Vous êtes-vous déjà demandé quels étaient les réseaux sociaux chinois les plus populaires ? Voici le Top 35 des principaux réseaux sociaux en Chine pour l’année 2025 !

Cet article est remis à jour chaque année avec les nouvelles plateformes et applications de réseaux sociaux populaires en Chine. Il inclut un classement des apps en fonction de leurs utilisations principales, des données démographiques récentes concernant l’audience de chaque platforme. Mais aussi, selon les applications, des explications sur leurs fonctionnalités principales et des conseils quand à la façon dont les entreprises peuvent les utiliser.

Chaque seconde, 486 articles sont publiés sur WeChat en Chine, 166 chambres réservées sur Qunar, 115 740 questions-réponses sur Zhihu et 3 472 commandes passées sur Ele.me, et plus de 62 % des gens ouvrent l’application WeChat plus de 10 fois par jour.

Le rôle des réseaux sociaux en Chine est énorme, car ils ne se contentent pas de divertir, mais influencent également les choix en matière d’alimentation, de vie et de mode, fournissent des critiques de maquillage et de style de vie, et donnent des conseils sur les lieux de vacances : ils occupent donc une grande partie du temps de travail des citoyens en col blanc.

FAQ sur les réseaux sociaux en Chine

Sur quelles plateformes les Chinois passent-ils leur temps ?

WeChat continue de dominer la sphère des réseaux sociaux en Chine, avec son énorme base d’utilisateurs de plus d’un milliard de personnes et son intégration dans les fonctions de base de la vie quotidienne. Pour les entreprises, il est tout simplement essentiel. Fin 2023, 87.3% de la population en Chine utilise WeChat.

Douyin – le TikTok Chinois, rassemble 78.4% de la population chinoise. Incluant toutes les fonctions de TikTok mais aussi bien d’autres et bien plus approfondies, les Chinois passent en moyenne plus de 2 heures par jour à consommer ses courtes vidéos.

NB : la Chine a limité le temps d’utilisation de Douyin à 40 minutes pas jour pour les jeunes de moins de 14ans.

La plateforme de messagerie instantanée QQ de Tencent et le moteur de recherche Baidu Tieba sont aux coudes à coude avec respectivement 59.8% et 58.8% des utilisateurs chinois présents sur leurs sites. 

Avec une ascension fulgurante depuis sa création en 2021, l’instagram chinois – Xiaohongshu rassemble près de 51.2%de la population chinoise en seulement 2 ans! (App créée en Juin 2021, statistiques datant de Septembre 2023).

Et enfin, Sina Weibo reste toujours pertinent, bien que son audience à diminuée, l’app conserve 46.8% de la population chinoise comme utilisateurs actifs!

Une journée typique d’un utilisateur quotidien en Chine

Immersion dans la vie digitale d’un Chinois

La première chose que la plupart d’entre nous font au réveil, est de consulter notre téléphone.

L’infographie ci-dessous montre la journée typique d’un utilisateur en ligne en Chine. Voici les principaux réseaux sociaux utilisées, à quelle heure et dans quel but.

Les gens ont tendance à consulter d’abord les messages et les réseaux sociaux, sur WeChat et Weibo, puis à écouter de la musique sur QQ Music ou Netease tout en se préparant.

Ils utiliseront le système de paiement de WeChat ou d’Alipay pour payer leur petit-déjeuner, commander un taxi via Didi, et utiliseront peut-être l’application Starbucks our LuckinCoffee pour prendre un café.

Sur les ordinateurs de bureau, QQ, WeChat et WeCom sont utilisés pour discuter avec les collègues et échanger professionnellement.

À midi, Eleme ou encore Meituan sont utilisé pour commander le déjeuner, depuis les téléphones portables.

Lors du déjeuner et du dîner, les gens regardent souvent la télévision ou de courtes vidéos sur les plateformes iQiyi et Youku et vérifient leurs finances sur Alipay.

Le soir, il est temps de parcourir les Moments WeChat, de faire quelques achats sur Taobao ou JD.com, ou de voir un film, réservé par Maoyan.

Fait intéressant :

En raison des précédents scandales liés à la production et aux fausses importations (dont l’issue a parfois été fatale), les consommateurs ne font plus autant confiance aux publicités officielles en Chine. Ils préfèrent plutôt suivre ce que disent et font les autres consommateurs.

Par conséquent, l’idée de fournir des conseils et des recommandations en ligne aux autres est devenue un service bien rémunéré. Grâce à ce nouveau type de marketing – le marketing d’influence grâce aux KOLs (Key Opinion Leader). Bien plus important encore qu’en Occident, la Chine est désormais l’un des pays les plus populaires auprès des marques pour les collaborations avec les influenceurs moyen marketing pour atteindre l’audience chinoise.

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Les principaux sites et applications de réseaux sociaux chinois en 2024

Avec une population de plus de 1,4 milliard d’habitants, la Chine reste l’un des pays les plus « connectés » au monde, 79% de sa population étant des utilisateurs actifs de réseaux sociaux (contre 71% l’année dernière) et passant en moyenne 5 à 6 heures sur internet par jour. 89% de sa population regarde des vidéos, 71% regarde du streaming, 53% joue à des jeux vidéo en direct et 74% fait des achats en ligne à l’aide de son téléphone portable.

Dans ce contexte, il n’est pas surprenant de constater que l’écosystème des applications chinoises est très segmenté et que chaque plateforme ou application a sa propre place bien définie.

Le commerce en ligne joue un rôle important dans l’économie du pays et occupe une grande partie de l’écosystème numérique. Cependant, la tendance actuelle est que la vidéo est désormais le deuxième segment le plus important si l’on se base sur le nombre d’applications et de plateformes vidéo régulièrement utilisées.

Découvrez notre sélection !  

Top 35 des réseaux sociaux chinois en 2024, par …. Catégories ? Utilisations ? Fonctions ?

TOP 8 Réseaux Sociaux les plus utilisés en Chine

#1 WeChat – Un tout en un : L’application top 1 en Chine !

Q: Quel type d’application est WeChat ? 

R: WeChat est une application de messagerie, un réseau social, une banque en ligne, une super application avec toutes les fonctionnalités imaginables.

Q: Combien d’utilisateurs compte WeChat ?

R: En 2023, WeChat compte plus d’1,36 milliards d’utilisateurs inscrits.

Q: Qui sont les principaux utilisateurs de WeChat?

R: La population chinoise, la tranche d’âge principale des utilisateurs actifs est de 78% entre 16 et 64 ans.

Il n’est pas exagéré de dire que la super application WeChat facilite tout simplement la vie en Chine, c’est un incontournable pour y vivre. Il est intéressant de noter que 98,5 % des utilisateurs de smartphones âgés de 50 à 80 ans utilisent WeChat et que 61 % des utilisateurs de plus de 60 ans y consacrent plus de la moitié de leur consommation totale de données mobiles.

Ces chiffres sont nettement inférieurs à ceux de la population plus jeune, qui ne consacre qu’environ 14 % de leurs données mobiles à la plateforme. De plus, les utilisateurs qui s’informent via des comptes Wechat officiels sont majoritairement âgés de plus de 30 ans.

En général, la répartition des utilisateurs de WeChat est d’environ 48 % de femmes et 52 % d’hommes. Ils passent environ 1 heure et 20 minutes par jour sur la plateforme !

Fonctions principales de WeChat

WeChat est utilisé pour envoyer des messages vocaux, des vidéos, des images et des textes sur Internet. Il prend en charge des discussions de groupe et les utilisateurs s’en servent principalement pour communiquer avec leurs amis par SMS, MMS, GIFs, appels vidéo, etc.

L’application WeChat est entièrement gratuite, il suffit d’avoir un forfait internet ou une connexion Wi-Fi pour l’utiliser.

WeChat prend en charge des mini-programmes directement intégrés dans son interface et conçus séparément par des marques et des entreprises. Comme les autres applications, ils ont pour but de vendre, d’engager ou de divertir.

Les applications intégrées à WeChat comprennent tout ce dont on peut penser : des marques, des paiements de services publics, des recharges de téléphone portable, des commandes en ligne et bien d’autres choses encore.

Ajout d’amis sur WeChat et fonctionnalité vie privée

Les moyens les plus courants d’ajouter des amis sur WeChat sont la recherche par numéro de téléphone, le scan du QR code WeChat de quelqu’un, l’ajout à partir de la liste d’amis QQ ou de la liste de contacts d’un téléphone portable.

Une petite fonction sympa permet également de « trouver des personnes à proximité » en secouant son téléphone !

Les fonctions de messagerie les plus courantes sont les messages vocaux instantanés, les chats vidéo, les appels WeChat.

Votre propre chronologie de photos/vidéos ou vos propres « Moments »

WeChat, en s’inspirant d’Instagram, a offert la possibilité à ses utilisateurs de créer un « mur », un espace où vous partagez vos « Moments » de votre vie via des photos, des vidéos, des messages, de la musique, etc.

Cependant, seuls les amis auquel vous offrez cette visibilité peuvent le voir, à vous de paramétrer votre WeChat en fonction de votre exposition aux réseaux sociaux !

Fonctions commerciales

WeChat est largement utilisé pour la promotion des entreprises car il permet de créer des comptes professionnels et de les promouvoir.

De nombreux comptes ont un objectif particulier : offres, inscriptions, blogs, etc., tandis que d’autres comptes affichent des informations générales sur l’entreprise.

Les mini-applications WeChat permettent d’utiliser des services partenaires, comme appeler un taxi, prendre un rendez-vous à l’hôpital ou payer des factures.

WeChatPay

Si WeChat a si bien réussi en Chine, c’est grâce à son système de paiement facile. Il suffit de scanner un code QR WeChat pour payer des articles via votre portefeuille WeChatPay (compte bancaire intégré directement au portefeuille de l’application).

Une aubaine pour les entreprises car cela pousse à consommer plus facilement et notamment via des achats compulsifs sur toutes les plateformes disponibles en Chine !

STATISTIQUES WECHAT EN 2024

Nous vous invitons fortement à en apprendre plus directement sur notre guide : 30 outils de marketing sur WeChat !

#2 WeChat Channels

Channels est une fonctionnalité de l’écosystème WeChat qui permet de partager et consommer du contenu vidéo. Comparable à la fonction “Reels” d’Instagram, à Youtube Shorts ou encore Tiktok, c’est un fil d’actualité contenant les vidéos populaires (HOT), de nos amis ou encore des comptes suivis. Étant inclus dans la puissante messagerie tout-en-un WeChat, il est très facile de partager et d’envoyer du contenu de Channels, ce qui permet à l’utilisateur de se divertir sur la plateforme la plus utilisée quotidiennement. Avec l’ajout de cette fonctionnalité, WeChat répond ainsi à tout les besoins de l’utilisateur, lui permettant de tout faire sur une seule application!

Alors Channels bénéficie de l’énorme traffic de WeChat, en faisant ainsi une plateforme avec une audience plus importante que Douyin et Kuaishou. Ce format vidéo offre un temps d’engagement par utilisateur plus important de 80% comparé aux partages de photos sur WeChat Moments!

Cette plateforme est utilisé par les particuliers comme les entreprises et séduit beaucoup de professionnels avec les options de publicités qu’elle propose. Avec 813 millions d’utilisateurs mensuels actifs, il est estimé que l’audience de Channels est composé de 80% de femmes et donc 20% d’hommes. Cette audience passe en moyenne 1h par jour à regarder des vidéos (pouvant aller jusqu’à 1h en longueur, mais les vidéos courtes sont préférés) sur Channels.

STATISTIQUES WECHAT CHANNELS EN 2024

#3 Douyin – Le TikTok Chinois

Q: Quel type de réseau social est Douyin ?

R: Douyin est à l’origine une plateforme de partage de vidéos courtes.

Q: Combien d’utilisateurs l’application Douyin compte-elle ?

R: Douyin a plus d’un milliard d’utilisateurs enregistrés.

Q: Qui sont les principaux utilisateurs de Douyin ?

R: 48,7% des utilisateurs quotidiens de Douyin ont moins de 30 ans en Chine.

Connu internationalement sous le nom de TikTok, Douyin est le roi des vidéos courtes. Ses 755 millions d’utilisateurs proviennent de villes de troisième, quatrième et cinquième rangs et passent plus de 2 heures par jour sur la plateforme ! Outre les vidéos courtes, 90 % des utilisateurs regardent des émissions en direct (livestreaming).

Aujourd’hui, Douyin est également devenue l’une des plateformes de commerce électronique les plus populaires sur les réseaux sociaux, attirant des millions d’influenceurs et de clients. L’expérience d’achat peut nous rappeller le télémarketing si populaire dans les années 90. Avec une nouvelle approche et un soupçon de glamour, ce nouveau modèle commercial stimule les ventes de nombreuses petites marques qui cherchent à atteindre la classe moyenne en Chine.

La publicité sur Douyin est également un excellent moyen de rendre une marque populaire en Chine. Douyin, qui propose des tarifs très compétitifs, souhaite attirer davantage de marques internationales sur la plateforme en Chine.

STATISTIQUES DOUYIN EN 2024

Envie d’en apprendre plus sur la publicité sur Douyin ? Nous vous invitons à lire notre article à ce sujet : Marketing sur Douyin 2023 : Comment vendre sur Douyin

#4 QQ – La version Chinoise de Messenger

Q: Quel type d’application est QQ ?

R: QQ est l’une des applications de message les plus populaires en Chine.

Q: Combien d’utilisateurs l’application QQ compte-elle ?

R: QQ compte environ 817 millions d’utilisateurs actifs.

Malgré l’essor de WeChat, son prédécesseur, QQ Messenger, conserve plus de 817 millions d’utilisateurs actifsmensuels. Il est plus souvent utilisé sur les ordinateurs de bureau, car il est intégré à la messagerie électronique et à la gestion de fichiers, et présente une certaine nostalgie pour ceux qui utilisaient la messagerie en ligne avant l’arrivée de WeChat.

Créateur de WeChat, QQ Zone, QQ Messenger et de dizaines de produits de marque secondaire, Tencent est l’un des premiers innovateurs du développement technologique en Chine.

Aujourd’hui, Tengxun.com est un moteur de recherche populaire (lié à WeChat) et QQ Mail est l’un des services de messagerie électronique les plus utilisés par les particuliers et les entreprises.

QQ Music et V.QQ sont les deux plateformes de divertissement, QQ Zone est l’une des plateformes principales du groupe Tencent où les utilisateurs peuvent communiquer sur un écosystème global.

Mais QQ Messenger sert de messagerie instantanée et de réseau social. Il permet d’envoyer des messages, de passer des appels vocaux et vidéo, de faire du microblogage et bien d’autres fonctionnalités favorisant l’interaction sociale ! De manière inattendue, l’application est accessible dans le monde entier, mais 96% de ses utilisateurs sont localisés en Chine. Ces utilisateurs sont environ 52% d’hommes et 48% de femmes.

STATISTIQUES QQ EN 2024

#5 Xiaohongshu ou RED, l’Instagram Chinois

Q: Quel type d’application est Xiaohongshu ?

R: Xiaohongshu est un reseau social, une plateforme de e-commerce et d’évaluation de produits.

Q: Combien d’utilisateurs l’application xiaohongshu compte-elle?

R: Xiaohongshu compte plus de 163 millions d’utilisateurs actifs tous les mois.

Xiaohongshu, également connue sous le nom de Little Red Book ou RED, est une plateforme chinoise alliant réseaux sociaux et e-commerce, comparable à Instagram. Créée en 2013, elle cible principalement les jeunes, surtout des femmes des grandes villes, avec 80 % des utilisateurs de moins de 30 ans. RED se distingue par son contenu généré par les utilisateurs, une forte présence d’influenceurs (KOLs) et une intégration du commerce électronique, permettant aux utilisateurs de découvrir et d’acheter des produits étrangers. Avec une communauté de près de 200 millions d’utilisateurs actifs par mois et plus de 140 000 marques, Xiaohongshu offre une plateforme unique pour les marques étrangères cherchant à pénétrer le marché chinois.

Sa base d’utilisateurs, majoritairement féminine (82% de femmes, 62% Gen Z) est active et influente, se concentrant sur les produits de mode, cosmétiques et lifestyle. Ces « digital natives » aux revenus élevés et à la consommation significative valorisent le branding. RED se distingue avec des fonctionnalités uniques et une intégration e-commerce, offrant une plateforme attrayante pour le marketing d’influence et la promotion de produits. 56% de ses utilisateurs déclarent utiliser la plateforme plusieurs fois par jour !

STATISTIQUES XIAOHONGSHU/LITTLE RED BOOK 2024

Retrouvez notre dernier article qui vous détaille tout ce que vous devez savoir sur Xiaohongshu !

Comment enregistrer un magasin sur Xiaohongshu ? Voici une réponse !

#6 Weibo – Le Twitter/X Chinois ?

Q: Quel type d’application est Weibo ?

R: Weibo est une plateforme que l’on pourrait comparer à un blog.

Q: Combien d’utilisateurs l’application Weibo compte-elle ?

R: Weibo compte plus de 588 millions d’utilisateurs actifs.

La grande variété de fonctions disponibles a permis à Weibo d’évoluer vers une plateforme polyvalente qui n’a pas d’équivalent dans les médias sociaux occidentaux. Il suffit de penser à n’importe quelle fonction que l’on peut retrouver dans les réseaux sociaux pour que Weibo la propose. Parmi ses centaines de millions d’utilisateurs, la génération post-1990 représente 48 % et la génération post-2000 30 %. Avec une répartition hommes/femmes de près de 50/50, ils passent en moyenne 50 minutes sur la plateforme, chaque jour.

Weibo, abréviation de MicroBlog, est une plateforme de partage de courts messages en temps réel. Considéré comme X (anciennement Twitter) de la Chine, Weibo est une plateforme complexe qui propose différents types de publicité native, des annonces semi-ciblées et même une option de diffusion en direct.

PRINCIPALES FONCTIONS DE WEIBO

• Messages courts/longs :
  À l’origine, il s’agissait d’un texte limité à 140 caractères par message, mais Weibo a augmenté sa limite de caractères et encourage les messages plus longs. L’idée est de publier des pensées ou des mises à jour à l’intention des personnes qui vous suivent en ligne (comme sur Facebook ou Twitter).
• Suivez les comptes/sujets :
  Weibo est un outil de communication. Il permet de suivre des personnes ou des organisations qui vous intéressent afin de voir leurs nouveau contenu, les informations partagées… Comme tout réseau social, d’autres personnes peuvent également vous suivre.
• Discussion en direct :
  Pour accroître l’attention en ligne, les utilisateurs peuvent discuter de sujets d’actualité et interagir avec d’autres personnes.
• Mention et Hashtags :
  Comme sur Instagram, le symbole @ est utilisé pour mentionner quelqu’un. Les hashtags sont également couramment utilisés pour rechercher des sujets (Weibo a introduit cette fonctionnalité des années avant l’ajout de la fonction « suivre le hashtag » d’Instagram).
• Commentaire public et message privé :
  Vous pouvez commenter et transférer les messages d’autres personnes. Pour plus d’intimité, vous pouvez discuter par messages privés.
• Weibo propose également de nombreuses fonctions de gamification comme l’acquisition de médailles et l’ajout d’applications (Weibo Square est l’endroit où vous pouvez les consulter).
• Streaming en direct – Livestreaming
• Vlogs vidéo

STATISTIQUES SINA WEIBO EN 2024

#7 Kuaishou – Authentique et sans filtre

Q: Quel type de média est Kuaishou ?

R: Kuaishou est une plateforme de partage de vidéos courtes et de diffusion en direct.

Q: Combien d’utilisateurs actifs mensuels Kuaishou compte-t-il ?

R: Kuaishou compte plus de 504 millions d’utilisateurs actifs mensuels.

Fidèle à son nom, qui signifie « mains rapides », Kuaishou s’est rapidement imposé comme l’une des principales applications chinoises de médias sociaux. Elle se distingue par l’importance qu’elle accorde aux vidéos de courte durée, en privilégiant les contenus authentiques et non filtrés tels que les flux en direct et les vlogs.
Cette application de livestreaming populaire compte 504 millions d’utilisateurs actifs mensuels, dont 70 % ont moins de 35 ans.

Kuaishou se différencie de Douyin en créant des interactions étendues entre les utilisateurs et les générateurs de contenu. L’application réunit chaque jour 347 millions d’utilisateurs qui passent plus de 2 heures à regarder du contenu ! On constate que les hommes sont légèrement plus présents que les femmes avec 55% contre 45%.

STATISTIQUES KUAISHOU EN 2024

#8 Bilibili – Culture et communauté

Q : Quel type de média est Bilibili ?

R : Bilibili est une plateforme de partage de vidéos et de diffusion en continu.

Q : Combien d’utilisateurs actifs mensuels compte Bilibili ?

R : Bilibili compte plus de 336 millions d’utilisateurs actifs mensuels.

Bilibili (nom chinois : 哔哩哔哩) a commencé comme un espace pour les fans d’anime et est devenu une communauté culturelle et une plateforme que certains appellent maintenant le « YouTube chinois ». Il s’agit avant tout d’un site d’hébergement de vidéos, mais il propose également des livestreams, particulièrement populaires parmi les joueurs, et se lance dans la production de programmes télévisés.

Cette application et ses fonctionnalités plaisent surtout aux 19-24 ans, qui représentent 61 % de l’ensemble des utilisateurs. Les hommes et les femmes sont également présents sur la plateforme et y passent en moyenne 1 heure 30.

STATISTIQUES BILIBILI EN 2024

Réseaux Sociaux D’actualités Et D’informations En Chine

#9 JINGRI TOUTIAO  (Les Titres du Jour) – Actualités Chinoises UGC 

Q : Quel type de media est jingri toutiao ?

R: Jingri Toutiao est une plateforme de diffusion d’actualités

Q: Combien d’utilisateurs actifs mensuels compte Jingri Toutiao ?

R: Jingri Toutiao compte plus de 270 millions d’utilisateurs actifs mensuels.

JinRi Toutiao (Les titres du jour) est une plateforme de diffusion de contenu généré par les utilisateurs ainsi que d’actualités qui est extrêmement populaire parmi les jeunes utilisateurs chinois. La répartition en âge des 700 millions d’utilisateurs de Toutiao est assez homogènes sur les différentes générations de même qu’en répartition de genre ( Femmes 45% et Hommes 55%), la plateforme réunit tout le monde. L’utilisateur moyen passe 76 minutes sur le site chaque jour, ce qui se traduit par 1,3 milliard d’articles lus chaque jour.

JinRi Toutiao a pour vocation d’aider les entreprises, les institutions, les médias et les médias indépendants à obtenir plus de visibilité et d’attention. Avec plus de 700 millions d’utilisateurs enregistrés et 410 millions d’utilisateurs mensuels actifs, qui ne voudrait pas avoir une part de cette grande audience en ligne ? Cependant, le compte Toutiao est difficile à demander et il est particulièrement facile de se faire bannir.

Le contenu de haute qualité des utilisateurs obtiendra plus d’exposition grâce à l’utilisation d’un puissant algorithme de recommandation intelligent, tandis que le mécanisme de protection de l’élimination du poids, leader dans le secteur, préservera l’original des soucis d’infraction.

