Au cours des trois dernières décennies, le comportement d’achat des consommateurs chinois a changé de manière spectaculaire. Notamment à mesure que les revenus augmentaient et que de nouveaux produits et concepts faisaient leur apparition sur le marché chinois. Le comportement des consommateurs continue d’évoluer encore aujourd’hui.

Planet Retail a constaté que la génération plus âgée conserve généralement des habitudes de consommation « traditionnelles ». Tandis que les Chinois d’âge moyen oscillent entre tradition et nouvelles tendances. Et que la jeune génération s’occidentalise et devient plus soucieuse de la qualité.

Afin de déterminer qui vous devez cibler exactement, vous devez avoir une vision claire de chacune des catégories de consommateurs en Chine.

Les marchés chinois adaptés aux marques étrangères

Les bases des audiences ciblées chinoises :

Avant de décider où investir votre argent et votre temps, nous vous suggérons d’examiner de plus près les groupes que vous souhaitez attirer et de les faire correspondre aux marchés. Il s’agit notamment des attributs généraux de l’AT et des comportements d’achat des consommateurs.

En général, les attributs de l’audience cible sont les suivants :

Critères géographiques et démographiques: tels que le sexe, l’âge, la province ou la ville, la profession.

Critères psycho-émotionnels: tels que les points de friction, les objectifs, les souhaits, les problèmes et les hésitations. Que ressent le consommateur ciblé lorsqu’il s’agit de votre produit ou service ? Comment votre produit résout-il le problème du public ? Votre public recherche-t-il la solution à son problème ?

Critères comportementaux généralistes: tels que les facteurs de prise de décision, le comportement général et les habitudes d’achat. La personne comparera-t-elle tous les produits sur le marché ou achètera-t-elle celui qui lui parle sur le moment ? Aime-t-elle faire des achats en ligne ?

La connaissance de ces critères vous permettra de cibler le public le mieux adapté à votre offre.

Caractéristiques du comportement d’achat des consommateurs chinois

En général, les consommateurs chinois développent un comportement d’achat dans leur jeunesse et conservent ces habitudes à l’âge adulte. Selon le magazine China Business Review, la population actuelle des consommateurs chinois peut être divisée en 9 groupes.

Retraités économes

Nés avant 1960, la plupart de ces consommateurs chinois ont grandi dans une période politique et économique difficile. Ils n’ont donc pas été systématiquement éduqués et ont travaillé dans des entreprises d’État. L’environnement difficile dans lequel ils ont grandi les a rendus prudents et sensibles à l’évolution des prix des biens de consommation.

Retraités fortunés

Ce groupe a connu des difficultés similaires à celles des consommateurs retraités économes. Mais les retraités aisés ont principalement travaillé dans des entreprises publiques ou financées par l’État, qui leur offraient des salaires plus élevés et de meilleures prestations de retraite. Bien que nombre de ces consommateurs soient économes, ils sont moins sensibles aux prix et accordent souvent plus d’importance à la qualité qu’au coût.

La quarantaine austère

Ces consommateurs, qui ont grandi pendant la révolution culturelle (1966-76) et au début de l’ère des réformes, oscillent entre tradition et nouvelles tendances.

Ils travaillent dans diverses entreprises – publiques, privées ou à capitaux étrangers – et gagnent des revenus modestes. Ces consommateurs épargnent généralement une grande partie de leurs revenus pour s’occuper de leurs enfants et de leurs parents.

Les quarantenaires aisés

Ces consommateurs ont les mêmes antécédents que les quadragénaires frugaux, mais ils travaillent pour le gouvernement ou de grandes entreprises d’État et ont des revenus légèrement plus élevés. Bien qu’ils doivent également élever leurs enfants et s’occuper de leurs parents, ils sont prêts à payer des surcoûts pour des produits de qualité. Au cours de la prochaine décennie, les consommateurs quadragénaires auront moins de responsabilités et de dépenses liées à l’éducation des enfants. Ils augmenteront donc leurs dépenses en matière de loisirs, d’alimentation, de voyages, de produits de qualité et de soins de santé.

Les trentenaires

De nombreux consommateurs de ce groupe sont bien éduqués et ont grandi dans un environnement plus ouvert que celui de leurs parents. Par rapport aux générations précédentes, les trentenaires chinois épargnent moins, dépensent davantage en divertissements et font souvent leurs achats en ligne. Ils recherchent également la valeur et la qualité plutôt que des prix bas. Ces personnes deviendront les consommateurs les plus importants au cours de la prochaine décennie, achetant pour leurs parents, leurs enfants et eux-mêmes.

La génération des vingt ans

Les consommateurs de la première génération de la politique de l’enfant unique ont des habitudes d’achat opposées à celles de leurs parents. Ces consommateurs épargnent à peine et dépensent la majeure partie de leurs revenus dans les loisirs, l’électronique de pointe et d’autres produits à la mode. Ils font souvent leurs achats en ligne et recherchent des produits qui leur permettent de se distinguer.

Ils peuvent également être des acheteurs impulsifs. À mesure que les consommateurs dans la vingtaine vieillissent et fondent une famille, leurs habitudes d’achat peuvent devenir légèrement plus conservatrices. Néanmoins ils privilégient toujours les produits de haute qualité et pratiques, et dépensent plus pour l’épicerie que les générations précédentes.

La nouvelle génération

La nouvelle génération de consommateurs (moins de 20 ans) est la plus occidentalisée et la plus ouverte aux nouveaux produits. Ces consommateurs recherchent l’individualisme et utilisent souvent internet pour suivre les tendances mondiales. Bien que la plupart des membres de ce groupe ne gagnent pas encore d’argent, ils influencent considérablement les décisions de leurs parents en matière d’alimentation, de vêtements, d’électronique et d’autres achats. Les réseaux sociaux sont un outil de marketing efficace pour atteindre ce groupe de consommateurs (voir le CBR, janvier-mars 2011, Social Media in China : The Same, but Different).

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Les travailleurs migrants

Les travailleurs migrants, généralement âgés de 25 à 45 ans, sont des habitants des zones rurales qui ont déménagé dans les villes pour trouver du travail à partir des années 1990.

Ils peuvent être encore plus économes que les consommateurs âgés, n’achetant que les produits de première nécessité et économisant de l’argent pour l’envoyer à leur famille restée dans les zones rurales. On s’attend à ce que de nombreux travailleurs migrants voient leurs revenus augmenter considérablement et déménagent leur famille dans les villes à l’avenir.

Ils augmenteront considérablement leurs dépenses d’alimentation une fois qu’ils auront obtenu le statut d’habitant de la ville, ou hukou, et qu’ils se seront pleinement intégrés à la vie citadine. Toutefois, il est peu probable que les niveaux de consommation des travailleurs migrants atteignent ceux de leurs homologues urbains.

Les plus riches

Plus d’un million de Chinois disposent d’un patrimoine supérieur à 1,5 million de dollars, et leur nombre augmente rapidement. Les consommateurs riches, quel que soit leur âge, sont assez concentrés dans les grandes zones urbaines, Pékin, Guangdong et Shanghai abritant environ la moitié de ce groupe. Ces personnes sont des entrepreneurs prospères, des cadres supérieurs et des propriétaires d’entreprises. Ils recherchent les meilleurs produits disponibles, en particulier les produits importés, et sont les candidats parfaits pour la commercialisation de nouveaux produits. Des supermarchés haut de gamme sont déjà apparus en Chine pour fournir des produits de haute qualité aux consommateurs aisés.

Cette classification n’est pas la seule disponible, mais elle illustre certains des facteurs les plus importants dans la prise de décision des consommateurs en Chine.

Les habitudes de consommation en Chine

Les entreprises étrangères doivent comprendre certains facteurs pour réussir à vendre aux consommateurs chinois.

1. Certaines habitudes de consommation peuvent changer
   

Le café est le meilleur exemple de l’évolution des habitudes de consommation des Chinois.

Affecté par la pandémie de COVID-19 et les turbulences des marchés financiers, le marché chinois des chaînes de cafés fraîchement préparés a connu, au cours des 15 derniers mois, une expansion rapide, un ralentissement et une reprise rapide.

Selon un récent rapport de Deloitte, le taux de pénétration du café dans les villes de premier et deuxième rangs est de 67 %, soit l’équivalent du taux de pénétration du thé.

Parmi les buveurs de café habituels, plus de 50 % augmentent constamment leur consommation de café, développant ainsi une habitude de consommation.

Sous l’impulsion des villes de premier rang, l’éducation au marketing du café s’étendra à d’autres villes, et le café passera du statut de « boisson à la mode » à celui de « boisson quotidienne ».

Les raisons pour lesquelles les consommateurs chinois consomment du café fraîchement infusé ont évolué, passant d’une consommation à des fins sociales à une demande fonctionnelle. Les consommateurs devenant physiquement ou psychologiquement dépendants du café. Les consommateurs des villes de premier rang boivent du café pour se rafraîchir car ils sont plus stressés au travail, ce qui fait des besoins physiologiques la principale raison de la consommation de café.

2. De petites remises valent mieux qu’aucune

De nombreux consommateurs chinois souhaitent économiser le plus possible.

Les marques limitent le nombre de produits à prix réduit que les consommateurs peuvent acheter à la fois afin de les inciter à se rendre plus souvent dans les magasins.

Ces types de promotions se sont avérés efficaces, car de nombreux consommateurs chinois sont prêts à investir du temps pour économiser sur un article particulier.

3. L’importance de l’apparence

Les Chinois accordent une grande importance à la « face » – une qualité associée à la dignité, à l’honneur et à la fierté – et sont prêts à payer plus cher pour « sauver la face ».

Par exemple, lorsqu’ils achètent des cadeaux pour des amis et des membres de la famille importants pendant le Nouvel An chinois, les consommateurs achètent généralement des cadeaux d’une valeur appropriée pour le destinataire et accordent une attention particulière à l’emballage du produit.

Les consommateurs qui n’ont pas les moyens de s’offrir un cadeau de meilleure qualité achèteront le produit dont l’emballage est le plus beau dans leur gamme de prix. En outre, les consommateurs paieront davantage pour des cadeaux dotés d’un emballage plus élégant, même si le produit est de qualité égale à celle d’un article moins cher.

4. Les consommateurs chinois privilégient généralement les marques étrangères

Les incidents liés à la sécurité des produits ont effrayé les consommateurs chinois qui se détournent de certains produits nationaux. Les consommateurs sont souvent prêts à payer un supplément pour des marques étrangères afin de s’assurer de leur qualité, en particulier pour des produits importants tels que les préparations pour nourrissons.

Pour accroître l’attrait de leurs produits, de nombreuses entreprises chinoises enregistrent un bureau aux États-Unis ou en Europe et apposent une marque « étrangère » sur leurs produits. De ce fait, les consommateurs ont de plus en plus de mal à distinguer les marques nationales des marques étrangères et se tournent donc plutôt vers des marques célèbres et de premier plan.

Les entreprises étrangères devraient consacrer des ressources pour s’assurer que les consommateurs chinois connaissent la véritable origine de leurs produits.

5. La détermination du prix est une question délicate

Fixer le prix d’une marque étrangère en Chine peut s’avérer délicat.

D’une part, les acheteurs chinois pensent que plus le prix est élevé, plus la qualité ou le statut est élevé. Si le prix d’une marque étrangère est inférieur à celui d’une marque locale, les acheteurs peuvent penser qu’elle présente des défauts.

D’autre part, le prix que les consommateurs chinois sont prêts à payer varie selon les catégories de produits et les groupes de consommateurs.

Par exemple, Planet Retail constate que les jeunes acheteurs sont prêts à payer le double pour du lait maternisé de marque étrangère ou cinq à sept fois plus pour de l’eau minérale en bouteille de marque étrangère. Mais ce n’est pas le cas des consommateurs plus âgés.

Pour réussir sur les marchés chinois, les marques étrangères doivent recueillir autant d’informations que possible sur leur public cible et son comportement. Il est essentiel de disposer d’une équipe de confiance en Chine pour soutenir l’intégration de la marque sur le marché, qu’elle soit entièrement interne ou externalisée.

Ici, à HI-COM, nous fournissons le marketing numérique spécifique à la Chine, le marketing des réseaux sociaux et la formation ! Besoin de quelqu’un pour vous aider à améliorer votre entreprise et attirer plus de touristes chinois ? Envoyez-nous un email aujourd’hui ! 

