Маркетинг в Китае в 2024 и все, что нужно знать о построении бренда и коммуникаций в стране в этом году.

Потребительский рынок Китая сейчас является вторым по величине в мире, с объемом розничных продаж в 47,1 триллиона юаней в 2023 году. В условиях недавнего глобального экономического замедления правительство Китая настойчиво стремится увеличить внутреннее потребление по всей стране; на заседании Политбюро в июле 2024 года была особенно подчеркнута цель стимулирования внутреннего спроса.

Чтобы воспользоваться преимуществами динамичных потребительских рынков Китая в 2024 году, компаниям необходимо понимать последние тренды в стремительно развивающейся маркетинговой среде Китая и адаптировать их к своим маркетинговым стратегиям.

Маркетинговые тренды Китая в 2024 году

Как глобальная технологическая держава, Китай лидирует в мире по внедрению передовых технологий. В начале десятилетия мы видели, как Китай революционизировал маркетинг с помощью технологий прямых трансляций продаж. С ростом новых технологий и формированием новой экономической реальности по всему миру, Китай снова находится на переднем крае глобальных маркетинговых тенденций.

Более умный маркетинг с помощью искусственного интеллекта

Китайское правительство играет ведущую роль в стимулировании развития и внедрения технологий искусственного интеллекта во всех секторах китайского рынка. Эта поддержка сверху вниз, а также быстрые улучшения технологий ИИ в Китае привели к тому, что китайские компании лидируют в мире по внедрению технологий ИИ в своих операциях, согласно опросу Coleman Parks в 2024 году.
Основное применение ИИ в маркетинге связано с анализом больших данных. Бренды и платформы теперь используют ИИ для создания тегов контента для продуктов и персонализированных рекомендаций для потребителей на основе их профилей. Такие крупные бренды, как L’Oréal, Perfect Diary и Luckin Coffee, уже интегрировали анализ потребительских профилей на основе ИИ в свою деятельность в Китае, чтобы создавать персонализированные рекомендации, развлекательный контент и акции на основе предыдущих заказов клиентов.
Многие бренды и платформы в Китае также используют ИИ для сокращения затрат в таких областях, как продажи и обслуживание клиентов. С помощью чат-ботов на базе ИИ и голосового распознавания, бренды и платформы могут уменьшить зависимость от человеческого труда при оказании услуг поддержки клиентов. ИИ также показал свою эффективность в прямых трансляциях продаж, позволяя таким платформам, как JD.com, создавать круглосуточные прямые трансляции.

DingTalk и их Функция поиска на основе ИИ 

Хорошим примером того, как искусственный интеллект повышает эффективность маркетинга, является функция поиска, управляемая искусственным интеллектом, которая была представлена на конференции по экосистеме гвоздей Make 2024. Консоль открывает платформу для крупных поставщиков моделей ИИ, чтобы создать самую открытую экосистему ИИ в Китае. С выпуском версии 7.6 они представили новый поисковый инструмент искусственного интеллекта, который интеллектуально интегрирует разрозненную рабочую информацию в структурированную сеть знаний. Этот инструмент изменяет способ обработки данных, организует ключевые отношения и задачи и помогает пользователям быстро находить соответствующую информацию. Этот подход повышает производительность, сводя сложные данные к более оперативным идеям, демонстрируя, как искусственный интеллект может упростить и оптимизировать маркетинговые процессы.
Но не только эффективность, искусственный интеллект также используется в маркетинговых кампаниях в качестве инновационного способа общения с аудиторией.

iFLYTEK и их AI кампания

В 2024 году рекламная кампания бренда  iFLYTEK в рамках фестиваля QIXI показало, как искусственный интеллект меняет маркетинг, добавляя личный стиль в рассказы. Используя свою модель Spark AI, они сделали старые фотографии своих родителей и создали внутреннее стихотворение под названием « Родительская любовь» с ИИ, чтобы рассказать историю своей любви в ностальгическом и интимном стиле. В то время как искусственный интеллект помогает формировать повествование, мероприятие подчеркивает, что настоящая любовь никогда не может быть заменена искусственным интеллектом. Это подчеркивает, как искусственный интеллект теперь используется для создания более персонализированного и эмоционально привлекательного маркетингового опыта. 

Иммерсивный маркетинг с использованием VR и AR

Ожидается, что рынок виртуальной реальности (VR) и дополненной реальности (AR) в Китае достигнет 8,2 миллиарда долларов США к концу 2024 года. Страна также лидирует в мире по инвестициям в исследования и разработки в этой области. Хотя маркетинг с использованием AR и VR нашел свое наиболее успешное применение в маркетинге недвижимости, технология также была быстро внедрена потребительскими брендами по всему Китаю.
Крупные китайские платформы электронной коммерции Alibaba и JD.com запустили VR и AR-шопинг, такие как Buy+ от Alibaba и JD VR от JD.com. Эти VR и AR-шопинг позволяют полностью осматривать продукты в 360-градусном режиме, размещать мебель с помощью AR и виртуально примерять товары. Также планируется, что эти платформы вскоре позволят совершать покупки с помощью VR-оборудования.
AR и VR набирают популярность в маркетинге косметики и макияжа: платформы, такие как JD VR, и такие бренды, как L’Oréal, используют эту технологию, чтобы позволить клиентам виртуально тестировать макияж перед покупкой. В сфере роскошной моды такие бренды, как Louis Vuitton, Gucci и Cartier, используют технологии AR и VR для виртуальных примерок, иммерсивных VR-шоурумов и цифровых флагманских магазинов, чтобы привлечь новое поколение технически подкованных потребителей в Китае.

Even schools are innovating with Virtual Reality and Augmented Reality : Shenzhen University

Шэньчжэньский университет принял инновационный подход к уведомлению о приеме, запустив « коробку VR Шэньчжэньского университета». Помимо традиционных уведомлений о приеме, студенты также получили наушники DIY VR. Используя специально разработанное приложение, студенты могут получить доступ к иммерсивному контенту VR, который включает в себя виртуальные экскурсии по университету, подробные карты кампуса и полезную информацию о школьных помещениях и ресурсах. Это сочетание AR / VR — технологий превращает простое поведение при получении уведомления о приеме в интерактивный опыт, демонстрирующий, как иммерсивные технологии повышают вовлеченность в маркетинг .

Таргетирование потребителей с помощью персонализации

По мере того, как китайский рынок созревает, а новые технологии позволяют более детально таргетировать потребителей, персонализированный маркетинг становится ключевой тенденцией 2024 года, особенно для охвата нового поколения потребителей в Китае — поколения Z.

Персонализация особенно важна для маркетинга в сегменте роскоши в Китае. Например, Longchamp начал предлагать изготовленные на заказ сумки через мини-программы WeChat. IPSA, бренд под управлением Shiseido, запустил Ultimate Me Cream от IPSA в районе Лудзяцзуй в Шанхае, создавая персонализированные продукты по уходу за кожей на основе данных анализа кожи на месте.

Даже метро в Китае использует персонализированный маркетинг. Гуанчжоуское метро запустило успешную инициативу, предлагая рекламные площади на своих станциях для персонализированных объявлений от пассажиров метро. Молодежь арендует места на рекламных щитах метро для всего, от объявлений о знакомствах до поздравительных постеров на день рождения для своих друзей.

Рост осознанного отношения к ценам среди молодых китайских потребителей

По мере замедления экономического роста Китая и роста неопределенности среди молодых китайцев по поводу их будущих экономических перспектив, наблюдается рост осознанного отношения к ценам среди китайских потребителей. Тем не менее, Китай по-прежнему сохраняет самый высокий уровень потребительской уверенности в мире.

Согласно Bain and Company, последствия этого роста осознанности к ценам различаются в зависимости от категорий продуктов. Продукты в сегменте здоровья и хорошего самочувствия, которые прошли инновационные разработки, смогли воспользоваться стратегией «повышения класса» («trading-up»), причем категории домашнего ухода, упакованных продуктов питания и напитков демонстрируют рост благодаря повышенному спросу на более здоровые продукты питания и напитки. При увеличении конкуренции со стороны отечественных брендов, предлагающих лучшее соотношение цены и качества, категория продуктов личной гигиены показывает снижение роста.

Географически города второго уровня также показали значительный рост численности населения, прибавив 8 миллионов новых жителей за последние четыре года. Это привело к увеличению объема продаж в различных категориях продуктов в городах второго уровня, несмотря на стагнацию роста в более развитых городах первого уровня.

Стратегии цифрового маркетинга в Китае на 2024 год

Китай имеет наибольшую в мире численность пользователей интернета, с более чем 1,1 миллиарда человек онлайн из 1,4 миллиарда населения. Уникально то, что пользователи интернета в Китае в основном выходят в интернет через мобильные устройства, а не через компьютеры. Кроме того, цифровая экосистема Китая является высоколокализованной, поскольку иностранные платформы заблокированы китайским «Великим фаерволом». Эти уникальные факторы делают цифровой маркетинг в Китае для иностранных компаний сложным, но в то же время крайне выгодным.

Исследование рынка

Как и в любом другом рынке, создание идеальной маркетинговой стратегии в Китае начинается с глубокого понимания вашей категории продуктов и целевых групп потребителей.

Китайский рынок разнообразен, с существенными различиями между регионами и группами потребителей. Важно проводить исследования потребителей с помощью интервью, опросов, фокус-групп и наблюдений за поведением потребителей, чтобы понять, что разные группы потребителей в Китае ожидают от вашей категории продуктов. Обращайте внимание на ведущие бренды в вашей категории продуктов и проводите конкурентный анализ, устанавливая ориентиры как для маркетинговых кампаний, так и для ценообразования продукции.

Китайский рынок известен своей крайне быстрой адаптацией к новым технологиям и установлением маркетинговых трендов. Для иностранных брендов, которые хотят выйти на китайский рынок, опытная локализационная команда, работающая на месте, такая как HI-COM, поможет значительно повысить успешность маркетинговых кампаний в Китае.

Локализация

Из-за уникальной цифровой экосистемы и особых культурных норм Китая, локализация бренда является обязательной для любого иностранного бизнеса, выходящего на китайский рынок. Для большинства компаний локализация потребует комплексной локализации веб-сайтов и контента, что включает не только перевод текста, но и транссоздание таких вещей, как имена брендов и слоганы, чтобы они соответствовали местному контексту.

Увеличение узнаваемости бренда

В цифровом маркетинге ваша онлайн-репутация бренда имеет первостепенное значение. Создание узнаваемости бренда в интернете потребует комплексной маркетинговой кампании по локализации вашего бренда на китайском рынке. Это может включать сотрудничество с влиятельными лицами или KOL (Key Opinion Leaders)

Маркетинг в Китае в соц сетях

Платформа социальных сетей Китая была первой платформой, которая успешно интегрировала функции электронной коммерции, вызвав тенденцию к социальной электронной коммерции. В Китае маркетинг в социальных сетях теперь обновляется в цифровую эру устного маркетинга. Поскольку китайские потребители выходят в интернет в среднем 30 часов в неделю, важно создать позитивную репутацию в Интернете вокруг вашего бренда в любой китайской кампании цифрового маркетинга. С таким количеством платформ социальных сетей в Китае важно потратить время на поиск подходящих социальных сетей для вашего бренда, чтобы создать влияние, которое максимизирует отдачу от инвестиций в вашу маркетинговую деятельность.

WeChat маркетинг

Невозможно переоценить тот факт, что WeChat повсюду в повседневной жизни Китая. В Китае насчитывается более миллиарда пользователей WeChat, что почти соответствует количеству пользователей Интернета в стране.

За последние несколько лет WeChat стал первым суперприложением в мире, возглавив тенденцию суперприложений в цифровой экосистеме Китая. Для брендов официальная учетная запись WeChat остается одним из лучших способов официального общения с потребителями. В сочетании с более широкой экосистемой микропрограмм и платежными функциями WeChat, официальная учетная запись WeChat предоставляет брендам множество маркетинговых стратегий и рекламных инструментов для маркетинга WeChat.

Маркетинг короткого видео (Китайский ТИКТОК — DOUYIN)

Это вторая по величине платформа социальных сетей в Китае после WeChat. Хотя это в основном платформа для коротких видео, она также поддерживает прямую трансляцию. Как и другие социальные медиа — платформы в Китае, DOUYIN также имеет свою собственную платформу электронной коммерции, которая может заниматься социальным маркетингом электронной коммерции. По сравнению с TIKTOK, функция электронной коммерции DOUYIN намного мощнее, поддерживая прямые продажи и покупки по клику.

Благодаря своему доминированию, особенно среди молодых потребителей в Китае, DOUYIN стал важным каналом для брендов в их цифровой маркетинговой деятельности. Это может принимать форму короткого видеоконтента или маркетинговой кампании, ориентированной на генерируемый пользователем контент (UGC).

С запуском Shipping Global в 2021 году DOUYIN также становится все более привлекательной платформой для международных брендов, которые хотят продавать через границу китайским потребителям.

Рекомендуемый маркетинг (Little red book/ Xiaohongshu / RED)

Xiaohongshu является одним из последних игроков в области цифрового маркетинга в Китае, также известный как RED.

Xiaohongshu изначально была платформой для китайских покупателей, специализирующихся на моде и красоте, и ее основной аудиторией были богатые женщины поколения Z. В последние годы «Красную книгу» сравнивают с Instagram.
В то время как RED, как и другие китайские платформы социальных сетей, интегрировал в платформу зрелые функции электронной коммерции, она наиболее известна как платформа для обмена предложениями и отзывами о продуктах. Таким образом, маркетинговая стратегия Little Red Book вращается вокруг привлечения KOCs (ключевых потребителей мнений), чтобы создать органическую и низовую репутацию вокруг вашего бренда и продукта.

Видео / IP Маркетинг

В то время как бренд коротких видео маркетинг в основном сосредоточен на платформах коротких видео, таких как дрожание, Xiaohong Book и Express, на китайском рынке все еще есть место для традиционного видео маркетинга. Бренды могут работать с популярными телевизионными программами, фильмами и знаменитостями для межотраслевого сотрудничества и маркетинга интеллектуальной собственности.

Хорошим примером того, как использовать IP — маркетинг, является недавнее сотрудничество Raixin Coffee с игрой « Черный миф: Гоку — кун». В августе 2024 года они представили специальный « Черный миф — Гоку — Америка» и подарили такие крутые преимущества, как 3D — плакаты и индивидуальные рукава. Это было сделано исключительно для того, чтобы использовать шумиху игры, чтобы привлечь новых клиентов, особенно поклонников игры. Несмотря на некоторые технические сбои в день выпуска, которые разочаровали некоторых клиентов, это партнерство показывает, что объединение с популярным IP может привлечь внимание и подтолкнуть продажи. Это напоминает нам, что, хотя сотрудничество в области интеллектуальной собственности может дать огромный толчок вашему бренду, вы также должны быть готовы решать любые небольшие проблемы, чтобы удовлетворить клиентов и в полной мере использовать этот жар.

Маркетинг в Китае на форумах

Zhihu это китайская версия Quora, в то время как Baidu Tieba считается китайской версией Reddit. Эти платформы, основанные на форумах, часто посещают в основном китайские белые воротнички. Создавая имидж бренда и бизнеса на этих платформах, особенно в области B2B, они могут продемонстрировать свой опыт и укрепить доверие к бренду в Китае.

Baidu SEO

Поскольку Google заблокирован в Китае, Baidu является предпочтительной поисковой системой для большинства китайцев. Для компаний внедряющихся в рынок Китая важно понять, что оптимизация поисковой системы Baidu сильно отличается от оптимизации поисковой системы Google. Чтобы улучшить рейтинг вашего сайта в Baidu Search, компании должны локализовать свой сайт/лендинг, зарегистрировать рекламный кабинет, создать онлайн приемную а также заключить официальный контракт с компанией Байду перед началом (для Юр лиц зарегистрированных в Китае) . Либо заключить такой договор с маркетинговым агентством, таким, как HI-COM.

Маркетинг в Китае через блогеров и Лидеров Мнений (KOL)

В китайском маркетинговом сообществе влиятельных людей называют ключевыми лидерами мнений. В прошлом 2023 году объем рынка KOL в Китае достиг 100 млрд. юаней. По мере того, как цифровое пространство создает изолированный остров для потребления контента, китайский маркетинг KOL позволяет маркетологам более эффективно общаться с потребителями через доверенных авторитетных лиц в целевых областях интересов. Чтобы успешно использовать маркетинг KOL, предприятиям необходимо понять различные типы KOL и то, как они интегрируются в общую цифровую маркетинговую кампанию бренда.

Продажи в прямом эфире

Десять лет назад концепция прямых продаж на таких платформах, как Taobao и DOUYIN, была усовершенствована в Китае. Успех продаж в прямом эфире обусловлен моделью, которая сочетает в себе мгновенность, развлечение, демонстрацию продукта и интерактивность. В 2023 году продажи в прямом эфире достигли почти 5 трлн юаней, что стало незаменимой маркетинговой стратегией для потребительских брендов.

Нишевый маркетинг

По мере того, как конкуренция на китайском рынке становится все более жесткой, поиск подходящей рыночной позиции для вашей продукции становится важной стратегией для создания сильной потребительской базы. Маркетинг на нишевых платформах, резонирующий с вашей нишей и стоимостью бренда, становится новым трендом для предприятий, стремящихся выйти на китайский рынок.

Одним из примеров может послужить рекламная кампания продуктов для детей на платформе 辣妈妈 (горяченькая мама).

Китайские стратегии оффлайн — маркетинга в 2024 году

В то время как цифровой маркетинг доминирует в абсолютном масштабе китайского рынка, оффлайн — маркетинг по — прежнему является лучшим способом укрепления доверия к бизнесу и бренду на индивидуальном уровне.

Выставки

Для компаний B2B торговые выставки и шоу остаются важным способом привлечения клиентов. Способность общаться лицом к лицу с клиентами позволяет вам строить более прочные отношения, что является важным аспектом китайской деловой культуры.