La plateforme peut publier des vidéos, des questions et des réponses. Également marqué en rouge, « Recommandé » signifie que la plateforme soutient ce contenu.

#10 Zhihu – La version chinoise de Quora

Q: Quel type de media est zhihu?

R: Zhihu est un site de connaissances/encyclopédie sous la forme d’un forum de partage et de q&a.

Q: Combien d’utilisateurs actifs mensuels compte zhihu?

R: Zhihu compte plus de 102 millions d’utilisateurs actifs mensuels.

Zhihu peut être considéré comme la version chinoise de Quora pour les médias sociaux. Les utilisateurs posent des questions sur pratiquement tous les sujets et y répondent. 80 % des utilisateurs inscrits sont titulaires d’un baccalauréat ou d’un diplôme supérieur et 20 % des utilisateurs ont une expérience de l’enseignement à l’étranger. Parmis ses 102 millions d’utilisateurs mensuels actifs, 71% ont moins de 35ans. 

Reconnue comme la plus grande plateforme de questions-réponses en Chine, Zhihu a été incluse dans le TOP 30 des plateformes les plus influentes de Chine en 2017. Peu après, Zhihu a lancé « Zhihu university » en 2018, qui permet aux utilisateurs de s’éduquer via des cours en ligne

Le système de cours comprend Zhihu Live et « cours privé Zhuhu » lancé fin 2017. Il comprend à la fois de l’audio et de la vidéo, un cours unique pour un apprentissage fragmenté et une série de cours plus longs qui demandent plus de temps et d’efforts. Le système de livres comprend des livres électroniques et des livres audios, ainsi qu’une section « Connaître le club de lecture », lancée début 2018 pour aider les utilisateurs à démonter et analyser les livres.

Zhihu est une plateforme beaucoup plus sérieuse que Quora et attire des professionnels du secteur pour partager leurs opinions et leurs conseils. Les questions inintellectuelles ou enfantines ne sont pas bien accueillies sur la plateforme et ne sont souvent pas publiées sur Zhihu.

Les programmeurs, les managers, les fondateurs, les PDG, etc. sont les principales professions des utilisateurs de Zhihu. La plupart du contenu publié provient donc des utilisateurs eux-mêmes. Certains profils peuvent être jugés “expert” dans un domaine et obtenir un badge certifiant leur compte.

Les fonctionnalités d’intéractions sont vastes et toujours orientés vers un objectif clair d’éducation et de partage de connaissances de haute qualité. Il est donc posisble de suivre des profils d’experts et des comptes d’institutions, mais aussi des questions posés afin d’être notifié de l’avancée du débat et de ses réponses. Créer et participer à des votes et questionnaires, aimer, partager, commenter et enregistrer des posts, tout comme participer à des live-streaming et réserver des appels privés avec des experts. 

Cette plateforme est faite pour le partage de connaissance constructives et elle permet aux professionnels de se démarquet et de prouver leur expertise dans leur domaine, ainsi que d’atteindre une audience éduquée.

Pour en savoir plus sur Zhihu en tant qu’outil marketing, veuillez consulter notre article : Tout sur Zhihu

#11 DOUBAN

Q: Quel type de media est Douban?

R: Douban est un réseau social ou forum basée sur les intérêts.

Q: Combien d’utilisateurs actifs mensuels compte Douban?

R: Douban compte plus de 300 millions d’utilisateurs actifs mensuels.

À l’origine, Douban était une base de données de films, accompagnée de forums de discussion sur le cinéma. Aujourd’hui, les forums ont évolué pour englober des discussions sur toutes sortes de sujets, et le site pourrait être comparé à Reddit plutôt qu’à IMDb.

Ses plus de 300 millions d’utilisateurs mensuels actifs sont généralement des citadins de la classe moyenne ayant fait des études universitaires. Bien partagé avec une audience à 57% féminine et 43% masculine, Douban est l’une des meilleures plateformes de marketing de bouche-à-oreille en matière de divertissement. 65% de ses utilisateurs ont moins de 35 ans (40% ont entre 24 et 35 ans).

Fondé en 2005, Douban est un forum consacré aux livres, aux films, à la musique, aux podcasts (Douban FM) et regroupe des avis, des notations et des échanges autour de ces derniers. Douban a également une fonction de groupe, où les gens peuvent se rejoindre en fonction de leurs intérêts communs ! Les Chinois s’appuient sur les classements donné par cette plateforme pour choisir de regarder une émission de télévision ou un film.

#12 HUPU

Q: Quel type de media est Hupu?

R: Hupu est un forum d’actualités basée sur le sport.

Q: Combien d’utilisateurs actifs mensuels compte Hupu?

R: Hupu compte plus de 86 millions d’utilisateurs actifs mensuels.

HUPU, plateforme orienté vers l’actualité sportive, rassemble 91% d’hommes au sien de sa base d’utilisateurs. 86% de son audience à moins de 30 ans !

Les informations partagés peuvent venir de comptes et profils certifiés mais aussi d’utilisateurs, les contenus peuvent être des posts et articles écrits mais aussi des sessions de livestreaming et des discussions dans des forums fermés. 

La plateforme totalise 86 millions d’utilisateurs mensuels actifs.

#13 NETEASE

Q: Quel type de media est Netease?

R: Netease est une plateforme d’actualités et de news.

Q: Combien d’utilisateurs actifs mensuels compte Netease?

R: Netease compte plus de 300 million d’utilisateurs actifs mensuels.

Tout comme Toutiao, Netease est une plateforme qui partage des actualités et articles postés par des professionnels ou particuliers. Avec une audience en majorité masculine (65% vs 35%), cette dernière est jeune puisque 85% des utilisateurs ont entre 18 et 35 ans. Ils peuvent ainsi, écrire, lire, commenter, aimer et partager des articles pertinents.

#14 36KR

Q: Quel type de media est 36kr?

R: 36kr est une plateforme d’actualités basée sur l’industrie de la technologique et l’environnement des startups.

L’application puise son contenu de sources vérifiées, de journaux et journalistes experts du domaine mais aussi de professionnels du secteur. Les auteurs ont la possibilités de publier des articles qui seront partager et commenter, mais aussi de créer des newsletters auxquelles leur public peut s’abonner. Les lecteurs peuvent alors être rappelés de lire les dernières tendances suivre des profiles, des entreprises et même des sujets bien précis!

Cette plateforme est réputé pour les publicités car elle est la seule à proposer des publicités sur son propre compte : 36KR.

Sites Web Et Applications De E-Commerce En Chine

#15 TAOBAO – AliExpress en Chine

Q: Quel type d’application est TaoBao ?

R: TaoBao est une plateforme de e-commerce et un marché en ligne.

Q: Combien d’utilisateurs l’application TaoBao compte-elle?

R: TaoBao compte plus de 877 millions d’utilisateurs actifs.

TaoBao, une plateforme lancée en 2003 par Alibaba Group, est devenue un incontournable du e-commerce en Chine.

Avec un chiffre d’affaires annuel dépassant plusieurs centaines de milliards de dollars, elle se compare à des géants comme eBay ou Amazon.

La plateforme est populaire parmi un large éventail de consommateurs, en particulier les jeunes, grâce à sa vaste gamme de produits et sa facilité d’utilisation. TaoBao se distingue par ses livestreaming en direct, ses magasins personnalisables et ses fonctionnalités interactives, attirant ainsi une importante base d’utilisateurs, y compris de nombreux jeunes consommateurs.

Elle joue un rôle crucial dans le paysage numérique du commerce de détail en Chine, proposant une expérience d’achat en ligne complète et variée.

Pour en savoir plus sur Taobao, veuillez consulter notre article.

STATISTIQUES TAOBAO EN 2024

Description du graphique : 

La plateforme de commerce en ligne est autant appréciée par les femmes que par les hommes (51% et 49%), et la répartition par âge n’est pas très différente d’une catégorie à l’autre. 16 % ont moins de 24 ans, 26 % ont entre 25 et 34 ans, 19 % ont entre 35 et 44 ans, 17 % ont entre 45 et 54 ans et 12 % ont plus de 55 ans.

La plateforme ne prend pas en charge le e-commerce transfrontalier. En Chine, elle héberge des magasins d’entreprises domestiques et des magasins de particuliers. Taobao propose des modèles commerciaux tels que le e-commerce général, le B2B et le B2BC. Fidèle à l’écosystème des réseaux sociaux chinois, la plateforme prend en charge le Livestreaming, qui fait partie intégrante de l’expérience d’achat de ses clients. 

En 2024, les principales catégories de produits étaient les suivantes : « vêtements, chaussures et sacs », « produits numériques », « bijoux », « beauté et soins de la peau » et « produits pour la mère et l’enfant ».

#16 PINDUODUO – Taobao encore moins cher

Q: Quel type d’application est pinduoduo ?

R: Pingduoduo est une plateforme d’achats groupés

Q: Combien d’utilisateurs l’application Pinduoduo compte elle?

R: Pingduoduo compte plus de 751 millions d’utilisateurs mensuels.

Q: Comment Pinduoduo se différencie des autres applications ?

R: ¨Les utilisateurs peuvent acheter des produits en reduction en formant des groupes d’achat avec des amis, de la famille, des inconnus… »

En 2023, le géant du commerce électronique Pinduoduo compte plus d’utilisateurs actifs que JD.com, dont 90 % sont nés après l’an 2000. 60 % de ses utilisateurs sont originaires de villes de troisième et quatrième rangs.

Créé en septembre 2015 par Shanghai XunMeng Technology, avant d’être introduit en bourse aux États-Unis en 2016, Pinduoduo est devenu l’année dernière la deuxième application la plus téléchargée en Chine. Pinduoduo est une plateforme de commerce électronique social tierce qui se concentre sur le conglomérat C2B.

En 2023, Pinduoduo, un géant du commerce électronique chinois, continue de faire des vagues sur le marché. Avec une croissance impressionnante de 66.6% des ventes sur trois ans et une augmentation de 142.6% de son bénéfice par action, l’entreprise a attiré une forte demande institutionnelle. Ces performances remarquables ont non seulement renforcé sa position sur le marché mais ont également conduit à une hausse significative de ses actions. Pinduoduo se distingue par sa capacité à innover et à répondre aux besoins changeants des consommateurs, ce qui lui confère une place de choix dans le secteur concurrentiel du commerce électronique en Chine.

Fait intéressant : Pinduoduo appartient à PDD Holdings, la société qui possède également la plateforme de e-commerce transfrontalière Temu !

STATISTIQUES PINDUODUO EN 2024

Description du graphique :

Dans le même secteur d’activité que Taobao, la répartition par sexe de Pinduoduo est presque égale (55 % de femmes, 45 % d’hommes) et la répartition par âge est relativement bien répartie, avec un pic de 24 % de ses utilisateurs dans la catégorie d’âge 25-34 ans. Pour le reste, on compte 14 % de personnes âgées de moins de 24 ans, 19 % de personnes âgées de 35 à 44 ans, 18 % de personnes âgées de 45 à 54 ans et 14 % de personnes âgées de 55 ans et plus. 

Pinduoduo, comme son concurrent, prend en charge le Livestreaming ainsi que les magasins d’entreprises domestiques et les magasins de particuliers. Mais la plateforme prend également en charge les magasins “phares” (Flagship Store) et le e-commerce transfrontalier ! Ses modèles commerciaux comprennent le B2C, l’ODM (Original Design Manufacturer) et une fonction d’achat groupé. 

En 2024, ses catégories de produits les plus connues étaient « Électronique et numérique », « Beauté et soins de la peau », « Produits pour la mère et l’enfant », « Alimentation et santé » et « Équipements sportifs de plein air ».

#17 JD.COM – Rapide comme l’éclair!

Q: Quel type d’application est JD.com ?

R: JD.com est une plateforme de commerce en ligne pour les entreprises locales et internationales .

Q: combien d’utilisateurs actifs mensuels JD.com compte-t-il?

R: JD.com compte plus de 400 millions d’utilisateurs actifs mensuels.

JD.com, c’est un peu comme le supermarché en ligne préféré des Chinois. Créée par Richard Liu en 1998, l’entreprise est devenue un incontournable pour faire ses achats en toute confiance. Ce qui fait la force de JD.com, c’est son incroyable réseau de livraison : souvent, ce que vous commandez le matin peut arriver chez vous avant la fin de la journée ! Ils se sont fait un nom en s’assurant que tous leurs produits, qu’il s’agisse de gadgets électroniques ou de produits du quotidien, sont authentiques et de qualité. 

Aujourd’hui, l’application JD.com compte près de 400 millions d’utilisateurs actifs mensuels avec une répartition de genre (45% Femmes, 55% Hommes) et d’âge homogène (-24: 16%, 25-34: 30%, 35-44: 21%, 45-54: 16%, 55+: 17%). Chaque jour, JD.com continue de surprendre en utilisant des technologies de pointe, comme l’intelligence artificielle et même des drones, pour rendre l’expérience d’achat encore plus fluide et rapide.

STATISTIQUES JD.COM EN 2024

Description du graphique:

JD.com héberge une vaste gamme de magasins, y compris ceux d’entreprises domestiques et internationales, ainsi que les fournisseurs du marché Jingdong. La plateforme prend également en charge le commerce transfrontalier, permettant ainsi aux entreprises de toucher un public mondial.

Le modèle économique de JD.com est diversifié, englobant les segments B2BC (Business to Business to Consumer), B2C (Business to Consumer), et B2B (Business to Business). Cette polyvalence permet à la plateforme de s’adapter à différents types de transactions commerciales, répondant ainsi aux besoins variés de ses utilisateurs.

En 2024, les catégories de produits les plus populaires sur JD.com comprenaient les appareils électroménagers, l’électronique, les produits de beauté, les fournitures de cuisine, ainsi que les vêtements, chaussures et sacs. De plus, comme ses concurrents, la plateforme supporte le livestreaming, offrant aux vendeurs une manière dynamique et interactive de présenter leurs produits et d’engager leur clientèle en temps réel.

#18 SECOO – Spécialiste du Luxe

Q: Quel type d’application est Secoo ?

R: Secoo est une plateforme de commerce en ligne spécialisé dans les produits de luxe.

Q: Combien d’utilisateurs actifs mensuels Secoo compte-t-il?

R: Secoo compte plus de 520 millions d’utilisateurs actifs mensuels.

L’application SECOO, lancée en 2008, est en quelque sorte la destination rêvée pour les amateurs de luxe en Chine. La plateforme se spécialise dans les produits haut de gamme, allant des vêtements de créateurs aux montres de luxe, en passant par les accessoires exclusifs. 

Son site héberge des magasins mais aussi des particuliers qui peuvent vendre à d’autres magasins ou à d’autres particuliers. Les catégories de produits phares de cette année 2024 furent les vêtements, les montres et bijoux, les sacs et biens en cuirs, la beauté et les soins de la peau, et enfin les chaussures.

SECOO s’est forgé une réputation en offrant à ses clients l’assurance d’acheter des produits authentiques et certifiés, souvent difficiles à trouver ailleurs (si ce n’est dans les magasins originels) notamment car la présence de contrefaçon est très répandue. 

Aujourd’hui la plateforme rassemble 520 millions d’utilisateurs actifs mensuels, répartit assez également entre Hommes 56% et Femmes 44%.

STATISTIQUES SECOO EN 2024

NB: Il existe des tonnes de plateformes de commerce en ligne en Chine, c’est pourquoi nous avons décidé de créer quelques articles séparés consacrés à ce sujet. Voici quelques-uns des plus utiles :

Plateformes de commerce électronique chinoises : coûts d’enregistrement

5 merveilleuses solutions de commerce électronique autres que Tmall

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Guide des plateformes de commerce électronique transfrontalières en Chine

Plateformes Et Applications D’hébergements De Vidéos En Chine

#19 YOUKU – Entre YouTube et Netflix, version Chinoise

Q: Quel type d’application est Youku ?

R: Youku est une application de service vidéo.

Q: Combien d’utilisateurs l’application Youku compte elle?

R: Youku compte plus de 251 millions d’utilisateurs inscrits.

Q: Qui sont les principaux utilisateurs sur Youku ?

R: D’après les statistiques, 80% des utilisateurs de Youku ont entre 18 et 40 ans.

L’original « YouTube Chinois », Youku occupe une place irremplaçable parmi les principaux et incontournables réseaux sociaux en Chine. Plus des deux tiers de ses 251 millions d’utilisateurs viennent d’un milieu aisé et on fait des études universitaires et 82 % sont âgés de 18 à 40 ans.

Son audience est composé à 60 % de femmes et à 40 % d’hommes, la plupart des utilisateurs étant âgés de 25 à 34 ans (33 %), suivis par les 35-44 ans (21 %). Les jeunes utilisateurs de moins de 24 ans représentent 18 % de l’audience, tandis que les groupes plus âgés sont moins représentés.

FONCTIONALITES PRINCIPALES DE YOUKU

Youku est donc une plateforme vidéo gérée par le groupe Youku du géant Alibaba. Actuellement, Youku est l’une des principales plateformes vidéo couvrant un volume de lecture quotidien de plus 1,18 milliards de minutes par jour, des chiffres à donner le tournis.

La plateforme propose une vaste bibliothèque de contenus, notamment des films, des séries et des contenus exclusifs. Elle prend en charge le livestreaming et fournit des recommandations pilotées par l’IA pour améliorer l’expérience de l’utilisateur. Les utilisateurs peuvent également télécharger du contenu pour le visionner hors ligne. Les vidéos peuvent être visionnées directement sur votre ordinateur ou votre téléviseur, mais elles sont surtout regardées directement sur les téléphones portables des utilisateurs.

Youku fonctionne selon un modèle commercial qui comprend de la publicité, des abonnements premium, des options de paiement à la séance et des fonctions de commerce électronique. L’accès est gratuit, mais il s’accompagne de publicités et exclut l’accès à des contenus exclusifs et au visionnage en haute définition (HD).

#20 TENCENT VIDEO

Q: Quel type de média est Tencent Video?

R: Tencent Video est un service d’hébergement de vidéos.

Q: Combien de personnes utilisent Tencent Video?

R: 900 millions de personnes utilisent Tencent Video.

Lancée par le géant de la tech Tencent, cette plateforme de streaming est devenue l’une des plus populaires en Chine, offrant une vaste bibliothèque de contenus. Tencent Vidéo héberge des émissions de télévision, des films, des émissions sportives et d’actualité. Mais également du contenu original et produit en partenariat avec des studios internationnaux. 

Avec 385 millions d’utilisateurs mensuels actifs répartit sous 48% d’Hommes et 52% de Femmes, la moitié de cette audience à moins de 35 ans. Ses contenus sont compatibles avec des équipements de Réalité Virtuel, incorpore les livestreamings, des services d’e-commerce et laisse une Intelligence Artificielle s’occuper des recommendations aux utilisateurs. 

#21 IQIYI

Q: Quel type de média est Iqiyi?

R: Iqiyi est un service d’hébergement de vidéos.

Q: Combien de personnes utilisent Iqiyi?

R: 465 millions de personnes utilisent Iqiyi.

IQiyi, souvent surnommée le « Netflix chinois », est l’une des principales plateformes de streaming en Chine. Lancée en 2010 par Baidu, l’application s’est rapidement imposée comme une référence incontournable pour les amateurs de séries, films, émissions de télé-réalité, et animations. 

Ce qui distingue iQiyi, c’est son contenu original de grande qualité, allant des dramas chinois populaires aux productions internationales sous licence et surtout avec du contenu exclusif à la plateforme. Ce qui plaît sans aucune doute à son audience à majorité féminine (58% contre 42%) étalé à travers les âges : -24: 17%, 25-34: 28%, 35-44: 20%, 45-54: 15%, 55+: 9%. Avec une interface conviviale et un catalogue en constante expansion, iQiyi s’adresse à tous les publics, offrant du divertissement pour tous les goûts.

Suivant la tendance, iQiyi propose également des services de livestreaming, des recommendations et catalogues par IA et plusieurs offres d’abonnements. Parmis ces dernières il y a le modèle gratuit, avec des publicités, sans accès à la Haute Définition et aux contenus exclusifs. Puis l’offre Premium, soit payante, avec un accès complet à la plateforme et ses services. Mais aussi une option de paiement par contenu, c’est-à-dire que vous louez le film pour une durée déterminé. Et enfin, il est possible de faire du commerce en ligne car durant les livestreamings, des influenceurs peuvent promouvoir des produits, qui peuvent être achetés via la plateforme directement.

#22 MANGO TV

Q: Quel type de média est Mango TV?

R: Mango TV est une plateforme de streaming très populaire en chine.

Q: Combien de personnes utilisent Mango TV?

R: 267 millions de personnes utilisent Mango TV.

Mango TV se distingue par son contenu dynamique et divertissant, principalement axé sur les émissions de télé-réalité, les séries dramatiques, et les programmes de variété. Lancée par Hunan Broadcasting System, l’une des plus grandes chaînes de télévision de Chine, Mango TV est particulièrement populaire auprès des jeunes générations pour ses émissions innovantes exclusives, parfois produites en internes. Son audience est largement dominé par les femmes à hauteur de 76% et 70% ont moins de 35 ans.

Tout comme ses concurrents, Mango TV propose un abonnement gratuit avec publicité, un abonnement payant pour un accès complet, des services d’e-commerce complémentaires mais aussi des options de livestreaming payantes! Que ce soit pour suivre les dernières tendances ou se plonger dans des séries captivantes, Mango TV offre une expérience de streaming colorée et pleine de vie.

Sites Web Et Applications De Livestreaming pour les Jeux Vidéos

STATISTIQUES TOP 3

#23 HUYA – Le paradis du streaming de jeux 

Q: Quel type de média est Huya?

R: Huya est une plateforme de vidéo de jeux/diffusion en direct.

Q: Combien d’utilisateurs actifs mensuels compte Huya ?

R: Huya compte plus de 8.36 millions d’utilisateurs actifs mensuels.

Huya est une plateforme de « livestreaming » (diffusion en direct) de jeux qui est extrêmement populaire parmi les utilisateurs actifs soit de moins de 44 ans, ce qui représente 80% de son audience. La fidélité des utilisateurs et l’interaction avec la plateforme restent à un niveau très élevé, avec un temps de visionnage quotidien moyen de 135 minutes.

Huya a tenté de fusionner avec DouYu ,un autre géant du streaming de jeux en direct, en 2020. Selon Variety, cela aurait pu permettre aux plateformes de s’emparer de 80 % du marché chinois. Cette tentaive a échoué et les plateformes ont niés tout rumeurs selon lesquelles ce serait touours en projet, elles collaborent néanmoins, étant toutes les deux supporté par Tencent.

L’équipe de Huya investit ses principales ressources pour offrir aux utilisateurs une expérience de visualisation en direct claire, rapide et fluide. Les utilisateurs peuvent interagir avec l’animateur en temps réel, sous la forme de textos et de rencontres avec leurs idoles de jeu. Mais ils peuvent également faire des dons et envoyer des cadeaux virtuels, ce qui complète le système de monétisation de la plateforme en plus des abonnements et partenariats. 