En savoir plus sur les réseaux sociaux chinois – Notre sélection 2024

En Chine, le commerce électronique transfrontalier détient une distinction spécifique. Grâce aux plateformes e-commerce transfrontalières, les entreprises internationales peuvent vendre leurs produits à des clients chinois à des tarifs réduits, sans avoir besoin d’une licence commerciale chinoise.

Au cours des dernières années, le gouvernement chinois a mis en œuvre de nombreuses politiques et initiatives pour accélérer la croissance du e-commerce transfrontalier, telles que l’augmentation des zones pilotes, la réduction des taxes et des tarifs et l’élargissement des listes d’importation au détail.

Ces politiques favorables, ainsi que l’augmentation du pouvoir d’achat de la classe moyenne chinoise en pleine croissance, ont contribué à transformer le commerce électronique transfrontalier en une industrie en plein essor en Chine. Selon China Internet Watch, au premier trimestre 2021 , les importations totales de commerce électronique transfrontalier ont totalisé 138,7 milliards de yuans (21,10 milliards de dollars) , soit une augmentation de 15,1% en glissement annuel.

Aujourd’hui, le secteur du commerce électronique transfrontalier a connu une explosion de plateformes offrant une suite complète d’infrastructures numériques et de soutien logistique. Pour les entreprises étrangères qui souhaitent prendre pied sur le marché chinois, le choix de la bonne plateforme est crucial. Dans cet article, nous allons explorer les neuf plus grands détaillants de commerce électronique transfrontaliers chinois par part de marché pour vous aider à choisir la meilleure plate-forme pour vos produits.

Top 7 des plateformes de e-commerce transfrontalier en Chine en 2021

Tmall Global

La plus grande plateforme de commerce électronique transfrontalier B2C en ligne de Chine, Tmall Global, est la branche internationale de Taobao Tmall, détenue par Alibaba. Bon nombre des plus grandes marques de mode de luxe du monde entier hébergent leurs produits sur la plateforme.

Pour vendre sur Tmall Global , les entreprises doivent être enregistrées à l’étranger . Les documents requis comprennent les qualifications pertinentes pour la vente au détail et le commerce, les certificats d’actions et l’autorisation du propriétaire de la marque.

Tmall propose des spécialistes de l’expédition transfrontalière pour aider à gérer la logistique, permettant une livraison et un suivi de 5 à 8 jours ouvrables. De plus, les commandes peuvent être traitées via des entrepôts sous douane situés dans les zones franches chinoises.

En tant que l’une des plateformes de commerce électronique transfrontalier les plus importantes et les plus prestigieuses, elle facture des frais élevés. Les commissions sur les ventes varient de 3 % à 6 % selon la catégorie d’articles et les entreprises doivent payer des frais uniques de protection des consommateurs de 25 000 USD et des frais de maintenance technique annuels allant de 5 000 USD à 10 000 USD.

Kaola

Kaola est une plateforme de commerce électronique transfrontalier sous l’égide de NetEase et le deuxième acteur du marché du e-commerce transfrontalier en Chine après Tmall global.

Le modèle commercial de Kaola est basé sur l’achat de produits européens de haute qualité destinés aux riches familles chinoises. La réputation et les ressources que NetEase s’est bâties au cours des deux dernières décennies en tant que société de médias et de jeux ont aidé Kaola à gagner la confiance des acheteurs sur un marché aux prises avec des produits contrefaits et contrefaits.

JD dans le monde

JD Worldwide est la branche transfrontalière de la plateforme de e-commerce B2C JD.com. En comptant Tencent, Google et Walmart comme partenaires, JD.com abrite près de 500 millions de comptes clients actifs par an. Alors que Tmall est la plateforme incontournable de la mode, JD.com est plus connu pour les produits 3C (informatique, communication et électronique grand public).

Pour vendre sur JD Worldwide, les entreprises doivent avoir un compte bancaire en USD et être enregistrées en dehors de la Chine. Les entreprises doivent avoir un capital de plus de 500 000 RMB et fournir des qualifications de vente au détail et commerciales, des certificats d’actions et des documents de propriété/d’autorisation pertinents.

Avec un réseau logistique complet d’entrepôts et de stations d’expédition à travers la Chine, les vendeurs sur JD Worldwide bénéficient de services logistiques intégrés de premier plan.

Le dépôt de garantie de JD Worldwide va de 10 000 USD à 30 000 USD et les commissions vont de 2 % à 8 % selon le produit. Les frais annuels d’utilisation de la plate-forme sont de 1000 USD par an.

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Tout sur le marketing WeChat

Services de diffusion en direct en Chine

VIP International

Contrairement à ses concurrents Tmall et JD.com, VIP Shop est une plateforme de commerce électronique de vente flash, pré-commandant des produits en gros à partir de stocks excédentaires pour les vendre avec une remise importante. Capturant près de 40 % du marché des ventes flash en Chine, VIP Shop s’est taillé une place dans le secteur concurrentiel du commerce électronique en Chine.

Ce modèle économique se retrouve dans sa division e-commerce transfrontalier VIP International. Pour lutter contre les contrefaçons, VIP International a mis en place des achats à l’étranger, et tous les produits sont sourcés et achetés directement à l’étranger. Comme JD Worldwide, VIP International exploite un réseau logistique interne, avec 12 entrepôts à l’étranger et 11 en Chine.

Avec son modèle commercial de pré-achat, VIP International ne facture pas de frais d’utilisation de la plateforme des marques, de commissions et de dépôts de garantie. Mais en raison de ce modèle commercial, VIP International n’héberge que des marques plus importantes ayant une présence de marque existante en Chine.

Suning International

Suning est une plateforme de vente au détail intelligente qui combine ses opérations de e-commerce avec un vaste réseau de vitrines physiques à travers la Chine. En tant qu’entreprise, Suning exploite Carrefour Chine et Dia Chine. Suning International est la branche e-commerce transfrontalier de Suning.

Préférant les entreprises établies, Suning International propose de nombreuses marques qui se sont déjà établies sur des plateformes telles que Tmall et Jd.com. Suning International propose deux modèles de coopération : le modèle d’entrée, où les entreprises vendent via le propre réseau logistique intégré interne de Suning, et le modèle d’approvisionnement, où les entreprises vendent directement aux partenaires étrangers de Suning.

Le coût de vente via Suning comprend un dépôt de garantie remboursable unique de 10 000 USD, des frais de commission de 2 % à 6 % selon le type de produit et des frais de service annuels allant de 5 000 à 10 000 USD, soit 50 % à 100 %, remboursable en fonction de l’atteinte des objectifs de vente.

Xiaomi Youpin Global

Youpin est une plateforme de e-commerce exploitée par Xiaomi, un géant chinois de l’électronique grand public connu pour ses smartphones et ses appareils IoT grand public. En tant que plateforme exploitée par Xiaomi, la plupart de ses offres de produits nationaux proviennent de l’écosystème Xiaomi.

La plateforme de commerce électronique transfrontalier récemment lancée de Xiaomi Youpin, Youpin Global, compte Korea Agro-Fisheries & Food Trade Corp en tant que vendeur transfrontalier sur la plate-forme. Youpin Global travaille principalement avec des gouvernements étrangers pour proposer des produits étrangers aux clients chinois sur sa plateforme.

Youpin Global a un partenariat stratégique avec JD.com, dont la logistique est gérée par les réseaux complets d’entreposage et de livraison de JD Logistics à travers la Chine.

YMatou

YMatou est une plateforme de commerce électronique transfrontalière axée principalement sur les ventes C2C et M2C , ou de fabricant à client. En 2020, le géant chinois du microblogging Weibo a investi dans l’entreprise comme une étape vers le développement du potentiel de commerce électronique social de Weibo. YMatou est connu pour être l’un des pionniers de la tendance du commerce électronique en direct et a été l’un des premiers à adopter avec succès le modèle de vente par achat groupé.

La plate-forme est principalement orientée vers le commerce électronique transfrontalier et héberge des ventes flash pour les marques étrangères. Avec un modèle commercial similaire à celui de VIP International, YMatou dispose d’une gamme limitée de produits qu’ils pré-achètent auprès de marques étrangères avec une forte notoriété en Chine.

YMatou exploite son propre réseau logistique transfrontalier interne sous le nom de Bei Hai International. Avec des centres d’entreposage sous douane à travers l’Amérique du Nord, l’Europe, l’Asie et l’Australie ainsi que des partenariats avec de nombreuses compagnies aériennes internationales, Bei Hai International permet à YMatou de fournir aux acheteurs chinois une expédition fiable et bon marché.

Principales plateformes de e-commerce transfrontalier non chinoises en Chine 2021

Amazon mondial

En dehors de la Chine, Amazon est le géant du commerce électronique. Mais en Chine, il a été confronté à une concurrence féroce de la part d’Alibaba et de JD.com, ce qui a entraîné la fermeture de son marché intérieur chinois en 2019. Aujourd’hui, Amazon China ne propose que des produits d’Amazon Global Store, sa plate-forme de commerce électronique transfrontalier, vendant des produits étrangers à des clients chinois.

Au cours des deux dernières années, Amazon Global Store a commencé à conquérir plus de parts de marché en Chine, passant de 1 % en 2019 à 4 % en 2021 . Amazon Global Store dispose désormais d’un mini programme WeChat et permet aux clients de payer via Alipay et WeChat pay.

Amazon ne fournit pas d’entreposage et de logistique internes en Chine. Cela signifie que les vendeurs doivent expédier depuis l’étranger, ce qui entraîne des frais de livraison potentiellement élevés et des délais de livraison prolongés. Pour compenser ces inconvénients, Amazon Global a mis en place la livraison internationale gratuite pour les clients Amazon Prime en Chine.

Beyond

Q : De quel type de plateforme de e-commerce transfrontalier s’agit-il ?

A : Il s’agit d’une autre plateforme d’achat à l’étranger, vendant des marques de mode européennes, américaines et canadiennes. Environ 4000 personnes téléchargent cette application sur iOS chaque jour.

Lancée par la société américaine BorderX Lab, Beyond est une plate-forme d’achat transfrontalière qui amène les grandes marques de mode européennes, américaines et canadiennes à l’étranger. Beyond se connecte avec des commerçants étrangers via son site Web officiel et son système de commande de robot développé par ses soins, pour offrir aux consommateurs des achats de grande valeur. À l’heure actuelle, Beyond a établi une coopération avec plus de 60 marchands américains, européens et canadiens, y compris des grands magasins bien connus, des plateformes de commerce électronique complètes et des marques en ligne célèbres pour combler le fossé entre les magasins (hors ligne et en ligne) et les consommateurs chinois.

Farfetch

Q : Quels types de produits sont vendus sur cette application ?

A : Nos principaux articles comprennent les vêtements pour hommes, les vêtements pour femmes et les nécessités quotidiennes.

Il a été téléchargé 3,9 millions de fois sur Android.

Basée à Londres, Farfetch est une marque dédiée aux styles de mode uniques et originaux. Elle possède environ 550 magasins dans le monde et 200 marques, fournissant plus de 100 000 vêtements, y compris des vêtements pour femmes, hommes, enfants et costumes uniques, etc. Sa large gamme de produits et ses diverses marques de créateurs l’aident à se démarquer.

Fondée en 2008 par Jose Neves, un entrepreneur portugais, la société propose 9 options linguistiques sur son site Web et son APP. Cela inclut le chinois, l’anglais, le japonais et bien d’autres, encourageant les amateurs de mode à profiter de l’expérience d’achat de produits de mode mondiaux.

Farfetch livre dans plus de 190 pays à travers le monde et a livré dans 465 villes en Chine.

Découvrez l’importance d’une traduction spécialisée de qualité ! Développer son entreprise à l’étranger peut-être la clé de votre succès. Vouloir accroître l’activité de son entreprise à l’international est une volonté que beaucoup d’entrepreneurs et chefs d’entreprise partagent.

L’internationalisation est un levier garantissant une croissance économique durable. Il est donc important de connaître tous les aspects que vous devez prendre en compte pour que ce succès ne se transforme pas en échec.

En effet, l’un des plus grands obstacles que l’on rencontre de prime abord lorsque l’on voyage est la barrière de la langue. Ainsi, il faut savoir s’adapter à une clientèle qui consomme différemment et qui a un langage différent.

HI-COM est présent pour vous accompagner dans vos démarches et vous donner tous ces conseils.

1. Maîtriser son marché et sa nouvelle cible potentielle

S’internationaliser doit être synonyme de comprendre un nouveau marché. La clientèle sera différente, leur manière de consommer aussi.

Chaque pays, chaque nouveau marché aura un point de vue marketing différent concernant vos biens ou services.