Pop up

Для брендов в области потребительских товаров всплывающая деятельность является эффективным способом привлечения молодых потребителей через эксклюзивную привлекательность. В Китае pop up мероприятия обычно проводятся в торговых центрах или в сотрудничестве с модными магазинами в районах с высоким пассажиропотоком в крупных городах. Рекламная кампания позволяет брендам рекламировать свою продукцию, создавая при этом среду для личных контактов потребителей.

Сообщества 

В то время как создание сообществ в Интернете является ключевым аспектом стратегии цифрового маркетинга бренда, оффлайн — сообщество может укрепить доверие к бренду. Для брендов, работающих в более мелких и специализированных отраслях, информационно — работа с сообществом может принимать форму очных мероприятий с отраслевыми экспертами, чтобы укрепить доверие к бренду с оффлайн — сообществом.

Если у вас есть вопросы или вы хотите получить дополнительную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами в любое время.

HI — COM — это цифровое маркетинговое агентство, которое предоставляет глобальным компаниям стратегические, коммуникационные услуги в социальных сетях и маркетинговые услуги электронной коммерции для Китая. HI — COM сотрудничает с более чем 100 брендами и является предпочтительным партнером для компаний, которые хотят выйти на китайский рынок!

Свяжитесь с нами для бесплатной консультации! 

Хотя традиционно маркетинг B2B более консервативен, чем маркетинговые практики B2C, быстрые темпы цифровых инноваций и проникновения Интернета в Китае привели к быстрому включению методов цифрового маркетинга в динамику маркетинга B2B в стране. Из-за этих факторов рынок электронной коммерции B2B в Китае находится на подъеме и оценивается в 1,26 триллиона долларов США в 2023 и ожидается, что среднегодовой темп роста составит 16,3% с 2024 по 2030 год.

Ранее в этом году Правительство Китая объявило об укреплении международного сотрудничества в области цифровой электронной коммерции посредством электронной коммерции «Шелкового пути» и присоединении к Соглашению о партнерстве в области цифровой экономики. Эти инициативы, поощряющие иностранные инвестиции и партнерство в сфере B2B, открывают большие возможности для иностранных компаний B2B, стремящихся выйти на китайский рынок с помощью цифрового маркетинга.

На таком большом и динамичном рынке B2B, как китайский, оставаться в курсе новых маркетинговых стратегий имеет решающее значение для иностранных компаний, стремящихся расширить свое присутствие и расширить свою деятельность. Вот взгляд на 10 лучших маркетинговых стратегий B2B, которые, по нашему мнению, иностранным брендам следует рассмотреть в 2024 году.

1. Локализация веб-сайта

Локализация веб-сайта — важнейший шаг для любой компании, выходящей на зарубежный рынок. Для иностранных компаний, ведущих бизнес в Китае, уникальная культура страны, ее письменный язык и нормативно-правовая база в Интернете делают локализацию веб-сайтов гораздо более сложной задачей, чем локализация для других регионов.

Локализация для китайского рынка потребует от иностранных компаний понимания культуры страны и адаптации своего контента к ней. Из-за огромного отличия китайского языка от таких языков, как английский, зачастую простых переводов бывает недостаточно для локализации веб-сайта. Для более креативного контента, такого как слоганы и видео, потребуется транскреация, чтобы обеспечить правильную передачу ценностей бренда в версиях веб-сайтов на китайском языке.

Помимо перевода содержимого вашего веб-сайта на китайский язык, локализация веб-сайта в Китае также предполагает понимание нормативной базы хостинга веб-сайтов и передовых методов кибербезопасности, в том числе того, как предусмотреть подход и работу сайта в рамках согласования с Великой китайской межсетевой стеной Great China Firewall — которая предназначена для отсева иностранных ресурсов и инструментов (Google/Youtube/VPN…) . Для международных компаний, пытающихся локализовать свой веб-сайт для китайского рынка, эти правила представляют собой дополнительный шаг, который необходимо предпринять для локализации веб-сайта. Веб-сайты, размещенные за пределами Китая, будут подвергаться регулированию. Мы рекомендуем разобраться в системе лицензирования ICP, чтобы обеспечить доступность вашего веб-сайта в Китае.

2. Выставки и Бизнес Ярмарки

Хотя цифровой маркетинг важен для расширения потенциального круга клиентов вашего бизнеса, традиционные мероприятия и выставки B2B остаются важным средством привлечения клиентов в Китае. Персонализированный характер прямого личного взаимодействия с потенциальными клиентами делает их незаменимой маркетинговой стратегией для бизнеса B2B, особенно с учетом важности «гуаньси» в деловой культуре Китая.

После пандемии наблюдается возрождение интереса к выставкам и форумам в Китае. Для иностранных B2B-компаний, стремящихся использовать эти мероприятия и выставки для увеличения числа своих потенциальных клиентов в Китае, будет важно иметь торговых представителей, которые понимают местную культуру и могут свободно общаться с потенциальными клиентами, одновременно собирая информацию о потребностях развивающихся рынков и болевые точки.

Главными трендами в организации стендов на данный момент являются ведение прямого эфира со стенда, использование новых технологий (VR, голоргаммы…), использование маскотов и моделей, ведение интерактивов и тому подобное.

Нужна помощь в организации вашей поездки/выстовачного стенда/приглашением доп. сотрудников? Мы рады помочь! 

Некоторые новые тренды привлечения внимания клиентов в рамках бизнес ярмарок:

3. Понимание, как использовать WeChat для бизнеса

Официальный аккаунт WeChat часто служит дополнительным официальным веб-сайтом или мобильным веб-сайтом для бизнеса и, возможно, более важен, чем наличие традиционного веб-сайта в Китае. Учитывая, что большинство клиентов и потенциальных клиентов будут взаимодействовать с вашими продавцами через свою личную учетную запись WeChat, WeChat также служит социальной CRM-платформой для бизнеса B2B.

WeChat также предлагает набор корпоративных услуг: учетные записи служб WeChat позволяют интегрироваться с официальным веб-сайтом компании и мини-программами, а учетные записи подписки позволяют компаниям создавать имидж бренда с помощью более актуального контента.

Важно отметить, что платформа WeChat представляет собой закрытую экосистему. Это означает, что контент, опубликованный в WeChat, не отображается в результатах поиска Baidu, и наоборот, или его трудно найти людям, которые не являются подписчиками, что затрудняет доступ к вашему контенту новым пользователям без показа рекламы в WeChat. Поэтому для B2B-компаний WeChat следует использовать как инструмент для поддержания существующих отношений с клиентами, привлечения существующих клиентов и конвертации существующих потенциальных клиентов.

Являясь выходцем из семьи Tencent, WeChat аккаунты можно рекламировать не только в экосистеме WeChat, а также в Tencent Новости (app), WeChat channel (videos) и мессендржер + сайт QQ. Также имея аккаунт на платформе, вы можете использовать DSP рекламу.

4.Поисковый маркетинг Baidu для B2B-маркетинга в Китае

Поскольку Google заблокирован в Китае и доступен только через VPN, Baidu доминирует на рынке поисковых систем и является поисковой системой по умолчанию для большинства жителей Китая. . В 2024, Baidu завоевала 60,2% доли рынка поисковых систем Китая. Поэтому для любого B2B-бизнеса крайне важно понимать, как обеспечить хорошую работу своего веб-сайта на Baidu.

Первым шагом для индексации Baidu является размещение вашего веб-сайта в Китае. Это возвращает нас к предыдущему пункту о локализации веб-сайтов, где мы говорим о китайской системе лицензирования ICP, которая регулирует веб-сайты в Китае. Кроме того, Baidu индексирует только веб-сайты с упрощенными китайскими иероглифами, отдавая предпочтение веб-сайтам, написанным на 100% китайском языке. Система взвешивания Baidu, локализованная для китайской интернет-экосистемы, во многих отношениях полностью отличается от системы Google, поэтому важно реализовать эффективную стратегию SEO Badu для вашего веб-сайта.

5. Zhihu и Weibo как вторичные инструменты повышения узнаваемости бренда

Zhihu — это сайт вопросов и ответов и агрегатор новостей, который больше всего напоминает Quora. Благодаря большой базе пользователей, состоящих из специалистов-белых воротничков, Zhihu представляет собой отличное место для B2B-компаний, где они могут продемонстрировать свой опыт и добиться узнаваемости бренда посредством долгосрочного контент-маркетинга. Кроме того, публикации Zhihu постоянно появляются в верхней части поисковых запросов Baidu, что помогает повысить органическую узнаваемость вашего бренда Baidu за пределами вашего официального сайта. Это означает, что использование Zhihu для регистрации учетной записи или сотрудничества с существующими учетными записями повысит узнаваемость вашего бренда на Baidu!

Weibo — это китайский ответ Twitter. Несмотря на то, что Weibo стал менее популярным с появлением новых социальных сетей в Китае, он по-прежнему широко используется служащими, в гендерном распределении которых сильно преобладают женщины. Для маркетологов B2B Weibo является важной платформой социальных сетей для создания присутствия бренда и проведения таргетированных рекламных кампаний. Трудно поверить, но Weibo по-прежнему генерирует потенциальных клиентов и продажи в секторе B2B, хотя это платформа типа «был там, сделал это».

6. KOL-маркетинг для B2B-компаний

Хотя маркетинг «Key Opinion Leader» (KOL) уже давно стал обычным явлением в цифровом маркетинге B2C, стратегическое использование маркетинга KOL набирает обороты и в индустрии B2B. KOL B2B, в отличие от KOL B2C, которые часто являются общественными деятелями с большим количеством последователей, обычно являются уважаемыми экспертами отрасли, такими как генеральные директора, ученые и врачи. Для иностранных B2B-компаний в Китае KOL выступает в качестве представителя бренда, выступая в качестве моста для локализации вашей компании в вашей отраслевой нише в Китае.

Для B2B-компаний KOL-маркетинг не должен служить основной маркетинговой тактикой, поскольку немедленные продажи менее распространены в бизнес-модели B2B. Вместо этого это должно быть частью целостной стратегии создания электронной репутации бренда или стратегии привлечения потенциальных клиентов.

7. Использование новых (для сферы) китайских социальных сетей

С ростом популярности Xiaohongshu и Tik Tok, особенно для B2C-маркетинга, B2B-компании также начали находить способы использования этих платформ. Эти платформы более визуальны и подходят для короткого видеомаркетинга и маркетинговых кампаний на основе изображений. Как и WeChat, эти две платформы представляют собой огороженные экосистемы, которые требуют, чтобы компании обслуживали свой маркетинговый контент и формат специально для этих платформ.

Для маркетологов B2B,  Xiaohongshu может использоваться для демонстрации отраслевого опыта посредством подробных статей, обзоров продуктов и тематических исследований. Контент можно адаптировать, чтобы подчеркнуть, как продукты или услуги могут решить конкретные отраслевые проблемы, тем самым обучая и привлекая потенциальных бизнес-клиентов. Кроме того, как платформа, ориентированная на обзоры продуктов, Xiaohongshu также является отличной платформой для повышения репутации бренда посредством партнерства с KOL.

Чтобы представить свою компания в DOUYIN,  B2B-компаниям следует сосредоточиться на создании коротких, убедительных видеороликов, демонстрирующих функциональные возможности продуктов, закулисные процессы или даже образовательный контент, направленный на устранение болевых точек отрасли. Главное — сохранять профессионализм и при этом быть достаточно интересным, чтобы быстро заинтересовать зрителя. По сей день Douyin показывает удивительно хорошие результаты в B2B-маркетинге по сравнению с любыми другими платформами.

8. Репутиционных маркетинг и e-PR

Чтобы повысить узнаваемость и репутацию вашего B2B бренда в Китае, необходимо четкое понимание того, какие типы контента соответствуют какому типу платформы в обширной цифровой экосистеме Китая, так как существует много видов платформ (традиционные медиа каналы разных охватов и локаций, медия приватных B2B специалистов для B2C читателей/B2B читателей, блоги и микроблоги,  видео блоги в В2В и тд)  Из-за замкнутого характера цифровой экосистемы Китая маркетинговые стратегии на одной платформе не будут доступны через простой поиск в Интернете. Поскольку создание отдельных маркетинговых стратегий для каждой платформы требует много работы, B2B-компании должны внимательно выбирать только наиболее подходящие для своей отрасли платформы для повышения электронной репутации бренда.

9. B2B-маркетинг с Ocean Engine от Bytedance

Ocean Engine, интегрированная маркетинговая платформа, которая размещает рекламу на платформах, принадлежащих ByteDance — Douyin, Toutiao (китайский сайт-агрегатор новостей на основе искусственного интеллекта) и Xigua Video (платформа прямых трансляций и профессиональных длинных видео), предлагая компаниям уникальную возможность достичь своей ниши. рынки эффективно.

Интеграция Ocean Engine с функциями электронной коммерции обеспечивает плавный путь от маркетинга к продажам, что является решающим преимуществом в маркетинге B2B. Связывая контент непосредственно со страницами продукта или добавляя QR-коды, ведущие к контактным формам, компании могут упростить процесс привлечения потенциальных клиентов. Кроме того, анализ данных о производительности с помощью аналитических инструментов Ocean Engine позволяет маркетологам совершенствовать свои стратегии, улучшая доставку контента и таргетинг рекламы на основе отзывов и тенденций в реальном времени.

10. Профессиональные сети в Китае – Maimai и маркетинг сотрудников

В 2021 году LinkedIn закрыла полную версию веб-сайта для пользователей в Китае и запустила InCareer, версию LinkedIn без аспекта социальных сетей. В 2023 году он тоже был закрыт, поскольку компания полностью прекратила свою деятельность в стране.

Имея более 110 миллионов пользователей, что в два раза больше, чем у LinkedIn на пике, и проникновение 83,8% рынка профессиональных сетей в Китае, Maimai теперь является ведущей профессиональной сетевой платформой Китая. В отличие от LinkedIn, пользователи могут анонимно публиковать на Maimai новости отрасли и информацию о своем рабочем месте. Это делает платформу важным источником возможностей исследования рынка для компаний B2B.

HI-COM — это агентство цифрового маркетинга, которое предоставляет предприятиям по всему миру стратегии, ориентированные на Китай, услуги связи в социальных сетях и маркетинговые услуги в области электронной коммерции. Работая с более чем 100 брендами, HI-COM является предпочтительным партнером для компаний, желающих выйти на китайский рынок!

Напишите нам и получите бесплатную консультацию сегодня!

Отсканируйте QR-код, чтобы следить за нашими новостями и выходом на китайский рынок, и свяжитесь с нами напрямую в WeChat:

На сегодняшний день множество отечественных брендов начали активно продавать товары в Китае, странах ближнего зарубежья и странах средней Азии. Бренды кондитерских фабрик, товаров потребления, игрушек, косметики и других категорий уже не первый год пытаются занять свое место под солнцем. Однако, если говорить именно о Китае, активация бренда на рынке может представить множество отдельных вызовов.

Многие руководители брендов все еще думают, что покарив Европейские и даже Американские рынки, в Китае их не ждет ничего нового.

От знания культурных тонкостей до регуляторных барьеров, брендам необходимо ориентироваться в сложном ландшафте (наверное, единственным, абсолютно не имеющем ничего общего с привычным бизнес ландшафтом), знать тонкости привычет потребления, да и вообще привычек жизни своих будущих покупателей, чтобы установить прочное присутствие в Китае.

Мировые бренды, такие как Dolce Gabana, Mini, Airbnb и многие другие ввязали свои имена в скандалы в связи с недостаточным знанием культурных ценностей, или же простым халатным отношением к чувтсвам и привычкам своих клиентов. Carrefour и H&M не вынесли давления, Synergetic не смог правильно выстроить приоритеты, Lindex не смог найти подходящие кадры для развития бизнеса.

Менее крупные бренды не были готовы к столь динамичному рынку, не были гибки в скоры на изменения в стратерии и следованиям тенденциям рынка, в конечно итоге были вытеснены. Другие были обмануты недобросовестными партнерами в Китае, или же просто «отдали на управление» свой бренд, полностью потеряв контроль не только над ценой, но также на самим брендом на рынке.

Вот несколько ключевых факторов, которые следует учитывать при внедрении вашего бренда на этот прибыльный рынок.

Тщательные маркетинговые исследования

Чтобы имень шанс наладить продажи в Китае, проведите всестороннее маркетинговое исследование для понимания предпочтений потребителей, тенденций рынка и конкурентной среды. Получите представление о региональных различиях, демографических профилях и покупательском поведении, чтобы эффективно адаптировать свои стратегии.

Маркетинговые исследования могут проводиться следующим образом:

Количественные исследования: Включают в себя числовые данные и статистический анализ для количественной оценки тенденций, поведения или отношений. Тут помогут анкетирования и опросы больших групп, и анализ данных.

Качественные исследования: Используют нечисловые данные, такие как мнения, чувства и мотивации, для понимания основных причин, мнений или мотиваций. Тут используют интервью, фокус группы и анкетирование с более открытыми ответами.

Также по типу цели они делятся на несколько категорий:

Исследование типа Exploratory: Направлено на изучение новых идей и понимание проблемы.

Исследование типа Descriptive: Сосредотачивается на описании характеристик популяции или явления.

Исследование типа Causal: Исследует причинно-следственные связи между переменными.

Маркетинговые исследования помогут не только в определении ключевых аудиторий, а также в предоставлении на рынок «локализированных продуктов».  Множество брендов меняет рецепты/формулы своих продуктов, чтобы больше нравиться своим потенциальным клиентам.

Маркетинговые исследования покажут оценку ваших конкурентов — от их обьемов продаж, до коммуникационной стратегии.

Без проведения Маркетинговых исследований бренды обычно работают «вслепую».

Хотите узнать больше о маркетинговых исследованиях? Напишите нам!

Понимание культуры Китайских потребителей

Найдите время и ресурсы для изучения китайской культуры, ценностей и общественных норм. Обратите внимание на нюансы языка, символики и этикета, чтобы гарантировать, что ваш брендинг и сообщения положительно воспринимаются китайскими потребителями. Разница между привычками китайских граждан, и граждан России колоссальна!