À grande majorité masculine (70%), son audience rassemble les plus grands fans de jeux vidéos. Huya propose des retransmissions en direct de jeux populaires, des compétitions de jeux en ligne et des retransmissions de stars du jeu soit des influenceurs : KOLs. Tout ceci est compatible sur téléphone, ordinateur et console de jeu et en 4k, avec la possibilité de tout partager facilement en ayant intégré les réseaux sociaux à la plateforme.

#24 DOUYU – Pour les fans de gaming

Q: Quel type de media est Douyu?

R: Douyu est une plateforme de livestreaming (diffusion en direct) de jeux vidéos.

Q: Combien d’utilisateurs actifs mensuels compte Douyu ?

R: Douyu compte plus de 5.17 millions d’utilisateurs actifs mensuels.

Malgré une tentative de fusionnage raté avec Huya, Douyu reste une des applications les plus populaires pour les fans de gaming. Lancée en 2014, Douyu s’est rapidement imposée comme le leader du streaming de jeux, où les gamers viennent pour regarder des parties en direct, des tournois d’eSports, et des diffusions de leurs streamers préférés.

Dans la même dynamique d’Huya, l’audience de Douyu est composée majoritairement d’hommes 71% avec 81% de sa population ayant moins de 45 ans, et 58% moins de 35 ans. L’application propose exactement les mêmes fonctionnalités de compatibilités, d’intégration et d’abonnements que son concurrent Huya. Néanmoins, la différence se fait dans le type de jeux qu’elle héberge. EN plus des MOBA, FPS et Battle Royale, Douyu accueille également RPG, ce que’Huya ne fait pas.

#25 INKE

Q: Quel type de media est Inke?

R: Inke est une plateforme de livestreaming (diffusion en direct).

Inke est une plateforme de streaming en direct qui se distingue par son côté social et interactif. En effet la platefome n’héberge que des jeux mobiles et sa résolution vidéo s’arrête à la Haute Définition. 

Lancée en 2015, Inke permet à ses utilisateurs de diffuser et de regarder des vidéos en direct, couvrant une grande variété de sujets allant de la vie quotidienne aux talents artistiques en passant par les discussions en direct. Ce qui rend Inke unique, c’est l’accent mis sur la connexion entre les utilisateurs et les diffuseurs, avec des fonctionnalités qui encouragent l’interaction, comme les cadeaux virtuels et les discussions en temps réel.

En 2024, Inke continue de séduire une audience jeune et dynamique, offrant un espace où chacun peut exprimer sa créativité et se faire connaître. La plateforme est aussi connue pour organiser des événements en direct et des défis interactifs, rendant l’expérience de streaming à la fois divertissante et engageante.

Applications Chinoises de Recommendations et de Livraisons

#26 DIANPING – La version Chinoise de Yelp/Tripadvisor

Q: Quel type d’application est Dianping?

R: Dianping est une plateforme d’avis, de restaurants, d’expériences en ligne.

Q: Combien d’utilisateurs l’application Dianping compte-elle ?

R: Dianping compte plus de 500 millions d’utilisateurs inscrits.

Tout récemment racheté par le groupe MeiTuan, Dianping est un peu comme Tripadvisor ou Yelp, mais en bien plus avancé. Les utilisateurs peuvent trouver et évaluer des restaurants, des hôtels, des salles de sport, des films et de nombreux autres services. Ils peuvent réserver directement et bénéficier de réductions et d’avantages via l’application.

La dimension sociale est au premier plan, avec plusieurs flux qui affichent les meilleures recommandations du public à proximité. La plupart des 500 millions d’utilisateurs ont entre 16 et 40 ans et sont principalement des étudiants et des citadins. Dianping a été durement touché lors de la pandémie de COVID-2019, mais a su se redresser dès la reprise de l’économie chinoise.

Lancée en 2003, et soutenu par Google et Tencent, Dazhong Dianping est la principale plateforme d’information et d’évaluation de la vie locale en Chine. Cette application/plateforme populaire fournit non seulement des services d’information tels que des informations sur les entreprises, des avis de consommateurs et les préférences des consommateurs, mais aussi des services commerciaux en ligne tels que les achats groupés, la réservation de restaurants, les plats à emporter et les cartes de membre électroniques.

Vous voulez savoir comment l’utiliser ou comment inscrire votre entreprise sur Dianping ? Apprenez-en davantage sur Dianping dans notre article précédent.

#27 MEITUAN – Tout les services au même endroit

Q: Quel type d’application est Meituan?

R: Meituan est une plateforme d’avis, de livraison et est connu pour sa location de vélo.  

Q: Combien de personnes utilisent Meituan?

R: Il y a 160 millions d’utilisateurs mensuels actifs sur Meituan.

Meituan est une application très similaire à Dianping, elle est aussi exploitée par la même société : Meituan-Dianping depuis leur fusion en 2015 et partage les données de leurs utilisateurs mutuellement.

Les principales différences entre les 2 applications sont un service de livraison de nourriture intégré à l’application et un service de partage/location de vélos, on peut en retrouver partout à Shanghai et dans les grandes villes chinoises. Ses 500 millions d’utilisateurs (nombre total de comptes sur la plateforme) sont généralement jeunes et disposent d’un revenu supérieur à la moyenne, en particulier les 25-34 ans, qui représentent 37,5 % des utilisateurs.

Sa base d’utilisateurs est composée de 69 % d’hommes et de 31 % de femmes. Meituan propose une large gamme de services au-delà de la livraison de nourriture, notamment des livraisons d’épicerie, des livraisons de produits, la réservation de taxis et l’accès à divers coupons et offres. Elle offre une couverture nationale étendue et prend en charge de multiples méthodes de paiement, telles que WeChat Pay, Alipay et les cartes bancaires locales.

La plateforme comprend également des fonctionnalités avancées telles que le suivi en temps réel, des recommandations pilotées par l’IA et un service client disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Les utilisateurs peuvent échanger des avis, des commentaires et un système de notation, avec des options d’intégration des réseaux sociaux. Des abonnements premium sont disponibles pour ceux qui recherchent des services améliorés.

#28 ELE.ME – Facile et rapide!

Q: Quel type d’application est Ele.me?

R: Eleme.me est une plateforme de livraison de repas et de courses. 

Q: Combien de personnes utilisent Ele.me?

R: Il y a 70 millions d’utilisateurs mensuels actifs sur Ele.me.

Ele.me est un des grands noms de la livraison de repas en Chine. Fondée en 2008, cette plateforme se distingue par sa capacité à connecter rapidement les consommateurs avec une vaste gamme de restaurants, allant des chaînes bien connues aux établissements locaux. En 2024, Ele.me reste un choix privilégié grâce à son service de livraison efficace et pratique, qui inclut non seulement des repas mais aussi des produits d’épicerie et des boissons.

Ce qui rend Ele.me spécial, c’est sa simplicité d’utilisation : on peut commander en quelques clics, suivre sa livraison en temps réel, et payer de manière flexible. La plateforme continue d’innover avec des technologies avancées pour rendre les livraisons encore plus rapides et personnalisées.

Par rapport à des concurrents comme Meituan, qui offre une gamme plus étendue de services incluant la réservation d’hôtels et la billetterie, ou Dianping, qui se concentre sur les critiques de restaurants et la livraison dans une moindre mesure, Ele.me se concentre exclusivement sur la livraison de repas.

Applications de Musique en Chine

#29 Netease Music

NetEase Music, c’est un peu le refuge des amateurs de musique en Chine. Lancée en 2013, cette plateforme est connue pour son interface pratique et sa vaste bibliothèque musicale. Ce qui la distingue vraiment, c’est la qualité de ses recommandations personnalisées et de ses playlists, qui permettent de découvrir de nouveaux artistes et genres musicaux. 

En plus, NetEase Music est une communauté en soi, avec 153 millions d’utilisateurs actifs mensuels, ils peuvent discuter de musique entre passionnés. Avec un bon équilibre de genre dans son audience (52% Femmes et 48% Hommes), 70% des utilisateurs ont moins de 35 ans!

#30 QQ Music

QQ Music, développé par Tencent, est l’une des plateformes musicales les plus populaires en Chine. Depuis son lancement, QQ Music s’est imposé grâce à son immense catalogue de chansons, incluant aussi bien les hits internationaux que la musique chinoise. L’application propose une expérience utilisateur fluide avec des fonctionnalités comme le karaoké, les paroles synchronisées, et les recommandations basées sur les préférences de chacun. 

La plateforme se distingue auprès de ses 196 millions d’utilisateurs actifs mensuels de par son catalogue musical. Plaisant autant à une audience féminine (52%) que masculine (48%), plus de 50% de son audience se situe entre 18 et 35 ans. 

#31 Ximalaya FM

Ximalaya FM est LA plateforme de podcasts et de livres audio en Chine. Depuis son lancement en 2012, elle est devenue un lieu de rendez-vous pour ceux qui aiment s’instruire, se divertir ou simplement se détendre en écoutant du contenu audio. L’application compte aujourd’hui plus de 87 millions d’utilisateurs mensuels actifs, répartis également entre les âges (18-24: 13%, 25-34: 26%, 35-44: 24%, 45-54: 19%, 55+: 10%).

On y trouve de tout : des émissions de radio, des podcasts éducatifs, des histoires pour enfants, et même des cours en ligne. Ce qui fait le charme de Ximalaya FM, c’est la diversité de son contenu et la possibilité pour les utilisateurs de créer leurs propres podcasts.

#32 Kugou

Enfin, Kugou est l’une des plateformes musicales les plus anciennes en Chine, surtout connue pour sa vaste bibliothèque de musique chinoise. Depuis son lancement en 2004, Kugou s’est démarquée par sa capacité à offrir une expérience musicale personnalisée, avec des fonctionnalités comme les paroles synchronisées et le karaoké. C’est aussi une plateforme où ses 232 millions d’utilisateurs mensuels actifs peuvent se connecter et partager leurs goûts musicaux avec d’autres fans. Avec ses options de streaming de haute qualité et une interface conviviale, Kugou est un choix de prédilection pour ceux qui aiment écouter de la musique en continu et découvrir de nouveaux morceaux.

Réseaux Sociaux D’occasions En Chine

#33 XIANYU – LEBONCOIN Chinois

Q: Quel type de media est Xianyu?

R: Xianyu est une plateforme d’achat d’articles d’occasion en ligne.

Plus de 60 % de ses 200 millions d’utilisateurs sont nés dans les années 1990, et près de 70 % sont des femmes. Vous pouvez trouver cette application en suivant ce lien : https://2.taobao.com/ 

Xianyu, aussi connue sous le nom de « Idle Fish », c’est la plateforme d’achat d’occasion de Taobao, similaire à eBay mais sans enchères. Elle est très populaire en Chine pour l’achat et la vente de produits d’occasion, comme LeBonCoin. Lancée par Alibaba, Xianyu permet aux utilisateurs de vendre ou d’acheter presque tout ce qui leur passe par la tête : vêtements, gadgets électroniques, meubles, et même des objets de collection. Ce qui rend Xianyu unique, c’est son esprit communautaire. Les utilisateurs peuvent discuter, négocier les prix, et partager des astuces pour dénicher de bonnes affaires.

L’application est particulièrement prisée par les jeunes générations qui cherchent à recycler leurs affaires ou à trouver des trésors cachés à des prix abordables. En 2024, Xianyu continue de prospérer en intégrant de nouvelles fonctionnalités comme des recommandations personnalisées et des options de paiement sécurisées, rendant l’expérience d’achat et de vente encore plus fluide et agréable.

Plateformes Et Applications De Blogs Chinois

#34 BAIJIAHAO – Pour tout les blogueurs et écrivains en herbe

Q: Quel type de média est Baijahao ? 

R: Baijahao est une plateforme de blogs. 

Baijiahao est une plateforme de création de contenu développée par Baidu, le moteur de recherche n°1 en Chine. Cette plateforme est destinée aux blogueurs et écrivains en herbe, mais aussi aux créateurs de contenu et aux journalistes. Ils ont la possibilité de partager des articles, des vidéos, et d’autres formes de médias, leur offrant un espace pour publier et monétiser leurs créations.

Ce qui distingue Baijiahao, c’est son intégration avec le moteur de recherche Baidu, ce qui permet aux contenus publiés d’atteindre un large public via les résultats de recherche. Les contenus publiés sur la plateforme seront diffusés aux utilisateurs sur Baidu mobile search, Baidu Search on Desktop et Baidu mobile browser. Les créateurs peuvent ainsi toucher une audience plus vaste tout en profitant des outils d’analyse et de monétisation offerts par la plateforme. Baijiahao encourage les créateurs de contenu à créer des contenus de haute qualité.

C’est donc grâce à sa visibilité élevée et à son soutien pour tout les créateurs, novices ou expérimentés,  que Baijiahao continue de croître sa popularité. Pour les utilisateurs, c’est une source riche d’informations et de divertissement provenant de voix diverses et spécialisées.

Réseau Sociaux Professionnel en Chine

#35 MAIMAI – Le LINKEDIN Chinois

Q: Quel type de média est Maimai ? 

R: Maimai est un réseau social professionnel.

MaiMai est une application incontournable pour les professionnels en Chine qui veulent élargir leur réseau et trouver des opportunités de carrière. Un peu comme LinkedIn, MaiMai permet de se connecter avec des collègues, des recruteurs, et d’autres experts dans votre domaine. Ce qui rend MaiMai vraiment unique, c’est son côté anonyme. Les utilisateurs peuvent partager leurs expériences de travail, donner leur avis sur leur entreprise, et discuter de sujets sensibles sans avoir à révéler leur identité. 

Lancée en 2013, MaiMai a rapidement gagné en popularité grâce à cette liberté d’expression. En 2024, elle continue d’attirer des professionnels qui cherchent à avancer dans leur carrière, tout en offrant un espace où l’on peut parler ouvertement de son quotidien au travail.

Réseaux Sociaux et Applications de Sports et Santé

#36 KEEP – Le fitness pour tout le monde

Q: Quel type d’application est Keep ?

R: Keep est une application de fitness.

Keep est l’application de fitness à laquelle des millions de Chinois font confiance pour rester en forme. Depuis son lancement en 2015, elle s’est imposée comme un compagnon de sport incontournable, offrant une variété d’entraînements adaptés à tous les niveaux, que ce soit pour le yoga, la musculation, ou la course à pied. Ce qui distingue Keep, c’est sa capacité à personnaliser les programmes en fonction de vos objectifs, tout en vous permettant de suivre vos progrès et de rester motivé grâce à une communauté dynamique.

Récemment, Keep lance de nouvelles fonctionnalités comme des cours en direct, des conseils nutritionnels, et des défis qui poussent les utilisateurs à se dépasser. Que vous soyez débutant ou passionné de fitness, Keep est là pour vous accompagner et rendre vos séances d’entraînement accessibles et stimulantes, directement depuis votre smartphone.

#37 MINT (BOHE)

Q: Quel type d’application est Mint ?

R: Mint est une application de santé et bien-être.

Mint (aussi connue sous le nom de Bohe) est une application populaire en Chine pour ceux qui s’intéressent à la santé et au bien-être. L’application se concentre sur le suivi de la santé, offrant des outils pour surveiller votre alimentation, votre activité physique, votre sommeil, et même votre état mental. Mint est conçue pour être un coach santé personnel dans votre poche, vous aidant à maintenir un mode de vie équilibré.

Lancée avec l’idée de rendre la gestion de la santé plus accessible, Mint propose des conseils personnalisés, des rappels pour rester actif, et des recommandations basées sur vos habitudes. En 2024, Mint continue de se perfectionner en intégrant des fonctionnalités avancées, comme des analyses de données plus poussées et des conseils de bien-être encore plus adaptés à chaque utilisateur.

Quelles applications chinoises utiliser pour votre entreprise pour 2024 ?

Le choix des applications chinoises où vous déciderez de vous investir va vraiment dépendre du type d’entreprise que vous dirigez.

D’une manière générale, la plupart des Chinois recherchent des conseils (RED, Weibo), lisent des contenus divertissants et éducatifs (WeChat) et regardent des vidéos (Youku, Douyin). Les jeunes générations passent leur temps sur Taobao à la recherche de produits nouveaux ou intéressants, tandis que la génération plus âgée est à la recherche de bonnes affaires sur Pingduoduo.

La plupart des plateformes proposent des options d’achat et presque toutes sont interactives et très complètes, offrant un maximum de fonctionnalités à leurs utilisateurs. Le paysage des réseaux sociaux chinois est réellement immense et il est donc très facile de s’y perdre.

Par où commencer ? Voici quelques-uns de nos conseils à appliquer :

Ne créez pas un compte sur un réseau social juste pour en avoir un

Les marques ouvrent souvent différents comptes sur les réseaux sociaux chinois dans l’espoir que ces derniers les recherchent activement, mais ce n’est pas le cas. Si votre compte n’apporte aucune valeur ajoutée à la vie de l’abonné (adhésion, jeux, réductions, accès, etc.), vous aurez du mal à augmenter le nombre de vos abonnés.

N’ouvrez pas de compte si vous n’avez pas l’intention d’apporter de la valeur aux clients

Les comptes qui ont le plus de succès sur WeChat et d’autres plateformes sont ceux qui sont interactifs et non de la simple lecture d’information.

Comme Facebook et LinkedIn, la plupart des applications de réseaux sociaux chinois réduisent volontairement la visibilité afin que les marques dépensent plus d’argent en publicité. En effet, les applications telles que WeChat sont dites « fermées », car seuls les amis et contacts proches peuvent voir les mises à jour.

Cependant, Il existe des moyens « créatifs » de se faire connaître sur des plateformes dites « ouvertes » comme Weibo ou Douyin, où créer du contenu viral reste plus facile.

Sinon, la publicité ciblée sur WeChat reste une des meilleures options pour commencer.

Publicité sur WeChat : Types d’annonces, prix CPM, prix PPC

Identifiez les meilleurs réseaux sociaux chinois pour soutenir votre solution de e-commerce

Que votre marque ait ou non un grand nombre d’adeptes sur Weibo ou Douyin, il est toujours important de relier vos liens de commerce électronique aux plateformes de médias sociaux.

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir de plus amples informations, n’hésitez pas à nous contacter.

HI-COM est une agence de marketing digital qui fournit aux entreprises du monde entier des stratégies spécifiques à la Chine, des services de communication sur les réseaux sociaux et des services de marketing pour le e-commerce. Travaillant avec plus de 100 marques, HI-COM est le partenaire privilégié des entreprises qui souhaitent pénétrer le marché chinois !  

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Scannez le code QR pour suivre nos actualités et l’entrée sur le marché chinois et contactez nous directement sur WeChat :

Au cours des trois dernières décennies, le comportement d’achat des consommateurs chinois a changé de manière spectaculaire. Notamment à mesure que les revenus augmentaient et que de nouveaux produits et concepts faisaient leur apparition sur le marché chinois. Le comportement des consommateurs continue d’évoluer encore aujourd’hui.

Planet Retail a constaté que la génération plus âgée conserve généralement des habitudes de consommation « traditionnelles ». Tandis que les Chinois d’âge moyen oscillent entre tradition et nouvelles tendances. Et que la jeune génération s’occidentalise et devient plus soucieuse de la qualité.

Afin de déterminer qui vous devez cibler exactement, vous devez avoir une vision claire de chacune des catégories de consommateurs en Chine.

Les marchés chinois adaptés aux marques étrangères

Les bases des audiences ciblées chinoises :

Avant de décider où investir votre argent et votre temps, nous vous suggérons d’examiner de plus près les groupes que vous souhaitez attirer et de les faire correspondre aux marchés. Il s’agit notamment des attributs généraux de l’AT et des comportements d’achat des consommateurs.

En général, les attributs de l’audience cible sont les suivants :

Critères géographiques et démographiques: tels que le sexe, l’âge, la province ou la ville, la profession.

Critères psycho-émotionnels: tels que les points de friction, les objectifs, les souhaits, les problèmes et les hésitations. Que ressent le consommateur ciblé lorsqu’il s’agit de votre produit ou service ? Comment votre produit résout-il le problème du public ? Votre public recherche-t-il la solution à son problème ?

Critères comportementaux généralistes: tels que les facteurs de prise de décision, le comportement général et les habitudes d’achat. La personne comparera-t-elle tous les produits sur le marché ou achètera-t-elle celui qui lui parle sur le moment ? Aime-t-elle faire des achats en ligne ?

La connaissance de ces critères vous permettra de cibler le public le mieux adapté à votre offre.

Caractéristiques du comportement d’achat des consommateurs chinois

En général, les consommateurs chinois développent un comportement d’achat dans leur jeunesse et conservent ces habitudes à l’âge adulte. Selon le magazine China Business Review, la population actuelle des consommateurs chinois peut être divisée en 9 groupes.

Retraités économes

Nés avant 1960, la plupart de ces consommateurs chinois ont grandi dans une période politique et économique difficile. Ils n’ont donc pas été systématiquement éduqués et ont travaillé dans des entreprises d’État. L’environnement difficile dans lequel ils ont grandi les a rendus prudents et sensibles à l’évolution des prix des biens de consommation.

Retraités fortunés

Ce groupe a connu des difficultés similaires à celles des consommateurs retraités économes. Mais les retraités aisés ont principalement travaillé dans des entreprises publiques ou financées par l’État, qui leur offraient des salaires plus élevés et de meilleures prestations de retraite. Bien que nombre de ces consommateurs soient économes, ils sont moins sensibles aux prix et accordent souvent plus d’importance à la qualité qu’au coût.

La quarantaine austère

Ces consommateurs, qui ont grandi pendant la révolution culturelle (1966-76) et au début de l’ère des réformes, oscillent entre tradition et nouvelles tendances.

Ils travaillent dans diverses entreprises – publiques, privées ou à capitaux étrangers – et gagnent des revenus modestes. Ces consommateurs épargnent généralement une grande partie de leurs revenus pour s’occuper de leurs enfants et de leurs parents.

Les quarantenaires aisés

Ces consommateurs ont les mêmes antécédents que les quadragénaires frugaux, mais ils travaillent pour le gouvernement ou de grandes entreprises d’État et ont des revenus légèrement plus élevés. Bien qu’ils doivent également élever leurs enfants et s’occuper de leurs parents, ils sont prêts à payer des surcoûts pour des produits de qualité. Au cours de la prochaine décennie, les consommateurs quadragénaires auront moins de responsabilités et de dépenses liées à l’éducation des enfants. Ils augmenteront donc leurs dépenses en matière de loisirs, d’alimentation, de voyages, de produits de qualité et de soins de santé.

Les trentenaires

De nombreux consommateurs de ce groupe sont bien éduqués et ont grandi dans un environnement plus ouvert que celui de leurs parents. Par rapport aux générations précédentes, les trentenaires chinois épargnent moins, dépensent davantage en divertissements et font souvent leurs achats en ligne. Ils recherchent également la valeur et la qualité plutôt que des prix bas. Ces personnes deviendront les consommateurs les plus importants au cours de la prochaine décennie, achetant pour leurs parents, leurs enfants et eux-mêmes.

