein des provinces suivantes : Guangdong, Guanxi, Hong-Kong et Macao. Le cantonnais n’est pas similaire au mandarin car il possède une structure différentes et une prononciation différentes. Il reste néanmoins utilisé par plus de 70 millions de personnes.
• Le Gan 赣 语 ou gànyǔ fait lui, parti intégrante de la famille sino-tibétaine et est parlé au sein de la province de Jiangxi.
• Le Hakka 客 家 话 ou kèjiāhuà est quant à lui parlé dans le sud aussi mais au sein de la province du Guangdong, par plus de 30 millions de personnes.
• Le Min 闽 语 en chinois mǐnyǔ est pratiqué dans le sud-est de la Chine au sein de la province du Fujian. Le min compose à plus de 60% la langue parlé à Taiwan.
• Le Xiang 湘 语 ou Xiāngyǔ n’est parlé que par une très petite partie de la population, moins de 4%, et serait originaire des provinces du Hunan et Sichuan.
• Le Jin 晋 语 aussi appelé Jìnyǔ est au même titre que le Gan, part entière de la famille sino-tibétaine. Considéré comme une langue, il est parlé par plus de 45 millions de personnes.
• Le Hui 徽 语 ou Huīyǔ ou encore 徽 州 话 Huīzhōu hu à est pratiquée au sud de la province Anhui et est parlé que par une petite partie de la population soit 3 millions de personnes.
• Le Pinghua 平 话 ou bien Pínghuà mais aussi 广 西 平 话 Guǎngxī pínghuà est comme son nom l’indique pratiqué au sein de la province du Guanxi et du Hunan.

4) L’écriture

L’unité de base de l’écriture chinoise est le caractère appelé sinogramme. Chaque caractère chinois correspond à une syllabe. Un mot est généralement composé d’une ou deux syllabes.

Chinois Simplifié et Traditionnel

L’écriture simplifiée a été choisie par la Chine dans les années 50 et donc relativement moderne et est toujours utilisée actuellement. Le chinois simplifié comporte moins de traits que son prédécesseur le chinois traditionnel. Le chinois simplifié est donc plus simple et plus rapide à écrire.

Officiellement, cette réforme a été faite pour faire reculer l’illettrisme mais aussi pour promouvoir l’alphabétisation des locuteurs natifs et non natifs. C’est à ce moment que deux versions distinctes des caractères ont été introduites dans l’usage général: les caractères traditionnels et les caractères simplifiés.

Les caractères traditionnels sont utilisés depuis plus longtemps. Ils sont plus complexes et utilisent plus de caractères et de traits par caractère. L’écriture traditionnelle est utilisée à Taiwan, Hongkong et Macao. Elle est également utilisée pour la calligraphie et dans l’impression de certains livres très anciens.

– Pinyin

Peut-on apprendre à parler et écrire le chinois simplement avec les caractères ? Non, ce n’est pas possible. En effet avant de pratiquer l’écriture de la langue, il est primordial de connaître les pinyins utilisés afin d’apprendre les tons et la prononciation des caractères.

La solution vient du système du “pinyin“ (拼 pīn音yīn signifiant “épeler les sons” ) initié en 1958 et adopté en 1979, d’abord en République populaire de Chine puis au niveau international.

Ce système permet de “transcrire phonétiquement la prononciation du chinois mandarin”. Les Chinois n’écrivent et ne lisent pas en pinyin ; ils s’en servent surtout pour faire apparaître les caractères chinois sur un clavier (ordinateur, smartphone…).

 – Les tons

Les langues dites tonales utilisent les différences de hauteur musicale de façon pertinente au plan lexical.

Le chinois est une langue à ton : chaque syllabe est accentuée.  Il existe 5 tons dont un ton neutre. Ainsi, en chinois la syllabe [ma] peut avoir le sens de «maman», de «cheval», de «chanvre», d’«insulter» ou être une particule de syntaxe suivant son intonation. Si l’on observe la tableau ci-dessous, on constatera que le chinois standard compte quatre tons, un cinquième étant «neutre».

HI-COM FRANCE est une agence de traduction multilingue pouvant vous accompagner dans vos traduction français-chinois. 

Contactez-nous pour vos projets dès maintenant !

How to China est un groupe éducatif visant à aider les propriétaires et les gestionnaires de marques étrangères à mieux comprendre l’écosystème des réseaux sociaux chinois.

Nous partageons des informations professionnelles sur le monde numérique chinois, organisons des ateliers, des conférences et soutenons tous ceux qui s’intéressent au marketing digital en Chine.

Nous couvrons de nombreux sujets liés au marketing numérique en Chine, tels que :

• Le Marketing KOL
• L’activité de live streaming en Chine
• Le boom du commerce en ligne en Chine
• La localisation de produits et de contenus en chinois
• La mise en place de campagnes de réseaux sociaux en Chine

Dans notre club, nous organisons des ateliers, des interviews, des infographies, des articles, des listes de choses à faire en matière de commercialisation.

Vous voulez en savoir plus sur les réseaux sociaux chinois et sur la manière de s’adresser à vos consommateurs?

Vous voulez perfectionner votre stratégie de marketing pour votre marque ? Rejoignez notre club !

Il y a quelques semaines, nous avons eu la chance d’organiser nos premiers ateliers « How to China » le 28 octobre 2020.

Notre conférence !

L’atelier avait pour thème « Choisir le bon canal de réseaux sociaux pour votre entreprise en Chine ». Il s’agissait d’une session pratique d’une heure et demie sur les éléments essentiels de la gestion des réseaux sociaux en Chine. Cet atelier a été organisé et présenté par Kate Chernavina, notre directrice marketing et Olivia Liu, notre stratège en marketing digital chez HI-COM.

Au cours de cet atelier, nous avons présenté le paysage des réseaux sociaux en Chine afin de mieux comprendre toutes les possibilités dont nous disposons en tant qu’entreprise ou personne pour apparaître sur ces derniers.

Nous avons ensuite analysé les erreurs quotidiennes les plus courantes que les entreprises étrangères commettent sur ces différents réseaux sociaux chinois.

En effet, lorsque vous ne connaissez pas le pays, la culture et surtout la façon dont les locaux communiquent, il est facile de faire des erreurs et cela peut être vraiment dommageable pour la réputation de votre marque.

En tant qu’entreprise étrangère, il est donc important d’être présent sur ces réseaux sociaux chinois si vous voulez exister sur ce marché !  C’est pourquoi nous avons également expliqué comment choisir les bons canaux pour votre entreprise.

Enfin, nous avons présenté un aperçu d’une promotion native et des outils de marketing sur WeChat, RED & Weibo qui sont les plus importants réseaux sociaux en Chine.

Cet atelier a été l’occasion d’explorer et de comparer les différentes plateformes en Chine, d’en apprendre davantage sur les possibilités de communication, le suivi des sujets d’actualité et bien plus encore !

Nous sommes ravis d’avoir créé ce club et nous espérons qu’il pourra aider de nombreuses personnes à mieux comprendre la Chine et ses plates-formes qui ne sont pas si courantes dans d’autres pays, et sa perspective marketing.

Contactez-nous pour toute demande !

Habitants en Chine ou non, vous avez du entendre parler de Taobao (disponible ici), le plus grand service d’achat en ligne de Chine. Malgré la frustration de nombreux étrangers vivant ici, Taobao n’est disponible qu’en chinois. Mais ne vous inquiétez pas, notre équipe ici à HI-COM a traduit les parties les plus utiles du site web en français! De sorte que vous pouvez commencer à profiter de ces offres comme les chinois le font depuis de nombreuses années maintenant.