Il est donc primordial d’effectuer de prime abord une étude de marché avant de s’implanter et ensuite décider si une adaptation des produits et de la manière de vendre doit être faite.

De plus la destination de la nouvelle implantation doit être étudiée au préalable et choisit pour des raisons stratégiques par rapport à votre activité.

En 2019, les industriels français de différents milieux et secteurs ont en majorité internationaliser leur activité en Asie, ciblant l’Inde et l’Indonésie en particulier.

Néanmoins des destinations comme les États-Unis et le Royaume-Uni peuvent être source de tension commerciale avec le Brexit et d’autres accords en cours, malgré le fait que ces destinations restent attractives !

Ainsi pour une communication réussie auprès de ces marches cibles il est essentiel de : sont :

• Connaître son marché et analyser si votre offre de produits et services à besoin d’être adaptée au profil de votre audience
• Localiser votre contenu. Que ce soit votre site internet, votre communication sur les réseaux sociaux, vos fiches produits etc. Cela vous permettra d’être au plus proche de votre nouvelle clientèle et cible !

2. Une traduction spécialisée de qualitée ?

Il est primordial d’adapter la traduction spécialisée technique et marketing pour trouver les distributeurs les plus performants.

Pour réussir à exporter votre entreprise, impossible de vous passer d’un distributeur étranger qui connaît le marché local et les canaux de distribution !

Pour optimiser la diffusion de vos offres à l’international, procédez à la traduction spécialisée de tous les éléments nécessaires à vos partenaires de distribution étrangers :

• La traduction technique des fiches produits.
• La traduction marketing des supports commerciaux et des outils d’aide à la vente.
• Localiser votre site internet
• Adapter et localisation vos supports de communication

Faites donc appel à une agence professionnelle de traduction et localisation spécialisée en traduction technique et marketing tel qu’HI-COM.

Par ailleurs, il est important de déclencher l’acte d’achat chez des clients potentiels étrangers. Grâce à une équipe de traducteurs natifs avec une expérience significative dans les métiers du marketing, votre communication à l’étranger sera porteuse de sens pour les destinataires. Les mots utilisés seront en adéquation avec la culture visée tout en diffusant un message commercial attractif et cohérent avec votre stratégie.

Retrouvez ici quelques conseils et techniques d’HI-COM pour assurer un succès à l’international dans le cas d’un commerce en ligne. 

Conscients que la traduction spécialisée de sites e-commerce nécessite une maîtrise de l’univers digital, nous veillons à ce que vos projets soient pilotés par des experts linguistiques ayant une connaissance approfondie des techniques de commerce et de distribution en ligne.

Allant de contenu marketing destiné à animer les magasins en ligne ou encore les réseaux sociaux des marques aux domaines informatique, financier ou juridique, le contenu de l’e-commerce est vaste et riche. C’est pourquoi, avant d’entamer tout projet de traduction, les experts de HI-COM analysent votre demande avec précision afin de lui affecter la ressource adéquate.

Traduction de site internet/page web

Pourquoi demander une traduction de site internet/page web ?

Avoir un site internet disponible en plusieurs langues n’est plus une option dans le monde d’aujourd’hui. La traduction de vos contenus en ligne est désormais essentielle pour plusieurs raisons :

• Asseoir votre présence sur le marché mondial
• Accroître votre visibilité par rapport à la concurrence
• Étendre votre activité et conquérir de nouveaux marchés

En outre, chez HI-COM, nous veillons à améliorer la qualité du contenu linguistique de votre site web en faisant appel à des spécialistes expérimentés dans la traduction optimisée SEO.

Localiser votre site internet et donc adapter la longueur de vos textes est une complexe tâche qui se doit d’être réalisée par des professionnels de localisation de contenus. En effet, les langues ne font pas toutes la même taille une fois traduite il faut donc bien adapter la longueur de son texte.

Préparez le contenu à traduire et envoyez-le-nous dès maintenant ! 

Il est possible que le contenu de votre site internet n’ait pas forcément besoin d’être traduit en totalité ou qu’il ne soit pas suffisamment adapté à votre marché cible. Dans ce cas, il vous suffit de nous envoyer vos textes pré-rédigés pour que nous puissions vous fournir les traductions dans le même format.

Avec HI-COM, vous obtiendrez une traduction fluide et de qualité. En effet, il faut savoir adapter son texte aux différentes langues car certaines expressions ou autres ne peuvent pas trouver de sens dans la traduction finale.

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Votre site web est la seule source que vous avez en main ? Nous sommes prêts à travailler avec vos moyens et traduire tout de même votre contenu dans les langues souhaitées, en vue de vous fournir des textes en format bilingue prêts pour intégration.

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Enfin, il faut prendre en compte la mise en page et le sens de lecture du pays dans lequel vous souhaiter localiser votre site internet.

3) Aide à l’export – Chambre de commerce en France

Vous possédez une entreprise française et vous souhaitez vous développer à l’international ou vous êtes déjà présent au sein d’autres pays ? Plusieurs aides sont à votre disposition pour vous aider à lancer votre activité à l’étranger par le biais d’aides et subventions !

HI-COM France a répertorié pour vous, les différentes aides disponibles à l’export et les aides spécifiques des CCI.

1. Les différentes aides à disposition des entreprises en France et internationales.

• La Team France Export : La Team France-Export représente l’ensemble des aides et subventions proposés par l’Etat, les chambres de commerces et autres pour aider les entreprises à se développer à l’international et participer au rayonnement des entreprises françaises. En plus d’aides et subventions, vous pourrez avoir accès à des conseillers et experts présents au sein de votre région afin de vous soutenir dans vos projets et développer votre activité.
• La direction générale du Trésor : Cet organisme propose une aide : Le service aux entreprises pour financer les exportations. Cet outil en ligne propose un soutien financier pour les entreprises françaises qui exportent des biens ou services.
• Business France : Cette organisation fait partie d’un autre ensemble d’aides pour supporter les entreprises françaises dans leur développement à l’international.
• Le portail international des chambres de commerce et d’industrie (CCI) : le réseau CCI International regroupe différentes CCI en France qui proposent des aides aux entreprises françaises dans leur projet d’export. Il offre un accompagnement de proximité en plus d’aides et subventions.

Découvrez dans le paragraphe suivant les aides spécifiques des CCI.

1. Aides des CCI en France – Export

CCI International est le réseau des CCI de France qui accompagne les entreprises françaises dans leur développement à l’international. Elle regroupe les CCI suivantes :

• Pays de la Loire
• Centre val de Loire
• Normandie
• Haut de France
• Grand est
• Bourgogne Franche-Comté
• Nouvelle Aquitaine
• Occitanie
• Nouvelle Aquitaine
• Auvergne Rhône-Alpes
• Bretagne

Certaines aides en détails :

CCI BRETAGNE : Cette CCI propose une aide nommée PASS EXPORT COM. Cette aide à l’export a pour but de financer les entreprises bretonnes de production.

CCI Bretagne souhaite inciter les entreprises bretonnes à faire traduire de manières professionnelles, leurs supports de communication afin d’augmenter leurs chances sur les marchés étrangers en possédant des outils de communications de qualité.

Ainsi, la région Bretagne a mis en place une aide subventionnant partiellement la traduction des supports de communication en langues étrangères.

Quels sont les entreprises éligibles ?

• Les TPE ou PME de production
• Les TPE ou PME de service aux entreprises de production, à l’exception des activités de négoce

Quelles sont les aides disponibles ?

L’aide représente 30% des dépenses éligibles. Elle débute à 1 200€ (soit une dépense de 4 000 €) et peut aller jusqu’à un montant maximum de 9 000 € (soit une dépense de 30 000 € maximum).
Elle concerne la traduction d’un site internet en langue (s) étrangère (s), notices techniques, emballages, brevets, la traduction de brochures ou plaquettes présentant l’entreprise et/ou ses produits/services en langue(s) étrangère(s) ou encore la traduction d’insertions publicitaires dans des revues professionnelles éditées et publiées à l’étranger.

• CCI BOURGOGNE FRANCHE COMTÉ : L’aide au sein de cette région est appelée Innov’exportet a pour objectif d’accompagner les entreprises dans les différentes phases de création et croissance de cette dernières mais aussi dans le développement de sa stratégie à l’internationale.

Quelles sont les entreprises éligibles ?

• les petites et moyennes entreprises :

• moins de 250 personnes,
• chiffre d’affaires annuel n’excèdant pas 50 M€ ou dont le total du bilan annuel n’excède pas 43 M€.

Quelles sont les aides disponibles ?

L’aide prend la forme d’une subvention avec un taux de 50% des dépenses éligibles. 50 % au démarrage de l’opération, 50 % à l’issue de l’opération.

Région Occitanie : Cette région aussi propose une aide à l’export nommé Pass Relance Export. Cette aide fut adaptée au contexte actuel de 2020 avec la crise sanitaire et économique lié au Covid-19 et s’est orienté vers une mise sur le marché plus rapide des entreprises afin de continuer les efforts fournis par ces dernières. Elle garantit un retour rapide sur le marché de l’export.

Quelles sont les entreprises éligibles ?

• Micro-entreprises (µE) : entreprises indépendantes de moins de 10 salariés,
• Petites Entreprises (PE) : entreprises indépendantes de moins de 50 salariés,
• Moyennes Entreprises (ME) : entreprises indépendantes de 50 à moins de 250 salariés.

Les entreprises individuelles ne sont pas éligibles

Quelles sont les aides disponibles ?

Le Pass relance export peut atteindre maximum 20 000€ avec des dépenses au minimum de 5 000€ et au maximum 30 000€. Le taux maximum d’intervention est de 70% des dépenses éligibles.

• Région Sud: La région SUD propose elle aussi une aide pour les entreprises à l’international nommée : TEAM SUD EXPORT. L’objectif de cette aide est d’aider les entreprises françaises à être présentes à l’international et faire valoir leur savoir-faire français. De plus, l’objectif est de booster l’économie et de permettre d’offrir plus d’opportunités de croissance à l’international.

Quelles sont les entreprises éligibles ?

Les entreprises françaises présentes à l’international.

Quelles sont les aides disponibles ?

• Une subvention régionale spécifique à l’Accélérateur Sud Export (sous réserve de l’éligibilité de l’entreprise) dont le taux de subvention est de 50 à 70 % des dépenses éligibles et la subvention peut être comprise entre 14 000 € à 20 000 €.

Chez HI-COM, nous adoptons une approche 360° qui couvre, outre la traduction, une refonte plus en phase avec votre stratégie de localisation. Le but étant de vous aider à mieux toucher votre public cible et de conquérir, par la qualité de votre contenu, de nouveaux clients.

Pour ce faire, HI-COM travaille en partenariat avec une agence spécialisée en développement web, afin de vous offrir un package complet alliant traduction, localisation, conception et développement web.

N’attendez plus ! Contactez-nous pour en savoir plus !

How to China est un groupe éducatif visant à aider les propriétaires et les gestionnaires de marques étrangères à mieux comprendre l’écosystème des réseaux sociaux chinois.

Nous partageons des informations professionnelles sur le monde numérique chinois, organisons des ateliers, des conférences et soutenons tous ceux qui s’intéressent au marketing digital en Chine.

Nous couvrons de nombreux sujets liés au marketing numérique en Chine, tels que :

• Le Marketing KOL
• L’activité de live streaming en Chine
• Le boom du commerce en ligne en Chine
• La localisation de produits et de contenus en chinois
• La mise en place de campagnes de réseaux sociaux en Chine

Dans notre club, nous organisons des ateliers, des interviews, des infographies, des articles, des listes de choses à faire en matière de commercialisation.

Vous voulez en savoir plus sur les réseaux sociaux chinois et sur la manière de s’adresser à vos consommateurs?

Vous voulez perfectionner votre stratégie de marketing pour votre marque ? Rejoignez notre club !

Il y a quelques semaines, nous avons eu la chance d’organiser nos premiers ateliers « How to China » le 28 octobre 2020.

Notre conférence !

L’atelier avait pour thème « Choisir le bon canal de réseaux sociaux pour votre entreprise en Chine ». Il s’agissait d’une session pratique d’une heure et demie sur les éléments essentiels de la gestion des réseaux sociaux en Chine. Cet atelier a été organisé et présenté par Kate Chernavina, notre directrice marketing et Olivia Liu, notre stratège en marketing digital chez HI-COM.

Au cours de cet atelier, nous avons présenté le paysage des réseaux sociaux en Chine afin de mieux comprendre toutes les possibilités dont nous disposons en tant qu’entreprise ou personne pour apparaître sur ces derniers.