La génération des vingt ans

Les consommateurs de la première génération de la politique de l’enfant unique ont des habitudes d’achat opposées à celles de leurs parents. Ces consommateurs épargnent à peine et dépensent la majeure partie de leurs revenus dans les loisirs, l’électronique de pointe et d’autres produits à la mode. Ils font souvent leurs achats en ligne et recherchent des produits qui leur permettent de se distinguer.

Ils peuvent également être des acheteurs impulsifs. À mesure que les consommateurs dans la vingtaine vieillissent et fondent une famille, leurs habitudes d’achat peuvent devenir légèrement plus conservatrices. Néanmoins ils privilégient toujours les produits de haute qualité et pratiques, et dépensent plus pour l’épicerie que les générations précédentes.

La nouvelle génération

La nouvelle génération de consommateurs (moins de 20 ans) est la plus occidentalisée et la plus ouverte aux nouveaux produits. Ces consommateurs recherchent l’individualisme et utilisent souvent internet pour suivre les tendances mondiales. Bien que la plupart des membres de ce groupe ne gagnent pas encore d’argent, ils influencent considérablement les décisions de leurs parents en matière d’alimentation, de vêtements, d’électronique et d’autres achats. Les réseaux sociaux sont un outil de marketing efficace pour atteindre ce groupe de consommateurs (voir le CBR, janvier-mars 2011, Social Media in China : The Same, but Different).

En savoir plus sur nos le marketing en Chine

Les travailleurs migrants

Les travailleurs migrants, généralement âgés de 25 à 45 ans, sont des habitants des zones rurales qui ont déménagé dans les villes pour trouver du travail à partir des années 1990.

Ils peuvent être encore plus économes que les consommateurs âgés, n’achetant que les produits de première nécessité et économisant de l’argent pour l’envoyer à leur famille restée dans les zones rurales. On s’attend à ce que de nombreux travailleurs migrants voient leurs revenus augmenter considérablement et déménagent leur famille dans les villes à l’avenir.

Ils augmenteront considérablement leurs dépenses d’alimentation une fois qu’ils auront obtenu le statut d’habitant de la ville, ou hukou, et qu’ils se seront pleinement intégrés à la vie citadine. Toutefois, il est peu probable que les niveaux de consommation des travailleurs migrants atteignent ceux de leurs homologues urbains.

Les plus riches

Plus d’un million de Chinois disposent d’un patrimoine supérieur à 1,5 million de dollars, et leur nombre augmente rapidement. Les consommateurs riches, quel que soit leur âge, sont assez concentrés dans les grandes zones urbaines, Pékin, Guangdong et Shanghai abritant environ la moitié de ce groupe. Ces personnes sont des entrepreneurs prospères, des cadres supérieurs et des propriétaires d’entreprises. Ils recherchent les meilleurs produits disponibles, en particulier les produits importés, et sont les candidats parfaits pour la commercialisation de nouveaux produits. Des supermarchés haut de gamme sont déjà apparus en Chine pour fournir des produits de haute qualité aux consommateurs aisés.

Cette classification n’est pas la seule disponible, mais elle illustre certains des facteurs les plus importants dans la prise de décision des consommateurs en Chine.

Les habitudes de consommation en Chine

Les entreprises étrangères doivent comprendre certains facteurs pour réussir à vendre aux consommateurs chinois.

1. Certaines habitudes de consommation peuvent changer
   

Le café est le meilleur exemple de l’évolution des habitudes de consommation des Chinois.

Affecté par la pandémie de COVID-19 et les turbulences des marchés financiers, le marché chinois des chaînes de cafés fraîchement préparés a connu, au cours des 15 derniers mois, une expansion rapide, un ralentissement et une reprise rapide.

Selon un récent rapport de Deloitte, le taux de pénétration du café dans les villes de premier et deuxième rangs est de 67 %, soit l’équivalent du taux de pénétration du thé.

Parmi les buveurs de café habituels, plus de 50 % augmentent constamment leur consommation de café, développant ainsi une habitude de consommation.

Sous l’impulsion des villes de premier rang, l’éducation au marketing du café s’étendra à d’autres villes, et le café passera du statut de « boisson à la mode » à celui de « boisson quotidienne ».

Les raisons pour lesquelles les consommateurs chinois consomment du café fraîchement infusé ont évolué, passant d’une consommation à des fins sociales à une demande fonctionnelle. Les consommateurs devenant physiquement ou psychologiquement dépendants du café. Les consommateurs des villes de premier rang boivent du café pour se rafraîchir car ils sont plus stressés au travail, ce qui fait des besoins physiologiques la principale raison de la consommation de café.

2. De petites remises valent mieux qu’aucune

De nombreux consommateurs chinois souhaitent économiser le plus possible.

Les marques limitent le nombre de produits à prix réduit que les consommateurs peuvent acheter à la fois afin de les inciter à se rendre plus souvent dans les magasins.

Ces types de promotions se sont avérés efficaces, car de nombreux consommateurs chinois sont prêts à investir du temps pour économiser sur un article particulier.

3. L’importance de l’apparence

Les Chinois accordent une grande importance à la « face » – une qualité associée à la dignité, à l’honneur et à la fierté – et sont prêts à payer plus cher pour « sauver la face ».

Par exemple, lorsqu’ils achètent des cadeaux pour des amis et des membres de la famille importants pendant le Nouvel An chinois, les consommateurs achètent généralement des cadeaux d’une valeur appropriée pour le destinataire et accordent une attention particulière à l’emballage du produit.

Les consommateurs qui n’ont pas les moyens de s’offrir un cadeau de meilleure qualité achèteront le produit dont l’emballage est le plus beau dans leur gamme de prix. En outre, les consommateurs paieront davantage pour des cadeaux dotés d’un emballage plus élégant, même si le produit est de qualité égale à celle d’un article moins cher.

4. Les consommateurs chinois privilégient généralement les marques étrangères

Les incidents liés à la sécurité des produits ont effrayé les consommateurs chinois qui se détournent de certains produits nationaux. Les consommateurs sont souvent prêts à payer un supplément pour des marques étrangères afin de s’assurer de leur qualité, en particulier pour des produits importants tels que les préparations pour nourrissons.

Pour accroître l’attrait de leurs produits, de nombreuses entreprises chinoises enregistrent un bureau aux États-Unis ou en Europe et apposent une marque « étrangère » sur leurs produits. De ce fait, les consommateurs ont de plus en plus de mal à distinguer les marques nationales des marques étrangères et se tournent donc plutôt vers des marques célèbres et de premier plan.

Les entreprises étrangères devraient consacrer des ressources pour s’assurer que les consommateurs chinois connaissent la véritable origine de leurs produits.

5. La détermination du prix est une question délicate

Fixer le prix d’une marque étrangère en Chine peut s’avérer délicat.

D’une part, les acheteurs chinois pensent que plus le prix est élevé, plus la qualité ou le statut est élevé. Si le prix d’une marque étrangère est inférieur à celui d’une marque locale, les acheteurs peuvent penser qu’elle présente des défauts.

D’autre part, le prix que les consommateurs chinois sont prêts à payer varie selon les catégories de produits et les groupes de consommateurs.

Par exemple, Planet Retail constate que les jeunes acheteurs sont prêts à payer le double pour du lait maternisé de marque étrangère ou cinq à sept fois plus pour de l’eau minérale en bouteille de marque étrangère. Mais ce n’est pas le cas des consommateurs plus âgés.

Pour réussir sur les marchés chinois, les marques étrangères doivent recueillir autant d’informations que possible sur leur public cible et son comportement. Il est essentiel de disposer d’une équipe de confiance en Chine pour soutenir l’intégration de la marque sur le marché, qu’elle soit entièrement interne ou externalisée.

Ici, à HI-COM, nous fournissons le marketing numérique spécifique à la Chine, le marketing des réseaux sociaux et la formation ! Besoin de quelqu’un pour vous aider à améliorer votre entreprise et attirer plus de touristes chinois ? Envoyez-nous un email aujourd’hui ! 

En savoir plus sur les réseaux sociaux chinois – Notre sélection 2024

TOP 12 DES APPLICATIONS ET PLATEFORMES POUR 2024 EN CHINE

Vous êtes-vous déjà demandé quels sont les réseaux sociaux les plus populaires en Chine ? Instagram, X, Facebook ? Aucun ne figure dans le classement !

Découvrez le TOP des applications de réseaux sociaux que vous devriez avoir sur votre smartphone si vous venez en Chine, si vous faites des affaires en Chine ou si vous êtes simplement intéressé par tout ce qui concerne la Chine en 2024.

Cet article n’est qu’une sélection du très vaste paysage des réseaux sociaux chinois. Pour une analyse complète, consultez notre TOP 35 des applications et plateformes en Chine.

Voici notre Top 12 des applications à avoir pour l’année 2025 en Chine!

Chaque seconde en Chine, ce n’est pas moins de 500 articles qui sont publiés sur WeChat, 200 chambres qui sont réservées sur Qunar, 115 000 questions qui sont posées sur Zhihu et 3 500 commandes qui sont passées sur Ele’me, des chiffres à faire tourner la tête à plus d’un.

On peut également rajouter que plus de 65 % des personnes ouvrent l’application WeChat plus de 10 fois par jour et que ce sont environ 45 milliards de messages qui sont envoyés quotidiennement. La liste des chiffres extraordinaire est encore longue mais arrêtons nous là pour le moment.

En effet, le rôle des réseaux sociaux en Chine est énorme car il ne se sert pas uniquement à divertir, il influence également les choix en matière d’alimentation, de vie et de mode, fournissent des commentaires sur le maquillage, les styles de vie, donnent des conseils sur les lieux de vacances : ils absorbent donc une grande partie du temps de travail des citoyens chinois.

Sur quelles plateformes les Chinois passent leur temps ?

WeChat continue de dominer la sphère des réseaux sociaux en Chine, avec son énorme base d’utilisateurs de plus d’un milliard de personnes et son intégration dans les fonctions de base de la vie quotidienne. Pour les entreprises, il est tout simplement essentiel. Fin 2023, 87.3% de la population en Chine utilise WeChat.

Douyin – le TikTok Chinois, rassemble 78.4% de la population chinoise. Incluant toutes les fonctions de TikTok mais aussi bien d’autres et bien plus approfondies, les Chinois passent en moyenne plus de 2 heures par jour à consommer ses courtes vidéos.

NB : la Chine a limité le temps d’utilisation de Douyin à 40 minutes pas jour pour les jeunes de moins de 14ans.

La plateforme de messagerie instantanée QQ de Tencent et le moteur de recherche Baidu Tieba sont aux coudes à coude avec respectivement 59.8% et 58.8% des utilisateurs chinois présents sur leurs sites. 

Avec une ascension fulgurante depuis sa création en 2021, l’instagram chinois – Xiaohongshu rassemble près de 51.2% de la population chinoise en seulement 2 ans! (App créée en Juin 2021, statistiques datant de Septembre 2023).

Et enfin, Sina Weibo reste toujours pertinent, bien que son audience à diminuée, l’app conserve 46.8% de la population chinoise comme utilisateurs actifs! 

Immersion dans la vie digitale d’un Chinois

Dès le réveil, nombreux sont ceux qui saisissent leur téléphone, principalement pour consulter WeChat et Weibo à la recherche de mises à jour et de messages.

Le matin, il est fréquent qu’ils écoutent de la musique sur QQ Music ou Netease, utilisent WeChat ou Alipay pour leurs achats du matin, se rendent ensuite au travail en prenant un Didi et se commandent un café via le mini-programme Starbucks.

Au travail, les conversations de bureau se font sur QQ et WeChat, tandis que les commandes pour le déjeuner vont se faire sur Ele.me.

Pendant les repas, il est courant de regarder la télévision ou des clips sur iQiyi et Youku (équivalence de YouTube pour nous), ainsi que de gérer ses finances sur Alipay ou WechatPay.

Les soirées sont consacrées au défilement sur WeChat, aux achats en ligne sur Taobao ou JD.com et à la réservation de billets de cinéma sur Maoyan.

Fait intéressant :  En raison des précédents scandales liés à la production et aux fausses importations (dont l’issue a parfois été fatale), les consommateurs ne font plus autant confiance aux publicités officielles en Chine. Ils préfèrent plutôt suivre ce que disent et font les autres consommateurs.

Par conséquent, l’idée de fournir des conseils et des recommandations en ligne aux autres est devenue un service bien rémunéré. Grâce à ce nouveau type de marketing – le marketing d’influence grâce aux KOLs (Key Opinion Leader). Bien plus important encore qu’en Occident, la Chine est désormais l’un des pays les plus populaires auprès des marques pour les collaborations avec les influenceurs moyen marketing pour atteindre l’audience chinoise.

TOP 12 des Applications à avoir pour 2025 en Chine

Avec une population de plus de 1,4 milliards d’habitants, la Chine reste l’un des pays les plus « connectés » au monde, 79 % de sa population étant des utilisateurs actifs des réseaux sociaux (contre 71 % l’année dernière) et passant en moyenne 5 à 6 heures par jour sur internet. 89 % des habitants regardent des vidéos, 71 % des flux vidéo, 53 % jouent à des jeux vidéo en ligne et 74 % font des achats à l’aide de leur téléphone portable.

Dans ce contexte, il n’est pas surprenant de constater que l’écosystème des applications chinoises est très segmenté et que chaque plateforme ou application a sa propre place bien définie.

Le commerce en ligne joue un rôle important dans l’économie du pays et occupe une grande partie de l’écosystème numérique. Cependant, la tendance actuelle est que la vidéo est désormais le deuxième segment le plus important si l’on se base sur le nombre d’applications et de plateformes vidéo régulièrement utilisées.

Découvrez notre sélection !

TOP des Applications de Messagerie les Plus Utilisées en Chine

#1 WeChat – Un tout en un : L’application TOP 1 en Chine !

Q: Quel type d’application est WeChat ? 

R: WeChat est une application de messagerie, un réseau social, une banque en ligne, une super application avec toutes les fonctionnalités imaginables.

Q: Combien d’utilisateurs compte WeChat ?

R: En 2023, WeChat compte plus d’1,36 milliards d’utilisateurs inscrits.

Q: Qui sont les principaux utilisateurs de WeChat?

R: La population chinoise, la tranche d’âge principale des utilisateurs actifs est de 78% entre 16 et 64 ans.

Il n’est pas exagéré de dire que la super application WeChat facilite tout simplement la vie en Chine, c’est un incontournable pour y vivre. Il est intéressant de noter que 98,5 % des utilisateurs de smartphones âgés de 50 à 80 ans utilisent WeChat et que 61 % des utilisateurs de plus de 60 ans y consacrent plus de la moitié de leur consommation totale de données mobiles.

Ces chiffres sont nettement inférieurs à ceux de la population plus jeune, qui ne consacre qu’environ 14 % de leurs données mobiles à la plateforme. De plus, les utilisateurs qui s’informent via des comptes Wechat officiels sont majoritairement âgés de plus de 30 ans.

En général, la répartition des utilisateurs de WeChat est d’environ 48 % de femmes et 52 % d’hommes. Ils passent environ 1 heure et 20 minutes par jour sur la plateforme !

Fonctions principales de WeChat

WeChat est utilisé pour envoyer des messages vocaux, des vidéos, des images et des textes sur Internet. Il prend en charge des discussions de groupe et les utilisateurs s’en servent principalement pour communiquer avec leurs amis par SMS, MMS, GIFs, appels vidéo, etc.

L’application WeChat est entièrement gratuite, il suffit d’avoir un forfait internet ou une connexion Wi-Fi pour l’utiliser.

WeChat prend en charge des mini-programmes directement intégrés dans son interface et conçus séparément par des marques et des entreprises. Comme les autres applications, ils ont pour but de vendre, d’engager ou de divertir.

Les applications intégrées à WeChat comprennent tout ce dont on peut penser : des marques, des paiements de services publics, des recharges de téléphone portable, des commandes en ligne et bien d’autres choses encore.

Ajout d’amis sur WeChat et fonctionnalité vie privée

Les moyens les plus courants d’ajouter des amis sur WeChat sont la recherche par numéro de téléphone, le scan du QR code WeChat de quelqu’un, l’ajout à partir de la liste d’amis QQ ou de la liste de contacts d’un téléphone portable.

Une petite fonction sympa permet également de « trouver des personnes à proximité » en secouant son téléphone !

Les fonctions de messagerie les plus courantes sont les messages vocaux instantanés, les chats vidéo, les appels WeChat.

Votre propre chronologie de photos/vidéos ou vos propres « Moments »

WeChat, en s’inspirant d’Instagram, a offert la possibilité à ses utilisateurs de créer un « mur », un espace où vous partagez vos « Moments » de votre vie via des photos, des vidéos, des messages, de la musique, etc.

Cependant, seuls les amis auquel vous offrez cette visibilité peuvent le voir, à vous de paramétrer votre WeChat en fonction de votre exposition aux réseaux sociaux !

Fonctions commerciales

WeChat est largement utilisé pour la promotion des entreprises car il permet de créer des comptes professionnels et de les promouvoir.

De nombreux comptes ont un objectif particulier : offres, inscriptions, blogs, etc., tandis que d’autres comptes affichent des informations générales sur l’entreprise.

Les mini-applications WeChat permettent d’utiliser des services partenaires, comme appeler un taxi, prendre un rendez-vous à l’hôpital ou payer des factures.

WeChatPay

Si WeChat a si bien réussi en Chine, c’est grâce à son système de paiement facile. Il suffit de scanner un code QR WeChat pour payer des articles via votre portefeuille WeChatPay (compte bancaire intégré directement au portefeuille de l’application).

Une aubaine pour les entreprises car cela pousse à consommer plus facilement et notamment via des achats compulsifs sur toutes les plateformes disponibles en Chine !

STATISTIQUES WECHAT EN 2024

Nous vous invitons fortement à en apprendre plus directement sur notre guide : 30 outils de marketing sur WeChat !

#2 QQ – La version Chinoise de Messenger

Q: Quel type d’application est QQ ?

R: QQ est l’une des applications de message les plus populaires en Chine.

Q: Combien d’utilisateurs l’application QQ compte-elle ?

R: QQ compte environ 817  millions d’utilisateurs actifs.

Malgré l’essor de WeChat, son prédécesseur, QQ Messenger, conserve plus de 817 millions d’utilisateurs actifsmensuels. Il est plus souvent utilisé sur les ordinateurs de bureau, car il est intégré à la messagerie électronique et à la gestion de fichiers, et présente une certaine nostalgie pour ceux qui utilisaient la messagerie en ligne avant l’arrivée de WeChat.

Créateur de WeChat, QQ Zone, QQ Messenger et de dizaines de produits de marque secondaire, Tencent est l’un des premiers innovateurs du développement technologique en Chine.

Aujourd’hui, Tengxun.com est un moteur de recherche populaire (lié à WeChat) et QQ Mail est l’un des services de messagerie électronique les plus utilisés par les particuliers et les entreprises.

QQ Music et V.QQ sont les deux plateformes de divertissement, QQ Zone est l’une des plateformes principales du groupe Tencent où les utilisateurs peuvent communiquer sur un écosystème global.

Mais QQ Messenger sert de messagerie instantanée et de réseau social. Il permet d’envoyer des messages, de passer des appels vocaux et vidéo, de faire du microblogage et bien d’autres fonctionnalités favorisant l’interaction sociale ! De manière inattendue, l’application est accessible dans le monde entier, mais 96% de ses utilisateurs sont localisés en Chine. Ces utilisateurs sont environ 52% d’hommes et 48% de femmes.

STATISTIQUES QQ EN 2024

Le TOP 3 des Applications de Réseaux Sociaux en Chine

#3 Douyin – Le TikTok Chinois

Q: Quel type de réseau social est Douyin ?

R: Douyin est à l’origine une plateforme de partage de vidéos courtes.

Q: Combien d’utilisateurs l’application Douyin compte-elle ?

R: Douyin a plus de 755 millions d’utilisateurs enregistrés.

Q: Qui sont les principaux utilisateurs de Douyin ?

R: 48,7% des utilisateurs quotidiens de Douyin ont moins de 30 ans en Chine.

Connu internationalement sous le nom de TikTok, Douyin est le roi des vidéos courtes. Ses 755 millions d’utilisateurs proviennent de villes de troisième, quatrième et cinquième rangs et passent plus de 2 heures par jour sur la plateforme ! Outre les vidéos courtes, 90 % des utilisateurs regardent des émissions en direct (livestreaming).

Aujourd’hui, Douyin est également devenue l’une des plateformes de commerce électronique les plus populaires sur les réseaux sociaux, attirant des millions d’influenceurs et de clients. L’expérience d’achat peut nous rappeller le télémarketing si populaire dans les années 90. Avec une nouvelle approche et un soupçon de glamour, ce nouveau modèle commercial stimule les ventes de nombreuses petites marques qui cherchent à atteindre la classe moyenne en Chine.

La publicité sur Douyin est également un excellent moyen de rendre une marque populaire en Chine. Douyin, qui propose des tarifs très compétitifs, souhaite attirer davantage de marques internationales sur la plateforme en Chine.

STATISTIQUES DOUYIN EN 2024

Envie d’en apprendre plus sur la publicité sur Douyin ? Nous vous invitons à lire notre article à ce sujet : Marketing sur Douyin 2023 : Comment vendre sur Douyin

#4 Xiaohongshu ou RED, l’Instagram Chinois

Q: Quel type d’application est Xiaohongshu ?

R: Xiaohongshu est un reseau social, une plateforme de e-commerce et d’évaluation de produits.

Q: Combien d’utilisateurs l’application xiaohongshu compte-elle?

R: Xiaohongshu compte plus de 163 millions d’utilisateurs actifs tous les mois.

Xiaohongshu, également connue sous le nom de Little Red Book ou RED, est une plateforme chinoise alliant réseaux sociaux et e-commerce, comparable à Instagram. Créée en 2013, elle cible principalement les jeunes, surtout des femmes des grandes villes, avec 80 % des utilisateurs de moins de 30 ans. RED se distingue par son contenu généré par les utilisateurs, une forte présence d’influenceurs (KOLs) et une intégration du commerce électronique, permettant aux utilisateurs de découvrir et d’acheter des produits étrangers. Avec une communauté de près de 200 millions d’utilisateurs actifs par mois et plus de 140 000 marques, Xiaohongshu offre une plateforme unique pour les marques étrangères cherchant à pénétrer le marché chinois.

Sa base d’utilisateurs, majoritairement féminine (82% de femmes, 62% Gen Z) est active et influente, se concentrant sur les produits de mode, cosmétiques et lifestyle. Ces « digital natives » aux revenus élevés et à la consommation significative valorisent le branding. RED se distingue avec des fonctionnalités uniques et une intégration e-commerce, offrant une plateforme attrayante pour le marketing d’influence et la promotion de produits. 56% de ses utilisateurs déclarent utiliser la plateforme plusieurs fois par jour !

STATISTIQUES XIAOHONGSHU/LITTLE RED BOOK 2024

Retrouvez notre dernier article qui vous détaille tout ce que vous devez savoir sur Xiaohongshu !

#5 Weibo – Le Twitter/X Chinois ?

Q: quel type d’application est Weibo ?

R: Weibo est une plateforme que l’on pourrait comparer à un blog.