Une fois que vous avez franchi la barrière de la langue, le site est en fait très facile d’utilisation. Et si vous utilisez déjà une carte bancaire chinoise ou Alipay, votre expérience d’achat sur Taobao sera encore plus facile.

En revanche si vous n’êtes pas résidents en Chine, vous devrez passer par des agents de shopping afin de recevoir vos colis. Nous explorerons cette possibilité à la fin de l’article

PS : Ce guide et les exemples qui y sont présentés sont sur une interface d’ordinateur. Une version mobile arrive bientôt…

SOMMAIRE :
– Étape 1 : Présentation de la page d’accueil
– Étape 2 : S’inscrire
– Étape 3 : Se connecter
– Étape 4 : Recherche d’un article
– Étape 5 : Résultats de la recherche
– Étape 6 : Description des articles
– Étape 7 : Ajout au panier
– Étape 8 : Paiement
– Étape 9 : Confirmation de paiement

Taobao en français – Étape 1 : Présentation du site TAOBAO

Une fois sur taobao.com, vous verrez une barre de recherche principale avec un bouton « Search » (vous pouvez également y inscrire des mots anglais ou des marques), les catégories de marchandises sur la gauche, les annonces au milieu, un code QR à scanner avec votre téléphone pour activer l’application Taobao Mobile, et la mascotte Taobao sous le code avec trois boutons orange : connectez-vous, enregistrez-vous et ouvrez votre propre boutique.

Allez-y et cliquez sur « REGISTER » (s’inscrire).

Taobao en français – Étape 2 : Comment s’inscrire ?

Les développeurs de Taobao ont déjà créé une page d’inscription en anglais, donc vous ne devriez pas avoir de problèmes pour vous inscrire.

Taobao en français – Étape 3 : Comment se connecter ?

Après l’enregistrement, vous pouvez vous connecter. Ici vous avez deux choix : vous pouvez soit scanner un code QR avec votre mobile, soit cliquer sur l’icône orange de l’ordinateur qui est partiellement cachée dans le coin supérieur droit.

Taobao en français – Étape 4 : Comment recherche un article ?

Passons maintenant à la partie amusante : la recherche d’un article que vous souhaitez acheter. Dans notre cas, nous avons fait une recherche pour acheter une coque pour iPhone. Pour de meilleurs résultats, nous vous recommandons de trouver d’abord le nom de l’article traduit en chinois et de l’entrer dans la barre de recherche. Cela permettra d’élargir l’éventail des résultats et des choix.

Les filtres ici sont vraiment utiles. Vous êtes libre de choisir les styles, les matériaux, les caractéristiques spéciales, trier par prix (ou entrer une fourchette de prix minimum / maximum dans les fenêtres marquées ¥), et trier par lieu d’expédition. Vous pouvez cocher la fenêtre « arrivée le jour même », « nouveau produit » ou « produits d’occasion » etc. en fonction de vos besoins.

Taobao en français – Étape 5 : Les résultats de recherche

Nous avons choisi notre article ici en utilisant un nom de marque et une description chinoise.

Lorsque vous comparez les produits, voici quelques points à surveiller :

• Le nombre de personnes qui ont acheté cet article (le petit nombre gris à côté du prix)
• Une icône de chaque plateforme sur laquelle le produit est vendu (par ex : Tmall, icône rouge sur la dernière ligne)
• Origine de la boutique (au-dessus du logo bleu du messager)

Le produit que nous avons sélectionné a été acheté 105 438 fois. Il est vendu sur Tmall (nous allons donc être redirigé vers les pages de ce site, mais ne craignez rien, Tmall est bien adapté à Taobao), et il sera expédié de Shenzhen (il est pratique de connaître le lieu d’expédition ou le lieu où se trouve le magasin si vous êtes pressé d’obtenir vos produits, car cela prendra moins de temps pour être livré). N’hésitez pas à utiliser les filtres comme vous le souhaitez.

Taobao en français – Étape 6 : La description des articles 

En cliquant sur l’article, vous entrez dans la boutique, où vous pouvez choisir un modèle que vous souhaitez ou vérifier la fiabilité du vendeur (vérifiez la ligne avec les chiffres rouges au-dessus du produit, ventes mensuelles et commentaires, le cas échéant).

Modèle : Vous pouvez choisir la couleur, la taille et d’autres critères. Maintenant, si vous allez voir en-dessous de toutes les annonces, vous verrez des informations supplémentaires sur cette page : info fret, prix et temps de livraison, quantité en stock.

Vous trouverez également des statistiques telles que le nombre de fois que le produit a été vendu au cours des 30 derniers jours (117 227) et le nombre de fois qu’il a été évalué (144 353).

Taobao en français – Étape 7 : Comment acheter et commander un article ?

Après avoir fait votre choix, cliquez sur « Ajouter au panier » ou « Acheter maintenant » pour un paiement direct.

Pour effectuer un paiement, vous devrez entrer votre adresse (si possible en chinois) et vos coordonnées, sélectionner les articles pour lesquels vous voulez payer et cliquer sur le bouton rouge. Vous serez alors dirigé vers la page de paiement.

Dans notre cas, nous n’avons pas de coupon Tmall, et nous n’avons pas besoin d’envoyer des messages aux vendeurs, mais nous avons ces options si nous en avons besoin. Parmi les autres options vous pouvez choisir le type de livraison, allant d’une super rapide (SF express), une moyenne (fixée par défaut), ou une plus lente (China Post). Vous pouvez ajuster la quantité que vous souhaitez commander et même demander une facture Fapiao.

Taobao en français – Étape 8 : Comment payer ?

Si vous utilisez Alipay sur votre ordinateur, cette aide web synchronisée apparaîtra automatiquement. Sinon, connectez-vous à votre service de banque en ligne, en cliquant sur le logo de votre banque.

Si vous utilisez Alipay, entrez votre mot de passe et appuyez sur « Confirmer le paiement ».

Taobao en français – Étape 9 : La confirmation de paiement 

Vous recevrez alors une confirmation de votre paiement (comme indiqué ci-dessous par la coche verte), et le délai de livraison estimé sera également affiché ici.

Et bien-sûr, méfiez-vous des escroqueries !

HI-COM Répond Aux Questions Fréquemment Posées Par Les Internautes Sur TAOBAO :

• Combien de temps faut-il pour recevoir un article depuis Taobao ?

Si vous attendez un colis en Chine continentale, votre achat sera livré à votre porte dans les 2 à 3 jours. Si vous achetez dans un magasin de votre ville, la livraison se fera le lendemain, mais il n’y a aucune garantie si vous n’avez pas réglé les détails avec le vendeur par le biais de la messagerie interne de Taobao – WanWan ! En cas de problème avec les articles achetés ou si vous souhaitez les retourner, adressez-vous d’abord au vendeur.

• Quels sont les avis et opinions sur Taobao ?

Taobao est souvent perçu comme un site de ventes de produits chinois de mauvaises factures. Néanmoins Taobao est un site principalement utilisé par les consommateurs chinois, il faut juste savoir repérer les bons produits des mauvais produits.

Taobao a des avis controversés, car les personnes ayant eu une mauvaise expérience la partageront mais dans le cas contraire d’une bonne expérience, non.