Nous avons ensuite analysé les erreurs quotidiennes les plus courantes que les entreprises étrangères commettent sur ces différents réseaux sociaux chinois.

En effet, lorsque vous ne connaissez pas le pays, la culture et surtout la façon dont les locaux communiquent, il est facile de faire des erreurs et cela peut être vraiment dommageable pour la réputation de votre marque.

En tant qu’entreprise étrangère, il est donc important d’être présent sur ces réseaux sociaux chinois si vous voulez exister sur ce marché !  C’est pourquoi nous avons également expliqué comment choisir les bons canaux pour votre entreprise.

Enfin, nous avons présenté un aperçu d’une promotion native et des outils de marketing sur WeChat, RED & Weibo qui sont les plus importants réseaux sociaux en Chine.

Cet atelier a été l’occasion d’explorer et de comparer les différentes plateformes en Chine, d’en apprendre davantage sur les possibilités de communication, le suivi des sujets d’actualité et bien plus encore !

Nous sommes ravis d’avoir créé ce club et nous espérons qu’il pourra aider de nombreuses personnes à mieux comprendre la Chine et ses plates-formes qui ne sont pas si courantes dans d’autres pays, et sa perspective marketing.

Contactez-nous pour toute demande !

La traduction vidéos en 2020. Le développement de l’industrie de la vidéo ne cesse de croître et regarder des vidéos est devenu une habitude quotidienne pour des millions de personnes.  Il existe une demande énorme pour les plateformes de services médiatiques de streaming OTT, comme Apple, Disney+, Netflix, etc.

* OTT : service « over-the-top » signifie que le contenu ou le service est construit sur le service de télécommunication de base sans le soutien supplémentaire des opérateurs de réseau.

À l’origine, ce concept faisait référence à la distribution de contenu audio et vidéo. Quelques exemples sont Skype, Google Voice, WeChat, Internet TV, l’encyclopédie Baidu, et bien d’autres.

Aujourd’hui, la traduction vidéos n’est pas seulement une forme de traduction multilingue, mais aussi un enjeux de capitaux.  Aujourd’hui, les fournisseurs d’accès se demandent s’ils peuvent attirer suffisamment d’utilisateurs pour souscrire un abonnement payant. Cependant, la plateforme Disney+ est un exemple de réussite : dans les 24 heures suivant son lancement, près de 10 millions de nouveaux utilisateurs se sont inscrits, et les données sont impressionnantes !

Les gens tolèrent de plus en plus les vidéos étrangères, bien que la plupart des gens soient habitués à regarder des traductions vidéos en anglais ou des vidéos sous-titrées en chinois. Toutefois, si les fournisseurs de services de médias en continu veulent attirer davantage d’utilisateurs, ils doivent faire de leur mieux pour répondre aux besoins des différents utilisateurs et fournir des sous-titres multilingues ou des versions de doublage multilingues lorsque cela est possible.

Avec le développement des nouveaux médias, les gens ont maintenant tendance à utiliser des images et des traductions vidéos pour diffuser l’information. Le marché de la vidéo et de l’audio couvre un vaste domaine, allant des publicités commerciales et des grands sites web aux expositions commerciales, ce qui fait des images et des vidéos l’une des principales formes de communication en ligne les plus populaires. L’industrie du multimédia s’adresse désormais de plus en plus aux personnes handicapées par la vidéo, car de nombreuses vidéos proposent des versions accessibles avec des explications audio.

Le marché de la localisation multimédia est en pleine expansion, avec la traduction d’un plus grand nombre de langues, le traitement d’une plus grande variété de vidéos et l’application de technologies de traduction plus nombreuses.

Bien que la tendance actuelle semble être positive, le développement futur de l’industrie de la localisation multimédia reste instable. Afin de répondre à la demande croissante à l’avenir, nous ne pouvons pas seulement compter sur la traduction humaine, mais nous devons également nous concentrer sur la nécessité d’une technologie avancée.

L’outil professionnel MemoQ, est un bon moyen de cultiver les talents pour la gestion de projets.

Tendances 2020 : Les nouvelles technologies de traduction vidéo sont en tête du marché

« Dans un marché plus standardisé, les applications techniques comme l’utilisation des technologies de traduction sont primordiales pour être productif et suivre l’évolution de l’industrie ».

–Angela Starkmann, experte en traduction audio et vidéo.

Avec le développement de l’industrie de la localisation multimédia, de nombreux linguistes de d’autres domaines professionnels se tournent vers l’industrie de la traduction vidéo. Cependant, le marché actuel de la localisation vidéo manque encore de talents. Par exemple, de nombreux experts en langues qui viennent d’entrer dans l’industrie doivent participer à de nombreuses formations et pratiques, car bien qu’ils puissent avoir une excellente capacité commerciale dans un ancien domaine, l’industrie de la localisation multimédia d’aujourd’hui est très structurée et le processus de traduction a beaucoup changé. Sous l’effet des nouvelles technologies, la structure du travail devient de plus en plus rapide et l’environnement de travail se complexifie. Ce n’est qu’en acceptant constamment les nouvelles technologies que nous pouvons nous distinguer sur le marché sous haute pression.

MemoQ est un logiciel de traduction leader au niveau mondial. Il offre aux utilisateurs un bon environnement de collaboration, améliore la productivité de la traduction et aide les experts en langues à répondre aux besoins croissants de localisation afin de gérer davantage de travail.

HI-COM est une agence de traduction multilingue qui se consacre à la fourniture de services professionnels de traduction et d’interprétation aux entreprises du monde entier. Travaillant avec plus de 40 langues, HI-COM est le partenaire de localisation de centaines d’entreprises et de marques.

 Contactez-nous dès aujourd’hui pour une consultation gratuite !

Le Double 11 2020, l’évènement à suivre de près !!! Vous vous préparez pour le Double 11 2020 ? Si c’est le cas, jetez un coup d’œil sur les stratégies de marketing mises en œuvre par les marques lors du Double 11 de l’année dernière.

Qu’est-ce que le Double 11 ?

En chine, le 11 novembre (11/11) est devenu le symbole du jour national des célibataires. Durant cette journée, beaucoup de promotions sont proposés par différentes marques. C’est le plus grand évènement de promotion en ligne organisé, avec des chiffres dépassant ceux du Black Friday et du Cyber Monday combinés.

Perfect Diary (Marque de maquillage Chinoise)

En 2019, les ventes de la journée des célibataires de Perfect Diary ont dépassé les ventes de maquillage, rapportant plus de 100 millions de RMB (doit 13 millions d’euros) en seulement 90 minutes.

Introduction de la marque :

Perfect Diary associe les caractéristiques du visage et de la peau de la population asiatique avec les tendances de la mode européenne et américaine. Ceci afin de développer une série de produits cosmétiques de haute qualité et faciles à utiliser pour la nouvelle génération. La marque soutient l’industrie de la mode en Chine et aspire à devenir une icône chinoise de la beauté, influente au niveau international. Perfect Diary soutient la jeune génération et estime qu’elle ne devrait pas être liée à des labels extérieurs. Ainsi, le groupe aspire à explorer activement de nombreuses possibilités pour devenir la meilleure version de lui-même. Marque importante du double 11 2020.

Stratégie marketing :

La stratégie marketing de Perfect Diary fait appel aux célébrités. En effet, ils utilisent le partage des produits par des KOL et KOC sur les médias sociaux, avec pour objectif d’effectuer des ventes impressionnantes pour la saison shopping lors du 618 et du Double 11 !

Avant la saison 618 et Double 11, Perfect Diary a lancé un grand nombre de nouveaux produits et a opté pour faire appel au soutien de célébrités et de KOL célèbres. Cela ayant pour objectif d’aider à construire une image de marque réussie et attirer davantage l’intérêt du public. La marque a dépensé beaucoup d’argent pour cela.

Perfect Diary a sélectionné 2 ou 3 nouveaux produits et a invité les petites et moyennes entreprises de KOL (avec des milliers d’abonnés) à partager leurs produits sur les médias sociaux pour attirer plus de trafic et de notoriété à la marque. Juste avant 618 et Double 11, Perfect Diary a invité des célébrités populaires à faire des recommandations et à se concentrer spécifiquement sur un ou deux produits de leur marque.

Cependant, Perfect Diary a besoin de nouvelles méthodes de marketing pour mieux renforcer l’intérêt et l’influence de la marque. Leur solution est donc le « Brand crossover ». Comme de nombreuses marques, Perfect Diary recherche des stars pour mieux promouvoir ses produits et ses événements. La marque profite également de la semaine de la mode, les marques célèbres et les mannequins recherchant une coopération intersectorielle. Perfect Diary recherche également une coopération avec les grands noms de la propriété intellectuelle internationale.

Pour la marque, cette approche marketing permet non seulement de pénétrer dans différents groupes de consommateurs, mais aussi d’élargir son cercle d’utilisateurs et d’améliorer sa réputation.

Avis des consommateurs :

Three Squirrels (Marque alimentaire Chinoise)

En 2019, les ventes de Three Squirrels ont dépassé 1,049 milliard de yuans (soit 130 millions d’euros).

Introduction de la marque :

Three Squirrels Co. LTD a été fondée en 2012 et son siège social est situé à Wuhu, dans la province de Anhui. Il s’agit de la première marque alimentaire en ligne en Chine et de la plus grande entreprise de commerce en ligne alimentaire avec le plus grand volume de ventes en Chine. Elle vend principalement des noix, de la viande séchée, des fruits secs, des purées et d’autres snacks. Le 3 décembre, Three Squirrels a annoncé que ses ventes annuelles en 2019 dépassaient les 10 milliards de yuans (soit 1,2 milliards d’euros), ce qui en fait la première entreprise de l’industrie des snacks à dépasser les 10 milliards de yuans. Marque à surveiller lors du double 11 2020.

Stratégie marketing :

Three Squirrels est principalement basée sur Internet et utilise des plateformes B2C pour organiser ses ventes en ligne. Ce modèle commercial unique comble le fossé entre les commerçants et les clients, en garantissant que les clients puissent profiter d’aliments frais et savoureux. Three Squirrels a été le pionnier de la vente de nourriture en ligne en Chine.

L’activité hors ligne de Three Squirrels est un magasin d’alimentation autogéré (200 mètres carrés), qui se concentre sur l’expérience du consommateur et la présentation physique des produits. La marque prévoit d’utiliser les canaux de vente au détail d’Alibaba pour entrer dans des milliers de magasins de proximité. Selon Zhang Liaoyuan, Three Squirrels compte désormais 700 000 magasins, avec un taux de rachat des produits de 75 %. Les magasins Three Squirrel (magasins coopératifs avec de jeunes entrepreneurs), s’appuient sur la propriété intellectuelle des propriétaires pour vendre leurs produits. Au 10 août 2019, le nombre de magasins Three Squirrel dépassait la centaine.

Avec son modèle de vente unique, Three Squirrel a remporté la première place dans l’industrie des noix sur Taobao lors du Double 11 en 2012, avec des ventes quotidiennes de près de 8 millions de Yuan. Son développement rapide a marqué l’histoire du commerce électronique en Chine. En 2013, les ventes de Three Squirrel ont dépassé les 300 millions de yuans.

Three Squirrels se transforme en une plateforme de chaîne d’approvisionnement numérique. Zhang Liaoyuan estime qu’un grand nombre de producteurs alimentaires devraient se connecter avec les consommateurs se rapprocher d’eux. Au final, l’efficacité de l’industrie sera améliorée, les coûts seront réduits, la qualité sera meilleure et, par conséquent, la demande des consommateurs sera plus forte.

Adolph (Marque de produits d’hygiène Chinoise)

En 2019, les ventes ont dépassé les 200 millions de yuans durant le jour des célibataires (Double 11).

Introduction de la marque :

Adolph est une marque de produits d’hygiène et de soins personnels, qui fait partie de la société Guangzhou Adolph Personal Care Products Co. LTD.  Son siège social est situé à Guangzhou. Le fondateur de la marque, Chen Diansong, a rencontré Adolph Martins Ganning, un artiste espagnol, lors d’un voyage en Europe. Adolph a créé une odeur classique qui évoquait une émotion forte, appelée « l’odeur de l’amour ». Les fondateurs espèrent transmettre « l’odeur de l’amour » par leurs produits pour commémorer Adolph. En espérant qu’elle dépasse ses ventes de 2019 pour le double 11 2020.