Q: Combien d’utilisateurs l’application Weibo compte-elle ?

R: Weibo compte plus de 588 millions d’utilisateurs actifs.

La grande variété de fonctions disponibles a permis à Weibo d’évoluer vers une plateforme polyvalente qui n’a pas d’équivalent dans les médias sociaux occidentaux. Il suffit de penser à n’importe quelle fonction que l’on peut retrouver dans les réseaux sociaux pour que Weibo la propose. Parmi ses centaines de millions d’utilisateurs, la génération post-1990 représente 48 % et la génération post-2000 30 %. Avec une répartition hommes/femmes de près de 50/50, ils passent en moyenne 50 minutes sur la plateforme, chaque jour.

Weibo, abréviation de MicroBlog, est une plateforme de partage de courts messages en temps réel. Considéré comme X (anciennement Twitter) de la Chine, Weibo est une plateforme complexe qui propose différents types de publicité native, des annonces semi-ciblées et même une option de diffusion en direct.

PRINCIPALES FONCTIONS DE WEIBO

• Messages courts/longs :
  À l’origine, il s’agissait d’un texte limité à 140 caractères par message, mais Weibo a augmenté sa limite de caractères et encourage les messages plus longs. L’idée est de publier des pensées ou des mises à jour à l’intention des personnes qui vous suivent en ligne (comme sur Facebook ou Twitter).
• Suivez les comptes/sujets :
  Weibo est un outil de communication. Il permet de suivre des personnes ou des organisations qui vous intéressent afin de voir leurs nouveau contenu, les informations partagées… Comme tout réseau social, d’autres personnes peuvent également vous suivre.
• Discussion en direct :
  Pour accroître l’attention en ligne, les utilisateurs peuvent discuter de sujets d’actualité et interagir avec d’autres personnes.
• Mention et Hashtags :
  Comme sur Instagram, le symbole @ est utilisé pour mentionner quelqu’un. Les hashtags sont également couramment utilisés pour rechercher des sujets (Weibo a introduit cette fonctionnalité des années avant l’ajout de la fonction « suivre le hashtag » d’Instagram).
• Commentaire public et message privé :
  Vous pouvez commenter et transférer les messages d’autres personnes. Pour plus d’intimité, vous pouvez discuter par messages privés.
• Weibo propose également de nombreuses fonctions de gamification comme l’acquisition de médailles et l’ajout d’applications (Weibo Square est l’endroit où vous pouvez les consulter).
• Streaming en direct – Livestreaming
• Vlogs vidéo

STATISTIQUES SINA WEIBO 2024

TOP Applications et Plateformes Vidéo en Chine

#6 Kuaishou – Authentique et sans filtre

Q: Quel type de média est Kuaishou ?

R: Kuaishou est une plateforme de partage de vidéos courtes et de diffusion en direct.

Q: Combien d’utilisateurs actifs mensuels Kuaishou compte-t-il ?

R: Kuaishou compte plus de 504 millions d’utilisateurs actifs mensuels.

Fidèle à son nom, qui signifie « mains rapides », Kuaishou s’est rapidement imposé comme l’une des principales applications chinoises de médias sociaux. Elle se distingue par l’importance qu’elle accorde aux vidéos de courte durée, en privilégiant les contenus authentiques et non filtrés tels que les flux en direct et les vlogs.
Cette application de livestreaming populaire compte 504 millions d’utilisateurs actifs mensuels, dont 70 % ont moins de 35 ans.

Kuaishou se différencie de Douyin en créant des interactions étendues entre les utilisateurs et les générateurs de contenu. L’application réunit chaque jour 347 millions d’utilisateurs qui passent plus de 2 heures à regarder du contenu ! On constate que les hommes sont légèrement plus présents que les femmes avec 55% contre 45%.

STATISTIQUES KUAISHOU 2024

#7 Bilibili – Culture et communauté

Q : Quel type de média est Bilibili ?

R : Bilibili est une plateforme de partage de vidéos et de diffusion en continu.

Q : Combien d’utilisateurs actifs mensuels compte Bilibili ?

R : Bilibili compte plus de 336 millions d’utilisateurs actifs mensuels.

Bilibili (nom chinois : 哔哩哔哩) a commencé comme un espace pour les fans d’anime et est devenu une communauté culturelle et une plateforme que certains appellent maintenant le « YouTube chinois ». Il s’agit avant tout d’un site d’hébergement de vidéos, mais il propose également des livestreams, particulièrement populaires parmi les joueurs, et se lance dans la production de programmes télévisés.

Cette application et ses fonctionnalités plaisent surtout aux 19-24 ans, qui représentent 61 % de l’ensemble des utilisateurs. Les hommes et les femmes sont également présents sur la plateforme et y passent en moyenne 1 heure 30.

STATISTIQUES BILIBILI 2024

#8 Youku – Entre YouTube et Netflix, version Chinoise

Q: Quel type d’application est Youku ?

R: Youku est une application de service vidéo.

Q: Combien d’utilisateurs l’application Youku compte elle?

R: Youku compte plus de 251 millions d’utilisateurs inscrits.

Q: Qui sont les principaux utilisateurs sur Youku ?

R: D’après les statistiques, 80% des utilisateurs de Youku ont entre 18 et 40 ans.

L’original « YouTube Chinois », Youku occupe une place irremplaçable parmi les principaux et incontournables réseaux sociaux en Chine. Plus des deux tiers de ses 251 millions d’utilisateurs viennent d’un milieu aisé et on fait des études universitaires et 82 % sont âgés de 18 à 40 ans.

Son audience est composé à 60 % de femmes et à 40 % d’hommes, la plupart des utilisateurs étant âgés de 25 à 34 ans (33 %), suivis par les 35-44 ans (21 %). Les jeunes utilisateurs de moins de 24 ans représentent 18 % de l’audience, tandis que les groupes plus âgés sont moins représentés.

FONCTIONALITES PRINCIPALES DE YOUKU

Youku est donc une plateforme vidéo gérée par le groupe Youku du géant Alibaba. Actuellement, Youku est l’une des principales plateformes vidéo couvrant un volume de lecture quotidien de plus 1,18 milliards de minutes par jour, des chiffres à donner le tournis.

La plateforme propose une vaste bibliothèque de contenus, notamment des films, des séries et des contenus exclusifs. Elle prend en charge le livestreaming et fournit des recommandations pilotées par l’IA pour améliorer l’expérience de l’utilisateur. Les utilisateurs peuvent également télécharger du contenu pour le visionner hors ligne. Les vidéos peuvent être visionnées directement sur votre ordinateur ou votre téléviseur, mais elles sont surtout regardées directement sur les téléphones portables des utilisateurs.

Youku fonctionne selon un modèle commercial qui comprend de la publicité, des abonnements premium, des options de paiement à la séance et des fonctions de commerce électronique. L’accès est gratuit, mais il s’accompagne de publicités et exclut l’accès à des contenus exclusifs et au visionnage en haute définition (HD).

TOP Applications de E-Commerce en Chine

#9 TaoBao – AliExpress en Chine

Q: Quel type d’application est TaoBao ?

R: TaoBao est une plateforme de e-commerce et un marché en ligne.

Q: Combien d’utilisateurs l’application TaoBao compte-elle?

R: TaoBao compte plus de 877 millions d’utilisateurs actifs.

TaoBao, une plateforme lancée en 2003 par Alibaba Group, est devenue un incontournable du e-commerce en Chine.

Avec un chiffre d’affaires annuel dépassant plusieurs centaines de milliards de dollars, elle se compare à des géants comme eBay ou Amazon.

La plateforme est populaire parmi un large éventail de consommateurs, en particulier les jeunes, grâce à sa vaste gamme de produits et sa facilité d’utilisation. TaoBao se distingue par ses livestreaming en direct, ses magasins personnalisables et ses fonctionnalités interactives, attirant ainsi une importante base d’utilisateurs, y compris de nombreux jeunes consommateurs.

Elle joue un rôle crucial dans le paysage numérique du commerce de détail en Chine, proposant une expérience d’achat en ligne complète et variée.

Description du graphique :

La plateforme de commerce en ligne est autant appréciée par les femmes que par les hommes (51% et 49%), et la répartition par âge n’est pas très différente d’une catégorie à l’autre. 16 % ont moins de 24 ans, 26 % ont entre 25 et 34 ans, 19 % ont entre 35 et 44 ans, 17 % ont entre 45 et 54 ans et 12 % ont plus de 55 ans.

La plateforme ne prend pas en charge le e-commerce transfrontalier. En Chine, elle héberge des magasins d’entreprises domestiques et des magasins de particuliers. Taobao propose des modèles commerciaux tels que le e-commerce général, le B2B et le B2BC. Fidèle à l’écosystème des réseaux sociaux chinois, la plateforme prend en charge le Livestreaming, qui fait partie intégrante de l’expérience d’achat de ses clients.

En 2024, les principales catégories de produits étaient les suivantes : « vêtements, chaussures et sacs », « produits numériques », « bijoux », « beauté et soins de la peau » et « produits pour la mère et l’enfant ».

#10 Pinduoduo – Taobao encore moins cher

Q: Quel type d’application est pinduoduo ?

R: Pingduoduo est une plateforme d’achats groupés

Q: Combien d’utilisateurs l’application Pinduoduo compte elle?

R: Pingduoduo compte plus de 751 millions d’utilisateurs mensuels.

Q: Comment Pinduoduo se différencie des autres applications ?

R: ¨Les utilisateurs peuvent acheter des produits en reduction en formant des groupes d’achat avec des amis, de la famille, des inconnus…

En 2023, le géant du commerce électronique Pinduoduo compte plus d’utilisateurs actifs que JD.com, dont 90 % sont nés après l’an 2000. 60 % de ses utilisateurs sont originaires de villes de troisième et quatrième rangs.

Créé en septembre 2015 par Shanghai XunMeng Technology, avant d’être introduit en bourse aux États-Unis en 2016, Pingduoduo est devenu l’année dernière la deuxième application la plus téléchargée en Chine. Pingduoduo est une plateforme de commerce électronique social tierce qui se concentre sur le conglomérat C2B.

En 2023, Pinduoduo, un géant du commerce électronique chinois, continue de faire des vagues sur le marché. Avec une croissance impressionnante de 66.6% des ventes sur trois ans et une augmentation de 142.6% de son bénéfice par action, l’entreprise a attiré une forte demande institutionnelle. Ces performances remarquables ont non seulement renforcé sa position sur le marché mais ont également conduit à une hausse significative de ses actions. Pinduoduo se distingue par sa capacité à innover et à répondre aux besoins changeants des consommateurs, ce qui lui confère une place de choix dans le secteur concurrentiel du commerce électronique en Chine.

Fait intéressant : Pinduoduo appartient à PDD Holdings, la société qui possède également la plateforme de e-commerce transfrontalière Temu !

Description du graphique :

Dans le même secteur d’activité que Taobao, la répartition par sexe de Pinduoduo est presque égale (55 % de femmes, 45 % d’hommes) et la répartition par âge est relativement bien répartie, avec un pic de 24 % de ses utilisateurs dans la catégorie d’âge 25-34 ans. Pour le reste, on compte 14 % de personnes âgées de moins de 24 ans, 19 % de personnes âgées de 35 à 44 ans, 18 % de personnes âgées de 45 à 54 ans et 14 % de personnes âgées de 55 ans et plus.

Pinduoduo, comme son concurrent, prend en charge le Livestreaming ainsi que les magasins d’entreprises domestiques et les magasins de particuliers. Mais la plateforme prend également en charge les magasins “phares” (Flagship Store) et le e-commerce transfrontalier ! Ses modèles commerciaux comprennent le B2C, l’ODM (Original Design Manufacturer) et une fonction d’achat groupé.

En 2024, ses catégories de produits les plus connues étaient « Électronique et numérique », « Beauté et soins de la peau », « Produits pour la mère et l’enfant », « Alimentation et santé » et « Équipements sportifs de plein air ».

TOP Applications de Notation et Recommandation en Chine

#11 Dianping – La version Chinoise de Tripadvisor

Q: Quel type d’application est Dianping ?

R: Dianping est une plateforme d’avis, de restaurants, d’experiences en ligne.

Q: Combien d’utilisateurs l’application Dianping compte-elle?

R: Dianping compte plus de 149 millions d’utilisateurs mensuels.

Tout récemment racheté par le groupe MeiTuan, Dianping est un peu comme Tripadvisor ou Yelp, mais en bien plus avancé. Les utilisateurs peuvent trouver et évaluer des restaurants, des hôtels, des salles de sport, des films et de nombreux autres services. Ils peuvent réserver directement et bénéficier de réductions et d’avantages via l’application.

La dimension sociale est au premier plan, avec plusieurs flux qui affichent les meilleures recommandations du public à proximité. La plupart des 500 millions d’utilisateurs ont entre 16 et 40 ans et sont principalement des étudiants et des citadins. Dianping a été durement touché lors de la pandémie de COVID-2019, mais a su se redresser dès la reprise de l’économie chinoise.

Lancée en 2003 et soutenu par Google et Tencent. Dazhong Dianping est la principale plateforme d’information et d’évaluation en Chine. Cette application fournit également des services de e-commerce tels que l’achat groupé, la réservation de restaurants, la livraison de plats à emporter et des cartes de fidélité.

#12 Meituan – Vélos jaunes ? Meituan !

Q: Quel type d’application est Meituan ?

R: Meituan est une plateforme d’avis, de livraison et est connue pour sa location de velo.

Q: Combien de personnes utilisent Meituan ?

R: Il y a 160 millions d’utilisateurs mensuels actifs sur Meituan.

Meituan est une application très similaire à Dianping, elle est aussi exploitée par la même société : Meituan-Dianping depuis leur fusion en 2015 et partage les données de leurs utilisateurs mutuellement.

Les principales différences entre les 2 applications sont un service de livraison de nourriture intégré à l’application et un service de partage/location de vélos, on peut en retrouver partout à Shanghai et dans les grandes villes chinoises. Ses 500 millions d’utilisateurs (nombre total de comptes sur la plateforme) sont généralement jeunes et disposent d’un revenu supérieur à la moyenne, en particulier les 25-34 ans, qui représentent 37,5 % des utilisateurs.

Sa base d’utilisateurs est composée de 69 % d’hommes et de 31 % de femmes. Meituan propose une large gamme de services au-delà de la livraison de nourriture, notamment des livraisons d’épicerie, des livraisons de produits, la réservation de taxis et l’accès à divers coupons et offres. Elle offre une couverture nationale étendue et prend en charge de multiples méthodes de paiement, telles que WeChat Pay, Alipay et les cartes bancaires locales.

La plateforme comprend également des fonctionnalités avancées telles que le suivi en temps réel, des recommandations pilotées par l’IA et un service client disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Les utilisateurs peuvent échanger des avis, des commentaires et un système de notation, avec des options d’intégration des réseaux sociaux. Des abonnements premium sont disponibles pour ceux qui recherchent des services améliorés.

Quelles applications chinoises utiliser pour votre entreprise pour 2024 ?

Le choix des applications chinoises où vous déciderez de vous investir va vraiment dépendre du type d’entreprise que vous dirigez.

D’une manière générale, la plupart des Chinois recherchent des conseils (RED, Weibo), lisent des contenus divertissants et éducatifs (WeChat) et regardent des vidéos (Youku, Douyin). Les jeunes générations passent leur temps sur Taobao à la recherche de produits nouveaux ou intéressants, tandis que la génération plus âgée est à la recherche de bonnes affaires sur Pingduoduo.

La plupart des plateformes proposent des options d’achat et presque toutes sont interactives et très complètes, offrant un maximum de fonctionnalités à leurs utilisateurs. Le paysage des réseaux sociaux chinois est réellement immense et il est donc très facile de s’y perdre.

Par où commencer ? Voici quelques-uns de nos conseils à appliquer :

Ne créez pas un compte sur un réseau social juste pour en avoir un

Les marques ouvrent souvent différents comptes sur les réseaux sociaux chinois dans l’espoir que ces derniers les recherchent activement, mais ce n’est pas le cas. Si votre compte n’apporte aucune valeur ajoutée à la vie de l’abonné (adhésion, jeux, réductions, accès, etc.), vous aurez du mal à augmenter le nombre de vos abonnés.

N’ouvrez pas de compte si vous n’avez pas l’intention d’apporter de la valeur aux clients

Les comptes qui ont le plus de succès sur WeChat et d’autres plateformes sont ceux qui sont interactifs et non de la simple lecture d’information.

Comme Facebook et LinkedIn, la plupart des applications de réseaux sociaux chinois réduisent volontairement la visibilité afin que les marques dépensent plus d’argent en publicité. En effet, les applications telles que WeChat sont dites « fermées », car seuls les amis et contacts proches peuvent voir les mises à jour.

Cependant, Il existe des moyens « créatifs » de se faire connaître sur des plateformes dites « ouvertes » comme Weibo ou Douyin, où créer du contenu viral reste plus facile.

Sinon, la publicité ciblée sur WeChat reste une des meilleures options pour commencer.

Publicité sur WeChat : Types d’annonces, prix CPM, prix PPC

Identifiez les meilleurs réseaux sociaux chinois pour soutenir votre solution de e-commerce

Que votre marque ait ou non un grand nombre d’adeptes sur Weibo ou Douyin, il est toujours important de relier vos liens de commerce électronique aux plateformes de médias sociaux.

Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir de plus amples informations, n’hésitez pas à nous contacter.

HI-COM est une agence de marketing digital qui fournit aux entreprises du monde entier des stratégies spécifiques à la Chine, des services de communication sur les réseaux sociaux et des services de marketing pour le e-commerce. Travaillant avec plus de 100 marques, HI-COM est le partenaire privilégié des entreprises qui souhaitent pénétrer le marché chinois ! 

Contactez-nous pour une consultation gratuite dès aujourd’hui !

Scannez le code QR pour suivre nos actualités et l’entrée sur le marché chinois et contactez nous directement sur WeChat :

Il peut souvent être intimidant pour les professionnels du marketing international d’apprendre que les outils numériques qu’ils ont appris à comprendre et à utiliser dans des contextes occidentaux ne sont pas utilisés en Chine ou ont des analogues qui nécessitent plus de temps à maîtriser. Certains sont familiers et relativement faciles à maîtriser – Twitter à Weibo, Amazon à Taobao, des blogs basés sur WordPress aux articles WeChat. Un analogue moins compris, mais non moins vital, est HTML5 à H5.

C’est quoi H5 ?

Les sources sur Internet peuvent rendre cela confus, donc une chose doit être claire dès le départ : alors que le terme « H5 » a peut-être commencé comme une abréviation de HTML5, sa signification a évolué. HTML5 est un langage. H5 est un terme générique qui englobe une approche, ainsi que plusieurs langages et outils, utilisés pour s’engager via des plateformes mobiles particulières. L’approche utilise HTML5 pour créer des pages marketing intégrées au CSS, souvent accompagnées d’éléments flash, qui sont spécifiquement compatibles avec les applications mobiles chinoises telles que WeChat et QQ.

La plupart des pages Web construites avec HTML5 ont tendance à se concentrer sur la conception Web réactive (RWD), ce qui signifie que les éléments visuels et interactifs de la page s’adaptent à l’appareil sur lequel elle est affichée. Les pages H5, quant à elles, se concentrent sur la visualisation mobile. De plus, ils ont souvent une ou plusieurs couches de fonctionnalités tirées spécifiquement de WeChat ou de l’API de QQ, ce qui les rend redondantes lorsqu’elles sont affichées en dehors de ces applications.

Pourquoi une page H5 est essentielle pour votre entreprise

Après avoir lu le schéma ci-dessus, certaines questions peuvent se poser : Pourquoi utiliser H5 s’il en résulte des pages illisibles ou apparemment cassées lorsqu’elles sont affichées sur un navigateur Web normal ? Pourquoi éviter le RWD alors que nous avons passé des années à le perfectionner ?
La première chose à comprendre est que les pages H5 ne sont pas censées remplacer les sites Web normaux ou les mini-applications. Elles sont plutôt utilisées pour des activations liées à des objectifs de campagnes marketing spécifiques. Il peut s’agir d’un jeu ou d’une présentation vidéo d’un produit. Il peut s’agir d’une brochure ou d’une invitation. Le plus souvent, elles sont destinées à un usage unique ou limité, et non à une interaction répétée ou soutenue.

La deuxième chose à comprendre est qu’Internet en Chine est mobile. Les internautes chinois sont beaucoup plus susceptibles d’effectuer des activités sur le Web – qu’il s’agisse de socialiser, de lire, de faire du shopping ou autre – par rapport aux internautes occidentaux. Les sites Web traditionnels basés sur un navigateur ne sont qu’une partie de l’image, et de plus en plus petite.

Avec ces deux faits à l’esprit, voici quelques-uns des avantages de l’utilisation de H5 :

1) Présentation attrayante du produit.

Les navigateurs intégrés aux applications sociales chinoises sont optimisés pour H5. Les bordures, l’alignement, la couleur, la musique et l’animation s’afficheront tous en douceur sur une page construite dans le cadre H5. L’affichage du produit se présente normalement sous la forme de quelques pages d’arrière-plan du produit, menant à des images avec des liens intégrés pour la conversion. Jetez un œil à la liste Renrenxiao des pages H5 qui incluent des listes de produits ici pour vous faire une idée.

2) Une interaction et un engagement des utilisateurs accrus.

Les pages H5 peuvent inclure des jeux, des quiz, des tirages au sort, des questionnaires, des défis vidéo, des enveloppes rouges et plus encore. Elles peuvent utiliser la fonctionnalité « Shake » de WeChat, afficher les résultats partagés entre amis WeChat et effectuer des activités basées sur la localisation. Récemment, la fonctionnalité « glisser-déposer » a été utilisée pour aller au-delà de la création de jeux simples, en offrant aux utilisateurs des expériences de réalité virtuelle.

3) Mise en œuvre rapide et rentable.

Le nombre de modèles de pages H5 en ligne est désormais énorme. Il existe tout un tas de sites Web où les utilisateurs peuvent utiliser un modèle ou en créer un à l’aide d’outils basés sur un navigateur (plus d’informations ci-dessous). De nombreux modèles H5 simples sont gratuits et les plus complexes peuvent coûter aussi peu que 50 RMB. Vous n’avez pas à vous soucier de payer pour l’hébergement, car celui-ci est généralement fourni par le site Web sur lequel le modèle est acheté.

4) Personnalisable pour tous les besoins et industries.

Renrenxiou répertorie les catégories de modèles pour 34 secteurs, allant des services financiers à la planification de mariage, de la garde d’enfants au cinéma et à la télévision. La vérité est que les pages H5 peuvent être adaptées à tout besoin de marketing industriel ou non industriel. Il existe des modèles H5 pour les invitations de mariage, pour les portfolios d’artistes, pour les menus de restaurant et les cartes d’anniversaire interactives. Ils sont simplement un moyen de rendre les informations plus attrayantes visuellement, plus faciles à digérer et plus interactives.
Quels sont les autres atouts des pages H5 ?

Notre organisation partenaire, QPSoftware , a récemment étudié en profondeur l’essor des pages H5, pourquoi elles sont si populaires et quels avantages les entreprises peuvent tirer de leur utilisation.