От нелюбви ко всему слишком сладкому, до желанию имень белоснежную кожу, — стандарты кулинарии, красоты, туризма, даже поведения очень отличаются от стандартов любой другой страны.

Также, стоит заметить, что размер страны является практически равным размеру всего Евросоюза, что значит, привычки и стандарты отличаются друг от друга в разных частях Китая. Например, люди севера предпочитают лапшу рису, а люди юга предпочитают чай кофе и тд. 

Если вам необходимо познакомить свою команду с особенностями Китая и его потребительскими характеристиками — закажите консультацию или специально составленный тренинг на русском языке! Подробности можно узнать, написав нам письмо.

Стратегические партнерства для построения продаж в Китае

Заключайте стратегические партнерства с местными субъектами, включая дистрибьюторов, ритейлеров и маркетинговые агентства. Сотрудничество с надежными партнерами может предоставить ценные рыночные знания, обеспечить соблюдение регулирующих норм и повысить доверие к вашему бренду в Китае. Местные партнеры обладают главными ресурсоми, нужными для успешного внедрения в рынок — знаниями и связями! Взяв в партнеры местного партнера — вы бережете бюджет (особенно те деньги, которые вы бы потеряли при попытках найти «рабочую схему»)  и развиваете бизнес намного быстрее.

Конечно, многие компании в Китае рассчитывают не тольно на долю в вашем китайском бизнесе (не только прибыли), (по факту это все от TMall partner и до главных дистребьютеров).

Одним из главных партнерств является ваше представительсво в Китае. И не обязательно отплавлять вашего менеджера по развитию бизнеса в Китай! Можно нанять третью компанию, которая знает рынок,  может выстроить наиболее выгодные отношения сотрудничества на разных уровнях партнерства (а также создать эти партнерства), собственноручно заняться коммуникациями вашего бренда и сохранить все гравные рычаги бизнеса в ваших руках. Компания HI-COM предоставляем услуги «ваш мини-офис в Китае», помогая внедрять и развивать потребительские (и не только) бренды на рынке, помогая развивать бизнес без надобности открывать ваш собсвенный офис в Китае. Хотите узнать больше? Пишите!

Готовность к электронной коммерции

Приоритезируйте готовность к электронной коммерции, чтобы воспользоваться рынком онлайн-ритейла Китая. Имейте в виду, что правильное выставление цен сыграет одну из главных ролей в вашем успехе. Имейте ввиду, что маркетплейсы рассчитывают на 10-30% вашей выручки, однако, также имейте ввиду, что конкурентноспособные цены являются ключевым звеном успеха. Оптимизируйте затраты на онлайн-ритейл посредством партнерств и инновационных маркетинговых тактик. А именно:

1. Локализация бренда: Адаптируя свой брендинг, товарные предложения и маркетинговые стратегии, вы будете говорить «на одном языке» с  китайскими потребителями. Не бойтесь локализировать упаковку, сообщения и промоактивности, чтобы гармонировать с различными региональными рынками в Китае.
2. Построение доверия: Приоритезируйте построение доверия  у китайских потребителей, достигая поставленных брендом обещаний, предлагая продукцию высокого качества и предоставляя исключительное обслуживание клиентов.
3. Гибкость и адаптивность: Главным отличием успешного бренда в Китае является адаптивность. Оставайтесь гибкими и адаптивными в ответ на изменяющиеся динамики рынка, предпочтения потребителей и конкурентное давление. Непрерывно отслеживайте рыночные тенденции, запрашивайте обратную связь от клиентов и внедряйте соответствующие стратегические корректировки, чтобы оставаться актуальными и конкурентоспособными на динамичном рынке Китая. Ведение групп с ключевыми клиентами может стать отличным инструментом для получения сведений и улучшения предложения.
4. Использование Даты и Аналитики: все китайские маркетплейсы предлагают обьемный пласт данных о вас, о потребителях, о конкурентах. Не зная, как пользоваться данными, ваша команда скорее всего потратит годовой рекламный бюджет в течении недели. Имейте профессианальные кадры, с опытом ведения именно вашей площадки. Также, не стоит пренебрегать кадрами, способными составлять прогнозы и выстраивать стратегию продаж в онлайн системах.
5. Терпение и долгосрочная перспектива: Имейте терпение и сохраняйте долгосрочную перспективу при вступлении на китайский рынок. Построение брендового капитала и установление крепкого присутствия требует времени, настойчивости и устойчивых инвестиций. Сосредотачивайтесь на построении значимых отношений, укреплении лояльности к бренду.

Подготовка Локализированной Маркетинговой Стратегии

В Китае нет универсального подхода у достижению успеха. Бренды должны адаптировать свои маркетинговые стратегии под региональные предпочтения и сегменты потребителей. То, что работает в одном городе, может не всегда резонировать с потребителями в другом.

Локализация превосходит простой перевод языка; она включает в себя адаптацию товарных предложений, брендинговых сообщений и каналов распространения, чтобы соответствовать уникальным потребностям китайских потребителей.

HI-COM часто выступает в роли местной маркетинговой команды иностранного бренда, предоставляя комплексные решения от исследования рынка до разработки стратегии, от создания учетных записей и магазинов до активации и управления. Если вы хотите связаться с нашей маркетинговой командой, пожалуйста, напишите нам! 

Хотите привлечь китайских туристов в 2023 году? Китайские туристы были крупнейшими покупателями в России, Европе и Северной Америке в 2019 году перед глобальной пандемией. Китайские туристы до сих пор считаются нетерпеливыми путешественниками, любившие направления за пределами Азии, такие как Франция, Италия, Россия, Великобритания и Германия. Выезда для отдыха были крупнейшим драйвером выездного туризма Китая: в 2019 году на него пришлось 65 процентов путешественников. Но что изменилось после снятия ограничений на поездки из-за пандемии?

15 способов привлечь китайских туристов в 2023 году:

1. Понимание культуры китайских туристов 
2. Понимание Китайского календаря праздников 
3. Локализация основных элементов вашего бизнеса: меню, прайс-листы, описания продуктов 
4. Подключение к Китайским платежным системам
5. Использование туристический соц сетей Китая для продвижения  
6. Все о Dazhong Dianping и как разместить свой бизнес на нем 
7. Официальный аккаунт WeChat для бизнеса
8. Китайские блогеры и реклама
9. Все о предоставлении безопасности китайским путешественникам 
10. Китайские поисковики 
11. Тактика выведения трафика и соединение бизнеса O2O 
12. Другие маркетинговые тактики для привлечения туристов из Китая 
13. Привлечение китайских клиентов в программу маркетинга вашей компании
14. Создание трендов для китайских туристов 
15. Подготовка вашей локальной команды для встречи китайский туристов  

Международный туризм Китая

Поскольку 8 января 2023 года в Китае были сняты ограничения на поездки, китайские путешественники возвращаются в международные направления. Однако их вкусы не совсем такие же, как раньше! Сегодня они предпочитают оставаться «приблизительно», выбирая Корею, Японию, Юго-Восточную Азию, Россию и Австралию. По данным ЕС, меньше людей хотели бы поехать в ЕС, и это желаемое направление только для самых богатых слоев населения (по данным Mckinsey.)

Пример 1: Успех британского ресторана в китайском маркетинге в социальных сетях

В предпандемические времена английский ресторан оказался в заголовках газет.

Многие британские новостные агентства, в том числе The Guardian рассказали историю ресторана рыбы с жареной картошкой недалеко от Йорка, который успешно воспользовался преимуществами эпохи цифровых технологий и китайских социальных сетей для развития своего бизнеса. 

Просто переведя свое меню на китайский язык и опубликовав его в своем официальном аккаунте WeChat вместе с несколькими другими статьями о местных туристических достопримечательностях, страницей «о нас», часами работы и контактной информацией (все на китайском языке), они смогли привлечь голодных китайских туристов, путешествующие в туристических автобусах, посещающих знаменитые достопримечательности Англии.

Продвижение ресторана на Weibo (аналог Twitter в Китае) также способствовало его успеху.

В результате знаменитое блюдо, популярность которого падала среди молодых посетителей Англии, теперь снова процветает благодаря китайским социальным сетям, чему, конечно же, способствовал визит президента Си Цзиньпина в Великобританию в 2015 году, когда он попробовал знаменитое блюдо с тогдашним премьер-министром Дэвидом Кэмероном.

Чтобы узнать больше, аккаунт Weibo рыбного ресторана Scotts можно найти здесь.

Этот пример показывает, как даже малые предприятия в Европе могут добиться успеха, когда дело доходит до привлечения туристических групп из Китая, путешествующих на автобусе.

Это почти идеальный сценарий для придорожных ресторанов.

Однако привлечение туристов, путешествующих большими группами, может не быть основной целью, если вы управляете элитным рестораном или эксклюзивным отелем, поскольку ни для кого не секрет, что самые богатые люди не путешествуют большими группами на автобусах.

Они также часто предпочитают совершать покупки в частном порядке, вдали от большого скопления людей.

Существует несколько способов привлечения независимых туристов из Китая, о которых мы подробно поговорим в этой статье.

Но! Прежде чем попытаться привлечь всех (или хотя бы небольшое количество) этих посетителей в ваш магазин/гостиницу/другой бизнес, важно узнать немного больше об их образе жизни и привычках, чтобы понять их ожидания и культурные различия. Помогите им осознать, что вы не только существуете, но вам есть что им предложить.

Итак, что нужно учитывать при обслуживании китайских туристов в своей стране?

Вот несколько действий, которые вы можете предпринять, чтобы ваш ресторан, магазин или отель пользовался большим успехом у китайских туристов.

Таргетирование китайских туристов

1.   Привлекайте китайских туристов, понимая их поведение.

Чтобы привлечь китайских туристов, нужно понимать их поведение. Китайские туристы являются наиболее разбирающимися в цифровых технологиях в мире. Будучи ограниченными в поездках, а также сталкиваясь с трудностями, связанными с пандемией Covid,  китайцы проводили все больше и больше времени в Интернете.

Выбирая место для отдыха, китайские туристы черпают вдохновение в некоторых очень популярных формах рекламы — коротких видеороликах SM (Douyin/Red/Wechat Channel).

Путешествуя, они обращаются к своим собственным «инструментам обзора и рекомендаций», королем которых является Dazhong Dianping.

Обладая теми же функциями, что и Yelp, он содержит списки местных розничных магазинов, ресторанов, баров, кинотеатров и т. д. в Китае и за рубежом и является полезным инструментом для китайских туристов.

Например, если у ресторана, казалось бы, бесконечный список восторженных отзывов в Дяньпине, китайцы без колебаний устремятся туда толпами.

С другой стороны, конечно, пара плохих отзывов отпугнет многих потенциальных китайских клиентов, которые предпочтут пообедать где-нибудь с более высоким рейтингом.

В Китае нередко можно увидеть два ресторана, расположенных рядом, где подают одну и ту же кухню, причем один из них совершенно пуст, а в другом толпы голодных посетителей стоят в очереди до 1 часа за столиком. Это эффект Дяньпина в полной мере.

Другие влиятельные китайские туристические платформы включают:

Платформы букирования путешествий: Qunar, Ctrip, Feizhu

Lifestyle: Weibo, Red, Douyin

Рекомендательные: WeChat

Видео: Tencent video, Iqiyi, BiliBili etc.

2.   Знайте ключевые даты китайского праздничного календаря и подготовьтесь заранее.

Праздники — очень важная часть жизни в любом обществе, и в Китае это не исключение.

Очень важно помнить, что китайский календарь праздников не имеет почти ничего общего с европейским и американским календарями.

Будучи нехристианской страной, здесь нет официальных рождественских праздников, пасхальных каникул или тех бесчисленных «мажных мостов», которыми славятся французы. Вместо этого двумя основными праздниками являются «Золотая неделя», которая следует за Национальным днем Китая в начале октября, и неделя китайского Нового года, которая может прийтись на любую недели с  середины января по начало марта.

Этот перерыв основан на лунном календаре, поэтому даты каждый год будут разными.

Для многих китайцев два упомянутых выше периода являются единственной возможностью отдохнуть в течение всего года.

В результате туристические места внутри страны в это время полностью переполнены посетителями, и поэтому все больше и больше китайских туристов ищут новые и менее многолюдные впечатления за пределами границ.

Знание дат облегчит планирование ваших кампаний и привлечет китайских туристов, когда они будут поблизости!

3.   Локализуйте свой бизнес, чтобы китайские туристы чувствовали себя как дома.

Обеспечение комфорта клиентов — одна из конечных целей любого туристического бизнеса. Однако в данном случае это не обязательно означает, что китайских клиентов должен обслуживать кто-то из себе-подобных (хотя в некоторых секторах это может иметь большое значение).

Тем не менее, безусловно, стоит подумать о том, как вы можете «локализовать» и адаптировать свои услуги к новым целевым клиентам.

Ваша стратегия локализации может заключаться в переводе вашего меню и дверных вывесок, добавлении в меню нескольких культурно-ориентированных блюд, предоставлении возможностей для фотографирования (для ресторанов), установке китайских телеканалов (в отелях), предоставлении советов, предупреждающих знаков и другой информации, написанной на китайском языке. Дополнительно можно предоставить доступ к горячей питьевой воде и привычным вариантам завтрака, и конечно обеспечить культурный тренинг вашего персонала (особенно для отелей).

Если вы обратите внимание на приведенные выше и многие другие детали (например, на то, что вы внесены в список Dianping рекомендаций), это значительно увеличит шансы удовлетворить ваших китайских клиентов и обязательно сотворит чудеса с вашей популярностью в китайском онлайн-мире.

Когда пользователи совершают платеж с помощью Alipay или WeChat Pay за границей (две любимые китайские социальные сети, которые знакомят китайцев с платежными системами), покупатель всегда платит в китайских юанях (RMB), а магазины получают платеж в своей местной валюте. .

Это означает, что некитайским предприятиям не обязательно иметь дело с иностранной валютой, поскольку доходы отправляются на обычный банковский счет предприятия.

Таким образом, это прекрасная возможность для ритейлеров, предоставляющих решения для мобильных платежей, продвигать себя и привлекать китайских туристов без внесения серьезных изменений в свои платежные системы.

4.    Установите WeChat Pay и Alipay.

Любой магазин, ресторан или бар может установить систему оплаты QR-кодов WeChat, полюбившуюся китайским покупателям, которая, поверьте нам, если вы еще не использовали ее, является одной из самых удобных вещей, которые когда-либо случались с человечеством!

Просто отсканировав QR-код вашей компании, ваши клиенты смогут мгновенно платить с помощью своих мобильных телефонов и в своей валюте. Затем вы получаете оплату на свой бизнес-счет в своей валюте!

Наличие дверной таблички «WeChat Pay/Alipay», несомненно, поможет вам привлечь проходящих мимо китайских туристов и выделить вас среди соседей, которые либо все еще скептически настроены, либо просто не обращают внимания на революцию WeChat/Alipay.

Чтобы помочь вам разобраться со всеми техническими деталями настройки этого замечательного и меняющего бизнес решения, свяжитесь с нами прямо сейчас!

5.   Привлекайте китайских туристов, разместив информацию о своем бизнесе в китайских социальных сетях.

Партнерство с китайскими туроператорами — один из наиболее логичных шагов для привлечения большего трафика. Однако, чтобы ваш бизнес также заметили отдельные китайские путешественники, вам необходимо сделать свое имя как можно более заметным в китайских социальных сетях.

Наличие листинга на Dianping, конечно, поможет, но это не универсальное решение.

Чтобы вас заметили на другом конце света, у нас есть несколько советов по саморекламе.

Например, активация и поддержка официальных аккаунтов на Weibo (китайская платформа социальных сетей, эквивалентная Twitter и Facebook) и WeChat (аналог WhatsApp, Facebook и Instagram, но намного универсальнее), а также использование китайских блогеров и стримеров может быть именно тем, что вы ищете. .

Китайские влиятельные лица/KOL развиваются быстрее, чем на Западе, где большинство китайских звезд социальных сетей с более чем 2 миллионами реальных подписчиков уже опубликовали книги, создали бренд или открыли несколько интернет-магазинов.

Китайский туристический блогер Лейла собрала аудиторию в 4,5 миллиона подписчиков на Weibo.

В мае 2018 года она также опубликовала свою первую книгу о путешествиях, в которой рассказала о своих прошлых путешествиях и роли женщин в современном обществе. Лейла – вдохновляющий образец для подражания для молодых женщин.

Она прошла через трудности развода, восстановила свою жизнь и вышла победительницей.

Но в этой быстро развивающейся индустрии KOL новичку в игре нелегко определить, реальны ли последователи KOL (ключевого лидера мнений), поэтому рекомендуется проконсультироваться с профессиональным агентством, чтобы избежать мошенничества. Еще одна проблема, конечно, — языковой барьер.

Немногие китайские влиятельные лица говорят по-английски (даже в туристической индустрии).

Агентства также помогут вам определить, какая китайская онлайн-платформа наиболее подходит для продвижения вашего бизнеса. Хотите узнать больше о KOL Marketing? Тогда нажмите здесь!

 6.   Узнайте больше о Dazhong Dianping  (Дачжун Дьеньпин) и сообщите своим посетителям, что вы зарегистрированы в нем!

Узнать больше о людях, которых вы хотите привлечь, — один из самых простых путей к их сердцам!

Даже простое «Спасибо» на их языке произведет хорошее впечатление, не говоря уже о присутствии в таких популярных приложениях, как WeChat, Dianping или Taobao (крупнейшая платформа онлайн-покупок в Китае).

Наклейка Дяньпин на окне вашего ресторана/отеля совсем не повредит, также рекомендуется упомянуть ее во время светской беседы.

Итак, вот некоторая ключевая информация о Дачжун Дьенпине:

В буквальном переводе это «сеть общественного комментирования и обзора». Dianping была основана в Шанхае в апреле 2003 года и сегодня является одним из самых популярных инструментов китайских социальных сетей.