Stratégie marketing :

A l’origine, Li Zhizhen a suggéré le marketing expérientiel parce que « les produits Adolph n’utilisent pas de porte-parole ou de publicité dans les magazines, mais partagent plutôt des échantillons avec un certain nombre de clients potentiels pour atteindre un public plus large ». Adolph utilise l’argent de cette manière pour économiser sur la publicité.  Plus de 90 % des personnes qui essaient les produits reviennent chez Adolph et deviennent des clients.

Le produit est livré par le fabricant et l’agent du magasin n’a pas à le payer. En gardant cela à l’esprit, le prix d’achat du magasin n’est qu’inférieur de 3,3 %. Le profit est suffisant pour promouvoir et constituer des équipes pour le magasin, ce qui signifie que la marque peut toujours être présente sur les chaînes sans porte-parole ni publicité.

En ce qui concerne le marketing de la marque, Adolph collabore avec les plates-formes sociales de jeux mobile populaires, les émissions de variétés, afin que la marque puisse bénéficier d’une énorme notoriété et d’un trafic à l’échelle mondiale.

PurCotton (Marque spécialisée dans le coton)

En 2019, les ventes de PurCotton lors du Double 11 ont dépassé les 600 millions.

 Introduction de la marque :

PurCotton est une filiale à part entière du robuste groupe médical Shenzhen PurCotton Technology Co. Ltd. Elle possède 20 ans d’expérience professionnelle en matière de technologie et de production dans l’industrie du coton médical. Elle fournit des tissus non tissés, filés en coton et lacés. La marque s’est diversifiée en partant des produits médicaux aux produits civils. En tant que seule marque d’articles ménagers haut de gamme en coton ayant une formation médicale en Chine, son concept de base « cotton care for health » s’engage à fournir des produits en coton sains, plus sûrs, plus confortables et respectueux de l’environnement.

Actuellement, PurCotton se spécialise dans quatre grandes catégories de produits : les soins maternels et infantiles, les soins féminins, les soins de qualité de vie et les soins médicaux. Ces catégories comprennent des produits tels que les serviettes douces, les articles sanitaires, les serviettes de table, les couches pour bébés, les articles ménagers en coton, etc. et ils sont tous largement reconnus et appréciés par les clients.

Stratégie de marketing :

Chaque produit « PurCotton » bénéficie d’une garantie durable. Il existe huit grands types de produits, tels que les vêtements, les articles ménagers, les produits pour bébés et enfants, les soins pour femmes, et bien d’autres encore. Les matériaux de base, les « PurCotton », sont importés d’Amérique et sont de très haute qualité. En 2010, PurCotton est tombé dans le piège du gaspillage d’argent pour acheter du trafic en ligne. Cependant, en 2011, elle a ajusté sa stratégie et a commencé à établir une confiance entre ses produits et les utilisateurs, ce qui a permis d’améliorer sa réputation et ses prix de vente. Au fil du temps, la confiance de la marque s’est progressivement accumulée avec l’établissement de ventes directes, en ligne comme hors ligne. En 2015, la marque PurCotton compte plus de 90 magasins hors ligne.

Xiaoxiandun (Marque de produits de beauté) 

En 2019, les ventes de Xiaoxiandun lors du Double 11 ont dépassé les 130 millions.

Introduction de la marque :

Xiaoxiandun est un produit de beauté fabriqué à partir de nids d’oiseaux en Malaisie et en Indonésie. Il a été créé en 2014 et a une durée de conservation de 15 jours. Il ne contient aucun additif et est un produit froid et frais qui est livré à des milliers de maisons chaque semaine. La mission de sa marque est de faciliter les soins de santé toniques et de les rendre plus faciles et sans tracas.

Stratégie de marketing :

Les consommateurs ne savent pas souvent comment choisir ou fabriquer ce produit à la maison, ce qui fait que la consommation de ce produit est très faible. C’est pourquoi Xiaoxiandun s’efforce de simplifier le processus de fabrication pour les consommateurs. Par exemple, la marque sélectionne les ingrédients (sans additifs), les fait mijoter et les refroidit avant de les livrer (en utilisant un modèle commercial C2m), ce qui permet au client d’avoir une expérience de consommateur sans effort et sans tracas. En espérant qu’elle dépasse ses ventes de 2019 pour le double 11 2020.

Offrir une solution naturelle aux femmes enceintes et aux amoureux de la beauté.

Les produits toniques traditionnels, tels que ceux fabriqués à partir de nids d’oiseaux, semblent être des produits que seules les personnes d’âge moyen et les personnes âgées peuvent se permettre d’acheter. Cependant, la demande de soins de santé toniques évolue rapidement et la demande de la jeune génération est de plus en plus importante.

Conseils pour le live-streaming de la marque en 2020

1. La diffusion en direct est devenue un moyen très courant pour les utilisateurs de découvrir une marque et son environnement. C’est un peu comme si l’on se rendait dans un magasin hors ligne pour acheter des choses, le client pouvant ainsi rencontrer les employés et se faire une idée de l’entreprise.
2. Lors de la diffusion, l’image de marque doit être prise en compte, par exemple le style que l’animateur transmet et le type d’environnement présenté.
3. Les différentes marques doivent avoir un style professionnel d’ancrage.
4. Les bénéfices, y compris les cadeaux, doivent être très clairs et diversifiés.
5. Les émissions en direct doivent être planifiées longtemps à l’avance et les vacances/événements doivent être pris en considération. Par exemple, les saisons et les dates clés, Noël, le Nouvel An chinois, 618 et Double 11 2020.

HI-COM est une agence de communication multilingue qui fournit aux entreprises du monde entier des services de communication sur les médias sociaux et de marketing du commerce électronique spécifiques à la Chine. Travaillant avec plus de 100 marques, HI-COM est le partenaire incontournable des entreprises qui souhaitent pénétrer sur le marché chinois !

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NOS RÉSEAUX SOCIAUX ET AUTRES SERVICES :

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Le marché chinois, au cours de la dernière décennie à évolué. Le marketing en Chine est devenu de plus en plus basé sur Internet. Cela a obligé les entreprises étrangères et nationales qui entrent sur le marché chinois à se tourner vers le numérique, afin de permettre un accès instantané aux clients. Outre le succès et les multiples utilisations des applications de réseaux sociaux, il n’est pas surprenant de savoir que les consommateurs ont une infinité d’informations à portée de main. Il appartient donc aux entreprises et aux marques d’utiliser ces informations afin de mieux entrer en contact avec des clients potentiels sur des marchés spécifiques.

Toutefois, avant d’étudier plus en détail l’écosystème numérique chinois, il faut savoir que d’autres facteurs devraient figurer sur la liste des choses à faire de toute marque étrangère qui pénètre sur le marché chinois.

Voici dix éléments à prendre en compte pour pénétrer le marché chinois en 2020 :

1. L’étude concurrentielle

Tout plan de marketing devrait commencer par une étude concurrentielle.

Souvent, les plus grandes erreurs des entreprises étrangères sur ce marché sont dues à leur manque de connaissance et/ou à la sous-estimation de la concurrence locale. Par exemple, les marques viennent en Chine avec la vision d’être parfaitement adaptées à la vie des consommateurs chinois, mais parfois elles ne tiennent pas compte du fait que des produits similaires peuvent déjà être présents sur le marché local (avec un prix beaucoup plus bas), ou que la version étrangère du produit n’est pas attrayante pour les Chinois locaux.

Dans une interview à la chaîne de télévision HBO, M. Bags, un influenceur, a mentionné que les marques de luxe s’adressent souvent à lui pour promouvoir des produits « à l’occidentale » auprès des consommateurs chinois.  Cependant, il dit à ces marques de ne pas lancer leurs produits en Chine ou de créer à la place une version différente de ce produit, adaptée au goût local.

Sur le marché automobile, les versions miniatures des voitures sont très populaires dans les villes européennes à forte densité de population. On pourrait donc supposer que dans une ville comme Pékin, où il y a beaucoup de trafic, très peu de places de parking et où la pollution est une grande préoccupation, les petites voitures seraient un grand succès. Mais c’est tout le contraire. C’est pourquoi la gamme de voitures Smart a été abandonnée en Chine, et que l’USP est en train de l’améliorer en travaillant avec Geely sur une toute nouvelle voiture électrique, qui s’adressera à un tout autre type de clientèle.

2. Avoir une proposition de vente unique localisée

Les marques doivent garder à l’esprit que les produits et services qui prennent d’assaut Instagram (ou d’autres types de médias étrangers) ne sont pas forcément très populaires en Chine, et vice versa. Le marché chinois est essentiel pour la plupart des marques de luxe, ainsi que pour les marques de produits numériques telles qu’Apple, les marques de produits à emporter telles que Starbucks, les marques de style de vie telles qu’Ikea, et bien d’autres encore. Toutefois, il convient également de noter que tous ces succès de marque sont le fruit de l’expérience et de la compréhension des différents besoins des marchés étrangers.

En comprenant le concept de « 面子/mianzi » ou « garder la face », Apple a gagné des millions en offrant aux Chinois la possibilité de dire à leurs amis qu’ils sont « riches » en investissant seulement un ou deux mille dollars dans un nouveau modèle de téléphone. Bien sûr, de nombreuses autres raisons ont rendu Apple très populaire en Chine. Il est cependant étonnant de voir comment la grande majorité des citoyens qui utilisent le métro disposent chaque année du dernier modèle d’iPhone, et cela pas plus d’une semaine après sa sortie officielle.

Lorsque Starbucks s’est implantée en Chine, elle s’est rendue compte que les gens n’étaient pas intéressés par le concept de café à emporter mais plutôt par l’idée « d’être ici pour rester », alors ils ont immédiatement restructuré leur espace en grandes zones communes confortables afin d’accueillir leurs jeunes clients. Starbucks a également réalisé que dans les grandes villes, la jeune génération avait besoin d’un endroit pour « traîner » avec ses amis.

Comme le pays se développe rapidement, les générations grandissent avec des valeurs très différentes, ce qui entraîne un manque d’intérêt commun au sein des familles.

3. Planifier des objectifs réalistes

L’une des erreurs les plus courantes qu’une marque peut commettre est d’envisager de s’attaquer au marché d’un pays entier, sans se rendre compte de sa taille. Par exemple, beaucoup de propriétaires de marques ne peuvent pas nommer plus de cinq villes chinoises, mais prévoient pourtant de cibler chaque personne en Chine. Or, le problème que pose le ciblage d’un pays entier comme la Chine est le coût d’une campagne de promotion d’une telle ampleur. La Chine compte également 56 ethnies différentes, chacune ayant des valeurs différentes, des habitudes quotidiennes différentes et des opinions contrastées. Il est donc presque impossible de cibler toutes les villes de Chine, à moins que votre marque ne dispose d’un budget marketing annuel de plusieurs millions de dollars et d’un prix de vente au détail exceptionnel pour vos produits/services.

4. Accepter qu’en Chine, les gens ne manquent d’aucun type de produits

Ce point est vital pour toute entreprise qui souhaite pénétrer sur le marché chinois. Les marques doivent comprendre que la Chine n’est pas un pays du tiers monde où l’on se bat pour des produits importés, mais qu’elle est en fait appelée « l’usine du monde », et qu’elle possède des ressources extrêmement riches, parfois même des choses inconnues des Occidentaux, y compris des articles importés et locaux. Il est donc important de réaliser une étude de marché approfondie lorsque vous envisagez de pénétrer sur le marché chinois, afin d’avoir une idée précise des lacunes du marché et de comprendre pourquoi votre produit pourrait être bénéfique pour le marché chinois.

Lorsque vous travaillez sur votre plan d’entrée sur le marché chinois, assurez-vous que le positionnement de votre marque ne commence pas par « parce que nous sommes une marque importée… ».

5. Sensibiliser les Chinois à l’utilisation de vos produits lorsque votre marque pénètre le marché chinois

De nombreuses marques étrangères ont réussi en Chine avec des produits qui étaient auparavant inconnus de la population chinoise. Au début, McDonalds, Nespresso et Rexona ont tous eu des difficultés sur le marché chinois et ont fait beaucoup de recherches afin d’introduire leurs produits/services dans les habitudes de la population locale.

Les avantages de produits tels que le café, le chocolat, les vins et spiritueux importés, les boissons énergétiques, les avocats, le pain, etc. devaient être présentés au public de manière sensible et éducative. Les marques le font encore aujourd’hui. Par exemple, Viya, qui a récemment informé les gens par le biais de ses émissions de télévision en direct les raisons pour lesquelles ils « ne peuvent pas se passer » de produits tels que le fil dentaire et les masseurs faciaux, et a vendu des milliers d’articles en quelques minutes.