Deux des points les plus notables étaient :

5) Les pages H5 vous permettent de collecter des données sur vos utilisateurs.

Il est possible de voir exactement comment les utilisateurs ont interagi avec vos pages H5 – où ils ont cliqué et quand, combien de temps ils ont passé à les consulter, s’ils ont partagé et combien de temps il leur a fallu pour accomplir diverses tâches. Pour les fans de big data (ce que devraient être tous les spécialistes du marketing digital), c’est de la poudre d’or. Plus il y a de variables sur le comportement des utilisateurs, mieux c’est. Il aide à déterminer ce qui a fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné, et lorsqu’il est lié à des données utilisateurs telles que le sexe, la langue par défaut de l’application et l’emplacement, peut permettre une segmentation puissante des utilisateurs.

6) Les pages H5 sont plus rapides et moins coûteuses à développer que les mini-applications WeChat.

Comme mentionné ci-dessus, les pages H5 ne sont pas destinées à remplacer les mini-applications. Chaque chose sert un but particulier et a une fonctionnalité particulière. Il existe cependant des chevauchements dans certaines fonctionnalités, qui peuvent être utilisées si l’argent ou le temps est trop court pour développer une mini-application. Les exemples incluent l’affichage d’articles, d’informations sur les produits ou de cartes de visite « intelligentes ». Il est toujours possible d’utiliser des liens de parrainage ou des formulaires au format H5 pour effectuer des conversions, même si cela introduit une étape supplémentaire par rapport à ce qui pourrait être possible directement dans une mini-application.

Vous voulez en savoir plus sur d’autres solutions pour le marketing WeChat ? Consultez notre guide !

Comment créer des pages H5

Il existe plusieurs services et outils en ligne, pleins de modèles, que les gens peuvent parcourir et modifier. Les sites populaires incluent Maka , Renrenxiou , Yiqixiu , iH5 .

Avec Maka et Renrenxiou, vous pouvez soit choisir un modèle, soit repartir de zéro en utilisant leurs éditeurs en ligne. Tout sur leurs sites Web est en chinois, et bien qu’il soit possible de naviguer sur le site avec un traducteur basé sur un navigateur, les éditeurs de pages sont tellement remplis de texte que cela devient immédiatement assez difficile pour ceux qui essaient cette méthode. Il peut également arriver que lors du basculement entre le chinois et l’anglais dans le menu du navigateur, le contenu et la mise en forme se mélangent et les pages peuvent se casser ou que la fonctionnalité se perde.
Une autre option consiste à engager une agence qui peut développer des pages H5 de manière indépendante.

Existe-t-il d’autres outils qui aident les spécialistes du marketing à augmenter leurs ventes sur WeChat ? Oui ! Consultez nos 30 outils de marketing sur WeChat !

Résumé

Les pages H5 sont un autre carré dans le patchwork du marketing digital en Chine. Ils peuvent sembler déroutants ou étranges au début, mais une fois qu’ils sont parfaitement compris et maîtrisés, ils peuvent être un outil marketing incroyablement puissant. Ils permettent l’affichage des produits d’un niveau esthétique élevé, ils ont des fonctionnalités qui permettent une interaction dynamique avec l’utilisateur, ils sont rapides à mettre en œuvre et rentables, et ils sont hautement personnalisables. Non seulement cela, mais ils permettent également la collecte de données utilisateurs précieuses et peuvent répondre à certains des besoins d’une mini-application en un clin d’œil. Pour les entreprises qui souhaitent progresser en Chine, les pages H5 offrent une réelle opportunité.

HI-COM est capable de créer des pages H5 à partir de zéro, ou de modifier des modèles existants, selon vos besoins. Nous pouvons également vous aider à traduire et à localiser du contenu dans plus de 40 langues , avec l’aide d’interprètes natifs experts. Contactez-nous dès aujourd’hui pour discuter de votre projet!

Le Community Management (CM) fait référence à une variété d’actions et d’activités qui créent des dialogues entre une marque et ses clients, fans et followers. À travers l’engagement sur les réseaux sociaux, des événements, des concours et plus encore, il s’agit de créer un réseau de connexions autour d’une marque, de sorte qu’elle devienne plus qu’une entité sans visage. C’est un art adroit, qui bien fait peut grandement profiter aux ventes à long terme, mais à l’inverse peut sérieusement nuire à une image de marque.

Prenez, par exemple, la réponse de Dolce & Gabbana à la controverse concernant leurs publicités télévisées en 2018. Le Global Times a rapporté que leurs excuses étaient considérées comme peu sincères et qu’elles ont eu un effet durable sur leurs activités en Chine.

L’orthodoxie du marché suggère que si un produit est assez bon et qu’il existe un besoin démontrable, l’associer à une bonne publicité à l’ancienne devrait suffire à générer les ventes nécessaires pour réussir et construire une marque. Le Community Management, cependant, crée un sentiment de communauté autour de ce produit, qui peut humaniser une marque, conférant des sentiments de sincérité et d’authenticité à son message.

La gestion de communauté (CM) a également la possibilité d’élever le succès commercial à de nouveaux niveaux, non seulement en générant de nouveaux clients, mais en ouvrant la voie à des relations commerciales durables. Ceci, à son tour, conduit à des opportunités d’informations plus approfondies sur le marché et donc d’amélioration d’une marque ou d’un service. Les gens aspirent à faire partie de quelque chose, à appartenir d’une manière ou d’une autre à une conversation ou à un groupe qui correspond à leurs intérêts et qui les fait se sentir spéciaux d’une manière ou d’une autre. Mettre une marque ou un produit au centre de ce sentiment relève simplement du bon sens commercial.

Les avantages du développement communautaire en Chine, en ligne

Nous pouvons clairement diviser la gestion de communauté (CM) en ligne et hors ligne. L’écosystème en ligne, en Chine, est unique et doit être soigneusement pris en compte lors de la planification des stratégies de Community Management. L’idée clé à considérer est que les internautes chinois sont souvent plus actifs que leurs homologues d’autres pays. L’étendue des sujets abordés est surprenante pour de nombreuses marques internationales. Prenez, par exemple, le fait qu’en 2019, les recherches de la COPA19 ont révélé que les fans de football chinois sont plus actifs sur le plan digital que les autres – plus, même, que les Britanniques et les Brésiliens.

Qu’est-ce que cela signifie pour les marques internationales ? Premièrement, cela demontre la volonté des internautes chinois de s’engager en profondeur, au fil du temps, avec les choses qu’ils trouvent intéressantes. Le fandom des internautes a peut-être commencé en mettant l’accent sur les « idoles » telles que les acteurs, mais il est révélateur des tendances et des attitudes des internautes à travers le pays, qui se tournent désormais vers les marques. Deuxièmement, c’est un signe que les produits, pour lesquels le Community Management pourrait être une chimère dans d’autres pays, pourraient en bénéficier grandement en Chine. Autrement dit que les niches sont recherchées et adoptées par une grande partie de l’énorme population en ligne.

Les avantages du développement communautaire en Chine, hors ligne

Les consommateurs, les fans et les abonnés à travers la Chine sont toujours désireux de transférer leur affinité en ligne pour une communauté donnée vers un environnement hors ligne. Il est devenu courant de parler d’événements, de lieux et de magasins « chassant le dollar wanghong (网红, Internet célèbre) ». L’important ici est de bien réfléchir à ce qu’une communauté donnée pourrait vouloir, de bien l’exécuter, puis de s’assurer que les membres de la communauté font la queue pour cela. « La file d’attente ? » vous pourriez penser. Cela peut sembler étrange, mais c’est ainsi que les choses fonctionnent en Chine.

Le signe d’une file d’attente en dehors d’une activation ou d’une expérience de marque hors ligne est la seule preuve dont les gens ont besoin que cela doit valoir quelque chose. Si les gens peuvent obtenir une bonne photo une fois qu’ils ont fini de faire la queue, c’est encore mieux.

Cela peut sembler superficiel de reléguer la substance de l’engagement communautaire hors ligne au second plan, mais cela a du sens quand on y pense, du point de vue du Community Management en Chine. C’est la psychologie ingroup-outgroup, de part en part. Tout cela ajoute de la valeur à une marque, l’humanise et augmente les chances de créer des défenseurs de la marque, forts et dévoués.

Pourquoi les marques doivent-elles créer des communautés en Chine ?

Les avantages d’un bon community management sont multiples. En voici quelques-uns.

1. La gestion communautaire peut aider à développer le plaidoyer. Il y a un effet multiplicateur – les membres de la communauté engagés parleront au nom des communautés dont ils font partie.

2. Cela permet d’augmenter la portée de votre contenu. Les membres de la communauté sont beaucoup plus susceptibles de partager du contenu que le lecteur ou le téléspectateur moyen.
3. Il humanise votre marque. Cela fait passer la relation entre le consommateur et la marque du fonctionnel au personnel.
4. Une communauté développée peut ajouter de la valeur au produit. La preuve sociale est une force très puissante dans le marketing – les gens veulent acheter ce que les autres achètent.
   

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Comment commencer et où chercher de bons exemples de Community Management

Le premier port d’escale pour la plupart des marques est, WeChat . Avoir un compte officiel permet aux marques de publier du contenu sous diverses formes – des articles de type blog à la vidéo.

1. Création de contenu pour votre communauté.

Les articles de type blog sont inestimables pour annoncer des événements hors ligne et présenter un visage en ligne. Un bon exemple à regarder ici est GongLuShangDian (公路商店, magasin en bordure de route). Principalement un magasin de vêtements et d’accessoires de sous-culture, il publie régulièrement du contenu mettant en évidence des éléments de la culture de la jeunesse chinoise, qui recueille régulièrement plus de 100 000 vues, et a toujours une longue série de discussions dans la section des commentaires. Ils complètent cela avec des évènements hors ligne, en parrainant parfois des événements et en organisant du co-branding avec le magasin de bière branché de Shanghai 624 Changle.

Besoin de contenu engageant et attractif ? Contactez-nous dès aujourd’hui pour discuter de votre projet!

2. Ouvrir des voies de communication au sein de votre communauté de marque.

Malheureusement, pour tous les comptes officiels créés depuis 2017, la section des commentaires est désactivée. Une certaine forme de communication bidirectionnelle est possible, via la fonction de messagerie, mais elle est peu utilisée et ne permet pas aux abonnés de voir les commentaires des autres. Faute de sections de commentaires, les marques créent souvent des groupes de discussion à la place, pouvant accueillir jusqu’à 500 membres chacun.

3. Canaux à utiliser lors du Community Management

Une autre alternative consiste à créer du contenu vidéo pour la nouvelle fonctionnalité « chaînes », où les commentaires sont activés. Il faut noter, cependant, que cela est techniquement uniquement pour une utilisation par des comptes personnels. Bien que certaines marques puissent choisir de contourner cette règle, il s’agit d’une violation des conditions d’utilisation de WeChat.

4. Questionnaires et autres outils de recherche pour le community management.

Les articles WeChat ont un support inné pour les sondages et les questionnaires. Il peut être amusant pour les membres de la communauté de voir leurs réponses par rapport aux autres et peut vous aider à mieux comprendre les préférences de la communauté.

5. Mettre vos membres à jour et rester en contact.

Informez votre communauté de ce qui se passe dans le monde de la marque. Les gens seront intéressés à lire comment l’entreprise se développe et à suivre les histoires des personnes impliquées.

6. Utiliser des visuels tels que des dépliants dans votre communauté en ligne.

Des dépliants magnifiquement conçus, pour des événements, des promotions ou des projets, attirent l’attention des gens. Les comptes officiels WeChat prennent en charge la publication d’images uniques.

7. Concours et autres contenus interactifs pour votre communauté.

Rien ne motive les gens comme une bonne compétition. La prudence est toutefois recommandée ici, car les règles de WeChat interdisent aux comptes officiels de motiver toute action au sein de la plateforme WeChat , telle que « partager cet article pour participer ».

D’autres plateformes adaptées à la construction de la communauté.

Weibo et RED sont plus flexibles en matière de communication entre les marques et leurs communautés. En 2012, Nike a adopté l’approche intelligente de diviser ses communautés en sous-communautés, telles que « Nike Women » et « Nike Football ». Ils combinent leur gestion de communauté en ligne avec des événements d’activation hors ligne fréquents, tels que « Nike Run Club » et leur « On Air Studio », qui permet à différents créateurs de montrer leurs spécialités au public.

Le marketing KOC et la gestion de communauté vont de pair. En savoir plus sur le marketing KOC dans notre guide !

Plus de façons de développer votre communauté en Chine

Mis à part le contenu, il existe des sources d’autres membres de la communauté que vous pouvez exploiter grâce à diverses techniques. Où peut-on les trouver ?

1. Des clients existants.

Vous pouvez des dépliants, du matériel promotionnel et des informations sur les activités de la communauté aux commandes de produits. Cela peut être fait physiquement, par e-mail ou via une page de destination post-achat.

2. Des prospects.

Ce sont des personnes qui ont déjà manifesté un certain intérêt pour votre marque ou pour les types de produits et services que vous proposez. La publicité ciblée sur les réseaux sociaux, qui vend non seulement votre produit mais aussi votre communauté, peut les faire participer.

3. Des membres existants de la communauté.

Vous pouvez proposer des incitations et des appels aux membres de la communauté pour qu’ils ajoutent ou présentent leurs amis à la communauté. Cela peut prendre la forme de concours, de bons ou simplement d’actes de reconnaissance.

4. À partir d’événements, y compris des codes QR ou des invitations hors ligne.

Il n’y a pas de meilleur moyen d’humaniser une marque que de la représenter sous une forme physique et humaine. Qu’il s’agisse de sponsoriser un événement existant ou de créer un événement de manière indépendante, il est possible d’engager un public avec une marque.

En conclusion

Il existe une variété de moyens pour démarrer le Community Management en Chine, et cela devrait apporter d’énormes avantages, mais nécessite une compréhension du contexte local. En créant un sentiment d’appartenance parmi les fans et les abonnés, et en le renforçant à la fois en ligne et hors ligne, il est possible de se constituer un groupe fidèle et actif de défenseurs de la marque. Pour plus de conseils sur comment démarrer, n’hésitez pas à nous contacter.

Chez HI-COM, nous comprenons le marché chinois. Si vous souhaitez en savoir plus sur le marketing de gestion de communauté (CM) ou si vous avez besoin de services de gestion de communauté en Chine, contactez-nous !

Alors que les médias deviennent de plus en plus décentralisés, les tendances marketing en Chine ont emboîté le pas. Les sections d’avis sont désormais omniprésentes sur les plateformes de e-commerce et aujourd’hui, neuf consommateurs chinois sur dix consultent les avis des clients avant d’acheter un produit. Les avis des clients moyens ont désormais plus de poids que jamais.

KOCs, ou Key Opinion Customers, un baume potentiel pour les blessures de tout responsable marketing fatigué. Le marketing KOC prend la forme d’un approvisionnement de produits auprès de clients réguliers qui se sont construits un public sur la base de leurs critiques de produits fiables. Alors que le marketing KOL pourrait être décrit comme une approche brutale pour obtenir l’engagement de la marque – débourser de l’argent pour gagner une énorme exposition – le marketing KOC pourrait être décrit comme une approche plus précise et granulaire – créant un écosystème à multiples facettes qui génère un intérêt pour la marque au fil du temps. Si le marketing KOL est devenu le marteau proverbial, le marketing KOC pourrait être comparé à un ciseau.

Que sont les KOC ?

Certains peuvent comparer les KOC à l’idée plus traditionnelle des défenseurs de la marque. L’ami qui achète toujours des chaussures Adidas, refusant de porter autre chose. La tante qui insiste sur le fait que les Volvo sont les voitures les plus sûres à conduire. Le coiffeur local valorisera toujours la façon dont les revitalisants Vidal Sassoon a toujours laissé les cheveux soyeux.

En quoi le terme KOC diffère-t-il de celui d’avocat de la marque ? Tout d’abord, lorsque nous parlons de KOC, nous faisons implicitement référence à des clients qui partageront en ligne leur attachement et leur fidélité à une marque. Deuxièmement, les KOC ne sont pas recrutés individuellement – l’objectif est de transformer autant de clients que possible en KOC. Troisièmement, les stratégies de marketing KOC impliquent de motiver les clients à effectuer des actions spécifiques de grande valeur, mais rarement de le leur dire directement.

Besoin d’une aide professionnelle avec la campagne de marketing KOC ? Consultez cette page !

Quelle est la différence entre le marketing KOL et KOC ?

Bien que portant le même nom, le marketing KOL et KOC sont en réalité des stratégies marketing différentes et complémentaires.

Le marketing KOL s’appuie sur les nombreux abonnés des KOL pour amplifier l’exposition de la marque sur de vastes marchés.

Avantages

• Les KOL sont des chiffres ambitieux. Ils transmettent leur cachet culturel aux marques avec lesquelles ils travaillent.
• La plupart des KOL gagnent leur vie en travaillant avec des marques à un niveau professionnel et possèdent une solide expertise en marketing pour leurs marchés cibles.

Les inconvénients

• Les abonnés ne sont pas aussi fidèles et les approbations de marque ne sont pas considérées comme authentiques
• Les tarifs individuels pour les KOL peuvent être très chers

Le marketing KOC commence par le product seeding, ce qui conduit à un engagement organique avec la marque.

Avantages

• Les KOC sont des chiffres pertinents. Ils sont des utilisateurs finaux et comprennent intimement l’état d’esprit des autres consommateurs.
• Comme les KOC ne sont pas rémunérés, le marketing KOC est une stratégie de marketing à faible coût.

Les inconvénients

• Avec beaucoup moins d’abonnés que les KOL, les KOC individuels ont une portée limitée
• Les KOC sont des consommateurs moyens et puisqu’ils ne sont pas payés, les marques ont moins de contrôle sur la façon dont les KOC individuels promeuvent/évaluent leur produit.

Le marketing KOC est-il efficace ?

Bien que nous puissions parler des avantages théoriques de cette stratégie marketing, il est plus utile d’explorer des études de cas sur la façon dont le marketing KOC est utilisé sur le terrain par les grandes et les petites entreprises. En fait, le marketing KOC peut être utilisé efficacement par des entreprises de toute taille. Examinons d’abord quelques-uns des exemples les plus marquants :

Proya

La stratégie marketing de Proya pour son produit viral « Bubble Mask » résume parfaitement comment les campagnes marketing peuvent utiliser efficacement le marketing KOC et KOL en tandem. Lors du lancement, Proya a utilisé une stratégie pyramidale. Ils ont d’abord travaillé avec des KOL de haut niveau comme Austin Li, le « roi du rouge à lèvres » en Chine, et des célébrités grand public comme la chanteuse/actrice Annie Yi pour accroître l’exposition de la marque et accroître le profil de la marque. Au niveau suivant, ils ont travaillé avec des KOL spécifiques à un sujet dans divers secteurs de contenu pour diffuser la connaissance des produits sur les marchés.

Au niveau de base de la pyramide, Proya a travaillé avec plus de 2000 KOC individuels pour promouvoir la marque à un niveau plus granulaire. Pour cette étape, ils ont identifié des clients qui étaient déjà clairement enthousiasmés par le Bubble Mask et qui auraient une influence plus directe sur leurs cercles sociaux concernant les décisions d’achat.

Le succès de cette campagne était incontestable – en 2019, le masque à bulles figurait au premier rang de la liste officielle de recommandations de produits de Douyin et le magasin phare de Proya, Tmall, a vendu plus de 200 millions de RMB de produits lors du festival annuel du shopping 双十一Singles Day.

Olay

Considéré comme une « marque pour les mères » en Chine, Olay a lancé une campagne de marque sur Xiaohongshu pour se renommer pour une jeune génération. La campagne a encouragé les jeunes étudiants KOC à parler de leur point de vue sur les produits anti-âge d’Olay. De nombreux KOC ont créé des articles sur les routines de soins de la peau pour les autres étudiants, examinant quels produits Olay pourraient les aider à conserver une peau jeune. Cette campagne a aidé avec succès Olay à établir une image de marque plus jeune sur Xiaohongshu, suscitant un engagement accru auprès d’un sous-ensemble plus jeune de consommateurs.

Lancôme

Pour se préparer au festival annuel du shopping de la Journée des célibataires, Lancôme a mis en place une campagne KOC sur Xiaohongshu . Encourageant les KOC à fournir de véritables commentaires sur leurs produits, combinés à des informations sur les remises, la campagne a réussi à stimuler les ventes pendant le festival. De plus, Lancôme a également aidé à connecter des KOC plus petits avec des KOC plus grands dans le réseau de la campagne. Cela a stimulé l’engagement entre les KOC, ce qui a contribué à créer un effet boule de neige de discussion organique accrue et d’engagement avec la marque sur l’ensemble de la plate-forme.

Péchoin

Pechoin a lancé le #Pechoin vous invite à créer une campagne de rêve# sur Kuaishou. Grâce à la distribution de produits à divers KOC travaillant dans diverses professions, ils ont suscité un fort engagement initial dans leur campagne, diffusant leur image de marque de manière organique et locale.

Le marketing KOC s’applique-t-il aux petites entreprises ?

Alors que les études de cas ci-dessus tournent autour de la façon dont les grandes entreprises ont réussi à tirer parti du marketing KOC, les petites entreprises devraient énormément bénéficier de cette stratégie. Pour une petite entreprise ou une marque qui vient de commencer son voyage sur le marché chinois, les campagnes KOC sont un outil marketing indispensable. Non seulement il est possible de fonctionner avec un budget restreint, mais cela contribue également à accroître la notoriété de la marque et la confiance des consommateurs de manière très organique.

Vous trouverez ci-dessous ce que les propriétaires de petites entreprises ont à dire sur les résultats de leurs campagnes KOC :

Maria, responsable marketing chez AMATime.

« Lorsque nous sommes entrés sur le marché chinois pour la première fois, nous avions un budget très limité. Nous avons travaillé avec HI-COM pour créer une campagne marketing qui pourrait contourner nos contraintes budgétaires. Au lieu d’embaucher des influenceurs coûteux, HI-COM a proposé de promouvoir nos produits en mettant en œuvre une campagne KOC sur Xiaohongshu et une campagne de marketing communautaire sur WeChat.

Avec l’aide de seulement 10 KOCs, nous avons pu attirer plus de 700 clients et canaliser 230 clients potentiels très ciblés dans nos groupes sur WeChat. Nous avons pu constater le retour sur investissement élevé que le marketing KOC peut offrir et nous avons été très satisfaits des résultats.

Les KOC ont-ils une influence sur les décisions des clients ?

Pour brosser un tableau holistique du marketing KOC, il est également important de comprendre la tendance KOC du point de vue des consommateurs.

Olivia Liu

« À l’époque où j’étais encore à l’école, je regardais souvent les diffusions en direct de mes célébrités préférées et je prenais des décisions d’achat en fonction des produits dont elles faisaient la promotion. Le commerce électronique étant déjà si développé, il n’y avait pas beaucoup de frictions dans les achats impulsifs. Finalement, j’ai réalisé que je devais ralentir car bon nombre des produits que j’ai achetés ont fini par tomber bien en deçà de mes attentes.