Dianping — ведущая в Китае информационная и торговая платформа о местном образе жизни, которая претендует на звание первого в мире независимого стороннего веб-сайта с обзорами потребителей.

Dianping не только предоставляет информационные услуги, такие как информация для пользователей, отзывы потребителей, коммерческие предложения и скидки, но также предоставляет торговые услуги O2O (онлайн-офлайн), такие как групповые покупки, бронирование ресторанов, услуги на вынос и электронные членские карты.

Факты и цифры о Дачжун Дьенпине

По состоянию на первый квартал 2023 года число активных ежедневный пользователей Dianping превысило 19 миллионов, включая более 14 миллионов иностранных торговцев, охватывающих более 2500 городов по всей стране и почти 100 популярных туристических стран и регионов, таких как Россия, США, и Франция.

Помимо головного офиса в Шанхае, Dianping открыла филиалы в более чем 100 городах Китая , включая Пекин, Гуанчжоу, Тяньцзинь, Ханчжоу и Нанкин.

В Дяньпине зарегистрировано более 15 миллиардов просмотров страниц (веб-сайтов и мобильных устройств), из которых более 85% приходится на мобильные браузеры, а мобильные клиенты накопили более 200 миллионов уникальных пользователей.

На сегодняшний день в Париже зарегистрировано 750 ресторанов и 1000 отелей, зарегистрированных в Дяньпине. Размещение здесь определенно привлечет китайских туристов из Китая и соседних стран!

7. Привлечение китайских туристов через WeChat канал

WeChat Pay — не единственное, что сделало WeChat таким популярным. Приложение начиналось как платформа обмена сообщениями с возможностью создания онлайн-профиля — места для обмена фотографиями, ссылками на музыку и т. д. На данный момент WeChat — один из самых популярных мобильных приложений в Китае, где можно создавать мини-приложения, которые будут работать как мини-сайты, доступные в  экосистеме WeChat.

WeChat является выбором номер один для мобильных пользователей Китая: в нем доступны практически все функции от прослушивания написанных статей до записи на прием к врачу!

Зная, что более 900 миллионов активных пользователей в месяц постоянно ищут информацию в Вичат, бренды создают свои собственные официальные учетные записи, чтобы голос их бренда был услышан и признан в китайских социальных сетях.

Бренды информируют своих посетителей о новостях и рекламных акциях и даже создают дополнительные преимущества, такие как членские карты WeChat и лотереи.

Имея все это в виду, безусловно, стоит принять участие в игре WeChat, даже если вы не планируете публиковаться так часто. WeChat — один из инструментов, который можно использовать, когда кто-то хочет привлечь китайских туристов.

8. Привлечение китайских блогеров для создания видео контента

Чтобы привлечь китайских туристов, пожалуйста, рассмотрите новую тактику китайских социальных сетей. Доступная технология видео и стрима поддерживает многие типы видео, и недавние исследования показали, что уровень вовлеченности видео контента как минимум в два раза выше, чем фотографий. На китайском рынке инвестировать в видеоконтент можно разными способами. Существует ряд популярных видеоприложений и платформ, которые люди посещают, чтобы развлечься, например, DouYin (китайская версия приложения TikTok), который завоевал сердца 1 миллиарда пользователей всего за один год.

• Douyin позволит создателю контента поделиться локацией видимой для всех просматривающих контент людей!
• Офлайн-направления могут создавать страницы с бизнес-информацией — время работы/контактный номер и тд.
• Для бренда один из самых быстрых путей к вершине — это объединиться с популярным аккаунтом, за которым уже следят несколько миллионов человек.

Также учитывая, что большинство других социальных сетей конкурируют с Douyin — можно рассмотреть возможность сотрудничества с «более зрелыми» каналами — например блогерами, известными в Weibo, WeChat, Red и некоторых других платформах, о которых мы говорим в этом разделе:  article

Большинство китайских KOL не говорят по-английски и работают иначе, чем западные коллеги, поэтому мы бы рекомендовали поручить эту задачу профессионалу.

Но KOL маркетинг – это проверенный способ привлечь китайских туристов в пункт назначения!

Привет 2: MK challenge в Douyin

9. Предоставьте информацию о безопасности на китайском языке (для отелей).

Одной из самых больших проблем китайских туристов за последние несколько лет в Европе была безопасность. Из-за волны грабежей и нападений  китайский туризм значительно сократился в 2015 и 2016 годах, а также в 2023 году.

Несмотря на то, что официальные власти приняли серьезные меры для предотвращения подобных инцидентов в будущем, и , что ситуация, похоже, возвращается на менее тревожный уровень, важно максимально успокоить посетителей, предоставив им информацию о безопасности, особенно если ваш район иногда может быть небезопасным.

Чтобы привлечь китайских туристов, многие отели уже приняли такие меры. Но имейте в виду, что вашей английской версии может быть недостаточно для китайских гостей. Эту информацию также можно загрузить на вашу страницу в китайской социальной сети, например учетную запись WeChat и т. д.

10. Убедитесь, что ваш бренд можно найти в китайских поисковых системах.

Если вы занимаетесь розничной торговлей, крайне важно иметь базовую информацию о вашем бренде в китайских поисковых системах. Создание доверия и управление вашей репутацией в Интернете — это способ гарантировать, что китайские туристы предпочтут ваш бренд конкуренту. Переведя облегченную версию вашего веб-сайта на китайский язык, вы также покажете людям, что ваш бизнес приветствует китайских туристов.

Размещение вашего бизнеса на популярных вики-сайтах, туристических форумах и нишевых блогах поможет вашему бренду появиться на первом месте, когда люди будут искать его в Baidu или Sogou (поисковая система WeChat).

11. Использование тактики O2O для привлечения китайских туристов в оффлайн-локации

Многие компании создают опыт взаимодействия с брендом с помощью новейших технологий, в том числе тактики «онлайн в оффлайн» и «офлайн в онлайн». Создание рекламных акций или онлайн-членства, которое можно активировать в вашем офлайн-локации, стимулирование освещения в социальных сетях за счет стимулирования UCG (пользовательский контент), созданный в вашем оффлайн-локации, контроль над китайскими платформами отзывов и так далее.

Или проявите еще большую креативность, вознаграждая каждый положительный комментарий небольшим призом. Вам обязательно нужно будет хранить эту информацию на китайском языке!

Убедитесь, что Wi-Fi легко доступен и поддерживается на английском языке!

12. Product-placement: сделайте его скорее сюрпризом, чем рекламой

За последние три десятилетия поведение китайских потребителей изменилось кардинально в связи с ростом доходов и появлением новых продуктов и концепций на рынке Китая. Потребительское поведение продолжает развиваться и сегодня.

Planet Retail обнаружил, что пожилые поколения в основном сохраняют «традиционные» потребительские привычки, китайцы средней возрастной группы следуют как традиционным привычкам, так и новым веяниям, а молодое поколение все больше попадает под влияние мировых тенденций и становится более требовательным к качеству продукта.

Чтобы определить, на какую именно потребительскую группу вы должны нацеливать свое внимание, вам нужно иметь ясное представление о каждой группе потребителей, существующих в Китае.

Рынки Китая, подходящие для иностранных брендов

Основные тезисы о целевой аудитории в Китае:

Прежде чем вы решите, в какой китайский маркетплейс инвестировать свои деньги и время, мы предлагаем вам более подробно изучить аудиторию, которую вы хотели бы привлечь, и соотнести ее с рынками. Анализ рынка включает в себя изучение общих характеристик аудитории и потребительского поведения при совершении покупок.

Особенности целевой аудитории включают в себя:

Географические и демографические критерии: такие как пол, возраст, провинция или город, род деятельности.

Психо-эмоциональные критерии: такие как цели, желания, проблемы и колебания. Как ваш целевой потребитель относится к вашему продукту или услуге? Как ваш продукт решает проблемы аудитории? Ищет ли ваша аудитория решение своей проблемы?

Общие поведенческие критерии: такие как факторы принятия решений, общее поведение и привычки при покупках. Будет ли человек сравнивать каждый продукт на рынке или купит только тот, который ему по душе в данный момент? Нравится ли ему или ей онлайн-шоппинг?

Знание этих критериев позволит вам нацелиться на лучшую аудиторию для вашего предложения.

Особенности поведения потребителей в Китае

В целом, китайские потребители формируют привычки в молодости и сохраняют эти привычки во взрослой жизни. Согласно журналу China Business Review, текущую китайскую потребительскую популяцию можно разделить на 9 групп.

Экономные пенсионеры

Большинство китайских потребителей родившиеся до 1960 года выросли в трудные политические и экономические времена, не получили полного образования и работали на государственных предприятиях. В связи с непростой обстановкой в Китае люди привыкли быть экономными и чувствительными к изменениям в ценах на товары потребления.

Обеспеченные пенсионеры

Эта группа столкнулась с трудностями, схожими с экономными ровесниками, но состоит в основном из богатых пенсионеров, которые преимущественно работали в правительственных и финансируемых государством предприятиях, предлагавших более высокую зарплату и лучшие пенсионные льготы. Хотя многие из этих потребителей экономно расходуют деньги, они менее чувствительны к ценам и часто ценят качество больше, чем низкую стоимость.

Экономные сорокалетние потребители

Эти потребители, выросшие во время Культурной революции (1966-1976) и начала периода реформ, колеблются между традициями и новыми тенденциями.

Они работают в различных компаниях – государственных, частных и иностранных – и получают относительно скромный доход. Эти потребители обычно сохраняют значительную часть своего заработка, чтобы заботиться о своих детях и родителях.

Богатые сорокалетние потребители

Потребители данной группы имеют такое же происхождение, как и экономные сорокалетние, но работают в правительстве или крупных государственных предприятиях и имеют более высокий доход. Хотя им также приходится воспитывать детей и заботиться о своих родителях, они готовы платить больше за качественные и премиум товары. В следующее десятилетие потребители в возрасте сорока лет будут иметь меньше обязанностей по уходу за детьми и меньше расходов. Такие потребители будут увеличивать расходы на развлечения, продукты питания, путешествия, высококачественные товары и здравоохранение.

Тридцатилетние потребители

Многие потребители из этой группы имеют хорошее образование и выросли в более открытой среде, чем их родители. По сравнению со старшими поколениями, китайцы в свои тридцать тратят меньше, больше расходуют на развлечения и часто делают покупки онлайн. Они также предпочитают ценность и качество, а не низкие цены. Эти люди станут самыми важными потребителями в следующем десятилетии, покупая для своих родителей, детей и себя.

Двадцатилетние потребители

Первое поколение потребителей политики «одного ребенка» имеют противоположные потребительские привычки по сравнению со своими родителями. Эти потребители редко экономят и большую часть своего дохода тратят на развлечения, современную электронику и другие модные товары. Они часто делают покупки онлайн и ищут товары, которые помогут выделить их личности.

Они также могут быть импульсивными покупателями. Со временем, когда потребители двадцатых годов становятся старше и создают новые семьи, их привычки могут стать немного более консервативными, хотя они по-прежнему предпочитают удобные товары высокого качества и тратят больше на продукты питания по сравнению с предыдущими поколениями.

Новое поколение потребителей

Новое поколение потребителей (моложе 20 лет) наиболее подвержено западному влиянию и открыто к новым продуктам. Эти потребители привержены индивидуализму и часто используют интернет для следования глобальным трендам. Хотя большинство из них еще не зарабатывает, они значительно влияют на решения своих родителей по поводу продуктов питания, одежды, электроники и других покупок. Социальные сети являются эффективным маркетинговым инструментом для привлечения этой группы потребителей (см. CBR, январь-март 2011 года, Социальные медиа в Китае: То же самое, но по-другому).

Потребители рабочего класса мигрантов

Работники мигранты, обычно в возрасте от 25 до 45 лет, являются сельскими жителями, которые переехали в города на работу начиная с 1990-х годов.

Они могут быть еще более экономными, чем пожилые потребители, покупая только необходимое и экономя деньги, чтобы отправлять их семьям в сельских районах. Многие работники мигранты ожидают значительного увеличения доходов и переезда своих семей в города в будущем.

Они значительно увеличивают расходы на продукты питания, когда получают городскую регистрацию или статус hukou и полностью интегрируются в городскую жизнь. Однако уровень потребления работники мигранты вряд ли сравняется с уровнем их сверстников в городах.

Обеспеченные семьи

В Китае более 1 миллиона человек являются обладателями активов свыше 1,5 миллиона долларов, и их число быстро растет.

Богатые потребители любого возраста в основном сосредоточены в больших городских районах, причем половина этой группы проживает в Пекине, Гуандуне и Шанхае. Это успешные предприниматели, высшие менеджеры и владельцы бизнесов. Они стремятся к лучшим доступным продуктам, особенно к импортным, и являются идеальными кандидатами для маркетинга новых продуктов. В Китае появляются премиум-супермаркеты, предоставляющие качественные продукты для состоятельных потребителей.

Эта классификация не является единственной, но она демонстрирует некоторые из наиболее важных факторов, влияющих на определение потребителей в Китае.

Формирование потребительских привычек в Китае

Иностранным компаниям необходимо усвоить некоторые факторы, чтобы успешно продавать свои товары китайским потребителям.

1. Потребительские привычки меняются

Кофе отлично иллюстрирует изменение потребительских привычек в Китае.

Под влиянием пандемии COVID-19 и турбулентности на финансовых спрос на свежесваренный кофе в Китае за последние 15 месяцев пережил быстрый рост, замедление и снова взлет.

Согласно последнему отчету Deloitte, кофе в городах 1-го и 2-го уровня имеет присутствие в размере 67%, что эквивалентно уровню распространения чая.

Более 50% привычных поклонников кофе постоянно увеличивают свое потребление данного напитка, таким образом, развивая привычку.

Под влиянием городов первого уровня маркетинг в области кофейной культуры будет распространяться на другие города, и кофе станет не просто «модным напитком», а «напитком ежедневного потребления».

Причины употребления свежесваренного кофе китайскими потребителями изменились от социализации при выпивании кофе до функционального запроса, когда поклонники кофе становятся зависимыми физически или психологически. Потребители в городах первого уровня пьют кофе, чтобы освежиться, так как они сталкиваются с большим стрессом на работе, что делает физиологические потребности основным поводом для употребления кофе.

2. Малые скидки лучше, чем отсутствие скидок

Многие китайские потребители на китайских макркетплейсах стремятся сэкономить как можно больше.

Бренды ограничивают количество товаров, по которым предоставляются скидки, чтобы побудить потребителей посещать магазины чаще.

Эти типы акций доказали свою эффективность, поскольку многие китайские потребители готовы потратить время, чтобы сэкономить на определенном товаре.

3. «Лицо» имеет значение

Китайцы очень ценят «лицо» –  качество, связанное с достоинством, честностью и гордостью – и готовы заплатить больше, чтобы «сохранить лицо».

Например, при покупке подарков для важных друзей и семьи во время Китайского нового года потребители обычно покупают подарки, соответствующие по стоимости важности получателя и особое внимание уделяют упаковке товара.

Потребители, которые не могут себе позволить качественный подарок, купят товар с самой красивой упаковкой в своем ценовом диапазоне. Кроме того, потребители будут платить больше за подарки с более презентабельной упаковкой, даже если товар имеет такое же качество, как более дешевый товар.

4. Китайские потребители, в основном, предпочитают иностранные бренды

Инциденты выявившие небезопасные продукты отпугнули китайских потребителей от определенных отечественных товаров. Покупатели часто платят повышенную цену за иностранные бренды, чтобы обеспечить качество, особенно для важных товаров, таких как детское питание.

Чтобы повысить привлекательность своих товаров, многие китайские компании регистрируют офисы в США или Европе и ставят на свои товары марку «иностранный продукт». Это затрудняет определение китайских и иностранных брендов потребителями, и поэтому они обращаются к известным брендам.

Иностранным компаниям следует вкладывать ресурсы в то, чтобы китайские потребители знали истинное происхождение их товаров.

5. Ценообразование является чувствительным вопросом

С одной стороны, китайские покупатели считают, что чем выше цена, тем выше качество или статус. Если иностранный бренд стоит дешевле местного, покупатели могут подозревать, что у него есть дефекты.

С другой стороны, стоимость которую китайские потребители готовы заплатить, варьируется в зависимости от категории товара и группы потребителей.

Например, Planet Retail установила, что молодые покупатели готовы заплатить вдвое больше за зарубежные маркированные детские смеси или в пять-семь раз больше за зарубежную бутилированную минеральную воду. Однако старшее поколение потребителей этого не делает.

Для успешного позиционирования на китайском рынке зарубежным брендам необходимо собрать как можно больше информации о своей целевой аудитории и их поведении. Очень важно иметь надежную команду в Китае, которая будет поддерживать интеграцию бренда на рынке, будь то штатные сотрудники или внешний аутсорсинг.

HI-COM часто выступает в роли местной маркетинговой команды иностранного бренда, предоставляя комплексные решения от исследования рынка до разработки стратегии, от создания учетных записей и магазинов до активации и управления. Если вы хотите связаться с нашей маркетинговой командой, пожалуйста, напишите нам! 

Что необходимо знать о посещении торговых выставок в Китае после пандемии? О каких приготовлениях стоит позаботиться в 2024 году? Как можно подготовить вашу компанию к  встрече с самыми прогрессивными в цифровой среде китайскими клиентами и партнерами? Давайте разбираться!

Отраслевые выставки и ярмарки – это отличный способ привлечь внимание к бизнесу в своей сфере. Такие мероприятия позволяют не только показать собственный бренд, но и узнать, что происходит в вашей отрасли. Регулярно выставки в Китае посещают тысячи людей – от представителей СМИ до потенциальных клиентов.

Если вы уже бывали на выставках, то, скорее всего, имеете представление о масштабе этих мероприятий. Компании оформляют стенды, подготавливают раздаточные материалы и небольшие подарки для посетителей и готовы бесконечно говорить о своих продуктах.

Тем не менее, перед посещением выставки необходимо как следует подготовиться. И торговые шоу в Китае не исключение.