Ainsi, en tant que consommateur TAOBAO, nous pouvons vous dire que c’est une application ou site internet, où les avis sur les produits sont primordiaux à inspecter avant d’effectuer tout achat. Ayant déjà commandé sur Taobao, nous avons reçu toutes nos commandes en temps et en heure, conformes à la description. Malgré les avis divergents sur cette plateforme, nous vous recommandons de suivre nos conseils et guides pour pouvoir commander des produits sur ce site.

Comme sur tous bons sites internet, il y a des vendeurs dits « toxiques » qui sont en effet malhonnêtes sur la description du produit ou sur l’envoi du colis. TAOBAO n’échappe donc pas àla règle , retrouvez dans notre rubrique « Comment éviter les arnaques sur TAOBAO » afin d’avoir une bonne expérience client sur ce site.

Enfin, TAOBAO est un site recommandable, surtout si vous habitez en Chine, il vous sera très utile si vous souhaitez peu dépenser et que la qualité n’est pas un critère important selon le produit.

• Quelle est la différence entre AliExpress et Taobao ?

Taobao contrairement à AliExpress est un site de commerce en ligne principalement concentré sur de la vente de produit directement en Chine et non transfrontalière. C’est pour cela que le site internet d’AliExpress est disponible en anglais, à l’inverse de Taobao disponible uniquement en Chinois, mais grâce à notre guide vous pourrez être capable de commander sans soucis.

En effet, AliExpress s’occupe principalement du commerce extérieur et Taobao du commerce intérieur chinois.

Concernant les méthodes de paiement, AliExpress étant ouvert sur l’international ce site est ouvert à des méthodes de paiement tel que Paypal, tandis que sur Taobao vous ne pouvez payer qu’avec Alipay ou WeChat pay.

Taobao propose des produits de meilleure qualité, avec une expédition de livraison plus rapide du fait d’un nombre de vendeurs beaucoup plus importants qu’AliExpress.

• Est-ce que Taobao est un site de confiance et fiable ?

TAOBAO est un site de confiance et fiable si vous savez comment choisir le bon vendeur et bon produit.

Pour cela il faut maitriser le chinois ou avoir à disposition un outil de traduction.

De plus, les paiements via Alipay ou WeChat pay sont vérifiés et contrôlés. Le site est aussi sécurisé. Ainsi, vous pouvez commander des produits sur TAOBAO sans crainte si vous savez comment sélectionner les bons produits.

• Comment éviter les arnaques sur Taobao ?

Afin d’éviter les arnaques sur Taobao il est important que vous lisiez les commentaires et avis sur le vendeur et le produit que vous souhaitez acquérir. Le site internet étant en Chinois, il vous faut soit maîtriser la langue chinoise ou bien avoir un outil de traduction afin de comprendre et traduire les avis postés par les personnes ayant achetées ce produit. À savoir qu’en Chine les chinois écrivent des avis pour tous les produits tout le temps ! Ainsi les commentaires sur les produits sont donc importants et en général en très grand nombre.

De plus, si un vendeur, vend un produit non conforme ou ne l’envoi pas, cela se verra dans les commentaires et les notes du produit ou de la page vendeur.

Si vous avez zéro commentaire sur le produit, c’est assez suspect. Cela peut vouloir dire aussi que la page produit est souvent effacée afin d’enlever les commentaires négatifs vous avertissant du produit.

De plus si le prix est vraiment bas par rapport à la concurrence, c’est aussi un moyen pour vous de vous en méfier. En effet, les prix très bas par rapport à la concurrence peuvent être une preuve que c’est sûrement une arnaque.

Enfin accéder à la page vendeur vous permet de voir s’il y a une cohésion entre les produits vendus ou non. Si vous souhaitez acheter une robe et que vous observez sur sa page vendeur qu’il vend aussi des produits électroniques, cela peut sembler suspect aussi.

• Qu’est-ce que Taobao Focus et les agents de shopping ?

TAOBAO Focus est un site intermédiaire dédié au shopping sur TAOBAO. Ce site internet vous aide à acheter sur TAOBAO et à vous faire livrer depuis la Chine.

Il se différencie d’autres agents TAOBAO car ils ne requièrent pas de commandes minimales, c’est en français et les frais de services sont compétitifs.  

Alors voilà, vous êtes maintenant libres de faire du shopping sur Taobao dans une langue que vous comprenez ! Faites-nous part de vos expériences en commentaire.

→ Découvrez Parcel Up (Taobao FOCUS)

Le Double 11 2020, l’évènement à suivre de près !!! Vous vous préparez pour le Double 11 2020 ? Si c’est le cas, jetez un coup d’œil sur les stratégies de marketing mises en œuvre par les marques lors du Double 11 de l’année dernière.

Qu’est-ce que le Double 11 ?

En chine, le 11 novembre (11/11) est devenu le symbole du jour national des célibataires. Durant cette journée, beaucoup de promotions sont proposés par différentes marques. C’est le plus grand évènement de promotion en ligne organisé, avec des chiffres dépassant ceux du Black Friday et du Cyber Monday combinés.

Perfect Diary (Marque de maquillage Chinoise)

En 2019, les ventes de la journée des célibataires de Perfect Diary ont dépassé les ventes de maquillage, rapportant plus de 100 millions de RMB (doit 13 millions d’euros) en seulement 90 minutes.

Introduction de la marque :

Perfect Diary associe les caractéristiques du visage et de la peau de la population asiatique avec les tendances de la mode européenne et américaine. Ceci afin de développer une série de produits cosmétiques de haute qualité et faciles à utiliser pour la nouvelle génération. La marque soutient l’industrie de la mode en Chine et aspire à devenir une icône chinoise de la beauté, influente au niveau international. Perfect Diary soutient la jeune génération et estime qu’elle ne devrait pas être liée à des labels extérieurs. Ainsi, le groupe aspire à explorer activement de nombreuses possibilités pour devenir la meilleure version de lui-même. Marque importante du double 11 2020.

Stratégie marketing :

La stratégie marketing de Perfect Diary fait appel aux célébrités. En effet, ils utilisent le partage des produits par des KOL et KOC sur les médias sociaux, avec pour objectif d’effectuer des ventes impressionnantes pour la saison shopping lors du 618 et du Double 11 !

Avant la saison 618 et Double 11, Perfect Diary a lancé un grand nombre de nouveaux produits et a opté pour faire appel au soutien de célébrités et de KOL célèbres. Cela ayant pour objectif d’aider à construire une image de marque réussie et attirer davantage l’intérêt du public. La marque a dépensé beaucoup d’argent pour cela.

Perfect Diary a sélectionné 2 ou 3 nouveaux produits et a invité les petites et moyennes entreprises de KOL (avec des milliers d’abonnés) à partager leurs produits sur les médias sociaux pour attirer plus de trafic et de notoriété à la marque. Juste avant 618 et Double 11, Perfect Diary a invité des célébrités populaires à faire des recommandations et à se concentrer spécifiquement sur un ou deux produits de leur marque.

Cependant, Perfect Diary a besoin de nouvelles méthodes de marketing pour mieux renforcer l’intérêt et l’influence de la marque. Leur solution est donc le « Brand crossover ». Comme de nombreuses marques, Perfect Diary recherche des stars pour mieux promouvoir ses produits et ses événements. La marque profite également de la semaine de la mode, les marques célèbres et les mannequins recherchant une coopération intersectorielle. Perfect Diary recherche également une coopération avec les grands noms de la propriété intellectuelle internationale.