6. En savoir plus sur le voyage des clients en Chine

Lorsqu’on pénètre sur le marché chinois, il est très important de tenir compte de l’entonnoir de conversion et des habitudes d’achat des clients pour les différents produits et services en Chine. Les entreprises doivent s’assurer que leurs stratégies de marketing sont adaptées aux coutumes culturelles et au mode de vie du marché qu’elles ciblent.

Par exemple, votre produit est-il plus adapté aux clients de la plateforme RED (Xiaohingshu) ou du mini-programme WeChat ? Pour répondre à cette question, vous devez savoir qui utilise ces applications et pourquoi.

Il est important d’être clair sur la démographie des applications et des plateformes les plus utilisées en Chine, comme par exemple, l’orientation commerciale et les industries les mieux adaptées, etc.

Lorsqu’elles ciblent un groupe spécifique de clients, les marques doivent comprendre chaque aspect de la vie des clients et trouver un moyen de s’y intégrer.

Par exemple, le club de fitness ZnB à Shanghai cible les professionnels actifs des deux sexes, âgés de 30 ans et plus, dans des lieux de premier choix de la ville. Elle a compris que les personnes de cet âge sont les plus susceptibles d’avoir de jeunes enfants et ne voudront pas qu’ils s’ennuient à la maison. La marque a donc introduit des activités pour les enfants et les parents, mais aussi des cours en semaine pour les nounous chinoises, qu’elles peuvent suivre avec les enfants dont elles s’occupent.

Tandis que le Gym WYS24, offre à ses membres un accès aux heures tardives à l’aide d’un scanner d’empreintes digitales.

7. Préparez-vous à adopter une approche personnelle dans la communication avec vos clients

En 2020, le consommateur chinois est plus que jamais intéressé par les services. Par exemple, il est bien connu que les clients chinois sont très exigeants, car ils attendent un service exceptionnel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et ce service doit leur faciliter la vie.  Les clients s’attendent désormais à un service encore plus personnalisé.

Certaines marques utilisent des promotions, des annonces d’événements et de ventes flash, des tirages au sort hebdomadaires, des mini jeux et autres produits en ligne.

Comment cela fonctionne-t-il pour la plupart des marques et pourquoi devraient-elles s’en soucier ? Fin 2019, les marques ont commencé à accorder plus d’attention à l’expérience du client et à la découverte de la marque sur WeChat. Un problème majeur pour les entreprises était leur faible taux d’abonnement des comptes officiels de WeChat.

Cependant, WeChat ne permet pas de voir l’identifiant WeChat des abonnés, donc il y a peu de chances d’avoir une conversation privée ou de pouvoir vérifier si l’abonné est un « robot ». Pour remédier à ce problème, les marques ont commencé à ajouter des suiveurs, des clients et des amis potentiels aux chats privés de groupe.

8. Stimuler le « bouche à oreille » en proposant des offres intéressantes

Il n’y a pas de meilleur marketing que le « bouche à oreille ». Un bon (ou un mauvais) message de bouche à oreille peut être diffusé plus rapidement dans les communautés que n’importe quel type de publicité. Pour encourager cela, il ne suffit pas d’avoir un bon produit, mais les marques doivent proposer des offres attrayantes.

Les marques chinoises locales sont les championnes du marketing du bouche-à-oreille. La marque chinoise Perfect Diary utilise un excellent système pour stimuler ses ventes. Par exemple, lorsqu’un client achète un de ses articles pour 99 RMB (12 euros), il a la possibilité d’obtenir un deuxième produit gratuit pour 1/10 du prix. Chaque commande qu’il traite comprend des échantillons de ses nouveaux produits. Perfect Diary était l’une des marques les plus vendues en 2019 après le festival Double 11, et n’a fait que croître depuis. Le chiffre d’affaires de la marque au festival Double 11 a atteint 80 000 000 RMB, et la marque a été classée 7e dans la liste des cosmétiques les plus populaires du festival Double 11 (la première parmi les marques chinoises).

Les marques étrangères qui entrent sur le marché chinois doivent envisager de proposer une bonne affaire ou une offre. Qu’il s’agisse d’offrir des prix compétitifs, un service supplémentaire ou une mise à niveau, cela battra toute autre tactique de marketing à long terme.

9. Assurez-vous de parler dans la langue locale

Il est important pour les marques de développer une réputation afin de pénétrer le marché chinois. De nombreuses variables entrent en jeu dans la création d’un nom ou d’une image de marque. Il est donc essentiel de trouver un nom qui associe le message que votre entreprise souhaite faire passer. Il est également important pour les entreprises de savoir comment le nom se traduit dans d’autres langues.

 La traduction d’un nom de marque se fait en 4 étapes principales : la prise en compte de l’image de marque, la connaissance du public cible, la comparaison des noms de marque de la concurrence existante et les aspects linguistiques du nouveau nom de marque.

 Cela peut sembler évident, mais les entreprises doivent savoir quel est leur public cible.

 Les entreprises doivent également garder à l’esprit que des noms différents attireront des personnes d’âges différents. En ce qui concerne le logo, il est toujours important que les entreprises réfléchissent au message qu’elles veulent faire passer pour leur produit. Par exemple, il peut s’agir d’une multitude de choses, telles que premium, historique, naturel, informel, sérieux, etc.

 Ensuite, vous devez localiser le contenu. La localisation est le processus qui consiste à adapter ou à recréer le matériel marketing d’une entreprise pour l’adapter à un autre marché, de manière à ce qu’il apparaisse naturel et sans effort. Cela peut inclure diverses actions, allant de la traduction du contenu à la modification des polices et des images.

 L’objectif de la localisation est de donner au produit une apparence aussi naturelle que possible dans les mains des nouveaux utilisateurs. Les entreprises doivent s’assurer que leurs stratégies de marketing tiennent compte des coutumes culturelles et des langues, car si les documents marketing chinois semblent peu naturels ou peu professionnels à l’utilisateur en ligne, il y a de fortes chances qu’il s’intéresse moins au produit ou au service.

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10. Faites preuve de souplesse en entrant sur le marché chinois

Une caractéristique unique du marché numérique chinois est son développement rapide. Par exemple, un élément qui était un courant principal hier ne sera peut-être plus une option demain. Cependant, de nombreuses marques étrangères ne s’adaptent pas à ces changements, ce qui entraîne une plus faible visibilité des produits et une diminution de la fidélité à la marque.

Aujourd’hui, pour obtenir un magasin sur la plateforme Tmall, les marques étrangères doivent passer par une évaluation détaillée des représentants d’Alibaba, afin de savoir si elles auront une « chance de s’en sortir » sur cette plateforme.  Cette évaluation comprend une analyse de l’état d’esprit de la marque. Seules les marques flexibles et adaptables peuvent « obtenir le feu vert » et rejoindre la plateforme.

Tmall est une plateforme très compétitive, et Alibaba dépense beaucoup de ressources pour servir les magasins qu’elle héberge. Par conséquent, si ces magasins ne seront jamais rentables, il semble raisonnable qu’ils n’occupent pas un espace en ligne précieux – au bénéfice de la marque et de la plateforme.

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HI-COM est une agence de communication multilingue qui se consacre à fournir aux entreprises du monde entier des services de communication sur les médias sociaux et de marketing du commerce électronique spécifiques à la Chine. Travaillant avec plus de 100 marques, HI-COM est le partenaire incontournable des entreprises qui souhaitent pénétrer sur le marché chinois !  Contactez-nous dès aujourd’hui pour une consultation gratuite !

Outre l’ouverture d’un magasin, quelles sont les autres options pour entrer sur le marché chinois du commerce en ligne ?

Les plateformes de commerce en ligne chinoises comptent des millions d’internautes et ciblent une grande variété de groupes de consommateurs en ligne. Les plateformes de commerce en ligne offrent de multiples possibilités d’interaction aux consommateurs et permettent aux entreprises d’améliorer leurs produits en fonction des besoins de leurs clients, contribuant ainsi à enrichir leur marque. Aujourd’hui, de plus en plus de marques internationales se tournent vers le commerce en ligne transfrontalier en entrant sur le marché chinois.

En 2018, Tmall global avait introduit environ 3700 produits importés de plus de 18 000 marques dans 74 pays et régions différents. Alors que plus de la moitié de ces marques pénétraient pour la première fois sur le marché chinois. Cependant, de nombreuses marques sont repoussées par Tmall en raison des frais et commissions élevés d’entrée sur la plateforme.

Quelles nouvelles plateformes de commerce en ligne chinoises peuvent remplacer Tmall comme premier choix pour pénétrer le marché chinois ?

Option 1: Magasin Youzan

Quels sont les avantages de la livraison dans les magasins Youzan ?

Youzan est un ensemble de solutions de commerce en ligne conçues pour aider les entreprises. Il fournit les outils nécessaires à la commercialisation des terminaux mobiles. Youzan dispose de magasins hors ligne ainsi que de sites de commerce en ligne. Youzan est un centre commercial autonome et propose de multiples services tels que le marketing interactif, la vente de marchandises, les connexions en ligne et hors ligne et les données ouvertes.

Youzan est un outil puissant et productif distribué par les entreprises et commercialisé par le commerce en ligne. Les sites de commerce en ligne  traditionnels tels que Taobao et Jingdong sont des plateformes de réflexion sur les flux, tandis que les sites de commerce en ligne sont des sites de réflexion sur les utilisateurs. D’autres sites comme Youzan, au contraire, aident les entreprises à gérer leur propre flux privé.

Youzan n’est pas une plateforme de flux, mais aide les entreprises à accumuler des consommateurs. Les entreprises sont en mesure d’obtenir des fans et des adeptes par le biais de plateformes telles que leurs comptes WeChat, les micro-blogs, les numéros d’achat QQ, Kuaishou Fu, etc, ce qui leur permet de contrôler leur propre flux – ce qui fait de Youzan un avantage majeur.

De nombreuses entreprises puissantes dans le secteur du commerce en ligne utilisent Youzan.

✓ Youzan compte actuellement plus de 2 millions de commerçants

✓ Youzan dispose actuellement de 5 millions de collaborateurs pour partager les bons produits

✓ Youzan compte plus de 300 millions de consommateurs

✓ Il y a plus de 50 000 transactions par seconde

Dépôt requis pour l’ouverture du magasin : Aucun dépôt requis

Cotisation annuelle : La version de base est de 6800 RMB (soit 828€), la version professionnelle est de 12 800 RMB (soit 1589€) et la version phare est de 26 800 RMB (soit 3264€).

Conditions d’ouverture du magasin : Youzan n’accepte qu’une licence d’exploitation sur le continent pour ouvrir un magasin, afin que les entreprises étrangères puissent coopérer avec des partenaires nationaux pour ouvrir des magasins ou enregistrer une société en Chine, ce qui nécessite un certificat d’enregistrement de marque.

Combien de temps faut-il généralement pour ouvrir un magasin ?

Il faut compter 1 à 2 semaines pour obtenir la certification requise

Le streaming en direct est-il pris en charge ?

Youzan soutient la diffusion en direct. Son utilisation est gratuite et peut être consultée sur WeChat. « Loving live streaming » est une sous-marque de Youzan.

Option 2: Magasin WeChat

Dépôt requis pour l’ouverture du magasin : Aucun dépôt, frais ou service n’est exigé

Fonction du magasin en ligne : Le magasin WeChat est une nouvelle fonctionnalité qui peut aider les entreprises à générer des applications de vente sans développement, sans coût et avec peu d’efforts. Il permet désormais de diffuser et de négocier des informations sur les marchandises, de diffuser des mini-programmes en direct, de gérer les commandes, de régler les transactions, d’assurer la logistique après-vente, de livrer en direct et d’autres fonctions.

Conditions d’ouverture des magasins : Les magasins de WeChat soutiennent les entreprises, les travailleurs indépendants et les particuliers. Wechat a ouvert l’application de test interne pour les entreprises et les particuliers, et ouvrira progressivement les applications de magasins individuels à l’avenir.

Actuellement, il n’est disponible que pour les numéros de services certifiés WeChat et les utilisateurs qui ont fait une demande d’adhésion auprès des marchands de paiement WeChat.  Les entreprises et les commerces individuels qui ont reçu l’invitation pour les tests internes peuvent compléter leur inscription en cliquant sur le lien d’invitation, et fournir les certificats d’identification et de qualification appropriés.