Следуйте этому подробному чек-листу, чтобы максимально эффективно использовать время.

Чем отличаются Китайские выставки от Западных? Как можно привлечь и удивить китайских партнеров?

Кантонская ярмарка, CIIE, SIAL, CBIE — одни из крупнейших выставок в Китае. Представьте себе, Кантонская ярмарка настолько велика, что она разбита на 2 сезона (весна и осень), каждый из которых проводится в течение 3 этапов по 5 дней, а количество квадратных километров, которое занимает каждый этап, достаточно, чтобы идти, не останавливаясь, 8 дней подряд!  Конечно, не все выставки такие масштабные, но если прийти без подготовки, можно с уверенностью сказать, что потеряешь много ценного времени. Поэтому, посетители внимательно изучают лист присутствующих компаний и составляют план посещение заблаговременно до выставки. Компании, принимающие участие в Китайских выставках, рассылают приглашения потенциальным и реальным клиентам, а также анонсируют свою присутствие на своих соц каналах в Китае.

Выставки в Китае во многом похожи на западные, особенно с точки зрения организации пространства. Одними из основных отличий же являются цифровизация всех возможных этапов: от регистрации и использования бейджа (фотографии QR-кода вашего бейджа будет достаточно для доступа ко всем зонам выставки) до обмена контактами (личный аккаунт WeChat имеет решающее значение для обмена контактами), контакта в взаимодействию с организаторами и поставщиками (заказ и оплата печати, еды, экспресс-доставки и т. д.).

Говоря о подготовке стенда, можно сразу выбрать два пути подготовки: либо отдать разработку дизайна и всех дополнительных частей организатору павильона, либо пригласить локальных подрядчиков, типа компании HI-COM (что выйдет дешевле и работа будет идти быстрее) . Помимо привлекательного и функционального дизайна, команды и продуктов, можно позаботиться также о дополнительных факторах привлечения посетителей.

Чтобы привлечь дополнительное внимание, компании используют костюмы и модели, лотереи, игры, шоу (кулинария/игра на музыкальных инструментах/высокотехнологичные развлечения). Приглашают Блогеров и Лайвстримеров, Прессу. Создают атмосферу популярности бренда и удивляют нестандартными решениями.

Что нужно сделать, прежде чем приехать на выставку в Китай?

Подготовка вашего персонала к поездке

В Китае у вас не будет доступа к Google, Uber, Facebook или WhatsApp.

Во время пандемии вы, скорее всего, будете помещены в отель на 14-дневный карантин.

Как и раньше, вам понадобится роуминг по прибытии; даже для доступа к Wi-Fi аэропорта будет нужен работающий номер телефона.

Когда вы сможете свободно перемещаться, скачайте все эквивалентные приложения, которые вам понадобятся.

Альтернативой Google, которая хорошо работает и адаптирована под гостей из-за рубежа, является Bing от Microsoft.

Китайский вариант Uber – это Didi. Также доступна английская версия приложения.

WhatsApp заблокирован в Китае, и здесь пользуются WeChat. Обязательно заранее добавьте контакты первой необходимости в Китае.

Карта — в Китае работают все карты, кроме Google.

Подсказка: Если вы будете пользоваться вашей иностранной SIM-картой в роуминге — все приложения будут работать.

Подготовка бизнеса к выставке

Прежде чем приехать в Китай на выставку, вы, вероятно, захотите перевести свои маркетинговые материалы, приглашения, благодарственные письма и визитки. Профессиональное бюро переводов, такое как HI-COM, может даже организовать доставку распечатанной продукции прямо на стенд.

Поиск переводчика – еще одна задача, которую следует решить до вашего прибытия. Профессиональные бюро переводов (такие как HI-COM) смогут подобрать кандидатов в соответствии с вашими запросами. Возможно, вы захотите поговорить с переводчиком по телефону, чтобы убедиться, что ваши ожидания оправдались. Замена переводчика в последнюю минуту – дело не из приятных.

Если ваша компания серьезно нацелена на китайский рынок, рекомендуем зарегистрировать одну из корпоративных учетных записей в китайских социальных сетях, например, создать официальный аккаунт в WeChat. Вы сможете использовать его в качестве локализованного мобильного сайта компании, где сможете размещать новости, а также рассылать информацию клиентам в Китае.

Наличие официального аккаунта в WeChat также покажет вашим потенциальным клиентам, что вы знаете рынок и намерены развивать здесь бизнес. HI-COM поможет вам с этой задачей.

Некоторые крупные брендыв рамках выставки проводят  ужины в честь клиентов или другие мероприятия, устраивают церемонии вручения премий, бизнес встречи за коктейлями после выставки, и другие мероприятия.

Наш кейс:

Pollock Group (Русское рыболовство) совместно с Pacific Rim провели несколько интересных мероприятий в рамках выставки China Seafood Expo 2023.

Зная о силе PR в Китае, компания заказала несколько релизов, говорящих об их присутствие на выставке, целях, взгляде не сотрудничество с Китаем и других темах, чтобы бизнес-аудитория еще раз услышала их имя. В предоставленный PR-список вошли 15 наиболее надежных и бизнес-ориентированных СМИ в своей отрасли (включая China Daily, новости Синьхуа, бизнес-портал Китая, новости Tencent, China Food и т. д.).

Вторым видом продвижения стало сотрудничество с известным китайских блогером. Компания пригласила одного из самых известных фуд-инфлюенсеров в Циндао (где проходила выставка), Hunrgy Monkey, принять участие в конкурсе еды. Конкурс организовали прямо на стенде. Его прямая трансляция собрала более 80 000 просмотров.

И, наконец, компания провела банкет Business Award на 100 человек, в рамках которого провела церемонию награждения в категориях «Лучший дистрибьютор», «Лучший покупатель Сурими», и «Лучший партнер». Это мероприятие было создано, чтобы отпраздновать большое возвращение на рынок и прекращение ограничений Covid для их бизнеса. Одним из ключевых блюд на столах была продукция компании — дикий минтай, приготовленный по традиционному китайскому рецепту. Мероприятие высоко оценили самые преданные деловые партнеры и клиенты.

Позаботьтесь о своей репутации в Интернете, прежде чем приехать в Китай

Китайские бизнесмены известны своей склонностью перепроверять каждый бит доступной информации. Так, когда они увидят ваш продукт впервые, они обязательно его «забайдуят» (найдут информацию о нем через Baidu, местный эквивалент Google). Но не переживайте! Есть способ успокоить их.

Возьмите дело в свои руки и начните работать над онлайн-репутацией в Китае до того, как приедете сюда.

Работа над списком медиа-партнеров и публикуемым контентом может значительно приумножить ваш успех в Китае. Это можно сделать так же, как на Западе, отправив в средства массовой информации в вашей нише статьи для публикации. HI-COM может помочь вам с этой задачей, предоставив:

• Список подходящих СМИ
• Создание контента на китайском языке
• Переговоры и публикации

Хотите заказать публицацию в местных СМИ? Напишите нам! 

Как перевести маркетинговые материалы

Важно привлечь внимание людей, проходящих мимо вашего стенда. Для этого переведите свои материалы. Что более важно, убедитесь, что все материалы локализованы для китайской аудитории.

Это означает, что нужно не только перевести текстовый контент, но и проверить, чтобы изображения и цветовые схемы не были оскорбительными. На кону ваша репутация, поэтому не стоит доверять перевод и локализацию лицам, предоставляющим дешевые услуги сомнительного качества.

Профессиональное бюро переводов может подготовить адаптированный перевод ваших оригинальных брошюр и технических спецификаций, а также внести правки в дизайн и подготовить их к печати. А действительно хорошее агентство даже доставит печатные материалы на ваш стенд.

В HI-COM в качестве переводчиков и редакторов работают исключительно носители языка, обеспечивая высокое качество переводов и дизайна!

Проверьте, подходим ли мы. Напишите нам!

Выбор устных переводчиков в Китае и работа с ними

Решающую роль во время выставки будет иметь присутствие одного или нескольких людей на месте, которые смогут переводить или говорить на китайском языке, чтобы вы не упустили возможности для заведения связей. Ваша цель – познакомиться с потенциальными клиентами и влиятельными участниками.

Не стоит ожидать, что им будет комфортно вести общение на вашем родном языке. Хотя все больше и больше людей в Китае изучают английский язык и, скорее всего, смогут вести простые разговоры, когда дело дойдет до переговоров и обсуждения условий, вам понадобится кто-то говорящий по-китайски.

Отбирая переводчиков для выставки убедитесь, что вы подготовили основные технические материалы, провели интервью с потенциальными кандидатами, а также убедитесь, что ваш переводчик является опытным, презентабельным и отзывчивым.

В HI-COM мы обращаем внимание на эти и многие другие важные критерии и предоставляем одну из лучших услуг по устному переводу на выставках в отрасли. В нашей практике мы предоставляем переводчиков для крупного и малого бизнеса, саммитов, тренингов и пресс-конференций в Шанхае, Гонконге, а также выставок в Китае, Франции, Германии, России, Корее и других странах.

Ознакомьтесь с портфолио переводов HI-COM на выставках и саммитах!

Управление чрезвычайными ситуациями

Если у вас закончились визитные карточки, и вы поняли, что печатные материалы, которые вы заказали, не были обновлены или получились не такими, как нужно, не паникуйте! Ваш торговый персонал в Китае или даже переводчик смогут исправить ситуацию. В Китае выставочные залы переполнены полиграфическими агентами и продавцами чего угодно. Не рекомендуется полностью полагаться на них, но во время кризиса они могут быть как нельзя кстати! Экспресс-печать именных карточек будет доступна каждый день мероприятия, доставка до стенда займет порядка 30 минут (конечно, качество бумаги будет средним, но это все равно лучше, чем ничего).

Настенную продукцию можно изготовить за 2-3 часа и повесить в течение 15 минут.

Также заранее подготовьтесь к настоящей чрезвычайной ситуации и убедитесь, что у вас и членов вашей команды есть надлежащая страховка.

Отслеживайте результаты выставки

После окончания выставки многое еще предстоит сделать! Не упустите свой шанс продолжить общение с контактами, которые вы установили во время выставки.

Вы можете продолжить сотрудничество с агентством, чтобы помочь перевести маркетинговый контент для электронной рассылки и благодарственных писем. Последующая работа с вашими новыми контактами на китайском языке – это вдумчивый жест, важный аспект построения рабочих отношений.

Как использовать WeChat для рассылки массовых текстовых сообщений (сразу нескольким сотням людей)

Если вы хотите отправить приглашения или благодарственные письма всем вашим гостям одновременно через WeChat, вот как можно это сделать.

Шаг 1. Подготовьте изображение. Это должно быть изображение. Приложение поддерживает одно изображение на рассылку.

Шаг 2. Перейдите в WeChat–>Me–>Settings–>General–> WeChat tools–>Broadcast Message

*Если вы не можете найти эту функцию, обновите приложение до последней версии.

Шаг 3. Нажмите «Send now» и выберите людей, которым хотите отправить сообщение. Затем выберите ваше изображение.

Шаг 4. Отправьте.

Как только вы решили принять участие в выставке, пришло время начать подготовку. Ваши шансы на новый бизнес будут высоки, если вы будете готовы встречаться с новыми людьми, отвечать на вопросы и продавать свои продукты или услуги!

Получение помощи на месте проведения выставки в Китае

Что может предоставить местный партнер для вашего стенда в Китае:

• • 1. Профильный переводчик для работы на объекте, который также может выступать в роли координатора поездки (организация транспорта, общение с местным персоналом выставки и поставщиками, коммуникации с потенциальными клиентами)
    2. Подготовка маркетинговых материалов (включая локализацию каталогов, приглашений и благодарственных писем)
    3. Переводчики для экскурсии по заводу
    4. Работы после завершения выставки – обработка данных
    5. Продвижение вашего стенда через лидеров мнений и инфлюенсеров (приглашение нишевых медиа-персон на ваш стенд и демонстрация вашей продукции в социальных сетях)
    6. PR и освещение в местных СМИ
    7. Модели и аниматоры для вашего стенда (в зависимости от категории продукта, их найм может значительно улучшить впечатления посетителей от вашего стенда)
    8. Фотографы и видеографы для мероприятия (почему бы не сделать профессиональные кадры для вашего сайта и социальных сетей?)

Нужна помощь с подготовкой или управлением стендом? HI-COM, как всегда, с радостью поможет! Свяжитесь с нами, если у вас возникнут какие-либо трудности с предстоящей выставкой в Китае, и мы будем рады сделать все возможное, чтобы удовлетворить нужды вашего бизнеса!

WeChat регистрация и ведение аккаунта. Если за последние пять лет вы хоть немного общались с Китаем, вы знаете, насколько прочно WeChat вошел в повседневную жизнь китайцев. С 1,4 миллиардами постоянных пользователей, по данным Tencent на 2021 год, WeChat практически полностью завоевал китайский рынок.

WeChat был запущен в 2011 году китайским технологическим гигантом Tencent. Название бренда в переводе с китайского буквально означает «микросообщение» (кит. 微信). Его запустили как приложение для обмена сообщениями, и вскоре оно заменило СМС в Китае. С тех пор WeChat превратился в полноценное социально-медийное приложение, охватывающее все аспекты повседневной жизни.

Функция WeChat Pay избавила от необходимости носить с собой наличные в большинстве городов Китая. Функция WeChat Mini Programs означает, что пользователям часто даже не нужно выходить из приложения, чтобы получить доступ к другим утилитам и приложениям, таким как вызов такси (Didi taxi) или бронирование билетов на самолет/поезд. И хотя еще одна функция – WeChat Store – не способна конкурировать с более крупными китайскими платформами электронной коммерции, такими как Taobao, тем не менее электронная коммерция также охватывается экосистемой приложения.

Поскольку WeChat представляет собой полноценную экосистему, охватывающую практически все сферы жизнедеятельности в Китае, для любого бизнеса, стремящегося прорваться на китайский рынок, крайне важно иметь сильное присутствие в WeChat. Ниже мы приводим список лучших практик маркетинга в WeChat для бизнеса:

Типы официальных аккаунтов и WeChat регистрация

Официальный аккаунт WeChat похож на страницу в Facebook. Он позволяет брендам публиковать контент для своих подписчиков в виде информационных бюллетеней WeChat. Это заменяет рассылки по электронной почте, распространенные в западных маркетинговых кампаниях, поскольку большинство людей в Китае не пользуются электронной почтой. Существуют два типа официальных аккаунтов WeChat: сервисный и подписной.

Создать официальный аккаунт компании в WeChat можно в три простых шага:

1. Перейдите по ссылке https://mp.weixin.qq.com/?lang=en_US и нажмите кнопку «Register Now»
2. Выберите тип аккаунта — для иностранных бизнесов нужно выбрать «сервисный аккаунт»
3. Введите адрес электронной почты и нажмите кнопку «Register»
4. Загрузите необходимые документы компании и информацию о главном админе
5. Заполните и подпишите анкету, поставьте печать компании на каждой анкете
6. Оплатите услугу
7. Дождитесь, пока с вами не свяжется компания верификаций аккаунтов (эта компания не является компанией Тенсент) и следуйте далее предложенным инструкциям.

Какие документы понадобятся для WeChat регистрации компании на платформе?

1. Документ подтверждающий легальную активность компании/ ее регистрации
2. Сертификат или иной документ подтверждающий принадлежность товарной марки (если таковая используется в качестве названия аккаунта)
3. Паспорт (можно загран) главного администратора аккаунта, номер мобильного телефона, электронная почта, подтверждение принадлежности номера телефона (три квитанции оплаты номера телефона и именем владельца).
4. Банковские Документы — подтверждение открытия счета в своей стране.
   

   Нужна помощь при регистрации Вичат? Пишите и мы поможем! 

Цены на кампании инфлюенсеров в WeChat

Теперь, когда вы прошли все шаги WeChat регистрация и открыли официальный аккаунт, пришло время обратиться к своей аудитории. В Китае маркетинг влияния широко известен как KOL-маркетинг (от англ. «ключевой лидер мнений»). Сотрудничая с местными агентами влияния, вы можете локализовать сообщения вашего бренда в Китае, получив при этом доступ к их сети подписчиков.

Некоторые KOL ведут свои собственные группы в WeChat, максимальная вместимость которых составляет 500 человек. Эти группы обычно посвящены конкретным интересам, и вовлеченность может варьироваться в зависимости от их качества. Другие лидеры мнений имеют свои собственные официальные аккаунты с большим количеством подписчиков благодаря контенту, вызывающему доверие. Ниже предлагаем краткое руководство по KOL-маркетингу в WeChat:

Все о мини-программах WeChat

В зависимости от масштабов вашего бизнеса, возможно, имеет смысл создать мини-программу специально для вашего бренда. Мини-программы WeChat – это приложения, созданные на платформе WeChat, предоставляющие расширенные функции с плавной интеграцией с WeChat. Функции WeChat, такие как оплата, геолокация, контакты и уведомления, могут быть плавно интегрированы между WeChat и его мини-приложениями.

Программы лояльности в мини-программах WeChat

Лояльность к бренду по-прежнему важна в Китае. После сильной маркетинговой кампании у вас появится приток клиентов. Программы лояльности играют важную роль в их удержании. Мини-программы WeChat позволяют легко создать программу лояльности для вашего бренда.

Создайте свою программу лояльности WeChat, начисляя баллы потенциальным клиентам за активное подключение их аккаунтов WeChat и заполнение профиля в вашей мини-программе. Начисляйте баллы за ежедневные чек-ины, и это будет стимулировать ваших подписчиков следить за новостями и предложениями вашего бренда. Затем вы можете разрешить пользователям использовать эти баллы в качестве скидок при оплате покупок вашего бренда.

Использование WeChat в качестве мини-сайта H5

В то время как страницы официальных аккаунтов в WeChat имеют ограниченные возможности настроек, лендинг H5 позволяет создать более профессиональное представление вашего бренда и предоставить пользователям уникальный опыт взаимодействия. H5 – это китайский сленг, который, по сути, означает HTML5 или одну целевую страницу HTML5. Он позволяет использовать иллюстрации, графику и анимацию, идеально подходящие для мобильных устройств.