Pour la marque, cette approche marketing permet non seulement de pénétrer dans différents groupes de consommateurs, mais aussi d’élargir son cercle d’utilisateurs et d’améliorer sa réputation.

Avis des consommateurs :

Three Squirrels (Marque alimentaire Chinoise)

En 2019, les ventes de Three Squirrels ont dépassé 1,049 milliard de yuans (soit 130 millions d’euros).

Introduction de la marque :

Three Squirrels Co. LTD a été fondée en 2012 et son siège social est situé à Wuhu, dans la province de Anhui. Il s’agit de la première marque alimentaire en ligne en Chine et de la plus grande entreprise de commerce en ligne alimentaire avec le plus grand volume de ventes en Chine. Elle vend principalement des noix, de la viande séchée, des fruits secs, des purées et d’autres snacks. Le 3 décembre, Three Squirrels a annoncé que ses ventes annuelles en 2019 dépassaient les 10 milliards de yuans (soit 1,2 milliards d’euros), ce qui en fait la première entreprise de l’industrie des snacks à dépasser les 10 milliards de yuans. Marque à surveiller lors du double 11 2020.

Stratégie marketing :

Three Squirrels est principalement basée sur Internet et utilise des plateformes B2C pour organiser ses ventes en ligne. Ce modèle commercial unique comble le fossé entre les commerçants et les clients, en garantissant que les clients puissent profiter d’aliments frais et savoureux. Three Squirrels a été le pionnier de la vente de nourriture en ligne en Chine.

L’activité hors ligne de Three Squirrels est un magasin d’alimentation autogéré (200 mètres carrés), qui se concentre sur l’expérience du consommateur et la présentation physique des produits. La marque prévoit d’utiliser les canaux de vente au détail d’Alibaba pour entrer dans des milliers de magasins de proximité. Selon Zhang Liaoyuan, Three Squirrels compte désormais 700 000 magasins, avec un taux de rachat des produits de 75 %. Les magasins Three Squirrel (magasins coopératifs avec de jeunes entrepreneurs), s’appuient sur la propriété intellectuelle des propriétaires pour vendre leurs produits. Au 10 août 2019, le nombre de magasins Three Squirrel dépassait la centaine.

Avec son modèle de vente unique, Three Squirrel a remporté la première place dans l’industrie des noix sur Taobao lors du Double 11 en 2012, avec des ventes quotidiennes de près de 8 millions de Yuan. Son développement rapide a marqué l’histoire du commerce électronique en Chine. En 2013, les ventes de Three Squirrel ont dépassé les 300 millions de yuans.

Three Squirrels se transforme en une plateforme de chaîne d’approvisionnement numérique. Zhang Liaoyuan estime qu’un grand nombre de producteurs alimentaires devraient se connecter avec les consommateurs se rapprocher d’eux. Au final, l’efficacité de l’industrie sera améliorée, les coûts seront réduits, la qualité sera meilleure et, par conséquent, la demande des consommateurs sera plus forte.

Adolph (Marque de produits d’hygiène Chinoise)

En 2019, les ventes ont dépassé les 200 millions de yuans durant le jour des célibataires (Double 11).

Introduction de la marque :

Adolph est une marque de produits d’hygiène et de soins personnels, qui fait partie de la société Guangzhou Adolph Personal Care Products Co. LTD.  Son siège social est situé à Guangzhou. Le fondateur de la marque, Chen Diansong, a rencontré Adolph Martins Ganning, un artiste espagnol, lors d’un voyage en Europe. Adolph a créé une odeur classique qui évoquait une émotion forte, appelée « l’odeur de l’amour ». Les fondateurs espèrent transmettre « l’odeur de l’amour » par leurs produits pour commémorer Adolph. En espérant qu’elle dépasse ses ventes de 2019 pour le double 11 2020.

Stratégie marketing :

A l’origine, Li Zhizhen a suggéré le marketing expérientiel parce que « les produits Adolph n’utilisent pas de porte-parole ou de publicité dans les magazines, mais partagent plutôt des échantillons avec un certain nombre de clients potentiels pour atteindre un public plus large ». Adolph utilise l’argent de cette manière pour économiser sur la publicité.  Plus de 90 % des personnes qui essaient les produits reviennent chez Adolph et deviennent des clients.

Le produit est livré par le fabricant et l’agent du magasin n’a pas à le payer. En gardant cela à l’esprit, le prix d’achat du magasin n’est qu’inférieur de 3,3 %. Le profit est suffisant pour promouvoir et constituer des équipes pour le magasin, ce qui signifie que la marque peut toujours être présente sur les chaînes sans porte-parole ni publicité.

En ce qui concerne le marketing de la marque, Adolph collabore avec les plates-formes sociales de jeux mobile populaires, les émissions de variétés, afin que la marque puisse bénéficier d’une énorme notoriété et d’un trafic à l’échelle mondiale.

PurCotton (Marque spécialisée dans le coton)

En 2019, les ventes de PurCotton lors du Double 11 ont dépassé les 600 millions.

 Introduction de la marque :

PurCotton est une filiale à part entière du robuste groupe médical Shenzhen PurCotton Technology Co. Ltd. Elle possède 20 ans d’expérience professionnelle en matière de technologie et de production dans l’industrie du coton médical. Elle fournit des tissus non tissés, filés en coton et lacés. La marque s’est diversifiée en partant des produits médicaux aux produits civils. En tant que seule marque d’articles ménagers haut de gamme en coton ayant une formation médicale en Chine, son concept de base « cotton care for health » s’engage à fournir des produits en coton sains, plus sûrs, plus confortables et respectueux de l’environnement.

Actuellement, PurCotton se spécialise dans quatre grandes catégories de produits : les soins maternels et infantiles, les soins féminins, les soins de qualité de vie et les soins médicaux. Ces catégories comprennent des produits tels que les serviettes douces, les articles sanitaires, les serviettes de table, les couches pour bébés, les articles ménagers en coton, etc. et ils sont tous largement reconnus et appréciés par les clients.

Stratégie de marketing :

Chaque produit « PurCotton » bénéficie d’une garantie durable. Il existe huit grands types de produits, tels que les vêtements, les articles ménagers, les produits pour bébés et enfants, les soins pour femmes, et bien d’autres encore. Les matériaux de base, les « PurCotton », sont importés d’Amérique et sont de très haute qualité. En 2010, PurCotton est tombé dans le piège du gaspillage d’argent pour acheter du trafic en ligne. Cependant, en 2011, elle a ajusté sa stratégie et a commencé à établir une confiance entre ses produits et les utilisateurs, ce qui a permis d’améliorer sa réputation et ses prix de vente. Au fil du temps, la confiance de la marque s’est progressivement accumulée avec l’établissement de ventes directes, en ligne comme hors ligne. En 2015, la marque PurCotton compte plus de 90 magasins hors ligne.

Xiaoxiandun (Marque de produits de beauté) 

En 2019, les ventes de Xiaoxiandun lors du Double 11 ont dépassé les 130 millions.

Introduction de la marque :

Xiaoxiandun est un produit de beauté fabriqué à partir de nids d’oiseaux en Malaisie et en Indonésie. Il a été créé en 2014 et a une durée de conservation de 15 jours. Il ne contient aucun additif et est un produit froid et frais qui est livré à des milliers de maisons chaque semaine. La mission de sa marque est de faciliter les soins de santé toniques et de les rendre plus faciles et sans tracas.