Voyant mes mauvaises habitudes d’achat, mes amis m’ont recommandé quelques comptes sur Xiaohongshu qui ont de bons antécédents pour fournir des critiques fiables sur les produits. Les personnes qui gèrent ces comptes n’étaient pas des célébrités ou des KOL, mais des personnes ordinaires documentant leurs expériences avec différents produits. Aujourd’hui, je fais toujours mes recherches avant d’acheter. J’ai également appris à lire en profondeur la section d’examen de divers produits pour évaluer les expériences utilisateur authentiques.

 

Luc Wang

« Je suis plus un acheteur prudent que la plupart. Chaque fois que j’achète quelque chose dans un magasin, j’ai besoin de tout savoir sur le produit. Je me soucie rarement des mentions de célébrités ou de suivre des blogueurs célèbres, car tout ce qu’ils promeuvent est du contenu sponsorisé. Ils ne feront pas une réelle évaluation critique du produit dont ils font la promotion.

Je fais plutôt confiance aux avis de vrais clients. Je peux être fidèle à certaines marques, mais seulement si leurs produits sont vraiment bons. Dans notre discussion de groupe, mes amis proches et moi nous recommandons toujours les produits de soin de la peau que nous avons essayés.

Quelles plateformes en Chine sont performantes pour le marketing KOC ?

Avec autant de plateformes de médias sociaux en Chine qui possèdent leurs propres niches, il est important de comprendre le paysage des médias sociaux avant de décider sur quelle(s) plateforme(s) exécuter votre campagne marketing KOC :

Xiaohongshu

Conçu à l’origine comme une plate-forme d’évaluation de produits, Xiaohongshu est l’une des meilleures plates-formes pour le marketing KOC. Son algorithme est conçu pour classer le contenu en fonction de l’engagement des utilisateurs par opposition au nombre d’abonnés, réduisant ainsi les avantages potentiels des KOL avec un nombre important d’abonnés tout en offrant aux nouveaux comptes la possibilité de prospérer grâce à un contenu de qualité.

Avec une démographie qui biaise les jeunes, les mobiles ascendants et les femmes, il est rempli de divers KOC examinant tout, des produits de mode et de style de vie aux lieux de restauration. Lorsque de jeunes consommateurs chinois avertis veulent en savoir plus sur un produit ou un service, ils se tournent vers Xiaohongshu.

WeChat

WeChat, qui a longtemps remplacé les SMS en Chine, est la plus grande plate-forme de médias sociaux en Chine. Sa présence se fait sentir partout dans la vie quotidienne. Pour toute marque, avoir un compte officiel sur WeChat est un must.

Il existe de nombreuses façons de promouvoir du contenu sur WeChat. Les marques peuvent gérer des comptes officiels et créer des mini-programmes pour créer des programmes de fidélité. Les marques peuvent également créer des groupes WeChat pour se connecter avec les consommateurs à un niveau plus personnel.

En outre, de nombreux blogueurs individuels gèrent également des comptes officiels personnels pour promouvoir leur propre contenu afin de toucher un large public. Le marketing KOC peut profiter de l’influence que ces blogueurs individuels ont au sein de leurs cercles sociaux .

Dianping

Une plate-forme d’avis d’utilisateurs pour la plupart des entreprises B2C de brique et de mortier, Dianping s’adresse aux entreprises opérant dans les secteurs du divertissement, de la restauration et de l’hôtellerie en Chine. Avec des fonctions intégrées de promotion des remises et une communauté dynamique de critiques, Dianping est la plate-forme incontournable pour les Chinois lorsqu’ils recherchent des endroits où sortir.

Sur Dianping, les meilleurs évaluateurs reçoivent le label V达人or « V expert ». Ces KOC ont une solide réputation de laisser des critiques approfondies auxquelles les utilisateurs de la plate-forme font confiance. Les campagnes de marketing du KOC sur Dianping fonctionnent en attirant des experts V dans les établissements pour fournir une exposition et un battage publicitaire.

Douyin

Douyin est l’homologue chinois de Tik Tok. La démographie de la plate-forme biaise les jeunes et les urbains, avec une base d’utilisateurs fortement Gen Z. Avec son format vidéo court et ses algorithmes de promotion penchés en faveur de l’engagement, Douyin est bien adapté au marketing viral. Il possède également des fonctionnalités de commerce électronique natives, ce qui en fait une plate-forme de commerce électronique social.

Le marketing KOC sur Douyin exploite la nature virale de l’UGC. En travaillant avec divers KOC sur la plate-forme et en mettant en place des défis de hashtag de marque engageants pour encourager l’engagement des utilisateurs, votre marque peut créer un battage médiatique organique et populaire pour votre marque sans que le marketing ne soit forcé.

Comment démarrer votre campagne de marketing KOC ?

Nous devons d’abord comprendre qu’il existe deux types de KOC. Les KOC organiques ont un véritable enthousiasme pour votre marque et vos produits et sont motivés par la satisfaction passée, la rationalisation post-achat ou d’autres renforcements émotionnels/psychologiques pour partager votre marque sur leurs réseaux sociaux. L’autre type est constitué de KOC qui doivent être convaincus, généralement par le biais d’incitations à des produits gratuits.

Ci-dessous, nous évoquons quelques bonnes pratiques pour lancer votre campagne marketing KOC :

1. Demander des commentaires

Le marketing KOC repose sur le contact avec votre clientèle. Quoi de mieux que de simplement leur demander directement ? Donnez à votre public la possibilité de laisser des avis ou de demander son avis via des sondages et des enquêtes. Non seulement vous obtiendrez un aperçu précieux de votre marché cible, mais les consommateurs se sentiront respectés. Après avoir collecté ces informations, il devient plus facile d’identifier les KOC potentiels. Choisissez vos candidats KOC parmi des clients qui ont une solide expérience dans la fourniture d’évaluations approfondies et une base de suiveurs préexistante.

2. Personnalisation

Considérons d’abord les motivations. Qu’est-ce qui motive un client à défendre une marque ? L’achat d’un produit ou d’un service lui-même comporte une certaine motivation. Le client peut se sentir satisfait de l’avoir maintenant, ou peut-être qu’il a besoin de justifier l’avoir acheté, pour lui-même et pour les autres. Au-delà de cela, cependant, les marques peuvent utiliser des outils pour encourager ou encourager une recommandation.

L’un est la personnalisation – la campagne de bouteilles nommées de Coca-Cola a été efficace à cet égard, mais les briquets personnalisables de Zippo pourraient être encore mieux, car ils créent une personnalisation qui dure.

Un autre est le marketing expérientiel – créer un engagement, en particulier physique, pour accompagner un achat, à travers un événement ou une installation interactive. Et, bien sûr, le service client direct est toujours gagnant dans ce domaine. Un service après-vente attentionné peut faire toute la différence. Enfin, les programmes de fidélité et de récompense peuvent transformer des recommandations ponctuelles en un modèle.

3. Product Seeding

L’ensemencement des produits est un excellent moyen de développer organiquement la présence de votre marque de manière locale. Après avoir identifié les KOC et autres personnalités potentielles qui résonnent avec votre produit, contactez-les et proposez-leur de leur envoyer des cadeaux de votre marque. Cela encourage ces KOC à évaluer vos produits et à interagir avec votre marque via des publications sur les réseaux sociaux. Cela ouvre également la porte à la construction de relations plus solides avec ces clients et leurs cercles sociaux.

4. Intégrer les voix des KOCs dans les campagnes marketing

Alors que les campagnes marketing KOL peuvent atteindre un public plus large, les voix KOC semblent beaucoup plus authentiques et pertinentes. Travaillez avec des KOC avec lesquels votre marque a déjà établi une relation solide pour concevoir une campagne marketing plus terre-à-terre adaptée à leurs cercles sociaux spécifiques. Ces campagnes contribuent à créer une image plus populaire et plus accessible de votre marque.

5. Réaliser des diffusions en direct (livestreaming) avec des KOCs

Dans cette approche, vous pouvez soit inviter des KOC à participer aux diffusions en direct de la chaîne de votre marque, soit leur fournir des produits à évaluer sur leurs propres diffusions en direct. Là où cela diffère des livestreams KOL, c’est que l’accent est moins mis sur les personnalités elles-mêmes que sur la fourniture au public de connaissances sur les produits du point de vue de l’utilisateur final. Le fait d’avoir des non-professionnels sur les diffusions en direct fournit en outre une authenticité brute à votre marque.

6. Inviter les KOCs dans des groupes de discussion

Tout comme le premier point, demander à votre base de consommateurs leurs opinions fournit un aperçu incroyable de votre marché cible et de la position de votre marque sur ce marché. Très probablement, vos KOC ont de l’expérience avec de nombreuses autres marques sur votre marché. Associés à votre relation de travail avec eux et à leur riche expérience avec vos produits, ils sont capables d’agir en tant que consultants pour votre marque. Invitez-les à vos groupes de discussion pour vous fournir des informations impartiales et critiques sur votre marque d’un point de vue tiers lors de la conception de nouveaux produits ou de campagnes marketing.

Sommaire

Le marketing KOC est un outil dont on parle moins, mais incroyablement efficace pour susciter l’intérêt de la marque et stimuler les ventes. Il s’agit de jouer sur le long terme, en utilisant des outils spécifiques pour motiver et guider les clients dans leurs représentations personnelles d’une marque. C’est l’effet de levier prudent des réseaux personnels et des idées co-créatives. C’est cette spécificité, cette capacité de bidouiller, qui pourrait être de la musique aux oreilles des marketeurs qui en ont marre d’entendre les KOL proposés comme la solution à tout. L’époque des KOL est loin d’être révolue, mais le marketing KOC pourrait offrir un additif complémentaire.

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Avec plus de 939,8 millions d’internautes Chinois en janvier 2021, il n’est donc pas surprenant que les réseaux sociaux Chinois soient devenus une cible clé pour les spécialistes du marketing et les entreprises internationales.

Avec un taux de pénétration d’Internet très élevé, plus de 65% de la population Chinoise totale est en ligne. Le nombre d’utilisateurs des réseaux sociaux en Chine a augmenté de 110 millions (+13 %) entre 2020 et 2021 augmentant le taux de pénétration à 64,6 % de la population totale en janvier 2021.

L’écosystème des réseaux sociaux Chinois est certainement le plus dynamique, unique et étonnant au monde. Ces médias sociaux se sont énormément développés avec la montée en puissance de Weibo (la version Chinoise de Twitter) et WeChat (Le Facebook Chinois).

Cet énorme marché est donc dominé par les plateformes nationales qui ont été développées dans des conditions très différentes pour un public différent. Dans cet article, nous citerons quelques conseils sur l’utilisation efficace des réseaux sociaux Chinois pour les entreprises hors de la Chine ciblant une clientèle Chinoise.

Les marques internationales font appel aux KOL pour réaliser des millions d’euros en CA

Le marketing d’influence, premier levier d’acquisition en Chine, est votre meilleure arme pour gagner en notoriété auprès des centaines de millions d’internautes Chinois via les réseaux sociaux.

Les KOL peuvent avoir plusieurs profils : célébrités, stars de cinéma, blogueurs mode, beauté ou encore lifestyle. On trouve également des groupes de communautés sur Weibo et WeChat, des artistes et humoristes, et même des profils qui se sont fait connaître par leurs exploits ou accomplissements.

Portés par la viralité de leur contenu digital, ces influenceurs ont percé sur la toile Chinoise et sont devenus des prescripteurs d’opinions très suivis par les internautes. L’une des plus grandes KOL Chinoises est Viya, une influenceuse connue pour avoir vendu une lance rocket à 5 millions d’euros en quelques secondes en live streaming. Avec 37 millions d’audience pour une session, elle a fait un record de 3 milliards de RMB de vente en une seule journée de vente (Soit 376 millions d’euros).

Le Roi de vente en streaming est Li Jiaqi, ou le « Lipstick brother », un ancien conseiller de beauté de l’Oréal a, aujourd’hui, 40 millions d’abonnés et un record de 140 millions d’euros de vente en une seule journée. La star de la vente en direct, Li Jiaqi est actuellement devenu un des plus riches hosts du live streaming en Chine.

Lire plus sur l’importance des KOL dans la stratégie du marketing sur le marché Chinois

Les publicités natives sur les réseaux sociaux Chinois

Souvent, les publicités natives apparaissent dans les flux de réseaux sociaux Chinois ou en tant que contenu recommandé sur les sites Web. Contrairement à l’affichage ou aux bannières publicitaires, les publicités natives ne ressemblent pas aux insertions traditionnelles. Elles sont confondues avec le contenu éditorial de la page. Ce qui distingue la publicité native, c’est le fait qu’il ne s’agit pas d’une publicité invasive, car elle est présentée avec discrétion, sans « déranger » le lecteur.

Parce que la publicité native fonctionne. Les consommateurs accordent 53% plus d’attention à celles-ci, comparativement aux publicités display. Les publicités natives augmentent la probabilité d’achat de 18%, maintiennent l’engagement visuel inchangé, voire l’augmentent légèrement, par rapport au contenu éditorial original.

La promotion et la gestion de communauté

La gestion active d’une communauté sur les réseaux sociaux conduit généralement à un public plus large et plus engagé. Plus votre public est grand et engagé, meilleures seront vos chances de convertir vos abonnés existants grâce à vos efforts de marketing.

De plus, les réseaux sociaux aident également à mieux connaître ses clients et à les comprendre. Comprenez-les pour les cibler plus efficacement et satisfaire leurs besoins en établissant une relation de confiance à long terme avec eux.

L’utilisation des réseaux sociaux aide à créer des communautés et, selon l’activité de l’entreprise, ces communautés deviennent rapidement essentielles pour obtenir la confiance des consommateurs. Afin de construire une stratégie durable, il est nécessaire que toutes vos actions marketing poursuivent un même objectif mais il faut également développer une approche différente adaptée à chaque réseau social.

Le travail d’un Community Manager consiste à :

• Créez, optimisez et développez les médias sociaux nécessaires à votre marque
• Rédiger et planifier du contenu adapté aux valeurs de votre marque
• Gérer et animer les interactions, les échanges et les conversations dans vos communautés
• Établir des actions de marketing opérationnel pour qualifier, développer et transformer les clients potentiels dans vos communautés en clients ou abonnés engagés
• Établir des relations avec les blogueurs adaptés à l’image de votre marque pour montrer votre expertise et améliorer votre réputation

Lire plus sur les bénéfices du Community Management

Quelques conseils pour se démarquer

• Le contenu est Roi. Créez un contenu en langue Chinoise intéressant, partageable et adapté aux Chinois.
• Soyez actif sur les réseaux sociaux Chinois. Engagez-vous avec les consommateurs, les Chinois apprécient la communication directe et sont plus susceptibles de partager votre marque au sein de leur réseau.
• Utilisez le « leader d’opinion clé » (KOL). Recruter ces figures pour le compte d’une marque n’a jamais été plus efficace qu’en Chine.
• Trouvez un expert des réseaux sociaux Chinois. Silkpay a une connaissance approfondie du marché Chinois et dispose des liens et des ressources locales ainsi que d’une équipe de Chinois experts en Marketing sur ce marché. Chez Silkpay, nous avons la possibilité d’écouter, de surveiller et d’analyser le comportement de l’audience, d’obtenir les commentaires des consommateurs et d’améliorer la relation existante avec vos clients. Notre expertise peut aider les marques à réduire les coûts au fil du temps et a le potentiel d’améliorer le service client sur les réseaux sociaux.

La popularité du livestreaming a explosé l’année dernière en Chine. Plus de 550 millions de personnes regardent régulièrement des livestreams, contre environ 150 millions il y a seulement deux ans. De nombreux livestreams ont des fonctions purement sociales – le fondement de tout média social est la communication entre amis, anciens et nouveaux. Mais de plus en plus, les entreprises et les entrepreneurs tirent parti de l’énorme audience disponible pour atteindre leurs propres objectifs commerciaux. Deux options s’offrent à eux : créer leur propre contenu ou placer leur marque au sein d’une source de livestreaming déjà bien fournie.

Pourquoi le livestreaming en Chine en 2021 ?

La première option offre peut-être la plus grande récompense, mais elle comporte aussi le plus de risques et nécessitera un investissement important en temps et en ressources. Le livestreaming fait l’objet d’une concurrence féroce et les marques devront réfléchir soigneusement à ce qui pourrait attirer l’attention du public.

Budweiser a emprunté cette voie et a excellé en 2020. Lorsque les clubs et les bars ont fermé, ou se sont vidés de leurs clients, à cause du COVID-19, la société s’est tournée vers les ondes en ligne, diffusant des sets de DJ et invitant les gens à faire la fête avec elle depuis chez eux. En conséquence, ils ont connu une croissance à deux chiffres des ventes directes en ligne et une croissance à trois chiffres des ventes sur des applications de livraison tierces.

Cette dernière option nécessite de faire appel à des talents. Cela peut être coûteux, mais c’est considéré comme une voie assez fiable vers des ventes directes à succès rapide. De quels talents a-t-on besoin ? Les KOL (Key Opinion Leaders). La montée en puissance des KOL en Chine est désormais un terrain bien connu. Plus connus sous le nom d’ »influenceurs » en Occident, les KOL jouent désormais un rôle important dans la médiasphère et le e-commerce chinois.

Ces KOL vont de l’attendu – ceux qui font des tutoriels de maquillage, postent des images de la « grande vie » ou se racontent en jouant à des jeux – au non conventionnel – ceux qui mangent en une heure l’équivalent d’une semaine de nourriture (ce qui est désormais interdit) ou qui s’assoient et étudient en silence. Avec des nombres d’adeptes et de vues dépassant les sept chiffres, il est évident que les marques qui veulent une exposition doivent essayer de s’y joindre d’une manière ou d’une autre.

Le recrutement de KOLs peut se faire par le biais d’un simple placement de produit, d’une critique de produit ou d’une invitation à un événement marketing. Les marques peuvent organiser des fêtes, des excursions ou des défilés de mode, inviter les KOL à faire du livestreaming et en ressentir les retombées. Il s’agit également d’un marché assez concurrentiel, car les téléspectateurs voudront voir quelque chose de nouveau, d’unique, dans la diffusion. La plateforme de vlogging chinoise Xigua (西瓜) est un bon endroit pour trouver des exemples – en 2018, elle a emmené une sélection de ses producteurs de contenu les plus populaires pour une croisière tous frais payés de la Chine au Japon, aller-retour.

Alors, par où commencer ? Voici un aperçu des principales plateformes de livestreaming en 2021, puis quelques conseils sur la meilleure façon de les exécuter.

Les 13 meilleures plateformes chinoises de livestreaming

Xiaohongshu

XiaoHongShu, alias « RED » ou ‘’Little Red Book’’. RED a émergé en 2019 comme un leader du commerce électronique assez inattendu. Favorisé par les jeunes femmes, qui représentent environ 90 % de la base d’utilisateurs, il a acquis une réputation de fiabilité et d’authenticité.

La grande majorité du contenu est généré par les utilisateurs, et la plateforme elle-même est spécifiquement orientée vers le e-commerce. Si un utilisateur aime un produit présenté dans un livestream, il n’est qu’à un ou deux clics de le voir, de l’acheter et de se le faire livrer. Un compte de marque permet une interaction directe avec les utilisateurs, ce qui permet aux entreprises de répondre aux commentaires, de convertir l’intérêt en ventes et d’entretenir les relations.

Kuaishou

Kuaishou est une autre entreprise relativement nouvelle, mais qui a du punch. Elle a débuté en tant que plateforme de partage de GIF en 2011, mais a ouvert le livestreaming en 2016, et compte plus de 300 millions d’utilisateurs actifs. La raison pour laquelle elle est encore considérée comme nouvelle est qu’elle n’a que récemment intégré le commerce électronique et les transactions à sa plateforme de livestreaming. Plus de 30 milliards de dollars US de transactions ont été traités au cours des neuf premiers mois de 2020, soit onze fois plus que l’année précédente.

Taobao Live

Le grand-père du commerce électronique, Alibaba, et ses filiales Taobao et Tmall, représentent l’avant-garde du boom des ventes en livestreaming, en Chine. Le jour de la fête des célibataires (11 novembre) 2020, les ventes par livestreaming ont dépassé les 3 milliards de dollars en moins de 24 heures.

Le livestream de la journée des célibataires d’Estee Lauder a généré 28 millions de dollars de ventes, avec plus de 500 millions de vues. Taobao Live est cependant disponible toute l’année. La campagne de livestreaming de Budweiser mentionnée ci-dessus était liée à Tmall, qui a coopéré pour créer une page de destination personnalisée supplémentaire pour les produits.

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Inke

Inke est une plateforme de livestreaming à contenu général, populaire auprès des joueurs et de ceux qui recherchent un contenu léger. Ce qui les distingue, c’est un « mode bataille », dans lequel les utilisateurs se mettent d’accord sur un défi prédéfini, comme tenir un stylo sur la lèvre supérieure ou tenir une cuillère en équilibre sur le nez, puis diffusent le défi en livestream dans un délai donné. Les téléspectateurs peuvent envoyer des cadeaux payés en espèces aux livestreamers pour déterminer qui gagne, et le perdant doit alors effectuer un forfait.

Douyin

Connue sous le nom de TikTok en dehors de la Chine, cette application n’a pas besoin d’être présentée. C’est tout simplement un mastodonte. Pour les marques, l’important ici est de créer un contenu vraiment créatif, intéressant et adapté aux dernières tendances.

Bilibili

Ce qui n’était au départ qu’un service vidéo pour les fans d’anime et de manga est de plus en plus souvent décrit comme l’équivalent le plus proche de YouTube en Chine. Pour ceux qui ne connaissent pas la plateforme, ils doivent savoir que ses utilisateurs sont encore très liés à son histoire de fandom. Les livestreams qui impliquent des cosplay ou des éléments sur le thème de l’anime sont populaires.

Yizhibo

En s’associant à Baidu et Sina Weibo, la plateforme d’e-commerce social Yizhibo s’est assuré une audience auprès de l’un des « quatre grands » (BATX) géants de la technologie en Chine, et de l’une de ses plateformes de médias sociaux traditionnels les plus fréquentées. Étant donné son lien avec Weibo, les utilisateurs sont moins susceptibles d’être intéressés par les livestreams de vente à la chaîne, et plus intéressés par le contenu viral tel que les défis et l’interaction avec les célébrités.

YY Live

Acteur plus modeste, mais comptant tout de même environ 40 millions d’utilisateurs actifs en novembre 2020, YY recevra bientôt une injection d’investissements, car Baidu prévoit de racheter l’intégralité de ses activités en Chine.

Huajiao Live

Populaire il y a quelques années, notamment parmi les personnes intéressées par la beauté, mais aujourd’hui la preuve que les géants peuvent tomber. Huajiao Live dispose toujours d’une base d’utilisateurs assez importante, mais a peut-être été concurrencé par RED et Kuaishou, plus tendances.

Huya Live

Connu internationalement sous le nom de Nimo TV, Huya se concentre principalement sur les livestreams de jeux. Elle offre une couverture officielle des compétitions d’esports. Les liens pourraient inclure des accords publicitaires plus traditionnels, ou une collaboration avec des KOLs du jeu.