Начните создавать страницы H5 с помощью таких сервисов, как MAKA, Renrenxiou, Yixiouwang, но имейте в виду, что интерфейс на китайском языке.

Как проводить прямые трансляции в WeChat

Прямые трансляции – большой тренд социальной электронной коммерции в Китае. Они позволяют взаимодействовать с аудиторией и потенциальными клиентами в режиме реального времени и отвечать на вопросы о вашем бренде и продуктах. Используйте модель «увидел, купил» с помощью недавно появившейся в WeChat функции прямых трансляций.

WeChat предлагает два способа проведения трансляций: через встроенное решение Tencent и через функцию мини-программ WeChat. Оба варианта предлагают различные интеграции с функцией WeChat Shop для легкого совершения покупок.

Хотите задействовать прямые трансляции в Китае? Свяжитесь с нами уже сегодня!

Реклама в WeChat

WeChat Ads – это программа Tencent, которая продает рекламное пространство под сообщениями других официальных аккаунтов WeChat (баннерные объявления WeChat), в ленте пользователей или в «Моментах» (WeChat Moments ads).

Чтобы подать заявку на размещение рекламы в WeChat Moments, минимальная начальная цена составляет 50 000 юаней как для китайских, так и для иностранных компаний. Для этого необходимо верифицировать свой официальный аккаунт WeChat и подать заявку на право размещения рекламы на WeChat в бэкенде своего официального аккаунта. Только после одобрения вы можете начать создавать рекламные кампании. CPM для рекламы в WeChat Moments составляет 60-150.

Запущенный в августе 2014 года, этот тип рекламы WeChat имеет печально известную низкую эффективность. Рекламодатели могут выбирать только приблизительные целевые демографические группы и не могут контролировать, в каких именно аккаунтах появляются их объявления. CPM для баннерной рекламы WeChat составляет от 2 до 5 юаней.

Узнайте больше о рекламе в WeChat в в нашей статье Реклама в WeChat: Типы объявлений, CPM, цены PPC!

Каналы WeChat

WeChat Channels – это относительно новая функция, которая была запущена в 2020 году для личных и бизнес-аккаунтов. Эта функция похожа на Douyin (китайский аналог Tik Tok): она тоже позволяет публиковать короткие видео (от 3 секунд до 1 минуты) от лица брендового профиля. Можно размещать как видео, так и статические изображения (максимум 9 за раз), публиковаться они будут аналогично постам Moments.

Подробнее о последних возможностях Wechat

Независимо от того, сколько различных функций WeChat ваш бизнес решит включить в свою кампанию, контент по-прежнему играет ключевое значение. Качественный план локализации необходим, чтобы обеспечить актуальность вашего бренда и сообщений о продукте для китайских потребителей в контексте их культуры. Не забывайте регулярно публиковать сообщения, чтобы поддерживать интерес ваших подписчиков.

Обновления WeChat 2022 года

Очередное обновление WeChat позволило пользователям приложения обмениваться музыкой, приостанавливать голосовые сообщения и продолжать запись с момента последней паузы, размывать фон во время видеовызова, показывать видеоролики канала в плавающем окне, а также другие полезные мелочи.

 Использование WeChat иностранными брендами для повышения конверсии в 2022 году

Поскольку повседневная жизнь в Китае уже невозможна без WeChat, крупные и небольшие бренды используют функции этого инструмента для привлечения трафика и конверсии. Вот несколько правил, которым необходимо следовать при планировании своей маркетинговой стратегии в WeChat.

1. Создайте сильную визуальную идентичность. Это означает использование профессионального программного обеспечения для создания длинного дизайна страницы и использование фотографий высокого качества.
2. Если вы являетесь брендом, связанным с конкретным продуктом, вам не нужно писать много текста в своем посте. Сосредоточьтесь на визуальных образах, чтобы вызвать у подписчиков желание купить ваш продукт.
   
3. Для привлечения трафика в ваш магазин или мини-программу WeChat не забывайте ставить ссылки на товары из постов.
   
4. Чтобы привлечь трафик на Tmall или другой онлайн-маркетплейс, используйте индивидуальные коды (специфичные для каждой платформы)
   
5. WeChat теперь позволяет перенаправлять на другие платформы социальных сетей – используйте ссылки для их упоминания! Это касается и упоминания вашего сайта в Китае.
   
6. Не забудьте включить блок «читать другие статьи» в нижней части вашего поста и поставить ссылки на эти посты.
   

Продвижение официального аккаунта WeChat

Один из лучших и быстрых способов продвижения своего аккаунта в WeChat – это через KOL, агентов влияния и покупку рекламы. Но не каждый бренд является таким большим, как Zara, и многие молодые бренды стремятся продвигать себя без использования большого бюджета. Но в этом случае «небольшой бюджет» означает «много рабочих часов».

Один из таких способов в 2022 году – «разорвать замкнутый круг» WeChat и начать использовать WeChat Channel – видеоплатформу, где людям доступен весь публикуемый контент, а не только контент аккаунтов, на которые они подписаны.

Еще один способ бюджетного продвижения официального аккаунта WeChat – инвестировать в создание сообщества и частный трафик. Это означает приглашать каждого человека, который может быть заинтересован в вашем бренде, по одному в группы, которыми вы управляете, и общаться с ними через эти группы. Для экономии средств и времени вы можете нанять менеджера, который будет заниматься этим полный рабочий день, или агентство, например, HI-COM.

Для некоторых иностранных брендов оффлайновая деятельность творит чудеса: поп-апы, выставки, сотрудничество с оффлайновыми партнерами, спонсорство мероприятий и многое другое может помочь вам достичь нескольких целей одновременно! Гости увидят ваши QR-коды WeChat и выполнят коммерческую цель проводимого вами мероприятия.

Узнайте обо всех способах продвижения вашего аккаунта WeChat здесь!

Заключение

WeChat для бизнеса является частью любого сильного маркетингового плана, поэтому WeChat регистрация, ведение аккаунта и использование рекламы является неотьемной частью вашего маркетингового плана в Китае. Хотя выше приведен список лучших практик для WeChat для бизнеса, китайский технологический ландшафт быстро развивается. Отслеживание новейших функций WeChat даст вашему бизнесу преимущество перед конкурентами на этом быстро развивающемся рынке.

HI-COM – это агентство по локализации и многоязычной коммуникации, предоставляющее услуги по разработке стратегии, коммуникации в социальных сетях и маркетингу электронной коммерции для компаний по всему миру. Работая с более чем 100 брендами, HI-COM является основным партнером компаний, которые хотят выйти на рынок Китая!Напишите нам, чтобы получить бесплатную консультацию уже сегодня!

Отсканируйте QR-код, чтобы быть в курсе всех актуальных новостей о продвижении в Китае, или свяжитесь с нами в WeChat: 

По мере развития китайского интернета пользователи стали с опаской относиться к кликовой рекламе. KOL-маркетинг же является типом цифровой рекламы, который способен вызвать эмоциональный отклик у пользователей, поскольку за ним стоит человек, за которым им нравится следить. Сегодня в Китае KOL-маркетинг стал высокоэффективным инструментом в арсенале цифрового маркетинга любого бренда, независимо от отрасли. Для зарубежных брендов, выходящих на китайский рынок, KOL-маркетинг нельзя упускать из виду.

Все, что вам нужно знать перед запуском KOL-кампании

Интернет-популяция Китая является самой многочисленной в мире. Число пользователей интернета в Китае в январе 2021 года достигло 939,9 млн человек, что почти в три раза больше, чем в США, и составляет чуть более пятой части всех пользователей Сети в мире. Благодаря такой массовой аудитории, KOL-маркетинг стал одним из самых эффективных инструментов цифрового маркетинга в Китае.

Какие результаты можно ожидать от KOL-маркетинга? Из-за огромных масштабов китайского интернета, у ведущих инфлюенсеров в Китае обычно насчитывается до 10 миллионов подписчиков. В июне 2022 года одно короткое видео топового блогера собирало в среднем 2,2 миллиона просмотров в приложении Douyin. Выдающаяся известность, получаемая благодаря инфлюенс-маркетингу, может помочь молодым брендам вызвать резонанс и узнаваемость для привлечения новой аудитории.

Типы KOL в зависимости от количества подписчиков

По данным Quest Mobile, инфлюенсеров в Китае можно разделить на пять основных групп в зависимости от количества подписчиков.

• Топ-блогеры: более 10 миллионов подписчиков. Обычно это знаменитости и очень успешные личности, работающие только с крупными известными брендами. Они привлекают не только китайскую, но и международную аудиторию, и их подписчики не относятся к какой-либо одной категории потребителей.
• Крупные блогеры: От 1 до 10 миллионов подписчиков. Эти KOL являются наиболее выдающимися лидерами мнения в своих отраслях и способны задавать тренды в Китае. Их расценки отражают их влияние. Важно также отметить, что некоторые платформы, например WeChat, не показывают статистику выше определенного числа, что ограничивает возможность точного отслеживания эффективности кампании для крупных блогеров.
• Средние блогеры: От 500 000 до 1 миллиона подписчиков. KOL этого уровня обычно имеют преданных фолловеров и оказывают сильное влияние на определенный сегмент отрасли, в которой они работают. Поэтому их подписчики – это более специфическая демографическая группа, которая имеет близкие к самим блогерам предпочтения.
• Микроблогеры: 100 000 – 500 000 подписчиков. KOL этого уровня, как и средние блогеры, оказывают сильное влияние на определенную демографическую группу в отрасли, но имеют более широкую аудиторию. Работа с несколькими микроблогерами за более низкие ставки, чем у средних блогеров, может помочь по-максимому охватить целевую аудиторию.
• Наноблогеры: 20 000 – 50 000 подписчиков. KOL этого уровня также можно считать KOC, или ключевыми потребителями. У них могут быть преданные поклонники из определенной ниши в более широкой отрасли, которые доверяют их персонализированным рекомендациям по продуктам. Именно поэтому наноблогеры идеально подходят для кампаний по посевам.
  

  ---

Лучшие платформы для KOL-маркетинга в Китае

Перед тем, как перейти к лучшим платформам для вашей предстоящей KOL-кампании, мы предлагаем ознакомиться с интересными и полезными фактами. Эта информация поможет вам разработать или скорректировать свою кампанию по размещению рекламы у инфлюенсеров, чтобы сделать ее еще более эффективной.

Douyin

Douyin – приложение номер один для коротких видеороликов в Китае и популярная платформа для KOL-маркетинга. Она привлекает блогеров всех уровней в равном количестве, где наибольшая доля приходится на топ-инфлюенсеров – 36,5%, а KOL каждого из нижестоящих уровней составляют не менее 10%.

Это позволяет легко найти нужного блогера в соответствии с вашим бюджетом и целями. Уровень проникновения KOL составляет 98,1%, поэтому это одна из лучших социальных сетей для эффективного маркетинга влияния. Кроме того, демографические показатели Douyin постоянно молодеют, а 24% пользователей происходят из городов первого уровня, что делает его идеальным для брендов, желающих привлечь внимание модной городской молодежи.

Kuaishou

Kuaishou – одна из самых популярных стриминговых платформ в Китае, где обитают преимущественно KOL верхних уровней. 37,7% составляют топ-инфлюенсеры, а 39,8% – крупные блогеры.

По сравнению с Douyin, только 10% пользователей Kuaishou живут в городах первого уровня, что обеспечивает более широкий географический охват китайского рынка, хотя пользовательская база имеет более низкий уровень покупательской способности. Еще одно отличие от Douyin – это алгоритм рекомендаций, предлагающий больше контента от аккаунтов, за которыми пользователи уже следят.

С уровнем проникновения KOL в 97,6%, Kuaishou является очень эффективной платформой для продвижения брендов, стремящихся выйти за пределы рынка городов первого уровня и привлечь большую аудиторию.

Weibo

Weibo – это китайский аналог Twitter, платформа микроблогов, которая известна своими сильными сообществами пользователей. Большинство KOL на Weibo относятся к наноблогерам – 72,5%, а средние и крупные инфлюенсеры составляют менее 5%.

Медианный профиль пользователя – это женщина среднего класса, проживающая в городе первого уровня, что делает аудиторию платформы одной из самых образованных и высокооплачиваемых демографических групп. Пользователи Weibo предпочитают всестороннее обсуждение продуктов и более критичны к рекламным кампаниям.

Уровень проникновения KOL составляет 79,7%, что делает эту платформу более подходящей для посевов, распространения бренда и построения сообщества.

WeChat

WeChat – это самая распространенная платформа в Китае, которая представляет собой целую экосистему в одном приложении. С более чем миллиардом пользователей, она имеет самый высокий уровень принятия пользователей среди всех других платформ в Китае.

Однако WeChat показывает пользователю контент только от друзей и официальных аккаунтов, за которыми он следит, что делает проникновение KOL на WeChat самым низким среди всех платформ – 31,6%. Благодаря инфраструктуре соцсети распределение KOL очень похоже на Weibo: 72,9% KOL на WeChat являются наноблогерами, в то время как средние и крупные инфлюенсеры составляют всего около 5%.

Несмотря на это, KOL-маркетинг в WeChat по-прежнему необходим, учитывая его практически повсеместное распространение в Китае и масштабную экосистему, идеально подходящую для отслеживания конверсии. Лучшая стратегия для WeChat предполагает работу с несколькими KOL низкого уровня, чтобы охватить как можно более широкую аудиторию.

Bilibili

Еще одно отличное приложение для KOL-маркетинга в Китае. С уровнем проникновения KOL в 80,4% и сбалансированным гендерным соотношением (52% мужчин и 48% женщин), Bilibili определенно заслуживает внимания.

Новичкам стоит знать, что пользователи Bilibili все еще в значительной степени связаны с историей фэндома, однако шаг за шагом другие индустрии также становятся популярными в приложении.

Xiaohongshu

При мысли о KOL-маркетинге в Китае, Xiaohongshu – это, вероятно, первая платформа, которая приходит на ум большинству маркетологов. Будучи платформой социальных рекомендаций, она была создана с учетом того, что определяющей ее особенностью являются обзоры товаров.

В то время как топ-блогеры составляют всего 0,7% от общего числа KOL на Xiaohongshu, инфлюенсеры остальных групп распределены очень равномерно. Уровень проникновения KOL также высок – 94%. Как и на Douyin, это делает поиск идеального блогера для вашей маркетинговой стратегии и бюджета простым процессом, а KOL-маркетинг – высокоэффективным.

Что касается демографических характеристик Xiaohongshu, женщины составляют 90% пользовательской базы. Пользовательницы преимущественно проживают в городах первого уровня, имеют высшее образование и высокий уровень дохода. Алгоритмы Xiaohongshu поощряют содержательный контент с высоким уровнем вовлеченности, что позволяет использовать в качестве инструмента KOL-маркетинга детальную презентацию продукта или бренда.

Какой тип сотрудничества следует выбрать для работы с китайскими инфлюенсерами?

Амбассадорство бренда

Один из лучших способов продвижения вашего бренда в Китае – это сделать китайских инфлюенсеров лицом вашей компании.

Такой подход может быть более экономически эффективным, чем работа со знаменитостями, и может обеспечить охват именно той целевой аудитории, которую вы ищете. Хотя есть множество вариантов сотрудничества, амбассадорство бренда является одним из самых выгодных и эффективных способов распространения информации на китайском рынке.

Прямая покупка

Прямая покупка у китайских инфлюенсеров – это простой способ сотрудничества, при котором вы можете запросить, чтобы блогер опубликовал обзор вашего продукта на определенной платформе. Однако помните, что если вы остановитесь на одноразовом посте в аккаунте KOL, то это может не принести вам ожидаемого результата, даже если он имеет большую аудиторию (кроме, конечно, случаев, когда вы работаете с известными личностями).

Кобрендинг

Это один из видов сотрудничества, который больше всего любят инфлюенсеры.

Конечно, не каждый KOL подходит для такого проекта, поскольку необходим профиль с аудиторией, которая постоянно покупает продукты, поддерживаемые блогером. Однако, такой тип сотрудничества не подходит для новых или малоизвестных брендов, поскольку убедить KOL в его ценности может быть слишком сложно.

Бренд должен быть осторожным при выборе инфлюенсера. Репутация компании будет тесно связана с профилем кобрендингового KOL, и любой скандал вокруг этой персоны может отразиться на бренде.

Коллаборации и омниканальный подход

Сотрудничество с лидерами мнений в Китае для создания нескольких кампаний и их проведение через несколько каналов – это один из самых эффективных способов достижения заметных результатов.

Однако, стоит помнить, что охват всего Китая может быть сложной задачей, если вы планируете провести только одну омниканальную кампанию. Более эффективным будет начать с нескольких крупных KOL, которые будут влиять на своих коллег «поменьше» и на аудиторию. Затем можно перейти к большему числу средних блогеров и микроблогеров.

Таким образом, вы создадите «шумиху», и куда бы ни посмотрел ваш потенциальный клиент, он увидит ваш продукт. Это мгновенно вызовет интерес и впечатление что ваш товар или услуга – абсолютный «маст-хэв».

При планировании кампаний для охвата рынка косметики, например, мы рекомендуем работать с городами первого и второго уровней и проводить ежемесячные кампании в течение как минимум одного года, с общим количеством около 50-100 инфлюенсеров в месяц и как минимум на 3 платформах.

Посевы

Многие бренды ошибочно полагают, что KOL будут говорить о них бесплатно, всего лишь за подарок.

Хотя это может сработать на Западе, в Китае все сводится к деньгам. Конечно, если блогер получит эксклюзивный продукт от люксового бренда, упакованный так, чтобы потешить его самолюбие (с именем на коробке и благодарственной открыткой), это может произвести желаемый эффект.

Но маловероятно, что инфлюенсер будет «делать свою работу бесплатно» для неизвестного (в Китае) бренда.