Stratégie de marketing :

Les consommateurs ne savent pas souvent comment choisir ou fabriquer ce produit à la maison, ce qui fait que la consommation de ce produit est très faible. C’est pourquoi Xiaoxiandun s’efforce de simplifier le processus de fabrication pour les consommateurs. Par exemple, la marque sélectionne les ingrédients (sans additifs), les fait mijoter et les refroidit avant de les livrer (en utilisant un modèle commercial C2m), ce qui permet au client d’avoir une expérience de consommateur sans effort et sans tracas. En espérant qu’elle dépasse ses ventes de 2019 pour le double 11 2020.

Offrir une solution naturelle aux femmes enceintes et aux amoureux de la beauté.

Les produits toniques traditionnels, tels que ceux fabriqués à partir de nids d’oiseaux, semblent être des produits que seules les personnes d’âge moyen et les personnes âgées peuvent se permettre d’acheter. Cependant, la demande de soins de santé toniques évolue rapidement et la demande de la jeune génération est de plus en plus importante.

Conseils pour le live-streaming de la marque en 2020

1. La diffusion en direct est devenue un moyen très courant pour les utilisateurs de découvrir une marque et son environnement. C’est un peu comme si l’on se rendait dans un magasin hors ligne pour acheter des choses, le client pouvant ainsi rencontrer les employés et se faire une idée de l’entreprise.
2. Lors de la diffusion, l’image de marque doit être prise en compte, par exemple le style que l’animateur transmet et le type d’environnement présenté.
3. Les différentes marques doivent avoir un style professionnel d’ancrage.
4. Les bénéfices, y compris les cadeaux, doivent être très clairs et diversifiés.
5. Les émissions en direct doivent être planifiées longtemps à l’avance et les vacances/événements doivent être pris en considération. Par exemple, les saisons et les dates clés, Noël, le Nouvel An chinois, 618 et Double 11 2020.

HI-COM est une agence de communication multilingue qui fournit aux entreprises du monde entier des services de communication sur les médias sociaux et de marketing du commerce électronique spécifiques à la Chine. Travaillant avec plus de 100 marques, HI-COM est le partenaire incontournable des entreprises qui souhaitent pénétrer sur le marché chinois !

Contactez-nous dès aujourd’hui pour une consultation gratuite !

NOS RÉSEAUX SOCIAUX ET AUTRES SERVICES :

• LIVESTREAMING
• MARKETING XIAOHONGSHU
• MARKETING WECHAT
• RÉDACTION DE CONTENUS
• TRADUCTION DANS PLUS DE 40 LANGUES

Nous sommes honorés d’aider nos amis de Xiersen, un centre ambassadeur de la communauté des enfants ayant des besoins spéciaux. Nous traduisons du matériel pédagogique qui sera utilisé pour la formation des parents, des gardiens et des professionnels de l’éducation spécialisée. Dans des moments comme celui-ci, n’oublions pas de nous aider les uns les autres, en particulier les membres vulnérables de notre société.

Créé en 2014, le centre pour enfants Xiersen est une organisation chinoise à but non lucratif officiellement enregistrée, dont la mission est « d’améliorer la situation de l’éducation spéciale en Chine ». Xiersen a été fondé par des professionnels de l’éducation et des défenseurs qui ont vu la nécessité d’une approche durable pour servir les enfants et les familles en Chine. Xiersen soutient la communauté des personnes ayant des besoins spéciaux en sensibilisant et en formant les parents, les gardiens et les professionnels de l’éducation spéciale.

Sur le marché chinois des médias sociaux dominants, la gestion des comptes chinois pour les marques étrangères devient de plus en plus difficile. Non seulement vous devez prêter attention aux tendances, aux styles de contenu et aux idées créatives pour les différents types de plateformes de médias sociaux, mais vous devez aussi vous assurer que chacun possède ses propres outils d’analyse et de traitement des données. Maîtriser vos compétences en matière de réseaux sociaux chinois est donc crucial pour le branding et la gestion de la communauté en Chine.

Médias sociaux chinois pour les marques étrangères

Avant même de commencer à choisir sur quelle plateforme vous allez vous inscrire, pensez à vos objectifs. Disons que vous avez attiré 100 000 personnes avec votre première publication, c’est génial, mais que faire ensuite ? Comment allez-vous procéder pour l’acquisition et la vente ? Sera-t-il nécessaire de fournir un service de paiement local ? Devriez-vous localiser votre site internet en chinois ou diriger les acheteurs vers un détaillant en ligne local ?

Idéalement, votre marque disposera de tous les outils de marketing numérique nécessaires pour atteindre votre public cible en Chine. La localisation de votre site internet pour le marché chinois nécessitera également l’optimisation du référencement Baidu SEO et éventuellement quelques activités PPC (pay per click), au moins pour les mots-clés de votre marque. N’oubliez pas l’UX (c’est-à-dire l’interface utilisateur), les consommateurs chinois n’aiment pas chercher la façon d’acheter des produits, le processus complet devra se faire en 3 clics au maximum. Et attention, Paypal n’est PAS populaire en Chine.

Créer votre premier compte sur les médias sociaux chinois en tant que marque étrangère

Lorsque vous choisissez par où commencer, optez toujours pour la solution la plus simple. Si tout votre contenu international est créé avec des vidéos, ne commencez pas avec WeChat puisque Youku (plateforme vidéo chinoise similaire à YouTube) est le principal éditeur de vidéo en Chine.

Vérifiez si votre licence d’entreprise est légalement valide pour l’ouverture d’un compte de réseau social chinois. Malheureusement, si vous souhaitez avoir un compte officiel, vous devrez fournir des documents officiels, dont la pièce d’identité du gestionnaire de votre réseau social, qui sera légalement responsable de votre contenu.

S’inscrire sur les réseaux sociaux chinois avec une licence d’exploitation étrangère

Depuis 2018, WeChat permet aux marques étrangères de créer un compte officiel en utilisant des licences d’entreprises étrangères et des pièces d’identité étrangères, mais cela limitera votre solution de paiement WeChat. Pour profiter pleinement de WeChat, il est recommandé d’ouvrir un compte avec vos documents chinois, ou avec les documents de vos partenaires/agents. Pour plus de détails, veuillez consulter la page Page d’inscription WeChat.

Weibo a des règles similaires, mais les frais d’inscription des entreprises étrangères sont de 1000-2000 dollars par compte en fonction de votre emplacement, et nécessite jusqu’à 3 semaine de temps d’inscription.

Liste des documents pour la vérification de compte Weibo pour les entreprises étrangères : 

1. Documents d’enregistrement de l’entreprise avec une traduction chinoise certifiée. Le sceau de l’entreprise ou la signature de la personne morale doit être apposé sur le document.
2. Lettre de demande et lettre d’autorisation du tiers. Le sceau de l’entreprise ou la signature de la personne morale doit être apposé sur le document. 
3. Coordonnées de la personne ou de l’équipe chargée des opérations. Note : Il y aura des frais de service de vérification qui peuvent varier selon le pays ou la région.

Si vous souhaitez procéder à une demande et que vous avez besoin d’aide, écrivez-nous !

D’autres plateformes comme Dazhong Dianping, ont des solutions différentes pour les marques étrangères ; certains ont des bureaux de représentation à l’étranger qui s’occupent des inscriptions et de la gestion des comptes.

Choisissez une seule plateforme à la fois. Il est préférable de bien s’occuper d’une seule plateforme plutôt que de mal s’occuper de plusieurs plateformes. Pour ce faire, vous devez connaître les données démographiques et les préférences de votre public pour chaque plateforme. Pour connaître les détails de chaque plateforme, consulter cet article.