Note : Pendant la période de test interne, les entreprises peuvent ouvrir jusqu’à 50  magasins, et les entreprises individuelles jusqu’à 5. En outre, un numéro Wechat ne peut prendre en charge l’enregistrement qu’une seule fois.

Quels sont les avantages de la livraison dans les magasins WeChat ?

1. Avantage de flux incomparable

Selon les dernières données faisant autorité, le flux mensuel en direct de WeChat s’élève à 980 millions ! En ce qui concerne les magasins en ligne, le commerce en ligne n’est pas limité par des restrictions géographiques, mais plutôt par des restrictions de popularité. Par conséquent, les boutiques en ligne devraient être ouvertes sur des plateformes à grand débit comme WeChat, afin de garantir que la boutique soit exposée au plus grand nombre d’utilisateurs possible.

2. WeChat est une solution à faible risque

WeChat est facile à utiliser, a un seuil bas et est une plateforme à faible risque. Pour créer votre propre boutique WeChat, vous devez créer votre propre numéro de service WeChat et faire fonctionner la liaison en arrière-plan. Après avoir téléchargé les détails de vos marchandises, votre magasin sera disponible pour les clients.

Option 3: Mini-magasin Weibo

Quels sont les avantages des magasins Weibo ?

1. Il existe un grand nombre d’utilisateurs sur Weibo et donc de nombreuses possibilités de recommandations. Actuellement, il y a plus de 550 millions d’utilisateurs actifs sur Weibo par mois. Weibo dispose d’un système de recommandation de contenu (texte et en direct) qui crée de multiples opportunités de recommandation de plateforme.
2. Weibo supporte différentes formes de médias comme l’image, le texte et la diffusion en direct. Il est utile pour accumuler des consommateurs et attirer des KOL dans des secteurs tels que la finance et l’éducation. Les blogueurs dans les domaines de la finance et de la médecine esthétique sont en mesure d’attirer plus d’utilisateurs grâce à un pouvoir d’achat élevé.
3. Il n’y a pas de limite de publication sur Weibo, ce qui est bon pour interagir fréquemment avec les fans. Par exemple, « Wuhan Liu Zhengtao » partage souvent des informations sur les investissements boursiers, principalement sous forme d’images et de diffusion en direct. En plus de partager du contenu professionnel, Liu Zhengtao partage également des informations sur sa vie quotidienne sur Weibo. Il met en ligne 30 à 40 articles par jour pour divertir ses fans et améliorer leur sentiment de confiance.

Dépôt pour l’ouverture d’un magasin : Aucun dépôt requis

Informations requises pour l’ouverture du magasin : Informations sur les passeports étrangers, informations sur l’identification chinoise et reconnaissance du visage

Quelles sont les plateformes actuellement supportées par les petits magasins ?

Actuellement, elle soutient Taobao, Jingdong, Youzan (magasin de reliure), Jumei Youpin, Ymatou et Ctrip

Le streaming en direct est-il pris en charge ?  Oui, la diffusion en continu est prise en charge et la plateforme de diffusion en continu est gratuite

Commissions et autres frais sur la coopération entre les plateformes de commerce en ligne et les boutiques Weibo :

Option 4: Boutique Douyin (version chinois de Tiktok)

La boutique Douyin est une plateforme de commerce en ligne qui aide les marques et les entreprises à élargir leurs canaux et à améliorer leur flux. Les utilisateurs individuels ont la possibilité de devenir des adeptes des comptes professionnels, ce qui forme une boucle de trafic fermée complète. Sur la boutique Douyin, vous pouvez avoir une boutique séparée. Vous pouvez également relier Taobao, Jingdong, Koala, Haigou, Vipshop, Suning e-buy, et les marchandises étrangères sur les quais.

Exigences de la boutique de Douyin

1. Vous devez être enregistré en Chine continentale. Les entreprises étrangères peuvent coopérer avec des partenaires nationaux pour ouvrir un magasin ou enregistrer une société dans le pays.
2. Le champ d’activité et la durée d’exploitation de l’entreprise doivent être précisés dans la licence d’exploitation
3. Tout bien à vendre doit être inclus dans la catégorie de la promotion des investissements et posséder les qualifications requises
4. Tous les biens doivent répondre aux exigences de qualité de la loi et des normes industrielles.
5. Toutes les qualifications doivent être fournies avec l’original scanné et le sceau rouge du résident.

La diffusion en direct est-elle soutenue ? Oui, la diffusion en direct est prise en charge.

Dépôt de garantie du commerce en ligne de Douyin :

Afin de vendre des produits sur Douyin, les entreprises doivent verser un dépôt de garantie, en fonction du type de produits qu’elles souhaitent vendre. Dans le cas où une entreprise souhaite utiliser le ppc ou d’autres solutions publicitaires, un autre dépôt s’appliquera en plus des dépôts pour le commerce biologique. Si plusieurs catégories sont sélectionnées, le dépôt de garantie doit être versé en fonction de la marge la plus élevée correspondant à la catégorie sélectionnée.

Option 5: Boutique Kuaishou

Kuaishou shop est un marchand d’applications en ligne, qui fournit un service rapide aux utilisateurs de Kuaishou pour convertir efficacement leur flux en revenus. Il existe deux façons de vendre des produits sur Kuaishou : la boutique native et les applications tierces fournissant des services sur la plateforme.

Le magasin en ligne Kuaishou bénéficie des avantages suivants :

1. Diverses sources de revenus, conversion efficace du flux de fans en revenus
2. Exposition officielle aux projets de boutiques Kuaishou
3. La gestion et la vente des produits sont assurées par la plateforme Kuaishou Tai
4. Les conditions d’entrée d’un magasin Kuaishou

Les conditions pour être présent sur le magasin en ligne Kuaishou : 

1. Vous devez être enregistré en Chine continentale. Les entreprises étrangères peuvent coopérer avec des partenaires nationaux pour ouvrir un magasin ou enregistrer une société dans le pays.
2. Le champ d’activité et la durée d’exploitation de l’entreprise doivent être précisés dans la licence d’exploitation
3. Tout bien à vendre doit être inclus dans la catégorie de la promotion des investissements et posséder les qualifications requises
4. Tous les biens doivent répondre aux exigences de qualité de la loi et des normes industrielles
5. Toutes les qualifications doivent être fournies avec l’original scanné et le sceau rouge du résident

Caution du magasin :

Le dépôt en magasin est soumis à l’invite figurant sur la dernière page du site du commerçant.  En fonction de facteurs tels que le mode d’activité, la catégorie d’ouverture et l’ouverture du service, les commerçants versent la caution. Il n’y a pas de limite maximale au montant de la caution. La norme minimale de dépôt est de 1000 RMB soit 120€

Les commerçants qui ouvrent d’autres fonctions de marchandises de petits magasins doivent verser un dépôt de promotion de 500 yuans. La plateforme ajuste le dépôt du magasin chaque mois en fonction des ventes du mois précédent.

Il peut varier comme indiqué ci-dessous :

Est-ce que les lives sont compris dans le prix ? OUI

Vous avez d’autres questions sur les solutions chinoises de commerce en ligne mobile ? Vous souhaitez explorer de nouvelles opportunités sur ce marché ? Envoyez-nous un e-mail et nous serons heureux de vous aider !

L’essor continu des start-ups et la réussite du télé-travail vous a peut-être donné l’impression qu’il n’y a jamais eu de meilleur moment pour créer une entreprise. Bien que cela soit vrai dans un certain sens, il existe encore de nombreux obstacles qui peuvent empêcher votre idée d’entreprise de voir le jour.

Pour que votre idée ne soit pas un échec, il faut savoir repérer le potentiel problème. Voici quatre conseils en ce sens qui sont essentiels pour lancer une petite entreprise en 2020.

1) Répondre aux besoins modernes

Le client moderne est très différent de son homologue traditionnel.

Le consommateur moderne recherche avant tout la facilité. Ils veulent que les commerçants les guident directement à travers les différentes étapes de leurs boutiques en ligne, tout en ayant le sentiment qu’ils ont le choix de faire leurs achats comme bon leur semble. Votre commerce doit être à la fois simple et intuitif.

Cependant, toutes les entreprises ne travaillent pas directement avec des clients traditionnels. D’autres entreprises s’adresseront à vous pour obtenir vos services. Les entreprises ont également des besoins modernes, et en particulier celui de savoir que les personnes avec lesquelles elles travaillent possèdent les connaissances appropriées. Si vous travaillez avec d’autres entreprises, vous devez comprendre comment vous présenter comme une entreprise sérieuse, bien informée et à la pointe de votre secteur.

Pour répondre aux besoins modernes, vous devez généralement faire appel à votre atout le plus visible, votre site internet. Votre site doit être adapté à la culture du public et proposer des options qui améliorent la qualité de la navigation (par exemple, des options de synthèse vocale et la traduction de votre site dans d’autres langues, ce qui lui donne un attrait plus large, surtout si vous souhaitez créer une entreprise à l’étranger).

2) Simplifier les démarches

Une grande idée n’a pas besoin d’être complexe, que ce soit dans sa conception ou dans son application. De nombreuses entreprises seront entravées par une réflexion trop poussée sur leurs idées et sur la manière de les aborder. Il est essentiel que vous compreniez comment pratiquer la maîtrise de soi et garder des idées simples pour éviter un échec.

Vous devez minimiser les risques d’échec dans les premiers jours (ou années) de votre entreprise. Repoussez votre idée à ses limites, mais ne vous attardez pas sur des éléments inutiles qui ralentiraient votre progression et augmenteraient les risques, comme le lancement de plusieurs lignes de produits ou l’introduction de plateformes communautaires pour un public qui ne sera pas encore assez nombreux pour les utiliser correctement.

Il est normal de penser à l’avenir, mais ne prévoyez pas d’expansion au cours du premier mois. Surveillez la croissance de votre entreprise tout au long de la première année et essayez de rassembler des attentes raisonnables qui peuvent former un plan pluriannuel réaliste.

La simplicité s’applique souvent davantage à la façon dont vous gérez l’entreprise qu’à ce que vous présentez au public.

Par exemple, si vous cherchez à gérer un petit magasin de commerce en ligne à domicile, vous devez réfléchir à l’endroit où vous allez conserver votre stock. C’est en partie la raison pour laquelle le modèle du dropshipping est devenu si populaire ces dernières années, car il supprime un problème important auquel sont confrontés les professionnels du commerce en ligne à domicile.

Vous devez trouver des méthodes similaires pour votre secteur qui simplifient vos processus quotidiens dans les premiers temps et suppriment ce qui serait autrement un investissement considérable.

3) Embaucher l’équipe adéquate

Une entreprise n’est efficace que si l’équipe qui la dirige l’est aussi. Vous ferez appel à des experts et débaucherez des personnes pour des postes de spécialistes, mais les recrutements les plus importants que vous ferez sont ceux des membres de votre équipe initiale.

La première série d’embauches que vous ferez donnera le ton de votre entreprise. Elle façonne la première perception de vos activités par le public, généralement par le biais du service clientèle et du marketing, ce qui peut avoir un impact durable considérable sur la façon dont les gens perçoivent ce que vous faites. Sans investir dans le marketing, il peut être difficile de changer la façon dont le public vous perçoit.

Cela peut également donner le ton interne de votre entreprise. Si vous engagez une équipe qui prend des raccourcis et ne s’engage pas à faire progresser l’entreprise, vous risquez d’établir une mauvaise éthique de travail et une culture de non-engagement dans les tâches à accomplir. Tout comme la perception du public, cette attitude peut être incroyablement difficile à changer sans un réajustement important de vos activités.

Mais le plus important est que l’équipe apporte de bonnes idées. Parfois, un chef d’entreprise peut être tellement aveuglé par la créativité et l’inspiration de son idée initiale qu’il a du mal à voir ses défauts mineurs ou la meilleure façon de l’exécuter. Une équipe créative, motivée et orientée vers l’industrie peut vous aider à transformer votre idée en quelque chose de plus attrayant

4) Maîtriser le pouvoir des réseaux sociaux

Bien qu’ils existent depuis plus de dix ans, les réseaux sociaux ne font que se développer. En tant que chef d’entreprise, c’est le meilleur outil dont vous disposez pour les études de marché et de clientèle, parmi de nombreuses autres utilisations. Il est essentiel que vous compreniez comment utiliser efficacement ces plateformes.

Exploiter la puissance des réseaux sociaux ne signifie pas seulement créer des comptes sur Facebook, Twitter et Instagram et les laisser à eux-mêmes. Vous devez devenir acteur de vos réseaux sociaux pour atteindre votre public existant et vos clients potentiels.