Сколько стоит KOL-маркетинг в Китае?

При определении бюджета для продвижения через блогеров важно учитывать тип сотрудничества, вашу нишу, охват рынка и цели, которые вы хотите достичь.

Кроме того, важно помнить, что большой охват аудитории не всегда означает высокую вовлеченность. Большинство инфлюенсеров с одинаковым охватом или размером аудитории могут иметь разный уровень вовлеченности.

У одних есть преданные фанаты, у других – неинтерактивные аккаунты, у третьих – хорошо покупающая аудитория, а некоторые просто покупают своих подписчиков. Если ваша цель – в том, чтобы взаимодействовать с аудиторией и иметь больше охвата за счет «шеринга» и репостов, то вы, возможно, захотите узнать стоимость каждого привлеченного человека.

В среднем, чтобы охватить один город верхнего уровня, вам следует работать с бюджетом от 200 000 до 300 000 китайских юаней или до 45 000 долларов США в месяц. Чтобы охватить всю страну, необходимо проводить ежемесячные кампании в 3-8 городах.

Как запустить KOL-кампанию в 2023 году

Готовы включить KOL-маркетинг в свою кампанию по продвижению бренда в интернете? Ниже мы расписали для вас основные советы и стратегии, которые помогут вам добиться успеха в этой области.

Шаг 1. Определите целевую аудиторию

Определение целевой аудитории является одним из ключевых аспектов любой маркетинговой кампании, в том числе и KOL-маркетинга. Чем лучше вы понимаете привычки и стремления своей целевой демографической группы, тем эффективнее будет ваша кампания, и больше шансов на то, что ваши сообщения будут доходить до нужной аудитории. Определив целевую аудиторию более точно, вы сможете легче выбрать блогеров, которые окажут на них наибольшее влияние и помогут достичь поставленных целей.

Шаг 2. Выберите подходящую для вашего продукта платформу

Если у вас бренд купальников, вряд ли бы вы стали покупать рекламные щиты на горнолыжном курорте. В интернет-маркетинге действуют те же принципы. Выбор правильных ресурсов для продвижения вашего продукта имеет решающее значение.

Каждая онлайн-платформа привлекает свою уникальную демографическую группу, что приводит к процветанию различных отраслей в разных соцсетях. Важно изучить, на каких ресурсах ваша целевая аудитория наиболее активна, и какие отрасли являются ведущими на каждой из платформ.

Ниже мы перечислили несколько отраслей и платформы, на которых они наиболее успешны:

Красота/Мода

— Xiaohongshu, где 90% пользователей – женщины, является главной платформой для косметики и моды

— Weibo для общего контента о лайфстайле

— Bilibili для обучающих уроков по макияжу

Образование

— WeChat. В сфере образования, где большое значение имеют длинные и убедительные статьи, для продвижения своего бренда наиболее предпочтительной платформой является WeChat, которая делает акцент на качественных постах.

Рестораны

— Dazhong Dianping. Для ресторанов и кафе присутствие на Dianping, самом популярном в Китае сайте отзывов, является необходимостью.

— Douyin. Для брендов, занятых производством продуктов питания и напитков, визуальные платформы, такие как Douyin, предоставляют уникальные возможности для обмена рецептами и челенджей с едой в больших сообществах.

— Xiaohongshu. То же самое относится и к этому приложению.

Воспитание детей

— Weibo и WeChat идеально подходят для продвижения контента, связанного с родительскими темами, благодаря своей аудитории старшего поколения.

— Xiaohongshu, с ее наглядными обзорами товаров, также является отличным выбором для маркетинга продуктов, которые могут заинтересовать родителей.

Развлечения

— Dianping, Xiaohongshu и Weibo. Эти платформы предоставляют пользователям актуальные рекомендации по популярным достопримечательностям и развлечениям в режиме реального времени, учитывая их местоположение.

— WeChat. Платформа, на которой пользователи в Китае могут быть в курсе событий, происходящих в их круге общения.

Шаг 3. Выберите подходящего для вашего продукта KOL

Поиск подходящего KOL для вашего бренда на зарубежном рынке – это непростая задача. Однако, помните о трех основных «R» маркетинга влияния при выборе блогера: релевантность (relevance), охват (reach) и резонанс (resonance). Тщательно выбирайте блогера, убедившись, что он имеет отношение к вашей отрасли, обладает большим охватом, высокой вовлеченностью и гармонично сочетается с вашим брендом.

Мы подобрали несколько ресурсов, которые помогут вам начать поиск подходящего инфлюенсера для вашей кампании:

• Newrank
• Weibo Rank

Кроме того, мы рекомендуем вам ознакомиться с этими полезными статьями:

• Топ китайских брогеров в 2023 году
• Все о бизнесе в ВиЧат 2023!
• Топ средних блогеров 2021 года

Одни и те же пользователи могут быть лидерами мнений на одной платформе, но не быть KOL на других ресурсах. Многие блогеры являются кросс-платформенными, поэтому важно размещать перекрестные ссылки в различных соцсетях, чтобы определить, где у вашего KOL наибольшее количество подписчиков. Ищите инфлюенсеров, которые соответствуют стилю вашего бренда и имеют сильную базу подписчиков на платформах, соответствующих вашей отрасли.

Шаг 4. Свяжитесь с KOL

Успешная маркетинговая кампания KOL – это результат того, что блогер полностью осознает индивидуальность вашего бренда и придает ему свой неповторимый стиль для достижения заявленных целей кампании. Для этого необходима эффективная коммуникация.

Однако работа с представителями разных культур может вызвать определенные трудности. Большинство китайских KOL не владеют английским языком на достаточном уровне, чтобы полностью понимать нюансы послания вашего бренда. Кроме того, культурные различия между блогерами и брендами могут стать причиной недопонимания.

В Китае люди часто не говорят вам напрямую, если не понимают, чего вы от них хотите, и просто соглашаются, чтобы не «потерять лицо». Это может привести к потере времени на выяснение того, что именно не понятно блогеру, и замедлить процесс сотрудничества.

С другой стороны, западные бренды, часто считающие, что их проверенный подход к контенту работает везде, могут столкнуться с неудачей на китайском рынке. KOL, которые действительно стоят своих денег, обязательно расскажут, что и почему лучше работает на их родной площадке.

Поэтому зарубежным брендам, работающим с китайскими блогерами, полезно обращаться в такие агентства, как HI-COM, чтобы исключить возможность недопонимания и потерь при переводе.

3 простых шага для измерения эффективности KOL-кампании

Теперь, когда вы запустили свою KOL-кампанию, пришло время подсчитать несколько цифр, чтобы оценить ее эффективность. Это один из самых важных этапов, поскольку он поможет выверить стратегию кампании в соответствии с тем, что действительно работает.

Данные показывают, что KOL-маркетинг лучше всего работает как долгосрочная стратегия. Для этого необходимо сконцентрироваться на различных KPI на разных этапах воронки продаж.

Шаг 1. Определение охвата

Охват – это показатель, который следует учитывать до, во время и после вашей кампании.

До начала кампании выбор блогера часто основывается на количестве подписчиков. Однако гораздо важнее то, сколько из них являются представителями вашей целевой демографической группы и сколько из них действительно взаимодействуют с контентом KOL.

В ходе кампании успех можно измерить по тому, насколько больше показов получил рекламный пост по сравнению с обычными постами.

Однако после завершения кампании важно оценить ее долгосрочный эффект. Насколько выросло количество подписчиков и вовлеченность аудитории по сравнению с периодом до запуска кампании?

Шаг 2. Измерение вовлеченности

Показы – это первый шаг на пути к достижению конечной цели вашей кампании. Второй шаг – вовлеченность.

Метрики вовлеченности могут варьироваться на разных платформах, но ключевыми показателями являются лайки, репосты, комментарии, отметки и хэштеги, которые легко доступны через аналитику каждой платформы. Все эти показатели позволяют брендам оценить стоимость заработанных медиа.

Шаг 3. Отслеживание конверсий

Теперь давайте измерим итоговую эффективность вашей маркетинговой кампании – конверсию. Одно из ключевых отличий китайской интернет-инфраструктуры от западной заключается в том, что большинство платформ имеют закрытую экосистему, ограничивая доступ к ссылкам на сторонние ресурсы.

Например, Douyin и Xiaohongshu вовсе не разрешают сторонние ссылки. WeChat, будучи платформой компании Tencent, не разрешает ссылки на платформы электронной коммерции конкурента Alibaba.

Однако конверсию все же можно отследить, если продажи осуществляются в рамках собственной экосистемы каждой платформы.

Читай дальше:

24 лучших китайских приложения и платформы социальных сетей в 2023 году

HI-COM – это диджитал-агентство, предоставляющее услуги по разработке стратегии продвижения на китайском рынке, продвижению в социальных сетях и электронной коммерции компаниям по всему миру. Работая с более чем 100 брендами, HI-COM является основным партнером компаний, которые хотят выйти на рынок Китая! Напишите нам, чтобы получить бесплатную консультацию уже сегодня!

Отсканируйте QR-код, чтобы быть в курсе всех актуальных новостей о продвижении в Китае, или свяжитесь с нами в WeChat: 

Продвижение в Китае и разработка комплексной маркетинговой стратегии выхода на китайский рынок может оказаться непростой задачей. Все больше и больше брендов считают Китай привлекательным рынком не только из-за его размера, но и из-за растущего среднего класса, спроса на новые категории продуктов и сервисов, и взрослеющего поколения Z.

Высокая конкуренция почти не позволяет новым компаниям на рынке идти «старым путем» — полностью полагаясь на китайских дистрибьютеров и местных закупщиков.

В настоящее время даже самые крупные закупщики выбирают только «известные» бренды, а именно те, что потребители видят каждых день и соц. Сетях и ищут на маркетплейсах (таобао/тмалл/JD).

Как сделать свой бренд популярным в Китае?

Когда я проверяю насколько тот или иной бренд популярен в Китае и какая его средняя «покупаемость», я смотрю результаты поиска этого бренда на платформах продажи товаров «секонд хэнд». Тут не накрутить продажи, и не добавить шаблонных отзывов. Если люди любят некий бренд и везут его из заграницы (и потом продают из рук в руки) – то шанс взлететь в Китая у такого бренда увеличивается вдвое.

Главным залогом успеха продвижения в Китае является польза для покупателя – будь то улучшения здоровья, окружения, навыков, экономия времени или повышение статуса.

Не любят дома – не полюбят и в Китае!

В наше время популярность всегда начинается с соц. сетей. Покупатели следят за друзьями и любимыми блоггерами а также за общими трендами в интересных им категориях.

В каких же соц. сетях они обитают? Это зависит от того где они находятся (в городах первого, второго или третьего уровня), сколько им лет, какой у них доход, а также какие у них хобби и интересы.

Одной из самых явных отличительных черт китайской цифровой эко-системы является разнообразие лидирующих платформ.

Самые популярные соц. сети Китая

WeChat (Вичат)

Xiaohongshu/ RED (Сяохоншу)

Weibo (Вэйбо)

Douyin (Доуин/ТикТок)

BiliBili (БилиБили)

Самые популярные маркетплейсы Китая

Taobao, Tmall

Jingdong

Pingduoduo

WeChat мини программы

Сяохоншу маркет

Douyin магазины

Kaola International

VIP.com

и другие

Подойти к продвижению бренда в Китае можно в двух сторон: поручить эту работу профессиональному агентству либо заниматься самим. В любом случае ответственному маркетологу нужно, как минимум, понимать, как устроена система китайских соц. платформ и какие особенности у каждой из них, а также знать, кто его потенциальный клиент и как его привлечь.

Продвижение в Китае: Как найти своего «клиента» в Китае?

К нам приходят много иностранных брендов, которые хотели внедриться в рынок нацеливаясь на один типа клиентов, но в итоге были удивлены, что их покупатели – в большинстве люди другого типа. Большинство сумок и аксессуаров класса люкс покупает китайская молодежь, хотя бренды изначально засчитывали на клиента постарше. В этом примере играет б роль и

Помочь узнать профайл людей заинтересован в ваших товарах и услугах поможет сравнительный анализ ваших конкурентов, уже находящихся на рынке.

Услуга «Анализ Конкурентов»

Мы производим общий анализ рынка и анализ брендов конкурентов, сравнивая их торговые точки (онлайн), товарооборот, рассматриваем их ведение соц. медий и базы фанатов, делаем анализ контента и сотрудничества с блогерами, анализ репутации брендов онлайн.

Этот процесс занимаем 2-3 недели. В итоге мы производим подробный отчет (20-30 страниц).

Как заявить о своем бренде в Китае и начать продвижение?

Маркетологи, которые хоть раз регистрировали аккаунты в соц. сетях знают, что люди не «кинутся» искать вашу страницу и понадобится время и рекламный бюджет чтобы привлечь первых фолловеров. Однако в Китае люди скептически относятся к брендам о которых они никогда не слышали. Заявить о себе впервые поможет E-PR!

В дополнение к вашей кампании в социальных сетях, включение вашего бренда в пресс-релизы поможет повысить электронную репутацию вашего бизнеса в Китае. Благодаря тому, что СМИ представляют ваш бренд своим читателям, вы не только увеличиваете охват, но и повышаете доверие к себе.

В Китае, как и везде, люди полагаются на различные электронные журналы и средства массовой информации, которые помогают им принимать решения о покупке. Они варьируются от колонок с советами по уходу за детьми до платформ обзора технологий и редакционных статей модных журналов.

Наиболее популярными источниками для проведения PR в Китае являются: 参考消息,  News QQ, 海外网, 中国日报.  Журналы моды Elle, Vogue, Bazaar, Figaro, Chic имеют локализированную версию для этого рынка.

Услуга E-PR

Компания HI-COM с радостью подберет наиболее подходящие СМИ и онлайн-издания для вашего бренда, составит контент и предоставит его для опубликования. Этот процесс обычно занимает 6 месяцев и включает более 60 публикаций.

Продвижение в Китае: Как перевести название бренда на китайский и нужно ли?

Одной из главных задач для брендов, решивших покорить новый рынок, является завоевывание доверия местной аудитории. И первым шагом к этому может стать локализированное имя/название бренда. Как дать понять местному покупателю, что ваш бренд не такой как все – без дополнительных вложений в дорогостоящую рекламу?

Когда мы говорим о Китайской языке, невозможно просто «перевести» название бренда. Каждый иероглиф имеет более чем один смысл, и меняет значение в сочетании с другими иероглифами. Как же быть? Положитесь на профессионалов!

Как мы работаем над локализацией имен/названий брендов?

Наша команда логистических экспертов начинает работу с подробного изучения истории вашего бренда, позиционирования, уникальности имени бренда и бизнеса в целом. Затем мы рассматриваем ваших конкурентов и их уже локализированные имена/названия, а также имена конкурентов-выходцев из Китая.

Этот анализа показывает нам, какие иероглифы наиболее часто используются в вашей сфере. Отталкиваясь от них, мы подбираем китайское имя/название для вас, которое не только созвучно, но и отображает вашу деятельность.

Как внедриться в рынок без космический затрат?

Не каждый бренд сможет позволить себе тестировать свои силы на платформе Tmall, где нужно внести несколько сотен тысяч юаней (миллионов рублей), чтобы начать продавать свой товар.

Альтернативами этой площадки являются платформы Xiaohongshu/Red, WeChat и Douyin (TikTok) – соединяющие функции соц. медий и онлайн комменции. Зарегистрироваться на них можно в течении двух недель. Продвижение и продажи напрямую зависят от рекомендационного маркетинга (блогеры, инфлюенсеры и популярные издания) и рекламы.

Как зарегистрироваться на Xiaohongshu/Red?

База пользователей Xiaohongshu преимущественно состоит из женщин, работающих в офисах и молодежи. Подавляющие 87% пользователей Xiaohongshu — женщины, а 61% — моложе 30 лет. Кроме того, почти 40% пользовательской базы родом из городов первого уровня Китая.

Xiaohongshu является главной платформой социальных рекомендаций, а это значит что иностранные бренды, выходящие на рынок Китая должны обеспечить сильное присутствие на платформе, особенно если ваш бренд планирует охватить более молодую аудиторию.

Будучи платформой социальных рекомендаций, Xiaohongshu идеально подходит для маркетинга KOL. Крупные международные бренды, такие как Louis Vuitton, L’Oréal и Haagen-Dazs, уже сотрудничают с Xiaohongshu KOL, чтобы закрепить присутствие своего бренда на платформе.

Чтобы зарегистрировать официальную учетную запись, перейдите на страницу приложения Xiaohongshu.

ОСНОВНЫЕ ДОКУМЕНТЫ, НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ ОТКРЫТИЯ СЧЕТА В XIAOHONGSHU:

• Лицензия или сертификат регистрации бизнеса
• Таможенная регистрационная в Китае (если есть)

Кроме того, вам необходимо предоставить подтверждающие документы!

Информация о компании, зарегистрированной за пределами Китая:

• Вы должны подговорить письмо-авторизацию от Xiaohongshu, которую можно загрузить с сайти при регистрации. После того, как вы заполнили форму с основной информацией о названии компании, имени владельца и адресе компании, вы должны отсканировать ее и загрузить.

После этого вы сможете загрузить другие документы, которые должны быть заполнены на китайском языке, такие же либо схожие с местными компаниями, ниже.

Для компаний, зарегистрированных в Китае:

• Необходимо загрузить письмо-обязательство, заполнить его, отсканировать и загрузить на платформу регистрации.
• Заполнить Письмо-обязательство по логистике.
• Заполнить Письмо-разрешение на работу магазина.
• Заполнить Информация о бренде.
• Подписать Договор между вашей компанией и Xiaohongshu (стандартная форма).

Обратите внимание, что процесс регистрации предлагается только на китайском языке. После того, как вы отправите свои документы, Xiaohongshu обработает и проверит документы, прежде чем предоставить вам контракт для подписания.