Localiser votre contenu pour les plateformes de médias sociaux chinois

La prochaine étape de votre voyage sur les réseaux sociaux chinois est la publication. Avant de vous lancer dans la traduction de vos publications présentes sur vos réseaux sociaux occidentaux, faites des recherches sur les sujets d’actualité et les tendances en Chine. Tout comme en Occident, les Chinois sont constamment à la recherche de nouveaux contenus intéressants.

C’est important pour que vous ne perdiez pas de temps et d’argent sur du contenu qui sera inutile pour le marché local. Pensez également à créer du contenu uniquement pour le public chinois, même si cela consiste à filmer ou à interviewer vos invités chinois qui achètent vos produits dans des pays européens.

La localisation de vos campagnes de médias sociaux peut être extrêmement utile, mais assurez-vous qu’elles soient gérées par un professionnel, car le monde électronique chinois a son propre language (jargon d’internet).

Enfin, vous devez envisager de créer un contenu sur mesure spécialement pour le marché chinois – quelque chose d’unique et d’émotionnel qui s’adressera à votre public. L’adoption d’une approche locale, l’utilisation de modèles HTML5 et le suivi de tendances locales devraient être considérées comme des tâches prioritaires pour la production de contenu d’une marque.

Planification des médias sociaux

Tout comme vos plateformes occidentales, les réseaux sociaux chinois doivent être organisés. La création de votre plan éditorial sur les réseaux sociaux vous aidera énormément, non seulement pour organiser vos publications, mais aussi pour préparer les événements à venir. Visualiser vos communications de cette façon aidera votre équipe à s’ajuster et à corriger les choses au fur et à mesure, car au tout début, vous risquez de manquer des dates importantes dans votre secteur. Puisque les géants chinois du e-commerce créent constamment de nouveaux événements commerciaux, vous devez vous préparer à des changements soudains dans votre calendrier de publication. Il existe des solutions de planification adaptées au marché chinois, tel que Kawo.

Analyse des médias sociaux chinois et ciblage des publications

Tout comme sur Facebook et Linkedin, les plateformes de réseaux sociaux chinois tentent de monétiser activité via des gestionnaires de publicité. Weibo va même un peu plus loin et vous revend vos analyses de données ! La version gratuite ne couvre que les données des 30 derniers jours.

Wechat dispose d’une approche informatique assez solide, qui vous aidera à analyser en détail les données démographiques de votre audience, le comportement de vos publications, l’analyse de vos menus, etc.

WeChat: si vous souhaitez obtenir plus d’information sur comment créer des publicités ciblées, cliquez ici.

Dianping: pour obtenir plus d’information sur comment gérer votre back office en anglais, cliquez ici.

Weibo: pour plus d’informations sur comment utiliser Weibo, cliquez ici.

Vous ne serez pas en mesure d’obtenir un retour sur investissement si vous n’avez pas de stratégie chinoise en matière de médias sociaux

La chose la plus importante pour les marques étrangères qui entrent en Chine est d’avoir une stratégie claire. Si vous pensez que poster ici et là quelques fois par semaine vous apportera une renommée instantanée et des millions de ventes, alors il est très peu probable que les choses fonctionnent correctement. Si vous êtes une marque célèbre, vos produits sont déjà vendus en Chine, que vous le sachiez ou non. Mais si vous êtes une petite marque ou une marque inconnue, il n’y a peut-être personne qui vous attend en Chine, et vous devrez vous battre pour chaque mention j’aime, chaque clic et chaque vente, comme sur n’importe quel autre marché.

Décidez ce que vous souhaitez réaliser exactement, assurez-vous que cela soit réalisable et établissez votre calendrier et votre budget. Malgré ce que les gens peuvent croire, le marché chinois n’est pas un lieu « magique » où les marques vendent leurs stocks en quelques secondes. Oui, cela peut arriver, mais pas sans des mois de préparation, des centaines de personnes impliquées et d’énormes budgets.

La meilleure façon de mesurer votre campagne de médias sociaux n’est pas d’évaluer les niveaux d’engagement, mais plutôt la conversion. Vous pouvez acheter des tonnes de trafic arrivant sur votre plateforme, mais vous n’aurez toujours aucune conversion. Surtout si plus de 30% du trafic des médias sociaux n’est pas authentique.

Si vous ne connaissez pas la Chine, la façon dont le gens vivent, interagissent et font du shopping, assurez-vous d’obtenir des conseils professionnels. Votre première priorité devrait être de mettre en place une stratégie qui fonctionnera sur le marché chinois. Ce n’est pas grave si la logique n’est pas la même que dans vos autres sites ; la seule chose qui compte, c’est que cela fonctionne en Chine ! Les marques qui ne sont pas flexibles en Chine, finissent souvent pas échouer.

Votre information est-elle légale ?

Depuis 2015, les autorités chinoises sont de plus en plus strictes sur ce qui peut être publié en ligne avec l’intrusion de la publicité ou de la vente. Notre Guide de la publicité en Chine couvre les domaines auxquels vous devez prêter attention lorsque vous travaillez sur des textes marketing, des descriptions de produits ou des sites internet. Vous trouverez également des renseignements sur les sanctions imposées en cas d’infraction.

En tant qu’expert multilingue, HI-COM respecte toutes ces règles et plus encore : nous offrons des services professionnels de traduction, d’interprétation et de rédaction dans plus de 40 langues. Nous sommes une agence de normes internationales dont le siège est à Shanghai. Nous sommes spécialisés dans le marché chinois, mais nous avons des clients dans le monde entier.

Chez HI-COM, nous utilisons des outils de TAO performants tels que Trados, la norme du secteur. Notre équipe multinationale est hautement qualifiée, efficace et à votre service.

Envoyer nous un e-mail si vous souhaitez bénéficiez d’un service de traduction & localisation efficace pour vos réseaux sociaux.

En Chine, le Festival du Printemps est le festival le plus important et le plus long de l’année. C’est l’occasion ultime pour les gens d’acheter de nouveaux vêtements, d’organiser des fêtes du Nouvel An et de s’offrir des cadeaux. C’est aussi une période clé pour les grandes entreprises pour lancer leurs produits rouges festifs, des forfaits annuels, des séries limitées spéciales Nouvel An, ainsi que des promotions saisonnières du Nouvel An chinois sous le thème des signes du zodiaque.

SOMMAIRE :
1- H5/vidéo/activités avec des éléments traditionnels chinois
2- Animaux du zodiaque du Nouvel An
3- Costume Rouge du Festival du Printemps
4- Les Recommandations KOL pour le Nouvel An
5- Partager de la nourriture du Nouvel An
6- Noël chinois

Selon un sondage réalisé auprès de plus de 3000 consommateurs du monde entier dans 10 pays non-anglophones d’Europe, d’Asie et d’Amérique du Sud (CSA,2017), 75% préfèrent acheter des produits dans leur langue maternelle. 86% des publicités localisées dépassent leur version anglaise en termes de taux de clics et de taux de conversion (Xploree,2015). [i] Il n’y a aucun doute sur le fait que la localisation est l’élément le plus important du succès « orienté client » des marques multinationales sur le marché international.