Douyu

Un autre grand service de livestreaming de jeux qui, en 2021, devrait fusionner avec Huya Live.

Aiguang

Aiguang peut être classé dans la catégorie « à surveiller ». Fondé en 2018, il a attiré un financement important en 2020, mais son impact et sa direction restent à voir.

Meipai / Meitu

L’application Meipai, autrefois populaire, a été abandonnée, laissant sa base d’utilisatrices jeunes et féminines chercher des conseils de beauté ailleurs. Le propriétaire de Meipai, Meitu, a lancé sa propre appli à la fin de 2020, mais il reste à voir quel sera son succès.

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Conseils pour le livestreaming en Chine

1. Choisissez un hôte. Il ne doit pas nécessairement s’agir d’un KOL – il existe désormais des agences qui représentent les hôtes de livestreaming, tout comme les agences représentent les hôtes de télévision. Réfléchissez bien au public cible et à la personne à laquelle il pourrait s’identifier ou qu’il pourrait admirer.

2. Planifiez votre contenu avec soin. Vous ne voulez pas devenir viral pour de mauvaises raisons. Tout d’abord, tenez compte de la réglementation concernant les mots, les phrases et les sujets qui peuvent ou ne peuvent pas être utilisés. Pour en avoir un aperçu, cliquez ici.

3. Ensuite, réfléchissez aux sujets culturellement sensibles que vous souhaitez éviter. Une recherche rapide sur Internet des marques qui se moquent des consommateurs chinois est un bon point de départ.

4. Faites la promotion de votre livestream à l’avance. Utilisez les médias sociaux plus traditionnels pour faire passer le message et créer un engouement.

5. Choisissez une date appropriée. Est-ce la fête des célibataires ? Bon, un marathon de 20 heures de livestream peut convenir. Sinon, pensez aux heures de déplacement ou aux soirées après le dîner.

 

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Le droit de la publicité en Chine a pris un nouveau tournant et s’en prend désormais aux comptes WeChat officiels des entreprises et des artistes. De plus en plus d’entreprises, qu’elles soient locales ou étrangères, se voient infliger des sanctions pour avoir utilisé des termes tels que « le meilleur », « cent pour cent », « premier », « le plus avancé » et « le prix le plus bas » sur leurs réseaux sociaux.

Tout ce que les entreprises publient sur WeChat – qu’il s’agisse du contenu d’un compte officiel, d’une vidéo diffusée sur les chaînes ou d’un message posté par un représentant – tombe sous le coup de la législation sur la publicité en Chine. Répétons-le : tout. En tant que tel, WeChat applique des règles strictes sur ce qui peut et ne peut pas être publié, afin de s’assurer que les entreprises opèrent en conformité avec la législation nationale.

Pourquoi?

C’est une priorité pour le gouvernement de s’assurer que toutes les publicités, y compris celles de WeChat, n’induisent pas le public en erreur. En 2015, la loi nationale sur la publicité a été rééditée et sa longueur a doublé par rapport à sa précédente version de 1994. Pour toute entreprise faisant du marketing sur WeChat, il est vital de se familiariser avec les dispositions de cette loi.

Selon la Supervision et l’Administration du Marketing du district de Jing’An (静安区市场监督管理局曹家渡市场监管所), toute information publiée sur un compte officiel WeChat, Weibo ou tout autre compte d’entreprise est tout aussi pertinente que les informations contenues sur un site web officiel ou dans du matériel publicitaire, et est donc considérée comme de la publicité.

En outre, toute personne qui signale une violation valable des droits des consommateurs en Chine reçoit un prix en espèces.

Il va sans dire que certains individus vivent de cette condition légale et passent leur temps à naviguer sur l’internet à la recherche de violations. Une fois que le demandeur a envoyé son rapport, les fonctionnaires ont deux semaines pour enquêter et faire un rapport à l’autorité supérieure ainsi qu’au demandeur. Dans le cas où une loi a été enfreinte et que la demande est légitime, la marque/le titulaire du compte de média social sera pénalisé(e), et le demandeur recevra un prix.

Qu’est-ce qu’une violation de la loi sur la publicité en Chine ?

Les peines encourues en cas de violation de la loi nationale sur la publicité peuvent être énormes – d’une amende à six chiffres à la révocation d’une licence commerciale (nous y reviendrons plus loin). En outre, WeChat est tenu par la loi sur la publicité sur Internet de 2016 de s’autoréguler.

Cela signifie qu’avant même qu’une agence gouvernementale n’intervienne, le contenu sera retiré, les comptes pourront être suspendus et un examen pourra être lancé. Au mieux, cela peut signifier un retard dans une campagne ou un projet ; au pire, cela peut signifier un échec complet.

Réglementation et restrictions en matière de publicité sur WeChat en 2021 – Ce que vous devez savoir

Voici un résumé des parties importantes du droit de la publicité en ce qui concerne WeChat. WeChat a également ses propres conditions qui sont souvent mises à jour, et qui doivent également être prises en compte lorsque vous essayez de créer une publicité efficace.

1. Évitez les superlatifs dans vos messages WeChat (meilleur, plus grand, etc.)

* Tout d’abord, et (ironiquement) de la plus haute importance : pas de superlatifs. Les superlatifs sont les adjectifs qui tendent à se terminer par  » est « , pour impliquer le  » plus  » de quelque chose que quelque chose peut être. En chinois, l’équivalent est « 最« . Exemples :  » le meilleur « ,  » le plus récent « ,  » le moins cher « ,  » le plus avancé « ,  » le plus haut « ,  » le plus cool « , etc.

2. N’utilisez pas de descriptions liées au mot « un ».

• N’utilisez pas de descriptions exagérées en rapport avec le mot « un ». Qu’est-ce que cela signifie ? Ne décrivez pas un produit, un service ou une entreprise comme étant « unique en son genre« , « l’un des meilleurs » ou « le meilleur vendeur« . Aucune publicité ne doit être décrite comme étant la « première » de son genre, ni comme faisant partie d’une « première vague« .

3. N’utilisez pas le classement par « étoiles »
   

• Ne placez pas une entreprise, un produit ou un service sur une échelle subjective, telle que « national« , « international« , « Grade A » ou « 5A« , et ne lui attribuez pas d’étoiles arbitraires.

4. Évitez les mots tels que « Premium » ou « Excellent » lorsque vous faites de la publicité sur WeChat.

• Évitez les mots qui impliquent d’atteindre une limite supérieure ou d’avoir atteint un extrême. Par exemple : top, cutting edge, premium, top qualité, excellent, ultimate, extreme, parfait,, pinnacle, sans précedent, leading, unique.

5. Ne mentionnez rien qui soit lié à la rareté (très rare, seulement quelques exemplaires disponibles, etc.)

• Cela peut être un peu difficile pour les spécialistes du marketing international, pour qui la rareté est une technique clé. Veillez à ne pas utiliser des mots et des expressions tels que « rare« , « unique« , « difficile à trouver » et « il n’en reste que quelques-uns« .

6. Pas d’exclusivité

• Rien n’est lié à l’exclusivité, surtout lorsqu’il s’agit d’une personne ayant un « pouvoir de star » ou une position unique dans le processus de création. Par exemple, la publicité autour de l’histoire personnelle et de l’accès personnel et exclusif à un développeur, créateur, fondateur ou inventeur.

7. Pas de mots liés au pays et/ou à la nation

• Similaire au numéro 2 de cette liste, mais spécifiquement lié au pays et/ou à la nation. Par exemple, ne prétendez pas qu’un produit est le « leader national« , qu’il est de « qualité internationale » ou qu’il est lié à une résidence nationale ou à une marque nationale.

8. N’utilisez pas d’éléments liés à des quantités de richesse

Le langage et les images liés à l’or ou à de grandes quantités de richesse, lorsqu’ils ne sont pas spécifiquement alignés avec le produit ou le service, sont interdits. Cela inclut les images de pièces, de billets de banque et de devises étrangères.

9. Pas de mots comme « leader » ou similaire

• Lorsqu’elles font référence à une marque, les publicités WeChat ne peuvent pas utiliser l’image ou l’implication d’un champion, d’une superstar, d’un leader, d’un monarque ou d’un empereur. Elles doivent éviter d’utiliser un langage tel que « chef suprême » ou ses analogues. De manière générale, n’utilisez pas de langage lié au fait d’être un leader, un pionnier ou d’être « brillant ».

10. Parlez correctement de votre marque

• Ne décrivez pas les marques, produits ou services en utilisant les mots « sans précédent », « permanent » ou « omnipotent ».

11. Évitez d’utiliser du contenu relatif à l’autorité

• Ne faites pas la publicité de privilèges spéciaux liés à l’autorité sur WeChat – notamment : approvisionnement spécial, approvisionnement exclusif, recommandation d’experts, recommandation de leaders nationaux xx.

12. N’utilisez pas de tactiques de type « cliquer pour recevoir ».

• Qui peuvent être considérées comme une escroquerie aux consommateurs. Par exemple, pas de « Cliquez ici pour recevoir un prix » ou « Félicitations pour votre victoire, cliquez pour avoir votre surprise ! Tout cadeau offert dans les publicités WeChat doit comporter des indications sur son nom, sa valeur réelle, la quantité globale disponible et (le cas échéant) la date limite pour le recevoir.

13. Pouvez-vous utiliser des appels à l’action tels que « Sur le point d’être épuisé » lorsque vous faites de la publicité sur WeChat ?

• Évitez tout langage qui cherche à manipuler les consommateurs en fonction des changements de disponibilité, de prix ou de quantité du produit. Par exemple : « sur le point d’être épuisé« , « le prix le plus bas de l’histoire« , « pas d’acompte si vous achetez maintenant« .

14. No Discrimination!

• Les publicités WeChat ne doivent pas contenir de langage discriminatoire en fonction de la classe sociale. Pas de publicité pour des produits destinés aux « classes supérieures » ou à une « zone riche« . Pas de sélection entre les consommateurs en fonction de la classe sociale à laquelle ils appartiennent.

15. Évitez les liens sans licence avec les grands événements nationaux

• Par exemple, les Jeux olympiques d’hiver, les Jeux olympiques, la Coupe du monde, et Double 11 (qui est une propriété intellectuelle enregistrée appartenant à Alibaba).

16. À propos des données statistiques dans les publicités WeChat

• Ne fournissez pas de données statistiques dans les publicités WeChat sans preuve. Les preuves doivent être accompagnées d’un lien vers la source, afin que le public puisse les vérifier.

17. À propos des annonces d’événements commerciaux sur WeChat

• Les entreprises ne peuvent pas organiser de ventes événementielles à durée limitée, à moins que les dates et les heures ne soient clairement indiquées et que ces dates et heures soient strictement respectées. Pour les ventes flash, les ventes du week-end et les ventes anniversaires, la différence entre les ventes normales et les tarifs des événements spéciaux doit être claire et précise.

18. Quelques autres choses à ne pas faire avant de faire de la publicité sur WeChat

1. 1. Ne pas utiliser le drapeau national, l’emblème national, l’hymne national.
   2. Ne pas présenter les installations de transport, commerciales, culturelles et éducatives en cours de planification ou de construction.`
   3. Toutes les images incluses dans le texte sont des représentations réalistes.
   4. Pour les services de prêt et d’hypothèque : indiquez le nom de la banque, le montant et la durée du prêt/de l’hypothèque. Inclure des informations sur les versements, la durée et les paiements quotidiens.
   5. Seuls les RMB sont autorisés pour les règlements, les devises étrangères ne sont pas autorisées.
   6. Le contenu de toute publicité ne doit pas être exagéré ou faux.

Il existe également quelques astuces marketing que les marques ne peuvent plus utiliser, dont la plupart sont liées à des limitations temporelles peu claires, à des faits historiques non prouvés ou faux (depuis l’année XXXX), à des faits historiques généraux (« jamais auparavant », « sans précédent dans l’histoire de la nation »), et à la présence de boutons qui mènent à une page différente de celle indiquée (« cliquez ici pour recevoir… »), etc.

En termes simples, les publicités doivent être identifiables par les consommateurs comme des publicités. Les médias ne doivent pas publier de publicités sous une forme déguisée, par exemple sous la forme de reportages ou de « publireportages ». Les publicités publiées par les médias doivent porter la mention « publicité », qui se distingue des autres informations non publicitaires et ne doit pas susciter de malentendus chez les consommateurs.

D’autres réglementations de ce type figurent dans la deuxième révision de la loi chinoise sur le commerce et la publicité.

Les autorités ayant désormais les yeux rivés sur les comptes officiels WeChat, de plus en plus d’entreprises demandent aux fournisseurs de contenu et aux agences de communication de s’assurer que leur contenu est conforme à la réglementation.

Que se passera-t-il pour vous et votre compte WeChat si vous enfreignez la loi sur la publicité ?

La procédure d’enquête et de pénalisation d’un compte de réseau social, y compris un compte WeChat, est assez simple. Les représentants officiels de votre district appelleront votre bureau pour confirmer votre adresse et fixeront une heure de visite (généralement le lendemain). Il est fort probable que vous ne connaissiez aucun détail avant leur visite, à l’exception du nom du compte signalé.

Pendant la visite, les représentants poseront quelques questions sur le contenu sensible. Ils vérifieront votre licence d’exploitation et votre champ d’activité, les raisons pour lesquelles vous publiez des messages sur WeChat et si ces messages vous rapportent un bénéfice commercial. Ils entameront ensuite une conversation sur la fiscalité.

À l’issue de l’entretien, ils vous demanderont de fournir une explication écrite des raisons pour lesquelles la situation s’est présentée (de « je n’étais pas au courant de la loi » à « j’ai publié ces messages à dessein »). Vous devrez également étayer votre déclaration par les documents et contrats nécessaires (dans le cas où votre agence est en charge du contenu de quelqu’un d’autre, ou si votre contenu est créé par un sous-traitant).

Ensuite, il ne reste plus qu’à voir si l’affaire sera abandonnée ou si une amende vous sera infligée.

Quel est le montant de l’amende pour violation de la loi sur la publicité en Chine ?

Selon la gravité de l’indiscrétion, il existe différentes possibilités. Pour la violation des conditions de WeChat, les sanctions vont de la suppression du contenu, de la limitation ou du blocage du trafic vers le contenu sur les moments WeChat, de la limitation ou de la fermeture d’un compte officiel, à l’interdiction pour l’entreprise d’utiliser WeChat, point final. En cas de violation de la législation sur la publicité en Chine, les amendes commencent à 10 000 RMB et peuvent aller jusqu’à 1 million.

Les licences d’exploitation peuvent également être suspendues. En bref, ce ne sont pas de bonnes nouvelles, et cela ne vaut certainement pas la peine de se battre.

Éviter les problèmes sur votre compte WeChat

Tout d’abord, assurez-vous que vous ou les personnes travaillant sur votre contenu avez lu la loi et n’utilisez pas de termes ou de sujets interdits, ni aucune des astuces marketing mentionnées ci-dessus.

Deuxièmement, assurez-vous que tout votre contenu existant sur le compte WeChat, Weibo, les plateformes de commerce électronique, le site Web, les mini-applications, etc. ne viole pas la loi.

Si vous êtes préoccupé par cette législation et avez besoin d’aide pour vérifier et éditer la conformité juridique de votre contenu, n’oubliez pas que HI-COM fournit ce type de service depuis deux ans et a déjà aidé des centaines d’entreprises à éviter des ennuis juridiques. Contactez nous maintenant et obtenez des réponses gratuitement !

Si votre contenu fait déjà l’objet d’une enquête, veuillez demander une aide juridique.

Avertissement : les informations mentionnées dans l’article ci-dessus ne doivent pas être considérées comme des conseils juridiques. HI-COM n’est pas un cabinet d’avocats, et n’est pas autorisé à fournir des conseils juridiques. Cependant, nous sommes en mesure de relire et d’éditer votre contenu conformément aux réglementations du droit de la publicité en Chine.

En savoir plus sur nos services

Le secteur de l’hôtellerie et de la restauration, qui a été l’un des plus durement touchés par la crise mondiale du COVID, a un long chemin à parcourir pour se rétablir. Cependant, en Chine, l’industrie hôtelière a déjà rebondi, ayant déjà connue une croissance d’une année sur l’autre à l’automne 2020, avec des chiffres solides en 2021. Comment les marques étrangères peuvent-elles tirer parti de la bonne santé du secteur de l’hôtellerie en Chine dans un contexte de ralentissement mondial de ce secteur ?

La localisation est un obstacle majeur pour toute marque qui entre sur un marché étranger. Cela implique une compréhension approfondie de la culture du marché que vous essayez d’attirer. De par la nature du secteur, les entreprises hôtelières qui réussissent, doivent être en phase avec les aspirations de leur marché d’origine. Pour reproduire ce succès en dehors de leur marché d’origine, les marques du secteur de l’hôtellerie et de la restauration doivent s’assurer que leur identité de marque se sent aussi bien dans un nouveau contexte culturel que là où elle est née.

Transcréation

La première impression est vitale – pour les consommateurs, elle se manifeste lorsqu’ils voient ou entendent le nom de votre marque pour la première fois. La traduction de votre nom de marque donnera le ton de toutes les interactions futures avec votre marché local. La « transcréation » est un terme utilisé pour décrire le processus de création d’un nouveau sens par le biais de translittérations – en apportant un nouveau sens dans un nouveau contexte à partir d’une ancienne idée.

Le chinois étant un système basé sur les glyphes, par opposition aux systèmes alphabétiques de nombreuses autres langues comme l’anglais, les marques doivent souvent trouver des translittérations créatives de leurs noms lorsqu’elles entrent sur le marché chinois.

Par exemple, lorsque la franchise américaine de sandwichs Subway est entrée sur le marché chinois, elle a choisi le nom 赛百味 (sài bǎi wèi). Non seulement il s’agit d’une correspondance phonétique, mais les deux derniers caractères signifient « des centaines de saveurs » en chinois, laissant entendre aux clients chinois le potentiel de personnalisation de ses sandwichs.

Un autre exemple dans le secteur de l’hôtellerie serait la chaîne d’hôtels Marriott. En prenant un chemin différent et en abandonnant complètement la correspondance phonétique, elle a adopté le nom chinois de 万豪 (wàn háo), qui signifie « dix mille élites riches », ce qui la situe parfaitement sur le marché chinois du luxe.

Le processus de transcréation est non seulement important pour le nom de votre marque, mais aussi pour les slogans. De nombreuses entreprises ont appris à leurs dépens que les traductions directes de leurs slogans ne passent pas en chinois. Par exemple, le slogan « finger lickin’ good » de KFC a été initialement traduit par « mangez vos doigts ».

Pour en savoir plus sur ce qui différencie la transcréation de la traduction, consultez notre article.

Brochures et menus localisés

Ceux qui ont passé un peu de temps en Chine et mangé dans des restaurants locaux ont sans aucun doute vu leur part de bêtisier de traduction en anglais qui prête à rire et qui est parfois déconcertant. En tant que marque étrangère se lançant sur le marché chinois, assurez-vous que vos traductions de menus et de brochures en chinois ne commettent pas ces mêmes erreurs.

Pour le secteur de l’hôtellerie, la localisation permet de s’assurer que vos brochures et vos menus sont spécifiques dans leur langue, qu’ils utilisent le bon lexique et une terminologie actualisée. En particulier dans les villes chinoises où l’influence internationale est moindre, une bonne localisation aide les clients à comprendre ce qu’ils voient exactement sur le menu, même si c’est quelque chose qu’ils n’ont jamais vu.

Pour en savoir plus sur les services de localisation de l’industrie hôtelière par des traducteurs professionnels, cliquez ici !

Blogs et articles

Nous savons tous que l’infrastructure des médias sociaux et du commerce électronique en Chine est totalement différente de celle de l’Occident. Par exemple, l’e-mail, omniprésent en Occident, est utilisé par moins de 40 % des personnes en ligne en Chine. Cela signifie que les listes de diffusion et autres stratégies de marketing numérique reposant sur le courrier électronique ne sont tout simplement pas efficaces en Chine.

WeChat, en revanche, est omniprésent en Chine. Les services de localisation vous aident à formater le contenu de votre blog et de vos articles en fonction des plateformes utilisées pour le marketing numérique en Chine. Comprendre la myriade d’autres médias sociaux et plateformes de commerce électronique populaires et savoir comment optimiser votre contenu pour eux est un élément essentiel de toute stratégie de localisation pour entrer sur le marché chinois. Les marques du secteur de l’hôtellerie et de la restauration devraient se tourner vers les principaux médias sociaux et plateformes de e-commerce social, tels que Little Red Book, Douyin et Weibo, pour établir une forte présence numérique locale.

En outre, les blogs et les articles peuvent faire appel à la transcréation pour aider votre public à mieux comprendre l’historique et le contexte de votre marque. Un contenu adapté au marché local donne un sentiment de connexion et d’attention aux clients locaux, un objectif crucial pour les entreprises du secteur de l’hôtellerie.

Ciblage de l’audience

De même que votre marché national n’est pas un marché démographique monolithique, le nouveau marché sur lequel votre marque s’implante ne l’est pas non plus. En apprenant à vous différencier en fonction des différents segments démographiques du marché local, vos campagnes de marketing numérique donneront l’impression aux clients qu’elles sont natives.

En Chine, la démographie culturelle se divise en fonction des villes, les villes de premier et de seconds rangs telles que Shanghai, Beijing, Shenzhen et Guangzhou étant beaucoup plus internationales. Mais cela ne veut pas dire que les villes de niveau inférieur doivent être ignorées – la puissance économique de ces villes de troisième et quatrième niveau augmente à mesure que l’économie chinoise se développe.

Les villes chinoises de premiers et deuxièmes rangs ont tendance à avoir une influence plus internationale, leurs habitants étant plus ouverts aux styles de vie et aux goûts occidentaux. Ils sont plus exposés aux marques internationales, ont des communautés d’expatriés plus importantes et des revenus plus élevés. Cela signifie également qu’ils ont plus d’expérience et sont plus perspicaces en ce qui concerne les tendances internationales que leurs homologues des villes de niveau inférieur. L’augmentation du pouvoir d’achat de la classe moyenne à croissance rapide dans les villes de niveau inférieur est un marché qui représente une population à ne pas négliger.

En outre, la croissance économique de la Chine étant un développement relativement récent, il existe également des différences générationnelles majeures dont il faut tenir compte dans la localisation de l’identité de votre marque et du contenu de votre marketing digital .

Conclusion

Le succès des marques étrangères qui se lancent dans le secteur de l’hôtellerie en Chine dépendra largement de leur capacité à localiser leurs produits dans l’environnement chinois, qui évolue rapidement. Le choix d’un partenaire solide pour les services de localisation et de marketing numérique est essentiel pour que les clients chinois se sentent chez eux avec votre marque.

HI-COM est une agence de traduction multilingue qui fournit des services de traduction et d’interprétation professionnels à des entreprises du monde entier. Travaillant dans plus de 40 langues, HI-COM est le partenaire de localisation de centaines d’entreprises et de marques. Contactez-nous dès aujourd’hui pour une consultation gratuite !

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