Функция электронной коммерции Xiaohongshu

Доступ к функциям электронной коммерции Xiaohongshu можно получить в приложении через функцию магазина. Он имеет аналогичную функциональность Taobao и JD.com, поддерживая платежи через Alipay и WeChat. Прямая трансляция является важным компонентом функции электронной коммерции, с рекомендуемыми прямыми трансляциями продуктов на главной странице.

После того, как вы успешно зарегистрировали учетную запись вашей компании, вы можете начать процесс открытия своего интернет-магазина на Xiaohongshu.

Заполните регистрационную информацию, доступную через панель управления вашим аккаунтом, в том числе:

• Основная информация о компании (ответственное лицо, торговая модель, адрес штаб-квартиры)
• Квалификация компании (регистрация бизнеса или свидетельство о регистрации)
• Финансовая информация (название и адрес банка, валюта для расчета, код SWIFT и IBAN)
• Дополнительные документы для компаний, реализующих товары различных торговых марок: доверенность от владельцев торговых марок на продажу продукции на Xiaohongshu (с официальной печатью компании)

ДЕПОЗИТ НА XIAOHONGSHU

Депозит для открытия магазина на Xiaohongshu составляет около 20 000 юаней (3500 долларов США). Полная сумма будет возвращена вам, как только вы закроете свой магазин в Xiaohongshu.

КОМИССИЯ XIAOHONGSHU

Xiaohongshu снизила комиссию до 5% с 2020 года, чтобы привлечь больше продавцов на платформу. Чтобы подсластить сделку, комиссия снижается до 3%, если у продавцов есть учетная запись Рекламодателя в Xiaohongshu.

Продвижение в Китае Как зарегистрироваться на WeChat?

Чтобы продавать продукты или услуга в WeChat, необходимо зарегистрировать аккаунт и привязать к него свой магазин (мини-программу созданную для этих целей), либо направить читателей из вашего аккаунта в ваш магазин, зарегистрированный на других платформах.

Официальный аккаунт в WeChat похож на страницу Facebook, позволяещий брендам публиковать контент для своих подписчиков в виде информационных статей. На сегодняшний день WeChat полностью заменяет рассылки по электронной почте, распространенные в российских и западных маркетинговых кампаниях, поскольку большинство людей не используют электронную почту в Китае. Китайский онлайн рынок – это рынок мобильных устройств и приложений!

Существует два типа официальных учетных записей WeChat: учетная запись сервисов и учетная запись подписок.

Большинству компаний подойдет учетная запись сервиса (服务号), потому что она обладает более широкимифункциональными возможностями и позволяет вашим сообщениям отображаться в основной ленте чатапользователей. Это делает его более заметным и помогает увеличить открываемость ваших статей. С сервисным аккаунтом вы можете публиковать до четырех постов в месяц, в каждом посте может быть до восьми статей.

Учетные записи с подпиской (订阅号) были созданы для медиа-организаций, и у них есть одна ключеваясила — они могут публиковать один пост в день, содержащий до восьми статей. Пользователи могут найтисообщения из всех учетных записей подписки, на которые они подписаны, в папке подписки. Это означает, что контент, публикуемый этими аккаунтами, находится на расстоянии дополнительного клика и смешивается с контентом других поставщиков. В целом, китайские пользователи обычно отслеживают до 100 аккаунтов подписки.

Регистрация в WeChat

Хорошей новостью является то, что вы, скорее всего, сможете настроить OA напрямую с Tencent (компанией, которой принадлежит WeChat), и это всего за 99 долларов США.

Плохая новость: если вы создадите свою некитайскую коммерческую организацию, вы столкнетесь с рядом ограничений.

На настройку и проверку аккаунта обычно уходит около 3–5 рабочих дней. Однако это может занять намного больше времени, если что-то выйдет из строя, и мы слышали истории о том, что на завершение процесса уходит до трех месяцев.

Ограничения для иностранных учетных записей WeChat:

• Вы не сможете перенести учетную запись на другой бизнес (бизнес регистрацию), если это понадобится .
• Обычно нельзя использовать WeChat Pay для приема платежей.
• Минимальные начальные расходы на рекламу составляют 50 000 китайских юаней, а не 5 000, как у местных владельцев аккаунтов.

Учитывая все эти ограничения, всегда лучше использовать китайское юридическое лицо (при условии, что оно у вас есть), либо найти партнеров.

Чтобы начать зарегистрирацию, выполните следующие три шага:

Перейдите по адресу https://mp.weixin.qq.com/?lang=en_US и нажмите «Зарегистрироваться».

Выберите тип учетной записи, наиболее подходящий для вашего бизнеса. Введите адрес электронной почты и нажмите «Зарегистрироваться»

Какие документы нужны для регистрации в Вичат?

• Бизнес-лицензия (цифровой скан).
• Вводный абзац, разъясняющий ваш бизнес (на китайском языке).
• Свидетельство о регистрации товарного знака Китая (если оно у вас есть).
• Номер банковского счета.
• Удостоверение личности или паспорт менеджера аккаунта (лицевая и оборотная стороны).
• Визитная карточка юридического лица компании. («Юридическое лицо» (法人) означает лицо, имеющееправо подписывать контракты.)
• Удостоверение личности юридического лица компании или паспорт (лицевая и оборотная стороны). Нужно для подтверждения информации о юридическом лице.

Нужна помощь с регистрацией? Пишите нам!

Как начать работать с инфлюенсерами в Китае?

Маркетинг KOL — один из наиболее важных аспектов продвижения в Китае. У каждого KOL своя аудитория, которая доверяет их вкусу и рекомендациям.

Китайские покупатели подвластны рекомендациям из уст в уста, а также поддаются влиянию популярных публикаций. Поэтому KOL маркетинг обеспечивают вашему бренду дорогу в сердца покупателей.

Чтобы получить максимальную отдачу от продвижения в Китае посредствами маркетинга KOL, важно точно определить целевую аудиторию вашего продукта. Выбрав KOL, который принадлежит или оказывает влияние на эту целевую демографическую группу, предложения вашего бренда найдут отклик у аудитории!

Чтобы начать работать с блогерами и KOL китая – нужно иметь аккаунт (и магазин) на интересующей вас  платформе.

Через этот аккаунт можно попасть на маркетплейс всех зарегистрированных KOL – для Xiaohongshuэто платформа «Одуванчик» (蒲公英), для Douyin это «Звездный канвас» （星图）. Эти платформы помогут выбрать блогеров, сделать заказ на сотрудничество, а также проследить за результатами. Стоит отметить, что средняя минимальная стоимость сотрудничества является 1000 долларов США и может дорасти до 50 000.

Кто такие KOC (популярные покупатели) и как с ними работать?

Популярные покупатели – это люди, занимающиеся тестированием продуктов и имеющими как минимум 5000 фанатов. Работать с ними не так дорого, как с KOL, но чтобы добиться заметных результатов, нужно найти и договориться как минимум с сотней покупателей в месяц. Процесс трудоемкий, но следуя этой тактике несколько месяцев ваш бренд сможет стать узнаваемым, подняться на в рейтинге поисковых систем  и начать конвертировать продажи. Именно таким образом китайские бренды NeiWai, Perfect diary, и иностранные бренды COS, Liewood, и много других добились успеха на рынке.

HI-COM – это диджитал-агентство, предоставляющее услуги по разработке стратегии продвижения на китайском рынке, продвижению в социальных сетях и электронной коммерции компаниям по всему миру. Работая с более чем 100 брендами, HI-COM является ведущим партнером для компаний, которые хотят выйти на рынок Китая! Напишите нам, чтобы получить бесплатную консультацию уже сегодня!

Отсканируйте QR-код, чтобы быть в курсе всех актуальных новостей о продвижении в Китае, или свяжитесь с нами в WeChat:

В последние годы в социальных сетях по всему миру формат коротких видеороликов вытесняет формат фото. Tik Tok стал ведущим приложением для молодежи во всем мире, а китайское приложение Douyin, созданное той же компанией, достигло аналогичных результатов в Китае.

По данным Statista, к декабрю 2022 года количество активных пользователей Douyin достигло 743 миллионов, что означает прирост примерно на 10% по сравнению с предыдущим годом. Таким образом, Douyin опережает своего главного конкурента Kuaishou, у которого в ноябре того же года было зафиксировано 529 миллионов пользователей.

С ростом популярности Douyin среди китайской молодежи, компания перешла от поиска доходов в рекламе к развитию электронной коммерции. Эта новая стратегия китайских технологических гигантов в сфере социальных сетей получила название социальной электронной коммерции и успешно развивается в Китае. Сегодня Douyin уже не только социальная сеть, но и платформа для онлайн-торговли.

В мае текущего года президент отдела электронной коммерции Douyin Вэй Вэньвэнь сообщил, что объем товарооборота платформы увеличился на более чем 80% по сравнению с прошлым годом. Согласно данным The Information, в 2022 году потребители планируют потратить на покупки на Douyin 208 миллиардов долларов.

Амбиции платформы Douyin в области электронной коммерции

Douyin отличается от аналогичной международной платформы Tik Tok тем, что она сосредоточена исключительно на китайском рынке. Это позволило Douyin успешно расширить свое присутствие в сфере электронной коммерции, так как здесь существует единый набор нормативных актов и логистических сетей, которые можно адаптировать.

В 2018 году Douyin начала интегрировать функции электронной торговли, продавая трафик на сторонние торговые площадки, такие как Tmall и Taobao компании Alibaba, а также JD.com, VIPShop и Pinduoduo. К 2020 году компания Douyin запустила собственную платформу электронной торговли и начала ограничивать продажи трансляций на сторонних торговых площадках. В 2021 году Douyin запустила флагманские магазины на своей собственной платформе электронной коммерции.

Согласно данным ChinaTalk, к 2021 году, спустя три года после начала экспансии в электронную коммерцию, Douyin уже занимала 7,5% китайского рынка электронной коммерции с общим объемом в 10,8 трлн долларов США, уступая только Alibaba, JD.com и Pinduoduo.

Официальный флагманский магазин Under Armour и официальный аккаунт на Douyin

Что такое Douyin Global Shopping (抖音全球购)?

В 2021 году компания Douyin запустила Douyin Global Shopping (抖音全球购) – трансграничную торговую площадку, предназначенную для международных брендов, иностранных ритейлеров и Daigou (代购) (трансграничных экспортеров). Аналогично Tmall Global компании Alibaba, Douyin Global Shopping является B2C-платформой для продажи товаров китайским потребителям.

Douyin Global Shopping помогает компании Douyin расширить свои возможности в сфере электронной коммерции, выходя на широкий рынок трансграничной электронной торговли. По данным Statista, объем этого рынка в Китае к концу 2021 года составил 2,74 трлн долларов США.

Примеры товаров на Douyin Global Shopping. Сравните со страницей Under Armour, показанной выше, которая является флагманским, но не трансграничным магазином.

Товары, которые можно купить через Douyin Global Shopping, можно найти прямо на странице электронной торговли Douyin, так же, как и другие товары, которые не являются трансграничным импортом. Единственное отличие заключается в том, что трансграничные товары помечены как импортные, и указана страна происхождения. Цены на товары включают пошлины и налоги.

Преимущества и недостатки Douyin Global по сравнению с Tmall Global

По данным Statista, в третьем квартале 2022 года Tmall занимала 63,1% доли всех транзакций на платформах B2C. В то же время, в сфере трансграничной электронной коммерции, по данным Analysys, Tmall Global все еще является лидером с наибольшей долей рынка – 38,1% во II квартале 2022 года.

Однако, несмотря на свою непрерывную лидирующую позицию, Tmall наблюдает замедление темпов роста в последние годы. Это делает платформу уязвимой перед быстрым развитием Douyin в сфере электронной коммерции B2C.

Как соотносятся Douyin Global и Tmall Global, учитывая доминирующую позицию последней на рынке?

Различия и сходства платформ

На первый взгляд, Douyin и Tmall сильно отличаются друг от друга. Tmall – это платформа электронной коммерции, где можно приобрести товары, в то время как Douyin – это развлекательная платформа, где можно просматривать короткие видеоролики.

Однако, если копнуть глубже, становится очевидным, что платформы имеют больше общего, чем может показаться на первый взгляд. Они обе используют электронную коммерцию и активно применяют прямые трансляции для маркетинга и продаж. Ожидается, что объем рынка этих трансляций достигнет 720 миллиардов долларов к концу этого года. Обе компании также имеют свои собственные трансграничные и внутренние логистические сети, хотя у Tmall они более развиты, чем у Douyin.

Douyin, как социальная платформа электронной коммерции, обладает преимуществом в охвате канала продаж. Пользователи посещают Douyin в основном для развлечения, что обеспечивает высокий трафик. Хотя контент на Douyin в основном развлекательный, большая его часть также служит маркетинговым инструментом для продуктов, продаваемых на платформе. Потребитель может узнать о продукте, прочитать отзывы и совершить покупку, не покидая приложение Douyin. Для успешного присутствия на Douyin бренды могут полагаться на интересный и креативный контент, который может стать вирусным.

Tmall, в свою очередь, обычно является последним приложением перед покупкой. По этой причине маркетинг на Tmall должен быть более многоканальным. Первоначальный маркетинг брендов и товаров часто осуществляется за пределами Tmall на различных социальных платформах.

Различия в ценообразовании платформ

Вердикт

Tmall Global является более зрелой платформой для трансграничной электронной торговли по сравнению с Douyin Global Shopping. Она уже зарекомендовала себя как надежная платформа, на которой потребители могут приобретать дорогостоящие трансграничные товары.

Однако Douyin Global Shopping, как новый участник рынка трансграничной электронной торговли, имеет хорошие перспективы быстро увеличить свою долю на рынке, так как является частью популярной социальной торговой платформы. Многие бренды, продающие товары на Tmall или других платформах, ориентированных на электронную коммерцию, продолжают проводить маркетинг на Douyin из-за ее большого трафика. В связи с активным развитием Douyin в сфере электронной коммерции, компания планирует перенаправлять все больше трафика на свою собственную торговую платформу.

Douyin Global Shopping будет привлекать больше средних и глобальных трансграничных брендов и розничных компаний благодаря более низкой годовой плате, но более высокой ставке депозита и комиссионных, чем на Tmall.

Как начать продавать на Douyin Global?

Входной барьер для начала трансграничных продаж через Douyin Global Shopping гораздо выше, чем при регистрации личного магазина на Douyin. В этом разделе мы подробно расскажем о процессе открытия магазина на Douyin Global Shopping, начиная с регистрации и требований к документации, и заканчивая созданием магазина.

Регистрация

Требования к торговым предприятиям:

1. Наличие юридического лица, которое зарегистрировано за рубежом или в Гонконге, Макао или на Тайване. Это юридическое лицо должно иметь квалификацию в области розничной торговли и торговли в стране или на территории, где оно зарегистрировано.
2. Наличие внутреннего агента в материковом Китае, который имеет китайский корпоративный банковский счет и лицензию на ведение бизнеса. Этот агент должен быть готов нести солидарную ответственность.
3. Наличие корпоративного банковского счета за рубежом или в Гонконге, Макао или Тайване.
4. Наличие авторизационного письма (письма с разрешением на использование торговой марки) или полной документации по цепочке поставок.

Кроме основных требований, продавцы должны подтвердить свою квалификацию в Douyin Global Shopping.

Для продавцов, имеющих разрешение на использование торговой марки:

Douyin требует предоставления данных о продажах вашего магазина на других платформах, таких как Tmall Global и JD.com Global.

Для продавцов, не имеющих разрешение на использование торговой марки:

Помимо записей о продажах в вашем магазине, Douyin требует от третьих лиц, которые авторизуются на третьем уровне, предоставить документы, подтверждающие квалификацию бренда. Это могут быть документы о покупке, счета-фактуры или договоры купли-продажи.

Авторизация на первом уровне означает, что бренд разрешает продавцу A продавать свой продукт. При авторизации на первом уровне цепочка авторизации выглядит следующим образом: Бренд -> A.

Авторизация на третьем уровне означает, что бренд разрешает продавцу A продавать свой продукт, продавец A разрешает продавцу B продавать его продукт, а продавец B разрешает продавцу C продавать его продукт. При авторизации на третьем уровне цепочка авторизации выглядит следующим образом: Бренд -> A -> B -> C.

Кроме того, для продавцов, которые не имеют авторизации по бренду, гарантийный депозит на Douyin в два раза выше, чем у продавцов, имеющих разрешение на использование торговой марки и продающих товары той же категории.

Отправка документов

Существует два варианта регистрации для открытия магазина в Douyin Global Shopping:

1. Зарегистрироваться онлайн, заполнив анкету на сайте: https://b.guantou.com/.
   Этот способ рекомендуется для уже существующих магазинов и брендов, которые имеют хорошие показатели продаж на других платформах трансграничной электронной коммерции. После одобрения, компания Douyin добавит вас в список аккредитованных магазинов Douyin Global Shopping.
2. Найти аккредитованного поставщика (报白公司). Такие поставщики помогут попасть в белый список на Douyin Global Shopping, особенно для брендов и розничных компаний, которые еще не представлены на других платформах электронной коммерции.

Douyin Global Shopping предпочтительно сотрудничает с брендами, агентами брендов и ритейлерами, которые имеют известные магазины или веб-сайты B2C за пределами материкового Китая, и которые еще не вошли на китайский рынок.

Открытие магазина

В Douyin Global Shopping есть четыре типа магазинов, каждый из которых имеет свои собственные правила для названий.

Какие товары подходят для Douyin Global Shopping?

На Douyin Global Shopping в настоящее время представлены главным образом биологически активные добавки и средства по уходу за кожей.

Эти товары отличаются высокими требованиями к безопасности и качеству. Douyin устанавливает строгий контроль и высокий барьер входа для продавцов, чтобы гарантировать, что покупатели платят высокую цену за эти товары в обмен на безопасность и качество.

На Douyin Global Shopping представлены основные бренды биологически активных добавок, такие как GNC, а также бренды косметики и ухода за кожей, такие как Neutrogena и The Ordinary. Кроме того, на платформе представлены фармацевтические бренды, включая Bayer.