Avec le développement rapide de l’économie, la Chine est progressivement devenue le marché de consommation le plus dynamique du monde, mais aussi l’un des principaux marchés des grandes marques multinationales. En même temps, dans cette ère numérique changeante, les commerçants et les consommateurs ont complètement été immergés dans le « monde d’internet ». L’utilisation d’un langage et d’un contenu « localisé » et « terre-à-terre » pour fournir des informations aux utilisateurs sur le produit et le service est un moyen infaillible de réduire la distance entre les marques internationales et les consommateurs locaux.

Alors que la Chine se modernise de plus en plus, les festivals et les vacances deviennent petit à petit des périodes de consommation, et sont donc une parfaite opportunité pour les marques de créer un contenu culturellement localisé et stimuler ainsi le désir d’acheter des consommateurs. En Chine, le Festival du Printemps est le festival le plus important et le plus long de l’année. C’est l’occasion ultime pour les gens d’acheter de nouveaux vêtements, d’organiser des fêtes du Nouvel An et de s’offrir des cadeaux. C’est aussi une période clé pour les grandes entreprises pour lancer leurs produits rouges festifs, des forfaits annuels, des séries limitées spéciales Nouvel An, ainsi que des promotions saisonnières du Nouvel An chinois sous le thème des signes du zodiaque.

H5/vidéo/activités avec des éléments traditionnels chinois

Mots-clés pour le marketing numérique : Label de chance, Sac chanceux, Voeux de nouvelle année, distique du Festival du Printemps, Monnaie chanceuse, Cartes du Nouvel An chinois, Rassemblement Familial, vidéo H5

La promotion printanière chanceuse de LOEWE a mélangé les traditions chinoises et les idiomes avec des produits populaires, faisant ainsi la promotion de ses produits d’une manière localisée qui a attiré environ 2000 téléspectateurs.[ii]

Dans sa série New Year Spelling, Wequan encourage ses clients à envoyer leurs voeux avec des jus bons pour la santé. Le concept s’est avéré très attrayant ; La série a même été élue « Goût du Nouvel An » et a suscité un grand intérêt sur les Moments WeChat.

Conformément aux produits et concepts de certaines grandes entreprises, en utilisant le Nouvel An chinois comme thème, différentes marques ont créé une Nouvelle Année H5 créative avec l’utilisation de couplets, d’enveloppes rouges et de voeux pour la nouvelle année afin d’attirer l’attention des consommateurs.

Animaux du zodiaque du Nouvel An

Mots-clés pour le marketing numérique : Animaux du Zodiaque, Cochon, Nouveaux produits, Édition limitée du printemps

Louis Vuitton a lancé ses accessoires du Nouvel An [Cochon Rose], alors que Disney Tokyo sortait un nouveau produit pour 2019 – en collaboration avec le grand « Pumbaa” comme personnage principal. Nongfu Spring a sorti sa « Bouteille Zodiaque » en 2019, qui transmet parfaitement le concept de « Ramenez le cochon d’or à la maison, buvez de l’eau et inaugurez la richesse ».

Costume Rouge du Festival du Printemps

Mots-clés pour le marketing numérique : Rouge, Nouveaux Vêtements pour le Nouvel An, Ensemble complet, Cadeaux de Nouvel An

Dans la culture chinoise, la couleur rouge ne représente pas seulement l’excitation, la chaleur, la joie et la chance. Le rouge représente aussi la couleur essentielle pour les personnes qui sont nées cette année afin d’éloigner les mauvais esprits et apporter la prospérité. Afin de s’adapter aux caractéristiques culturelles de la Chine, les grandes marques de mode et de luxe ont également sorti des produits festifs rouge et des coffrets cadeaux pour leurs promotions du Nouvel An.

Les Recommandations KOL pour le Nouvel An

Mots-clés pour le marketing digital : Édition limitée pour le Festival du Printemps, Recommendations de célébrités KOL en ligne

La marque de maroquinerie d’Édimbourg, Strathberry, s’est associée au célèbre KOL de mode chinois Liang Tao (Mr. Bags) pour créer deux sacs à main « Sweet Pink Fantasy » en édition limitée du Nouvel An Chinois. Pendant le Festival du Printemps de 2017, ces sacs à main se sont vendus en une minute sur WeChat.

Partager de la nourriture du Nouvel An

Mots-clés pour le marketing numérique : Partage, Rassemblement du Nouvel An, Produits Spéciaux pour le Festival du Printemps

« Chaleur » et « rassemblement » sont les thèmes éternels du Nouvel An chinois. Par conséquent, les grandes entreprises ont conçu une variété de forfaits de partage pour répondre aux besoins des consommateurs qui donnent et partagent des cadeaux.

Noël chinois

Le jour de Noël, des beaux arbres de Noël décorés avec des guirlandes lumineuses seront installés dans les rues de Chine, avec des portraits du Père Noël et les mots « Joyeux Noël ! ». Noël est très populaire parmi la jeune génération en Chine, mais cette fête est très différente des Noëls traditionnels d’Occident. La fête n’est pas sous le thème des rassemblements familiaux, mais c’est plus les retrouvailles entre couples ou amis, plein de saveur chinoise et de « récompenses personnelles ». C’est pourquoi de nombreuses marques sortent des gammes spéciales Noël selon ces caractéristiques.

Les consommateurs de Noël en Chine ont tendance à être plus jeunes, donc les subterfuges marketing qui attirent les jeunes générations, comme « alternative », « élément quadratique », « Divine Comédie » sont devenus les principaux thèmes marketing des grandes entreprises. Par exemple, KFC s’est associé à NetEase Animation pour lancer une fête avec Noël comme thème avec l’idole virtuelle IP Luniang comme personnage principal..

L’entreprise HI-COM experte en traduction et en localisation, travaille avec des traducteurs et des interprètes natifs de plus de 50 pays à travers le monde. Ces professionnels ont tous d’excellentes compétences linguistiques, comprennent les caractéristiques culturelles spécifiques au marché cible et fournissent des services de localisation web de haute qualité aux marques multinationales qui cherchent à entrer sur le marché mondial. Fournir des services de localisation ne consiste pas simplement à fournir une traduction standard; il s’agit plutôt d’utiliser un langage conforme aux pratiques culturelles, pour transmettre correctement les informations relatives à la marque, pour avoir une localisation de la publicité réussie.

Pour en savoir plus sur la localisation de contenu de marque, contactez nous ! Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller gratuitement !

Bonne année du cochon !

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Où pouvez-vous atteindre un public potentiel de plus de 100 millions d’utilisateurs actifs ? Où pouvez-vous amener votre contenu vers de nouveaux sommets en termes d’autorité sur les moteurs de recherche et le partager sur les applications et groupes de médias sociaux les plus populaires en Chine ? La réponse est Zhihu (知乎), la version chinoise de Quora !

Où pouvez-vous atteindre un public potentiel de plus de 100 millions d’utilisateurs actifs ? Où pouvez-vous amener votre contenu vers de nouveaux sommets en termes d’autorité sur les moteurs de recherche et le partager sur les applications et groupes de médias sociaux les plus populaires en Chine ? La réponse est Zhihu (知乎), la version chinoise de Quora !

En Septembre de cette année, le communiqué de presse de Zhihu indiquait qu’il y avait 100 millions d’utilisateurs enregistrés et 26 millions de visiteurs quotidiens actifs sur l’application. Ces chiffres correspondent bien à l’investissement de 100 millions de dollars que la plate-forme a reçu au cours du récent cycle de financement de la série D.