De même, il est essentiel que vous choisissiez les bonnes plateformes pour promouvoir votre entreprise. Il ne sert à rien de consacrer des efforts et un budget important au marketing via Facebook si votre public est plus facilement accessible par un média plus visuel tel que Instagram ou Pinterest.

Une fois que vous avez une plateforme, vous devez comprendre comment l’optimiser correctement pour votre entreprise. De la même manière que certains publics se rassemblent sur des plateformes de médias sociaux particulières, ces mêmes publics réagiront à différents types de contenus sociaux.

Investir dans une campagne payante qui promeut des produits auprès de personnes intéressées par une marque particulière peut ne pas être aussi efficace que de créer un contenu accessible qui couvre votre entreprise ou ses collaborations avec des organisations caritatives locales.

Vous devriez également envisager de proposer des options de traduction de vos réseaux sociaux. Ne vous fiez pas toujours à des logiciels de traduction en ligne,  investissez le temps nécessaire pour traduire correctement votre contenu si vous voulez vous imposer sur un marché étranger via une agence de traduction et communication.

Si vous voulez créer une entreprise qui est liée à un commerce international, assurez-vous de superviser les traductions des manuels et des documents marketing qui accompagnent les produits que vous commandez ou que vous concevez. La traduction multilingue des manuels est un travail compliqué et sa qualité est l’un des aspects les plus importants de l’évaluation du produit par le client.

Les réseaux sociaux vous offrent un accès incroyable à un public engagé, qui connaît parfaitement la plateforme. N’ayez pas peur d’expérimenter avec différents types de contenu et d’interaction pour voir ce qui convient et comment votre public particulier préfère converser avec vous.

La création d’une entreprise n’est pas simple. Une idée n’est qu’un début, et si elle est suffisamment bonne, elle vous poussera à poursuivre vos efforts dans les moments difficiles. Les étapes suivantes vous aideront à progresser et, espérons-le, à rendre ces moments difficiles beaucoup moins fréquents.

HI-COM est une agence internationale de communication et de localisation qui possède des années d’expérience sur le marché chinois. Avec des bureaux à Shanghai, Guangzhou, Hong Kong et Nice (France). HI-COM propose ses services dans plus de quinze secteurs, dont le tourisme, l’hôtellerie, le commerce en ligne et la vente au détail.

Contactez-nous pour plus d’informations sur la localisation et la communication en Chine !

Aujourd’hui, le fondateur de 1 World, Jean-Luc Duong, un TP à succès en Chine, discute avec nous des moyens permettant aux marques étrangères d’entrer efficacement sur le marché chinois. Ci-dessous, il nous fait part de ses conseils, de ses orientations et de ses astuces sur les tendances actuelles. Ainsi que les produits très demandés et les USP efficaces en Chine.

La Chine est aujourd’hui le plus grand marché du commerce en ligne au monde. Son chiffre d’affaires des ventes au détail devrait atteindre plus d’un trillion de dollars cette année.

Le marché chinois du commerce en ligne a connu une croissance exponentielle au cours des cinq dernières années et devrait continuer à croître de 8,6 % au cours des cinq prochaines années (TCAC 2020-2024). Avec une fenêtre d’opportunités apparemment infinies, le commerce en ligne chinois peut s’avérer extrêmement avantageux et bénéfique pour toute marque. À condition qu’elle le fasse de la bonne manière.

1 World est une société de conseil en stratégie et en entrée sur le marché chinois et de TP en Chine. La société aide les marques internationales à s’établir avec succès sur le marché chinois et à développer leurs activités.

Avant de nous faire part de vos conseils, pouvez-vous nous expliquer ce qu’est un TP ? Son rôle et l’importance du TP en Chine pour une marque ?

Un Tmall Partner (communément appelé TP) est le partenaire chinois d’une marque en matière de commerce en ligne. Avec le bon TP en Chine, les marques peuvent gérer efficacement leurs activités quotidiennes de commerce en ligne. Mais peuvent aussi contribuer à la croissance globale de l’entreprise.

La gestion efficace des activités quotidiennes est fondamentale. Elle comprend les opérations en magasin, la logistique, le service à la clientèle et le service après-vente.

L’évaluation d’un magasin par une marque est basée sur ses chiffres de vente et la satisfaction des consommateurs.

En plus du magasin phare, les ventes peuvent également être générées par d’autres canaux. Le bon TP, avec un réseau de distribution solide, peut stimuler les ventes d’une marque sur Taobao, Tmall Direct Import, WeChat, RED et d’autres plateformes pertinentes.

Il est donc absolument vital pour une marque de choisir le bon partenaire.

Comment une entreprise peut-elle voir si le commerce en ligne en Chine peut être intéressant pour sa marque ?

Pour savoir si sa marque peut convenir au commerce en ligne chinois, une entreprise peut se poser les questions suivantes. La catégorie de produits de notre marque est-elle tendance ? Comment notre marque se situe-t-elle par rapport à nos concurrents ? Avons-nous une stratégie et une vision à long terme pour le marché chinois ?

Pourrions-nous discuter de ces questions en détail ?

1) Votre catégorie de produits est-elle en vogue en Chine ?

Quels sont les types de produits importés les plus populaires en Chine ?

En général, les consommateurs chinois préfèrent les marques internationales car elles sont synonymes de qualité et de confiance. Les catégories de produits importés les plus performantes sont les soins pour la mère et le bébé. Suivi des produits de beauté, l’alimentation et la mode.

Ces deux dernières années, de nouvelles catégories ont vu le jour. À savoir les produits pharmaceutiques, les vitamines, les compléments alimentaires et les produits pour animaux.Ces catégories connaissent une croissance à deux chiffres d’année en année.

Quels sont les pays les plus connus pour les produits des catégories ci-dessus ?

Les marques occidentales ainsi que les marques d’Asie de l’Est jouissent d’une bonne réputation auprès des consommateurs. Pour les catégories mentionnées ci-dessus, beaucoup de marques très performantes proviennent d’Allemagne, de France, des États-Unis et d’Australie. Il y a bien sûr aussi des marques d’autres pays qui se portent bien.

Y a-t-il des groupes de produits qui ne se portent pas si bien en Chine ?

Le commerce en ligne en Chine est toujours en forte croissance. De nombreuses catégories de produits de grande consommation affichent encore une croissance à deux chiffres, mais peu de catégories ont ralenti, pour atteindre un taux à un chiffre, ce qui est bien sûr inévitable après une forte croissance.

Le marché chinois est aujourd’hui sur le radar de toutes les marques. La concurrence s’est accrue non seulement entre les marques internationales mais aussi entre les marques internationales et locales, ces dernières gagnant en qualité et en appréciation auprès des consommateurs chinois. Cela ne fait que souligner l’importance de choisir le bon partenaire ou le bon TP en Chine pour pénétrer le marché, pour exploiter votre commerce en ligne et pour stimuler vos ventes.

Comment les marques peuvent-elles obtenir le type d’informations sur les tendances locales que vous venez de nous communiquer ? Existe-t-il un moyen efficace de le faire ?

Il existe en permanence des études nouvelles et actualisées sur le commerce en ligne chinois que l’on peut trouver sur Google, mais pour obtenir les meilleurs résultats et garantir les informations les plus précises et les plus récentes, je vous recommande vivement de prendre directement contact avec une agence dans votre domaine d’intérêt. En vous associant à une agence compétente, vous aurez une vision claire des opportunités et des défis que le marché chinois peut représenter pour votre marque.

2) La marque et les USP :

Vous avez mentionné que la concurrence a augmenté en Chine. Comment les marques peuvent-elles s’assurer que leurs produits se distinguent ?  Quels sont, selon vous, les principaux attributs de la marque ou du produit à avoir pour entrer sur le marché chinois ?

Les consommateurs chinois sont aujourd’hui gâtés par un grand nombre de choix et recherchent des marques fiables, dignes de confiance et capables de fournir un service de qualité.

Les marques doivent se démarquer de la concurrence pour attirer l’attention des consommateurs. Le service universel des marques ne peut être que partiellement applicables en Chine. Après tout, il existe encore de grandes différences culturelles entre l’Occident et la Chine.

Il est essentiel que les marques adaptent leurs services universels afin de parler aux consommateurs chinois et d’être pertinentes.

Pour ce faire, les marques peuvent compter sur le soutien de cabinets de conseil en stratégie et en entrée sur le marché chinois et d’agences de marketing.

Le différentiateur des marques qui réussissent en Chine est leur niveau d’engagement à développer leur marque en Chine. Cela nécessite non seulement un budget marketing important, mais aussi du temps et le dévouement de leur équipe.

3) Vous avez partagé que l’engagement et le dévouement sont essentiels. Pouvez-vous préciser ?

Quel doit être le degré de dévouement d’une marque lorsqu’il s’agit de pénétrer le marché chinois ?

La création d’une marque prend du temps et il en va de même en Chine. Il est essentiel que les marques qui ont l’intention d’entrer sur le marché chinois aient non seulement une stratégie appropriée et des attentes réalistes, mais aussi une vision à long terme du marché.

La plupart des marques occidentales de renommée internationale ne sont pas connues des consommateurs chinois. Cela signifie un départ à zéro, ce qui constitue un grand défi sur n’importe quel marché, mais peut-être un défi un peu plus important en Chine. S’engager signifie dans ce cas être prêt à prendre du temps pour construire sa marque ainsi qu’à investir dans le marketing.

Un autre point important est le partenaire que les marques choisissent pour les soutenir dans ce défi, car il est décisif pour le succès de la marque.

Quel type de budget marketing faut-il prévoir ?

Les coûts d’entrée sur le marché chinois sont aujourd’hui comparables aux coûts internationaux. La construction d’une marque, l’engagement auprès des consommateurs, la conduite du trafic, etc. nécessitent un budget substantiel. Ce budget dépendra de la catégorie et des attentes de la marque. Une nouvelle marque peut s’attendre à investir 30 à 40 % de son Volume Brut de Marchandise (VBM) annuel cible pendant les deux ou trois premières années. Le ratio budget/VBM diminue à environ 20 à 25 % les années suivantes, une fois que la marque a gagné en notoriété.

La première moitié du budget est généralement investie dans le marketing sur plateforme (c’est-à-dire Tmall) pour les bannières publicitaires, le référencement et autres afin de générer du trafic vers le magasin phare de la marque. La seconde moitié est investie dans le développement de la marque hors plateforme en s’appuyant sur l’équivalent chinois d’Instagram ou de Twitter, ainsi que sur les KOL et Livestream, par exemple.

Ces chiffres et exemples sont recommandés à titre indicatif. Chaque marque a besoin de sa propre stratégie marketing.

Nous vous remercions pour vos informations très utiles sur le commerce en ligne en Chine. Dernières questions : Qu’est-ce qu’un fournisseur de services universel et quelles sont les raisons pour lesquelles les marques devraient vous choisir ?

Grâce à nos origines européennes et chinoises, nous comprenons parfaitement les particularités des mentalités, des cultures et des valeurs occidentales et orientales. Nous savons comment traduire les valeurs d’une marque occidentale en valeurs pertinentes pour les consommateurs chinois.

Au cours des 13 dernières années, nous avons développé et amélioré notre expertise sur le marché chinois et l’industrie du commerce en ligne.

Notre concentration sur l’industrie des produits de grande consommation nous a permis d’établir un solide réseau de distribution dans différentes catégories de produits de grande consommation et ce, avec des partenaires qui figurent parmi les leaders dans chacune de leur catégorie.

Conclusion

Si vous souhaitez en savoir plus sur le paysage du commerce en ligne chinois, sur les TP en Chine et sur les moyens de pénétrer avec succès sur le marché chinois, n’hésitez pas à contacter 1 World.

Si vous souhaitez vous familiariser avec les médias sociaux chinois, les KOLs, contactez HI-COM dès aujourd’hui pour savoir comment nous pouvons vous aider !

HI-COM est une agence internationale de communication et de localisation avec plus de 10 ans d’expérience sur le marché chinois. Avec des bureaux à Shanghai, Guangzhou et Hong Kong, HI-COM sert ses clients fidèles dans plus de quinze secteurs, dont le tourisme, l’hôtellerie, le commerce en ligne et la vente au détail.

Pour plus d’informations sur la traduction de commerce en ligne ou la gestion de contenu de médias sociaux chinois et le support marketing de KOL/Influencer chinois, contactez-nous !  Le marketing KOL est l’un des moyens les plus efficaces pour une marque d’entrer en contact avec son public cible, et la Chine est l’une des sociétés les plus « influencées » au monde.