Qu’est-ce qui rend Zhihu si spéciale et en quoi ressemble-t-elle à Quora ? Penchons nous sur cette question de plus près :

Similitudes avec Quora

Quora est une plate-forme américaine connue de questions-réponses en ligne, lancée en 2009. Les questions posées, les réponses données ainsi que la gestion de l’application sont effectuées par la communauté de 190 millions d’utilisateurs mensuels de l’application. Zhihu est une plate-forme en ligne similaire de questions-réponses dirigée également par les utilisateurs. Elle a été lancée en Chine en 2011 et a de nombreuses fonctionnalités similaires avec Quora :

• Système de vote pour les réponses apportées
• Sujets générés par les utilisateurs
• Le nombre de vues indique la crédibilité et l’autorité
• Notification et boîte de réception personnelle
• Fil d’actualité personnalisé avec une fonction « suivre » pour les sujets d’intérêt
• Newsletters envoyées aux lecteurs inscrits
• Réponse Wikis : ceci permet à différents utilisateurs de collaborer pour répondre à une question particulière ; la réponse mise en commun ou agrégée est considérée comme étant la réponse qui fait le plus autorité. (L’utilisation de Réponse Wikis sur Zhihu nécessite l’approbation de l’administrateur, alors que sur Quora tout le monde peut l’initier).
• Possibilité de partager avec des tiers (Sina Weibo, Wechat, QQ ; comme les partages sur Twitter, LinkedIn ou Facebook pour Quora)
• Possibilité de cacher le nom d’utilisateur des moteurs de recherche
• Outils éditoriaux avancés tels que la sauvegarde automatique, les hyper liens, les images/vidéos incrustées, les équations, etc.
• Disponible en tant qu’application mobile

Les différences de Quora :

Au début de l’année 2013, Quora a ajouté des fonctionnalités supplémentaires pour se différencier des autres plate-formes de questions-réponses similaires qui devenaient de plus en plus populaires à l’époque, comme Reddit et Yahoo réponses :

• Blogs (anciennement connu sous le nom de Tableau (fonctionnalité abandonnée par la suite par Quora))
• Révision (récemment lancé)
• Système de crédit
• Promotion
• Incorporation
• Programme avec le TOP des écrivains de Quora
• Publication du Meilleur de Quora 2010-2012 (livre 2012)
• Mur d’enregistrement

 Les différences de Zhihu :

En avril 2013, Zihu a également modifié un certain nombre de ses propres caractéristiques qui la distinguent de Quora :

• Fil d’actualité « Sujet » : un fil d’actualité personnalisé qui montre aux utilisateurs les dernières mises à jour de leurs sujets favoris ou « les plus suivis ».
• Zhihu Column (lancé en 2013) qui permet aux utilisateurs de poster des articles plus longs
• Table Ronde Zhihu : une activité organisée par Zhihu au cours de laquelle un groupe d’experts est réuni pour répondre à une question particulière ou pour discuter d’un sujet précis.
• Fil d’actualité « découverte » : des sujets d’actualité qui ont été votés par le public
• Fil d’actualité « première émission » : montrer les premières réponses des nouveaux utilisateurs.
• “Zhihu Read”: un portail en lecture seule accessible aux utilisateurs déconnectés.
• Mon Zhihu 2012 : un produit sorti fin 2012 incluant un résumé de votre activité personnelle sur Zhihu au cours de l’année passée.

À part ces caractéristiques distinctes, la plus grande différence entre Quora et Zhihu est la langue utilisée. Quora est utilisée par les anglophones tandis que Zhihu est utilisée par les sinophones. Il est fascinant de réfléchir à la puissance combinée de ces deux sites, car l’anglais et le chinois sont les deux langues les plus parlées sur internet. Selon les statistiques de 2017 (Top 10 des langues d’internet), 985 millions d’internautes dans le monde parlent anglais contre 771 millions en chinois.

L’utilisation du site web de Zhihu à des fins commerciales est strictement interdit. Tout pollupostage ou publicité – y compris l’utilisation de liens – peut mener à un bannissement définitif de Zhihu par un administrateur. En voyant le potentiel commercial pour les utilisateurs, Zhihu a lancé en 2013 une nouvelle fonction appelée Zhihu Column. C’est une plate-forme sur laquelle les utilisateurs peuvent poster des articles de blog plus longs et qui parlent plus en profondeur de sujets sérieux. Ici, les utilisateurs peuvent poster des liens, dans la mesure où ils sont pertinents par rapport au sujet et qu’ils apportent des idées ou des conseils de qualité au lecteur potentiel. À cet égard, Zhihu a fourni une excellente option pour soutenir la construction de liens SEO.

Quels genres de secteurs utilisent actuellement Zhihu Column

• IT
• Cabinets d’avocats
• Médecine
• Graphistes
• Fournisseurs de services éducatifs

Pour capitaliser sur l’audience à laquelle Zhihu Column vous donne accès, vous devez prouver que vous êtes une source d’information crédible ; le contenu que vous produisez doit être de la plus haute qualité, basé sur une expérience réelle et des faits bien documentés. Zhihu Column est bien géré pour maintenir sa réputation de plate-forme d’opinion d’experts.

Zhihu Column contre Weibo : Qu’est-ce qui est mieux pour le marketing ?

Selon les types d’utilisateurs et de publications que vous verrez sur Zhihu Column, il semble que la plupart d’entre eux recherchent des connaissances spécialisées ou professionnelles, des nouvelles, des opinions ou des conseils sur des sujets spécifiques, alors que le contenu sur Weibo est généralement axé sur le divertissement et les médias sociaux. Les publications sur Zhihu sont généralement plus longues que les publications Weibo. Cependant, cela ne dissuade pas les utilisateurs et leur présence est alimentée par le fait qu’ils souhaitent avoir un contenu éducatif ou professionnel plutôt qu’un simple contenu divertissant.

Il y a environ 230,000 articles Zhihu qui sont partagés quotidiennement sur d’autres sites web, y compris sur Weibo et WeChat, pour une deuxième consommation et pour qu’ils soient à nouveau partagés.

Quelques statistiques d’utilisateurs :

Selon un rapport de la CNNIC publié en Janvier 2017:

15% des utilisateurs de Zhihu passent environ 40 minutes par jour sur cette plate-forme

Le revenu moyen d’un utilisateur est supérieur à 8000 RMB

49.53% des utilisateurs de Zhihu dépensent mensuellement plus de 2000 RMB

17.24% des utilisateurs dépensent mensuellement plus de 5000 RMB

73.93% des utilisateurs sont titulaires d’un baccalauréat ou plus

1.62%  des utilisateurs sont titulaires d’un doctorat ou plus

Une ouverture pour le marketing B2B à travers Zhihu Column

Zhihu en 2017

Bonne nouvelle pour les entreprises B2B : vous pouvez maintenant créer un compte professionnel !

En Septembre 2017, Zhihu a annoncé qu’elle supprimerait le système d’invitation et permettrait aux entreprises d’ouvrir des comptes professionnels, sous réserve de l’approbation des administrateurs. Toute entreprise bien établie ne devrait pas avoir de difficultés à s’enregistrer et à ouvrir son propre compte. Le processus de validation comprend l’envoi d’une preuve de votre licence d’exploitation et il faut également fournir d’autres renseignements sur votre entreprise, tels que le nom d’un représentant et l’adresse de votre entreprise.

La fonctionnalité de compte professionnel est relativement nouvelle, de sorte que l’espace n’est pas encore trop encombré. Allez-y et devenez l’un des premiers experts sur Zhihu dans votre demain, et faites la différence !